1 SKRIPSI PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KALKULATOR MEREK KARCE PADA MAHASISWA FAKULTAS MATEMATIKA DAN IPA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH: LIAN PRATAMA HASIBUAN 130502002 PROGRAM STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2017
2 ABSTRAK PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KALKULATOR MEREK KARCE PADA MAHASISWA FAKULTAS MATEMATIKA DAN IPA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga, citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Kalkulator Merek Karce pada mahasiswa Fakultas Matematika dan IPA dan juga untuk mengetahui dan menganalisis faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini dilakukan pada Mahasiswa Fakultas Matematika dan IPA.Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Matematika dan IPA Universitas Sumatera Utara yang masih aktif pada tahun 2014-2016 yang pernah menggunakankalkulator Merek Karce. Metodeanalisis yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan metode analisisregresi berganda. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif, dan data yangdigunakan adalah data primer dan data sekunder yang diperoleh melalui studidokumentasi dan daftar pertanyaan yang pengukurannya menggunakan skala Likert. Data diolah secara statistik dengan program SPSS for windows, yaitu model uji t, uji F, dan koefisien determinan (R 2 ). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan harga, citra merek dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusanpembelian Kalkulator Merek Karce pada Fakultas MahasiswaMatematika dan IPA. Secara parsial, masing-masing variabel merek dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sedangkan variabel harga berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Citra Merek merupakan variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusanpembeliankalkulator Merek Karce pada MahasiswaFakultas Matematika dan IPA. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,433 berarti yang berarti variabilitas variabelterikat yang dapat dijelaskan oleh variabel bebas yaitu harga, citra merek dan kualitas produk adalah sebesar 43,3% sedangkan sisanya sebesar 56,7% dapat dijelaskan oleh variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci : harga, citra merek, kualitas produ
3 ABSTRACT THE INFLUENCE OF PRICE, BRAND IMAGE AND PRODUCT QUALITY OFTHE PURCHASING DECISION OF KARCE CALCULATOR TO STUDENTS OF FACULTY OF MATHEMATICS AND NATURAL SCIENCES UNIVERSITY OF NORTH SUMATERA The purpose of this research was to determine and analyze the influence of price, brand image and product quality on the purchasing decisions of on Students Faculty Of Mathematics and Natural Sciences University Of North Sumateraand to know and analyze the most dominant factor to influence purchasing decisions. The research was conducted on college students Faculty Of Mathematics and Natural Sciences University ofnorth Sumatera.The population in this research were the studentfaculty Of Mathematics and Natural Sciences University of North Sumatera that are still active in 2014 until 2016. Dataanalyzing method is by using descriptive analyzing method and multiple linearregression. This research is study associative, and this research is using primaryand secondary data which was obtained by documentation study and quesionnaire whose measurement is using Likert differential scale. Data was processedstatistically by using SPSS for windows, namely t-test, F-Test, andidentification of the determinant (R 2 ).As the result of this research, based on Simultaneous test, it is proved thatthe factor of price, brand image and product quality have a positive and significantinfluence on purchasing decision of Karce Calculator on students of Faculty Of Mathematics and Natural Sciences University of North Sumatera. Partially, brand image and product quality each have a significant and positive effects on consumers purchasing decision but price have a not significant and negative. Brand Image the most dominant variable influencing the consumerpurchasing decision of Karce Calculator on Students of Faculty Of Mathematics and Natural Sciences University Of North Sumatera. The value of Adjusted R Square = 0,433, means the variability of dependent variable explained by independent variables lifestyle and consumer behaviour 43,3%%, while the remaining are 56,7% was explained by others variables which were not examined in this research. Keywords : price, brand image, purchasing decision
4 KATA PENGANTAR Alhamdullilah puji dan syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala limpahan rahmat dan hidayah-nya kepada peneliti sehingga dapat menyelesaikan perkuliahan dan penulisan skripsi ini, dengan judul Pengaruh Harga, Citra Merek dan Kualitas Produk Pada Mahasiswa FMIPA Universitas Sumatera Utara guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Peneliti mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orang tua peneliti yakni, Ayah saya Hasian Hasibuandanmama sayalisna Kumala Sariyang telah membesarkan peneliti dengan segala kekuatan luar biasayang tidak dapatterbalas, peneliti mengucapkan terima kasih yang tulus, ikhlas dan tak terhingga kepada kedua orang tua peneliti. Pada kesempatan ini peneliti juga mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 2. Bapak Dr. Muslich Lufti, SE, MBA dan Bapak Dr. Amlys Syahputra Silalahi, M.Siselaku Ketua dan Sekretaris Departemen/Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 3. Bapak Liasta Ginting, SE, M.Si, selaku Dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, arahan dan saran dalam penulisan skripsi ini.
