KOMUNIKASI INTERPERSONAL (TERAPEUTIK) PERAWAT DAN PASIEN (Studi Korelasional Peranan Komunikasi Interpersonal (Terapeutik) Perawat Terhadap Penyembuhan Pasien Di Rumah Sakit Umum Dr. Pirngadi Medan) Diajukan oleh : WINA AFRINA HASIBUAN 060922037 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI PROGRAM EKSTENSION MEDAN 2008
Abstraksi Komunikasi Interpersonal (Terapeutik) Perawat dan Pasien (Studi Korelasional Peranan Komunikasi Interpersonal (Terapeutik) Perawat Terhadap Penyembuhan Pasien Di Rumah Sakit Umum Dr. Pirngadi Medan) Penelitian ini bertujuan untuk melihat sejauhmana hubungan kegiatan komunikasi interpersonal (terapeutik) yang dilakukan perawat terhadap penyembuhan pasien rawat inap SMF Penyakit Dalam di Rumah Sakit Dr. Pirngadi Medan. Teori yang digunakan adalah Komunikasi Interpersonal dan (Terapeutik). Komunikasi terapeutik, memiliki beberapa tahap diantaranya, tahap prainteraksi, perkenalan, orientasi, tahap kerja dan tahap terminasi. Dan teori penyembuhan. Penyembuhan adalah suatu hal, cara atau usaha untuk pulih dari sakit. Yang menjadi populasi dalam penelitian adalah pasien yang di rawat inap SMF Penyakit Dalam di Rumah Sakit Dr. Pirngadi Medan yang berjumlah 328 orang (jumlah pasien pada tanggal 06 Mei-11 Juni 2008). Adapun pengambilan sampel digunakan dengan rumus Arikunto dengan menggunakan presisi 15%, dan diperoleh sampel sebanyak 49 orang. Penelitian ini menggunakan tehnik Proporsional Stratied Sampling, yaitu mengambil sampel dari berbagai penyakit dan dari dua ruangan rawat inap SMF Penyakit Dalam. Kemudian peneliti menggunakan tehnik Purposive Sampling, yaitu sampel disesuaikan dengan pasien yang rawat inap minimal tiga hari di RSPM. Dan tehnik pengambilan data secara kuesioner yaitu, kuesioner yang bersifat tertutup dan dibagikan kepada 49 orang pasien. Tehnik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisa tabel tunggal, analisa tabel silang dan uji hipotesa melalui rumus Koefisien Korelasi Rank Spearman dengan menggunakan program SPSS 14.0. Dari hasil penelitian ini diperoleh r s sebesar 0, 618. Untuk melihat kuat lemahnya hubungan (korelasi) kedua variabel dalam penelitian ini digunakan skala Guilford. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat Hubungan yang cukup berarti antara Komunikasi Interpersonal (Terapeutuik) Perawat terhadap Penyembuhan Pasien di Rumah Sakit Dr. Pirngadi Medan.
KATA PENGANTAR Bismillahirrahmanirrahim. Assalamu alaikum Wr.Wb Puji dan syukur alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat ALLAH SWT, atas rahmat dan karunia-nya yang telah dianugerahkan kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Secara khusus penulis menyampaikan rasa hormat dan kasih sayang yang tidak terhingga kepada ibunda Erna Khairani Gultom dan Ayahanda Darwin Hasibuan yang telah membesarkan, menyayangi dan mendidik penulis, dan berkat doa dan semangat kedua orangtua, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Dan buat kakak Enni Erwina Hsb, A.mPd, terimakasih atas bantuan, doa dan semangatnya, dan buat abang Dedi Aswin Hsb dan Abang Hasrul Abdi Hsb, Si, terima kasih buat doa dan semangatnya. Skripsi ini merupakan salah satu syarat agar dapat menyelesaikan pendidikan Strata-I pada Departemen Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik USU. Dalam pelaksanaan dan penyusunan skripsi ini, penulis telah banyak mendapat bimbingan, nasehat, dukungan dan bantuan dari beberapa pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih sebesarbesarnya kepada: 1. Bapak Prof. Drs. Arif Nasution, MA, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik USU Medan. 2. Bapak Drs. Humaizi, MA, selaku Pembantu Dekan 1 Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik USU Medan.
