BAB I PENDAHULUAN. Opini Publik, hanya dalam sekejap publik dapat mempunyai persepsi terhadap

Transkripsi

1 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Media mempunyai kekuatan yang sangat luar biasa dalam mempengaruhi Opini Publik, hanya dalam sekejap publik dapat mempunyai persepsi terhadap sesuatu hal yang diungkapkan oleh media. Fenomena alam yang terjadi disekitar kita diungkapkan secara mendalam oleh media guna memenuhi kebutuhan informasi publik. Aksi dan reaksi pun mulai bermunculan akibat dari pemberitaan tersebut, dampaknya bisa positif atau negatif terhadap lingkungan yang berada disekitarnya. Tugas utama seorang Public Relations salah satunya adalah menjaga serta meningkatkan citra perusahaan di mata publik, dan publik memperoleh informasi tentang perusahaan adalah melalui media, dimana opini publik terhadap suatu perusahaan dapat terbentuk apakah itu opini yang positif atau negatif akibat dari pemberitaan atau informasi yang disampaikan oleh media kepada publik. Oleh sebab itu penting sekali bagi seorang Public Relations untuk membina hubungan yang baik dan secara intensif dengan media agar menjaga citra suatu perusahaan selalu dalam keadaan positif. Pulau Umang resort hotel merupakan Private island bertaraf bintang empat yang berlokasi di Selat Sunda tepatnya berada di kecamatan Sumur kabupaten Pandeglang, Provinsi Banten.

2 2 Dengan target pengunjung wisatawan domestik dan mancanegara, Pulau Umang menyediakan berbagai fasilitas liburan pantai yang menarik dan juga beragam aktifitas yang dapat dinikmati oleh para pengunjung seperti kegiatan Family gathering, Corporate Outing/Outbound, Meeting, Prewedding photo, Wedding Party, Honeymoon dan Adventure Camp. Keunikan dan kelebihan Pulau Umang adalah pemandangan laut dan perbukitannya yang sangat indah dan menawan dimana pengunjung dapat menikmati hijaunya pegunungan Honje yang terhampar sepanjang 70 km dan juga pesisir hutan Ujung Kulon, serta hamparan lautnya yang biru dan juga pancaran kemilau pasir putih yang menyelimuti Pulau Umang. Terdapat 60 Cottage dengan desain rumah panggung berdominasi kayu namun tetap bernuansa modern dan back to nature yang berada dilingkaran luar pulau, seluruh view-nya menghadap ke laut lepas, sehingga seluruh pengunjung dapat menikmati keindahan pemandangan laut tanpa batas yang mengelilingi Pulau Umang. Lokasi Pulau Umang yang berada di teluk Selat Sunda dan berbatasan dengan Ujung Kulon, mempunyai weakness ketika cuaca tidak bersahabat atau datangnya isu - isu bencana alam. Faktor cuaca sangat berpengaruh terhadap kelangsungan hidup sektor pariwisata wisata daerah pantai khususnya Pulau Umang resort hotel. Diawali Pada tanggal 19 Juli 2006, telah terjadi gempa dengan kekuatan 6,2 skala richter di Selat Sunda. Lokasi pusat gempa berada pada titik 6,54 Lintang Selatan, dan 105,2 Bujur Timur, dengan episentrum berada di selatan Ujung Kulon atau Pulau Panaitan di Selat Sunda.

3 3 Walaupun Gempa tersebut terjadi tepat di lokasi Pulau Umang, namun kondisi fisik bangunan Pulau Umang tidak mengalami kerusakan sedikitpun. Hal ini dikarenakan seluruh bangunan di Pulau Umang dirancang dengan desain tahan gempa, mayoritas bahan bangunan terbuat dari kayu dengan struktur atap ringan dilengkapi oleh jerami dan juga fondasi baja ringan dalam bentuk rumah panggung minimalis bernuansa alam namun tetap modern. Pasca terjadinya gempa pada tahun 2006 lalu, apabila terjadi gempa serupa maka media massa secara bertubi tubi akan memberitakan informasi mengenai gempa yang terjadi tersebut, mulai dari media cetak seperti koran sampai dengan media elektronik seperti televisi dan radio. Koran lokal yang memberitakan mengenai gempa ini seperti Fajar Banten, Banten tribun dan Radar Banten, sedangkan koran nasional seperti Kompas dan Investor daily. Sedangkan radio yang memberitakan seperti radio Elshinta, Trijaya fm, Suara metro, dan Sonora. Opini Publik pun terbentuk dengan cepatnya akibat dari pemberitaan ini yang menyimpulkan bahwa pariwisata pantai merupakan suatu hal yang menakutkan dan patut dihindari sehingga dampaknya sangat buruk terhadap pariwisata pantai di daerah Banten dan sekitarnya khususnya Pulau Umang resort hotel. Opini Publik tersebut dapat diketahui dari departemen Marketing Pulau Umang yang melakukan komunikasi dengan para member dan calon pelanggan yang membatalkan kepergiannya pada saat setelah terjadinya gempa, mereka beralasan takut untuk pergi ke pantai karena mereka melihat dan mendengar pemberitaan media massa yang berisi tentang kondisi pasca gempa yang sangat buruk dan menakutkan.