5 4. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM, selaku Dosen Penguji yang telah membantu dan memberikan saran untuk kesempurnaan dalam skripsi ini. 5. Kepada adik saya Silvi Ameliana Sari Hasibuan, Muhammad Azis Hasibuan dan Abdul Zaki Hasibuan yang telah menjadi penyemangat dan penghibur dalam penulisan skripsi ini. 6. Kepada sahabat-sahabat saya yang terbaik, Afif, Andi, Beby, Diana, Debrina, Dhuha, Fickry, Hartika, Nila, dan Wandi. Terkhusus Noni Maindayanti terima kasih untuk bantuan semangat, dukungan, tenaga, waktuyang diberikan kepada peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini. Semoga Allah SWT dapat memberikan balasan atas kebaikan-kebaikan yang telah diberikan kepada peneliti baik di dunia maupun di akhirat kelak. Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu peneliti mengharapkan saran dan kritikan yang membangun dari pembaca untuk perbaikan-perbaikan dimasa yang akan datang. Medan, 29 Mei 2017 Peneliti, Lian Pratama Hasibuan
6 DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... ABSTRACT... i ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR LAMPIRAN... ix BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Rumusan Masalah... 5 1.3 Tujuan Penelitian... 6 1.4 Manfaat Penelitian... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 8 2.1 Pengertian Pemasaran... 8 2.2 Produk... 8 2.2.1... Pengetian Produk... 8 2.2.2... Klasifikasi Produk... 9 2.3 Harga... 10 2.3.1... Pengetian Harga... 10 2.3.2... Strategi Penetapan Harga... 12 2.3.3... Tujuan Penetapan Harga... 12 2.3.4... Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penetapan Harga... 13 2.4 Merek... 15
7 2.4.1... Pengetian Citra Merek... 17 2.4.2... Pengukuran Citra Merek... 19 2.5 Kualitas Produk... 20 2.5.1... Dimensi Kualitas Produk... 22 2.6 Keputusan Pembelian... 23 2.6.1... Pengetian Keputusan Pembelian... 23 2.6.2... Proses Pengambilan Keputusan... 24 2.7 Penelitian Terdahulu... 25 2.8 Kerangka Konseptual... 27 2.9 Hipotesis... 29 BAB III METODE PENELITIAN... 31 3.1 Jenis Penelitian... 31 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 31 3.3 Batasan Operasional... 31 3.4 Operasionalisasi Variabel... 31 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 32 3.6 Populasi dan Sampel... 33 3.6.1 Populasi... 33 3.5.2... Sampel... 33 3.7 Jenis Data Penelitian... 35 3.8 Metode Pengumpulan Data... 35 3.9 Uji Validitas dan Realibilitas... 36 3.9.2... Uji Validitas... 36 3.9.2... Uji Reliabilitas... 38 3.10 Uji Asumsi Klasik... 39
8 3.10.1. Uji Normalitas... 39 3.10.2. Uji Heteroskedastisitas... 39 3.10.3. Uji Multikolinearitas... 39 3.11 Teknik Analisis Data... 40 3.11.1. Analisis Deskriptif... 40 3.11.2. Analisis Regresi Linier Berganda... 40 3.12 Uji Hipotesis... 40 3.12.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F)... 40 3.12.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t)... 41 3.12.3 Koefisien Determinasi ( R 2 )... 41 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 42 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 42 4.1.1 Sejarah Perusahaan... 42 4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan... 42 4.1.3 Jenis-Jenis Produk Kalkulator Karce... 43 4.2 Analisis Deskriptif... 43 4.2.1 Analisis Deskriptif Responden... 44 4.2.1 Analisis Deskriptif Variabel... 45 4.3 Uji Asumsi Klasik... 50 4.3.1 Uji Normalitas... 50 4.3.2 Uji Heteroskedastisitas... 52 4.3.1 UjiMultikolinearitas... 54 4.4 Analisis Regresi Linear Berganda... 55 4.5 Pengujian Hipotesis...... 57 4.5.1 Uji Secara Simultan (Uji-F)... 57
9 4.5.2 Uji Parsial (Uji-t)... 59 4.5.3 Pengujian Koefisien Determinasi (R 2 )... 60 4.6 Pembahasan... 61 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 67 5.1 Kesimpulan... 67 5.2 Saran...... 68 DAFTAR PUSTAKA... 71 LAMPIRAN...... 73
10 DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 1.1 Top Brand Inde Kategori Peralatan Kantor Tahun 2014-2016... 3 1.2 Tabel Wawancara... 4 2.1 Ringkasan Penelitian Terdahulu... 25 3.1 Operasionalisasi Variabel... 32 3.2 Skala Pengukuran Likert... 33 3.3 Uji Validitas... 37 3.4 Uji Reliabilitas... 38 4.1 Jenis-Jenis Kalulator Karce... 44 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Program Studi... 45 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Sambuk... 45 4.4 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Harga... 46 4.5 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Citra Merek... 47 4.6 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Kualitas Produk... 48 4.7 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Keputusan Pembelian... 49 4.8 Uji Kolmogorov-Smirnov (KS)... 53 4.9 Uji Glejser... 55 4.10 Uji Multikolinieritas... 56 4.11 Regresi Linear Berganda... 57 4.12 Uji Secara Simultan (Uji-F)... 59 4.13 Uji Parsial (Uji-T)... 60 4.14 Uji Koefisien Determinasi (R 2 )... 62
11 DAFTAR GAMBAR No. Gambar Halaman Judul 2.1 Model Lima Tahap Pembelian... 24 2.2 Kerangka Konseptual... 29 4.1 Histogram Uji Normalitas... 51 4.2 P-Plot Uji Normalitas... 52 4.3 Pengujian Heteroskedastisitas Scatterplot... 54
12 DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman 1 Kuesioner Penelitian... 73 2 Uji Validitas dan Reliabilitas... 75 3 Output Regresi Linear Berganda... 76 4 Uji Normalitas Pendekatan Histogram... 76 5 Uji Normalitas Pedekatan P-Plot... 77 6 Uji Normalitas Pendekatan Kolmogorov Smirnov... 77 7 Scatterplot... 77 8 Uji Glejser... 78 9 Uji Nilai Tolerance VIF... 78 10 Uji F... 78 11 Uji t... 79 12 Uji Koefisien Determinasi... 79 13 Distribusi Jawaban Pernyataan Responden... 79