3. Bapak Drs. Amir Purba, MA, selaku Ketua Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik USU Medan. 4. Ibu Dra. Rusni, MA, selaku dosen pengajar dan dosen pembimbing penulis, yang selama ini telah banyak memberikan bimbingan, masukan dan perhatian serta semangat kepada penulis sehingga skripsi ini dapat siselesaikan. Penulis mengucapkan terima kasih banyak kepada Ibu Dra Rusni MA yang telah sabar dalam memberikan bimbingan kepada penulis. 5. Ibu Dra. Dewi Kurniawati, selaku Sekretaris Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik USU Medan. 6., selaku dosen penguji 7., selaku dosen penguji 8. Yovita Sabarina, S.Sos, selaku dosen wali, terima kasih atas bimbingan dan arahannya. 9. Staf pengajar dan pegawai-pegawai (Kak Cut, Kak Ros, Kak Dijah, Maya, dll) dan kepada pegawai lainnya di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik USU Medan, yang telah banyak membantu penulis dalam proses penelitian. 10. Kepala bagian dan pegawai-pegawai Tata Usaha Rumah Sakit Dr. Pirngadi Medan. 11. Ketua SMF penyakit dalam Dr. Zulhelmi Bustami, SpPd-KGH dan khususnya kepada Sekretaris Dr. Armon Rahimi, SpPd, yang telah banyak membantu penulis dalam penelitian. 12. Pegawai-pegawai di Rumah Sakit Dr. Pirngadi Medan yang telah membantu penulis dalam penelitian, terutama buat Ibu Ela dan Ibu Neli, terima kasih banyak telah membantu dalam proses penelitian.
13. Teman teman seperjuangan, Sabrina, Maulana, bang Boby, Mustafa, Riska, Dian, Ana, Kak Nia (tetap semangat ya) dan teman-teman anak ILKOM Ext 06, serta Agustina (Reg 04). 14. Keluarga Samsul Hsb dan kak Yuli yang telah memberikan semangat dan doa kepada penulis (makasih ya kak Yuli bantuan dan semangatnya). Khusus buat adik neni thanks ya, tetap semangat meraih cita-cita. 15. Dewi dan Eva yang memberikan semangat dan motivasi, dan buat kokoro no tomo Surhadli Irfan, makasih semangat dan perhatiannya serta membantu penulis dalam penyusunan skripsi ini. Skripsi ini masih banyak kekurangannya, oleh karena itu penulis mohon maaf bila terdapat kekurangan dan kesalahan dalam penyusunan skripsi ini. Kritik dan saran diperlukan untuk perbaikan skripsi ini. Akhir kata penulis ucapkan terima kasih banyak. Wassalamu alaikum Wr.Wb. Medan, Juli 2007 Wina Afrina Hasibuan Nim. 060922037
DAFTAR ISI Abstraksi... i Kata Pengantar... ii Daftar isi... v Daftar Tabel dan Gambar... ix Daftar Lampiran... xii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Perumusan Masalah... 6 1.3 Pembatasan Masalah... 7 1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian... 7 1.4.1 Tujuan Penelitian... 7 1.4.2 Manfaat Penelitian... 8 1.5 Kerangka Teori... 8 1.5.1 Komunikasi Antar Pribadi... (Interpersonal Communication)... 9 1.5.2 Komunikasi Interpersonal (Komunikasi terapeutik)... antara Perawat dan Pasien... 10 1.5.3 Penyembuhan... 13 1.6 Kerangka Konsep... 15 1.7 Model Teoritis... 16 1.8 Variabel Operasional... 17 1.9 Defenisi Variabel Operasioanal... 18 1.10 Hipotesis... 20