4 4 Akibat dari pemberitaan bencana alam di media massa tersebut, berdasarkan data tingkat hunian hotel pada bulan Juli 2006, Pulau Umang mengalami penurunan tingkat hunian sebesar 100% selama hampir sebulan lamanya yang menimbulkan kerugian sangat besar selama Pulau Umang berdiri pada awal tahun 2004 lalu. Seluruh pesanan kamar baik dari wisatawan domestik maupun mancanegara mengalami pembatalan secara serempak dalam waktu singkat. Selain itu, disaat yang bersamaan Presiden Direktur Pulau Umang selaku Ketua bidang pemasaran PHRI (Persatuan Hotel dan Restauran Indonesia) propinsi Banten dan juga Chairman Development Board UTDC (Ujungkulon Tourism Development Centre), bapak Christian PB. Halim, sedang melakukan pendekatan dengan para investor asing khususnya dari Malaysia, untuk mengembangkan kawasan wisata terpadu di daerah Pandeglang Banten menjadi terancam gagal. Strategi yang telah dilakukan oleh Public Relations Pulau Umang resort hotel dalam menghadapi masalah pemberitaan yang menimbulkan efek negatif bagi perusahaan ini adalah merupakan kegiatan Public Relations yang sangat menarik untuk di teliti oleh peneliti dengan merangkum penelitian ini menjadi sebuah judul Strategi Public Relations Pulau Umang Resort Hotel Dalam Membangun Citra Positif Pasca Pemberitaan Gempa Tahun 2006 di Media Massa.

5 Perumusan Masalah Adapun perumusan masalah dari penelitian ini adalah Bagaimana Strategi Public Relations Pulau Umang Resort Hotel Dalam Membangun Citra Positif Pasca Pemberitaan Gempa Tahun 2006 di Media Massa? 1.3. Tujuan Penelitian Berkaitan dengan latar belakang masalah dan perumusan masalah diatas maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi Public Relations Pulau Umang Resort Hotel dalam Membangun Citra Positif Pasca Pemberitaan Gempa Tahun 2006 di Media Massa Manfaat Penelitian Hasil penelitian ini diharapkan mampu menjadi acauan bagi praktisi Public Relations khususnya di bidang perhotelan dan pariwisata agar dapat menjalankan perannya dengan baik sehingga dapat menjalin suatu hubungan yang harmonis serta berkesinambungan dengan media massa, khususnya dalam menghadapi pemberitaan masalah internal maupun eksternal yang akan menimbulkan dampak negatif bagi citra perusahaan Manfaat Teoritis / Akademis Penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan wawasan dan ilmu pengetahuan di bidang Public Relations, khususnya yang berkaitan dengan strategi Public Relations dan Media Relations, penelitian ini diharapkan juga

6 6 dapat digunakan sebagai suatu bahan perbandingan dengan penelitian penelitian terdahulu maupun yang akan dilakukan di masa yang akan datang Manfaat Praktis Hasil penelitian ini dapat memberikan masukan dan saran maupun sebagai referensi bagi Public Relations yang bergerak dibidang perhotelan dan pariwisata mengenai peran dan fungsinya, khususnya dalam melaksanakan strategi Public Relations. Penelitian ini juga diharapkan mampu memberikan gambaran lebih luas tentang salah satu pariwisata pantai di daerah Banten yaitu Pulau Umang resort hotel. Hasil penelitian ini diharapkan juga bisa menjadi acuan bagi media bahwa perlu dipertimbangkan mengenai efek dari pemberitaan negatif suatu berita seperti pemberitaan mengenai dampak bencana alam di suatu daerah.