3 BAB 2 DATA DAN ANALISA 2.1 Data Umum Gambar 2.1 Pulau Umang logo Pulau Umang Resort merupakan sebuah tempat penginapan sekaligus tempat wisata alam yang terletak di bawah pulau Jawa dan berdekatan dengan wilayah Ujung Kulon. Pulau Umang Resort ini sendiri masih berada dalam batas wilayah Banten, Jawa Barat. Keunikan dari pulau resort ini yaitu pulau ini merupakan pulau buatan manusia yang diciptakan khusus untuk bersantai dan berlibur dan pergi jauh sejenak dari kepenatan dan hiruk pikuk kota metropolitan. Dengan luas pulau hingga mencapai 5 hektar, Pulau Umang Resort memiliki fasilitas utama tempat peristirahatan, sehingga produk jasa utama nya adalah tempat penginapan dengan nuansa alami dikelilingin pantai dan pepohonan rindang serta hembusan angin laut. Sedangkan fasilitas pendukungnya adalah keindahan alam dan pantai di sekitar, terdapat fasilitas outbond, menyelam, hingga snorkling untuk melihat keindahan bawah laut Pulau Umang. Pulau Umang memang menjanjikan suasana istirahat dan liburan yang sempurna, harganya bisa dibilang cukup mahal, tetapi tentu saja dengan privasi dan eksklusivitas yang ditawarkan, biaya tersebut sudah sepantasnya. Nuansa resort dari pulau umang ini sangat alami, tempat penginapan berupa bungalow yang merupakan rumah kayu bertingkat, serta interior ruang utama, hingga ruang makan pun terbuat dari bahan-bahan alam lain nya yang mendukung suasana.di pinggir pantai juga disediakan beberapa gazebo, yang sangat mendukung untuk bersantai dan menikmati alam pulau ini. Dari identitas visual yang dimiliki oleh Pulau Umang Resort, banyak sekali kekurangan-kekurangan yang secara garis besar tidak sesuai dengan apa yang dikomunikasikan dengan konsep yang telah diubah sekarang ini.
4 Makna dari logo yang sekarang ini kurang memliki daya tarik tersendiri bagi orang-orang yang melihat nya. Bisa dilihat dari logo dengan tulisan yang biasa, ditambahkan dengan gambar terumbu karang.melihat hal ini tentu tidak terlihat ini sebuah pulau tempat penginapan, dan beberapa orang yang pertama melihatnya menduga itu adalah pulau khusus untuk wisata air, padahal tentunya lebih dari itu. Hal itu tentu saja membuat citra dari brand hotel resort ini pun menjadi sangat kurang terlihat, dan mungkin juga berubah tergantung dari sudut pandang orang tertentu. 2.2 Data Khusus Data khusus yang saya dapat adalah data penilaian berupa penyebaran kuesioner tentang analisis konsumen yang sudah merasakan fasilitas fasilitas yang ada di Pulau Umang Resort. Menurut hasil survey, Pulau Umang merupakan benar benar tempat yang sangat cocok untuk liburan, segala fasilitas yang ditawarkan benar benar menarik dan mereka tidak menolak untuk kembali lagi kesana. Ada juga pelayanan yang dirasa kurang, bahkan dianggap mengecewakan oleh konsumen, tetapi data tersebut didapatkan dari konsumen yang mengunjungi Pulau Umang pada tahun 2008 dan sebelumnya. Dengan ini terbukti bahwa Pulau Umang telah meningkatkan fasilitas pelayanan nya menjadi lebih baik, karena banyak yang menyatakan sangat puas dan sangat menikmati. Dan mengenai survey tentang identitas visual, banyak koresponden menjawab mereka memang tidak terlalu memperhatikan logo, lebih mementingkan fasilitas daripada perihal logo tersebut yang menurut mereka kurang penting. Ada juga yang memperhatikan dan bingung terhadap logo Pulau Umang, karena logonya tidak mencerminkan sebagai resort, akhirnya mereka pun terpaksa bertanya tanya dan menghubungi pihak Umang untuk mendapat pemberitahuan informasi yang lebih jelas. Iklan yang ditampilkan pulau Umang melalui media televisi dan stand booth di pameran juga lebih kepada fasilitas pantai dan kegiatan perairan nya, sehingga identitas sebagai tempat penginapan masih terlihat tanda tanya atau samar-samar. Dari hasil keseluruhan sebagian masyarakat konsumen Pulau Umang, mereka kurang mengerti arti dari makna identitas visual dari Pulau Umang Resort ini, mungkin mengerti, tetapi tidak secara keseluruhan, dan kurang menganggap sebagai tempat peristirahatan. Dan tentu saja berdasarkan penelitian masalah tersebut, maka disimpulkan bahwa Pulau Umang Resort membutuhkan identitas yang lebih bisa mengkomunikasikan antara pihak resort dengan masyarakat nya, dan juga mampu diterima dan dicerna oleh semua orang. Dengan perubahan identitas visual dari Pulau Umang Resort ini, maka dipercaya akan mewakili visual Pulau Umang Resort dengan lebih baik lagi, lebih mewakili ciri khas tersendiri yang di miliki Pulau Umang tersebut. terhadap hotel ini. Menurut mereka dengan adanya identitas visual yang baru ini akan mewakili Pulau Umang resort menjadi hotel resort yang memiliki ciri khas tersendiri yang mewakili konsep hotel tersebut.