BAB II URAIAN TEORITIS... 21 II.1 Pengertian Komunikasi... 21 II.2. Komunikasi Antar Pribadi (Interpersonal Communication)... 25 II.3 Komunikasi Interpersonal antar Perawat... dan Pasien (Komunikasi terapeutik)... 32 II.3.a Tehnik-tehnik Komunikasi Interpersonal Perawat... dan Pasien (Komunikasi Terapeutik)... 36 II.3.b Proses Komunikasi Interpersonal... Perawat dan Pasien (Komunikasi Terapeutik)... 38 II.3.c Prinsip-prinsip Komunikasi Interpersonal... Perawat dan Pasien (Komunikasi Terapeutik)... 41 II.4 Pengertian Perawat, Keperawatan, dan Pasien... 43 II.4.a Pengertian Perawat... 43 II.4.b Pengertian Keperawatan... 48 II.4.c Pengertian Pasien... 52 II.5 Penyembuhan... 54 II.6 Aplikasi/Proses Komunikasi Interpersonal antara Perawat dan Pasien (Komunikasi Terapeutik) Di SMF Penyakit Dalam RS Dr. Pirngadi Medan... 60 BAB III METODE PENELITIAN... 61 III.1 Deskripsi Lokasi Penelitian... 61 III.1.1 Sejarah dan Perkembangan Rumah Sakit Dr. Pirngadi Medan... 61 III.1.2 Visi dan Misi RSPM (Rumah Sakit Pirngadi Medan)... 63 III.1.3 Struktur Organisasi RSPM... 64
III.2 Struktur Kehumasan RSPM... 68 III.2.1 Job Description Staff Humas RSPM... 69 III.2.2 Struktur Organisasi SMF Penyakit Dalam RSPM... 70 III.3 Metode Penelitian... 73 III.3.1 Metode Penelitian... 73 III.3.2 Lokasi Penelitian... 73 III.3.3 Waktu Penelitian... 73 III.3.4 Populasi dan Sampel... 73 III.3.4.1 Populasi... 73 III.3.4.2 Sampel... 74 III.3.5 Tehnik Pengambilan Sampel... 75 III.3.6 Tehnik Pengambilan Data... 77 III.3.7 Tehnik Analisa Data... 78 III.3.8 Uji Hipotesa... 78 III.3.9 Uji Validitas dan Uji Realibilitas... 81 BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN... 82 IV.1 Pelaksanaan Pengumpulan Data... 82 IV.1.1 Tahapan Persiapan... 82 IV.1.2 Tahapan Pengumpulan Data... 83 IV.2 Tehnik Pengolohan Data... 84 IV.3 Analisa Tabel Tunggal... 85 IV.3.1 Karakteristik Responden... 85 IV.3.2 Variabel Bebas (Komuniukasi Interpersonal (terapeutik)... 90 IV.3.3 Variabel Terikat (Penyembuhan)... 106
IV.4 Analisa Tabel Silang... 111 IV.5 Uji Hipotesa... 117 IV.6 Pembahasan... 119 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 120 V.1 Kesimpulan... 120 V.2 Saran... 122 DAFTAR PUSTAKA Lampiran-lampiran
DAFTAR GAMBAR DAN TABEL Gamabr 1 Komunikasi Interpersonal dalam Keperawatan... 26 Gambar 2 Model Keperawatan Proses Interpersonal Menurut Peplau... 51 Gambar 3 Rentang Sehat dan Sakit... 55 Gambar 4 Struktur Kehumasan Rumah Sakit Dr. Pirngadi Medan... 68 Gambar 5 Struktur Organisasi SMF Penyakit Dalam RSPM... 72 Tabel 1 Komunikasi Antar Pribadi (Self Disclousure)... 15 Tabel 2 Variabel Operasional... 17 Tabel 3 Komunikasi Antar Pribadi... 28 Tabel 4 Komunikasi Antar Pribadi (Liliweri)... 58 Tabel 5 Jumlah Pasien Rawat Inap RSPM... 74 Tabel 6 Proporsional Sratified Sampling... 76 Tabel 7 Skala Guilford... 80 Tabel 8 Karakteristik Responden (Umur)... 85 Tabel 9 Jenis Kelamin... 86 Tabel 10 Pendidikan... 87 Tabel 11 Pekerjaan... 87 Tabel 12 Penghasilan... 88 Tabel 13 Lama dirawat Inap... 88 Tabel 14 Pernah dirawat Inap/Sering Berobat... 89 Tabel 15 Perawat Memperhatikan Pasien pertama kali bertemu... 90 Tabel 16 Ekspresi/raut wajah pasien bertemu pasien... 90 Tabel 17 Penampilan perawat pertama kali bertemu... 91 Tabel 18 Persiapan perawat dalam menghadapi pasien... 92
Tabel 19 Pengalaman perawat dalam berkomunikasi dengan pasien... 92 Tabel 20 Perawat Akrab dengan Pasien... 93 Tabel 21 Perawat Bersimpati dengan Keadaan Pasien... 64 Tabel 22 Perawat Bertanya Tentang Gejala Penyakit Pasien... 94 Tabel 23 Pasien Merasa Nyaman... 95 Tabel 24 Nasehat untuk sabar dan tabah menghadapi penyakit... 95 Tabel 25 Nasehat agar mendekatkan diri dan berdoa kepada tuhan... 96 Tabel 26 Nasehat pentingnya menjaga kesehatan dan... menjaga pantangan makanan... 97 Tabel 27 Nasehat makan dan minum obat teratur dan istirahat yang cukup... 98 Tabel 28 Nasehat dalam memberikan semangat dan optimis untuk sembuh... 98 Tabel 29 Keterlibatan perawat bertukar fikiran mengenai... rencana pengbobatan yang akan dilaksanakan... 