TUGAS AKHIR Oleh : PROGRAM STUDI ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NSC SURABAYA 2017
TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Diploma III Program Studi Administrasi Niaga Politeknik NSC Surabaya Oleh : PROGRAM STUDI ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NSC SURABAYA 2017 1
ii TUGAS AKHIR Oleh : Politeknik NSC Surabaya Tanggal 15 Mei 2017 Menyetujui Pembimbing I Pembimbing II Dr. Siti Mahmudah, S.Sos., M.Si. NIDN. 0723107302 NIDN. 0705019104 Hajar Cherry Puspalillah, S.AB., M.AB. Mengetahui Ketua Program Studi Administrasi Niaga M. Saifuddin, S.Pd., M.SM. NIDN. 0713038601 iii
iii TUGAS AKHIR Disusun Oleh : Telah dipertahankan di depan tim penguji pada tanggal 08 Juli 2017 Dan dinyatakan telah memenuhi syarat Tim Penguji : 1. Eko Tjiptojuwono, S.E, M.M. 2. M. Saifuddin, S.Pd., M.SM. iv
iv KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-nya serta kesehatan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini, guna memperoleh Gelar Ahli Madya Diploma III Program Administrasi Niaga Politeknik NSC Surabaya. Penulis menyadari bahwa penyusunan Tugas Akhir ini tidak akan berjalan dengan baik tanpa adanya bantuan dan kerjasama dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, penulis sampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Direktur Politeknik NSC Surabaya, Bapak Eko Tjiptojuwono, S.E, M.M. 2. Asisten Direktur I, Ibu Riris Yuniarsih, S.ST.Par, M.M. 3. Asisten Direktur II, Ibu Nur Aida Razak, S.E, M.SA. 4. Ketua Program Studi Administrasi Niaga, Bapak M. Saifuddin, S.Pd., M.SM. 5. Pembimbing I, Ibu Dr. Siti Mahmudah, S.Sos., M.Si. 6. Pembimbing II, Ibu Hajar Cherry Puspalillah, S.AB., M.AB. 7. Kepala Cabang PT Satya Ragam Truxpress Surabaya, Ibu Hendra Sulistyowati, S.E. 8. Semua staff PT Satya Ragam Truxpress serta seluruh pihak yang telah membantu dan mendukung sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dari awal hingga akhir. 9. Keluarga tercinta yang telah begitu tulus memberikan semangat, dorongan dan doa yang bermanfaat bagi penulis. v
v Demikianlah yang dapat penulis sampaikan dan penulis menyadari sepenuhnya bahwa Tugas Akhir ini masih belum sempurna dan masih banyak kekurangan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun demi perbaikan penulisan selanjutnya. Semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat dan dapat memberikan sumbangan yang berarti bagi pihak yang membutuhkan. Surabaya, 15 Mei 2017 vi
vi PERNYATAAN Saya (31140001) menyatakan bahwa: 1. Tugas Akhir saya ini adalah asli dan benar hasil karya sendiri, bukan hasil karya orang lain dengan mengatasnamakan saya, serta bukan merupakan hasil peniruan atau penyiplakan (plagiarism) dari hasil karya orang lain. Tugas Akhir ini belum pernah diajukan untuk mendapatkan gelar akademik baik di Politeknik NSC Surabaya, maupun di perguruan tinggi lainnya. 2. Dalam Tugas Akhir ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau dipublikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan jelas dicantumkan sebagai acuan dengan disebutkan nama pengarang dan dicantumkan dalam daftar keperpustakaan. 3. Pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya, dan apabila di kemudian hari terdapat penyimpangan dan ketidakbenaran dalam pernyataan ini, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan gelar yang telah diperoleh karena karya tulis ini, serta sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan norma dan peraturan yang berlaku di Politeknik NSC Surabaya. Surabaya, 15 Mei 2017 Yang membuat pernyataan,, 31140001 vii