BAB I PENDAHULUAN. Administrasi bisnis merupakan kegiatan dari organisasi organisasi bisnis

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penulisan Administrasi bisnis merupakan kegiatan dari organisasi organisasi bisnis dalam usahanya mencapai tujuan yaitu mencari keuntungan. Kegiatan dari organisasi bisnis tersebut mulai dari produksi barang atau jasa sampai tibanya barang atau jasa tersebut kepada konsumen. Organisasi bisnis yang bergerak dalam bidang komersial terdiri dari beberapa macam salah satunya yaitu usaha jasa khususnya jasa perhotelan yang kini berkembang pesat di Indonesia. Dewasa ini bisnis jasa perhotelan semakin tumbuh dan berkembang di Indonesia. Jumlah tujuan (destinasi) pariwisata semakin bertambah, dengan melihat adanya peluang yang baik dan dapat dimanfaatkan dalam bidang jasa perhotelan. Banyak perusahaan yang berminat melakukan usaha dibidang jasa perhotelan dan mewujudkannya melalui pendirian bermacam-macam hotel, mulai dari hotel mewah sampai dengan penginapan biasa atau wisma. Perkembangan bisnis jasa perhotelan berkembang pesat hampir di seluruh kota besar di Indonesia, tidak terkecuali kota Bandung. Jasa perhotelan di Bandung sangat berkembang. Banyaknya hotel di bandung pada akhirnya menimbulkan persaingan antar hotel yang semakin ketat untuk mendapatkan pengunjung atau konsumennya. Dengan kondisi persaingan yang semakin tinggi, 1

2 2 setiap jasa perhotelan saling berpacu untuk memperluas pasar. Harapan dari adanya perluasan pasar secara langsung adalah meningkatnya penjualan, sehingga perusahaan akan memiliki lebih banyak konsumen. Salah satu unsur dalam kegiatan pemasaran yang menentukan berhasil atau tidaknya suatu perusahaan adalah promosi. Kegiatan promosi tidak hanya digunakan perusahaan untuk mengejar profit, melainkan digunakan lebih memperkenalkan produk jasa kepada konsumen. Dengan semakin banyak persaiangan pasar dalam bidang jasa perhotelan, strategi promosi merupakan salah satu cara untuk menarik minat konsumen terhadap produk jasa yang ditawarkan. Dengan promosi ini pula diharapkan dapat merebut, mempertahankan sekaligus dapat meningkatkan volume penjualan Di era globalisasi seperti sekarang ini, banyak media yang dapat digunakan sebagai ajang promosi suatu produk seperti mengiklankannya di televisi, di media cetak, ataupun dengan mengadakan event pameran launcing produk terbaru di tempat yang banyak dikunjungi konsumen seperti pusat perbelanjaan. Dalam menghadapi pesaing, perusahaan perlu merencanakan dan melaksanakan berbagai program promosi sebagai upaya meningkatkan penjualan. Untuk itu diperlukan kegiatan promosi yang terencana dan terpadu. Hotel The Majesty yang terletak di Jl. Surya Sumantri No.91 Bandung merupakan suatu perusahaan yang bergerak dibidang jasa penginapan dan sewa tempat, serta menyediakan produk-produk jasa maupun konsumsi lainnya kepada masyarakat. Selain jasa penginapan hotel berbintang empat ini juga menyediakan

3 3 fasilitas lain seperti restaurant dan fitness center untuk memenuhi kebutuhan konsumennya tersebut. Hotel The Majesty merupakan salah satu properti yang dikelola oleh PT. Best Image Hotel & Residence (BIRD). Sistem manajemen yang diterapkan oleh Hotel The Majesty sesuai dengan ketentuan pada PT. Best Image Residence (BIRD). Dalam proses promosinya Hotel The Majesty Bandung menggunakan beberapa media promosi diantaranya Advertising dan Sales Promotion. Perusahaan tersebut menggunakan beberapa media dalam proses promosinya untuk menghadapi persaingan dari jasa perhotelan yang sejenis dalam rangka meningkatkan penjualannya. Proses promosi pada Hotel The Majesty mengalami beberapa hambatan diantaranya minimnya budget yang mengakibatkan terbatasnya kegiatan promosi yang dilakukan. Dikarenakan kegiatan promosi sangat penting dalam suatu proses pemasaran pada sebuah perusahaan maka penulis tertarik untuk mengetahui bagaimana proses promosi yang dilaksanakan dan segala permasalahannya, serta solusi apa yang dapat dilakukan oleh Hotel The Majesty sebagai sebuah perusahaan jasa penginapan, maka dari itu penulis mencoba memaparkan dan meneliti masalah yang ada dengan mengambil judul PROSES PROMOSI JASA PENGINAPAN PADA HOTEL THE MAJESTY BANDUNG