99 Tabel 30 Bertukar fikiran mengenai perkembangan keadaan kesehatan... 100 Tabel 31 Mengenai pantangan dan selera makan... 100 Tabel 32 Mengenai manfaat obat yang diberfikan apakah ada perubahan... 101 Tabel 33 Frekuensi Pembicaraan Perawat ketika memeriksa... 101 Tabel 34 Puas dengan Pelayanan yang diberikan Perawat... 102 Tabel 35 Pelayanan yang diberikan Dokter... 103 Tabel 36 Pelayanan yang diberikan Perawat... 103 Tabel 37 Pelayanan Menu Makanan... 104 Tabel 38 Pelayanan Pegawai Administrasi... 105 Tabel 39 Pernah Mengeluh/Protes dengan Pelayanan RSPM... 105 Tabel 40 Mengungkapkan Perasaan Kepada Perawat... 106
Tabel 41 Meminta Pertolongan Kepada Perawat... 107 Tabel 42 Menerima Nasehat untuk sabar dan tabah menghadapi penyakit... 107 Tabel 43 Menerima Nasehat agar mendekatkan diri dan berdoa kepada tuhan... 108 Tabel 44 Menerima Nasehat pentingnya menjaga... kesehatan dan menjaga pantangan makanan... 108 Tabel 45 Menerima Nasehat makan dan minum obat teratur... dan istirahat yang cukup... 109 Tabel 46 Menerima Nasehat dalam memberikan semangat... 109 dan optimis untuk sembuh... Tabel 47 Senang dan Terhibur dengan Nasehat Perawat... 110 Tabel 48 Mengikuti Peraturan Perawat... 110 Tabel 49 Merasa Ada Perubahan... 111 Tabel 50 Hubungan perawat bersimpati dengan keadaan pasien,... dengan pasien meminta pertolongan kepada perawat... saat mengalami kesulitan... 112 Tabel 51 Hubungan pengalaman perawat dengan frekuensi... pembicaran dengan pasien... 113 Tabel 52 Hubungan perawat memberikan nasehat untuk... sabar dan tabah menghadapi penyakit dengan pasien menerima... nasehat perawat untuk sabar dan tabah menghadapi penyakit... 114 Tabel 53 Hubungan Perawat Akrab dengan Pasien dengan... pasien Sering mengungkapkan perasaan yang dirasakan... 115 Tabel 54 Hubungan nasehat perawat dengan Senang... 116 dan terhibur dan berkurang beban Tabel 55 Hasil Uji korelasi Spearman dengan menggunakan SPSS 14.0... 117
Lampiran terdiri dari: 1. Kuesioner 2. Surat Pra Penelitian dari Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Departemen Ilmu Komunikasi yang ditujuksn kepada Rumah Sakit Dr. Pirngadi Medan 3. Surat Penelitian dari Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Departemen Ilmu Komunikasi yang ditujuksn kepada Rumah Sakit Dr. Pirngadi Medan 4. Surat Pra Penelitian dari Rumah Sakit Dr. Pirngadi Medan 5. Surat Penelitian Penelitian dari Rumah Sakit Dr. Pirngadi Medan 6. Surat Penelitian Penelitian dari SMF Penyakit Dalam Rumah Sakit Dr. Pirngadi Medan 7. Tabel Uji Validitas dan Uji Realibilitas 8. Tabel mentah Jumlah variable X dan Y 9. Fotron Cobol 10. Biodata Penulis
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK LEMBAR PERSETUJUAN Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh : Nama : Wina Afrina Hasibuan Nim : 060922037 Jurusan Judul : Ilmu Komunikasi Extension : Komunikasi Interpersonal (Terapeutik) Perawat terhadap Penyembuhan Pasien di Rumah Sakit Dr. Pirngadi. Medan, Juli 2008 Dosen Pembimbing Ketua Departemen Dra. Rusni, MA. Dra. Amir Purba, MA NIP. 131 460 522 NIP. 131 654 104 Dekan Prof. Dr. M. Arif Nasution NIP. 131 757 010
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA LEMBAR PENGESAHAN Sripsi ini telah dipertahankan di depan Panitia Penguji Departemen Ilmu Komunikasi Ekstension, Fakultas Ilmu Sosial an Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara pada: Hari : Tanggal Pukul Tempat Panitia Penguji: 1. Ketua Penguji 2. Penguji I 3. Penguji II