5 2.3 Produk Gambar 2.2 Pulau Umang pantai Gambar 2.3 Foto Pulau Umang dari tampak atas Gambar 2.4 Pulau Umang resort and spa Nama Alamat : Pulau Umang : Sumur Pandeglang, Banten, Indonesia Telp : 021-5315 3008 Website : http://www.pulau-umang.com Email : marketing@pulau-umang.com promotion@pulau-umang.com Kelas : Hotel resort / penginapan (jasa) Rating : Bintang 4 Internasional
6 2.4 Karakteristik Produk Bangunan yang dibangun dengan gaya arsitektur dan bahan bangunan yang mengusung tema alami, dilengkapi dengan 30 bungalow, memiliki fasilitas dan tipe kamar yang sama. Bernuansa alam, dikelilingi oleh pantai dan pepohonan rindang. Didukung juga dengan pemandangan laut yang indah, serta habitat bawah laut yang mendukung. 2.5 Target 2.5.1 Secara Geografis Masyarakat yang tinggal di daerah perkotaan yang padat, yang ingin mencari suasana ketenangan untuk liburan diluar hiruk pikuk kota metropolitan. 2.5.2 Secara Demografis Umur Gender Penghasilan : > 20 Tahun : Laki-Laki dan Perempuan (unisex) : > 20 juta rupiah/bulan 2.5.3 Secara Psikografis Gender Gaya hidup : Laki-Laki dan Perempuan (unisex) : Modern, mewah, eksklusif.
7 2.6 Kompetitor 2.6.1 Kompetitor dari Pulau Umang Resort adalah: Gambar 2.5 Tanjung Lesung Resort Logo 1. Tanjung Lesung Resort, Tanjung Lesung Gambar 2.6 Marbella Hotel Resort logo 2. Marbella Anyer Resort, Carita Anyer 2.7 Keunggulan Pulau Umang Resort memiliki keunggulan antara lain : Arsitektur bangunan yang dan bahan bangunan yang unik yang terbuat dari bahan-bahan alami sehingga menimbulkan kesan bernuansa alam.
8 Lokasi yang jauh dari kepenatan kota metropolitan, membuat resort ini menjadi eksklusif dan merupakan tempat pelarian untuk berlibur yang pas. Konsep yang diambil adalah pulau khusus untuk berlibur, memberikan kesan eksklusif dan private, tempat bersantai yang seperti terasingkan dari dunia sehari - hari tanpa ada gangguan Dengan prioritas utama yaitu eksklusif dan private/personal, pelayanan Pulau Umang dapat dibilang sebagai kelas satu, dengan menyediakan 1 guest relation kepada masing-masing pengunjung yang khusus melayani dari awal hingga akhir. Memiliki fasilitas hiburan yang mendukung keadaan alam pulau, seperti diving, snorkeling, outbond, dan lain lain Pemandangan alam yang sangat indah, baik permukaan maupun di dalam laut. 2.8 Analisa SWOT Dari hasil survey serta lampiran data kompetitor, dapat disimpulkan bahwa Pulau Umang ini memiliki : Strength Pulau Umang memiliki bangunan yang unik dengan bahan bangunan yang alami juga serta pemandangan alam yang sangat indah. Pulau khusus yang hanya ditempati Pulau Umang Resort inilah yang menjadi nilai yang paling tambah diantara kompetitor lain, tidak ada resort seperti Pulau Umang yang mempunyai pulau private seperti ini. Weaknesses Pulau Umang kurang memberikan pencitraan dan komunikasi yang baik melalui identitas visual nya, untuk mencapai karakteristik dan ciri khas dari pulau Umang yang ingin disampaikan kepada masyarakat konsumen. Sehingga sering disalah artikan sebagai tempat rekreasi air saja. Opportunities Pulau Umang memiliki kesempatan untuk menjadi yang terbaik di bidang nya dengan terus menambah tingkat pelayanan mereka menjadi sangat eksklusif dan membangun image sebagai tempat yang romantis.didukung dengan posisi Pulau Umang, dimana merupakan island resort satu satunya yang memiliki pulau pribadi khusus untuk jasa dan fasilitas nya.
Threats Ancaman dari Kompetitor lain seperti mulai munculnya island resort seperti Pulau Umang, yang wilayah nya tidak terlampau jauh dari wilayah kota, dan juga menggunakan fasilitas wisata laut sebagai sumber daya utama nya. 9