4 4 1.2 Identifikasi Masalah Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka penulis dapat mengidentifikasi beberapa pokok permasalahan sebagai berikut: 1. Bagaimana Proses Promosi Jasa Penginapan pada Hotel The Majesty Bandung. 2. Apa saja hambatan dalam Proses Promosi Jasa Penginapan pada Hotel The Majesty Bandung. 3. Upaya apa saja yang dilakukan dalam mengatasi hambatan pada Proses Promosi Jasa Penginapan pada Hotel The Majesty Bandung. 1.3 Maksud dan Tujuan Penulisan Laporan Maksud Penulisan Laporan Maksud pelaksanaan praktik kerja ini adalah untuk mencari data dan informasi yang relevan mengenai objek penelitian, sebagai bahan untuk penyusunan laporan tugas akhir guna memenuhi salah satu syarat ujian akhir pada Program Studi Administrasi Publik Konsentrasi Administrasi Bisnis Program Diploma 3 Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Padjadjaran Tujuan Penulisan Laporan Tujuan dari Penulisan Laporan ini adalah : 1. Untuk mengetahui Proses Promosi Jasa Penginapan pada Hotel The Majesty Bandung

5 5 2. Untuk mengetahui hambatan-hambatan apa saja yang dihadapi dalam Proses Promosi Jasa Penginapan pada Hotel The Majesty Bandung. 3. Untuk mengetahui upaya apa saja yang dilakukan dalam menghadapi hambatan-hambatan pada Proses Promosi Jasa Penginapan Hotel The Majesty Bandung. 1.4 Kegunaan Penulisan Laporan Dengan diadakan dan dilaksanakannya Praktek Kerja Lapangan ini, maka kegunaan yang dapat diperoleh adalah: 1. Kegunaan Bagi Penulis Dapat memperkaya konsep atau teori yang menyokomg perkembangan ilmu manajemen pemasaran khususnya yang terkait dalam proses pelaksanaan promosi jasa penginapan pada Hotel The Majesty Bandung. 2. Kegunaan Bagi Instansi Terkait Dapat memberikan masukan pada Hotel The Majesty Bandung mengenai hal-hal apa saja yang perlu dibenahi (diperbaiki) demi kelancaran dalam proses pelaksanaan promosi jasa penginapan tersebut.

6 6 1.5 Metode dan Teknik Pengumpulan Data Metode Penulisan Metode penulisan yang digunakan penulis dalam laporan tugas akhir ini adalah metode deskriptif, metode deskriptif merukapan suatu metode yang dilakukan dengan cara menggambarkan keadaan atau situasi secara sistematis dan jelas. Penulis menggunakan metode ini untuk mengambarkan fenomena yang terjadi pada saat praktek kerja lapangan di Hotel The Majesty Bandung Teknik Pengumpulan Data Dalam mengumpulkan data penulis menggunakan beberapa teknik, antara lain dengan cara sebagai berikut: 1. Studi Lapangan Studi lapangan merupakan metode pengumpulan data yang diperoleh dengan melakukan penelitian langsung dalam Proses Promosi Jasa Penginapan Hotel The Majesty Bandung sebagai objek yang diteliti. Adapun teknik pengumpulan datanya dilakukan sebagai berikut : a. Observasi Partisipatif Observasi Parsitipatif yaitu penulis melakukan pengamatan secara langsung kelapangan dengan memahami dan mencatat data yang diperlukan mengenai Proses Promosi Jasa Penginapan pada Hotel The Majesty Bandung. Selain itu juga penulis terjun langsung mengikuti kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh para pegawai atau karyawan di bagian survey.

7 7 b. Wawancara Penulis melakukan wawancara untuk menunjang penyusunan laporan tugas akhir ini. Wawancara merupakan teknik pengumpulan data dengan cara penulis mengadakan Tanya jawab kepada pegawai atau karyawan yang berada di lingkungan Hotel The Majesty Bandung 2. Studi Kepustakaan Penulis melakukan studi kepustakaan dengan cara membaca dan mempelajari buku maupun literatur yang berhubungan dengan masalah yang ada. Hal ini untuk membandingkan data yang diperoleh dengan teori yang didasarinya. Teknik ini adalah cara mengumpulkan data yang dilakukan dengan katagorisasi dan klasifikasi bahan-bahan tertulis yang berhubungan dengan masalah penelitian baik dari sumber, dokumen maupun buku-buku, korankoran, majalah dan sumber data lainnya yang berhubungan dengan persoalan yang ditulis dalam laporan tugas akhir ini. 1.6 Lokasi dan Waktu Praktek Kerja Lapangan Lokasi Praktek Kerja Lapangan Dalam penyusunan praktik kerja ini, lokasi yang digunakan penulis untuk memperoleh data serta informasi yang diperlukan dan melaksanakan praktik kerja adalah di Hotel The Majesty Bandung yang beralamat di Jalan Surya Sumantri No.91, Bandung, Indonesia.

8 Waktu Pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan Waktu praktek kerja lapangan dilaksanakan terhitung selama 74 hari kerja (tiga bulan) dimulai tanggal 6 Januari 2014 sampai dengan 6 April Dengan ketentuan sebagai berikut : Hari Praktek Kerja : Senin-Sabtu Waktu Praktek Kerja : Senin-Jumat WIB Sabtu WIB Istirahat : Hari Libur : Minggu dan Tanggal Merah

9 9 Table 1.1 Jadwal Praktek Kerja Lapangan dan Penyusunan Laporan Tugas Akhir No Nama Kegiatan 1 Persiapan Surat PKL 2 Pengajuan Surat Izin ke Instansi 3 Pelaksanaa n PKL 4 Pengajuan Judul 5 Pengajuan Penugasan Pembimbi ng 6 Bimbingan 7 Proses Administra si Sidang 8 Sidang Tahun Tahun Desember Januari Februari Maret April Mei Juni Juli Agustus