ANALISIS, PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI INFRASTRUKTUR JARINGAN DAN SISTEM IP TELEPHONY PADA PT. XYZ SKRIPSI Oleh Rendy 1000850670 Suleman 1000876921 Paskalia Mariana 1000880332 Kelas / Kelompok : 07PET / 01 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2010
ANALISIS, PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI INFRASTRUKTUR JARINGAN DAN SISTEM IP TELEPHONY PADA PT. XYZ SKRIPSI diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Teknik Informatika Jenjang Pendidikan Strata-1 Oleh Rendy 1000850670 Suleman 1000876921 Paskalia Mariana 1000880332 Kelas / Kelompok : 07PET / 01 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2010
ANALISIS, PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI INFRASTRUKTUR JARINGAN DAN SISTEM IP TELEPHONY PADA PT. XYZ SKRIPSI Disusun oleh: Rendy Suleman Paskalia Mariana 1000850670 1000876921 1000880332 Disetujui oleh: Pembimbing Tatang Gunar Setiadji, M.Eng Kddsn : D1279 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2010
PERNYATAAN Dengan ini kami, Nama : Rendy NIM : 1000850670 Nama : Suleman NIM : 1000876921 Nama : Paskalia Mariana NIM : 1000880332 Judul skripsi : ANALISIS, PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI INFRASTRUKTUR JARINGAN DAN SISTEM IP TELEPHONY PADA PT. XYZ Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya kami, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa kami, akan mempertahankan hak exclusive kami, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi kami, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi. Jakarta, 8 Februari 2010 Rendy Suleman Paskalia Mariana 1000850670 1000876921 1000880332 v
PRAKATA Puji dan syukur kepada Tuhan yang Maha Kuasa penulis panjatkan kepada- Nya karena atas berkat dan karunia-nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulis yakin tanpa penyertaan dan berkat dari Dia skripsi ini tidak akan terselesaikan tepat waktu. Skripsi berjudul Analisis, Perancangan dan Implementasi Infrastruktur Jaringan dan Sistem IP Telephony pada PT. XYZ ini dibuat sebagai salah satu persyaratan kelulusan jenjang pendidikan Strata 1 pada BiNus University dimana penulis menuntut ilmu. Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM selaku Rektor BINUS University. 2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc. selaku Dekan Fasilkom. 3. Bapak Fredy Purnomo, S.Kom., M.Kom. selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika. 4. Ibu Yen Lina Prasetio, S.Kom., M.CompSc. selaku Sekretaris Jurusan Teknik Informatika. 5. Bapak Tatang Gunar Setiadji, M.Eng atas bimbingannya yang telah diberikan dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Para dosen di BINUS University, di mana penulis menuntut ilmu. 7. PT. Nusantara Compnet Integrator sebagai pemberi kesempatan dan sumber penelitian skripsi ini berlangsung. 8. PT. XYZ selaku klien PT. Nusantara Compnet Integrator dimana penulis mengerjakan penelitian ini. vii
9. Bapak Ferdiyanto selaku System Engineering Manager Maintenance Service Dept. 10. Bapak Pieter Yanuar Tanosady selaku Supervisor Internal Support Dept. 11. Bapak Iskandar selaku Manajer IT Support PT. XYZ. 12. Bapak Albertus Istanto selaku mentor untuk skripsi ini. 13. Orang tua dan keluarga penulis yang telah memberikan semangat dan doa kepada penulis. 14. Teman-teman penulis atas dukungan doa mereka. 15. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah mendukung penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Seperti pepatah berkata tiada gading yang tak retak, penulis menyadari bahwa skripsi yang telah disusun ini juga jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, penulis mohon maaf yang sebesar-besarnya dan penulis mengharapkan segala kritik dan saran yang bersifat membangun bagi penulis. Akhir kata, penulis berharap skripsi ini bermanfaat bagi semua yang membacanya, tidak hanya bagi penulis. Jakarta, 19 Januari 2009 Penulis viii
DAFTAR ISI Halaman Judul Luar... i Halaman Judul Dalam... ii Halaman Persetujuan Hard Cover... iii Halaman Persetujuan Dewan Penguji... iv Halaman Pemberian Hak Cipta Non Eksklusif dari Mahasiswa ke Universitar Bina Nusantara... v Abstrak... vi Prakata... vii Daftar Isi... ix Daftar Tabel... xv Daftar Gambar... xviii Daftar Lampiran... xxi BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Ruang Lingkup... 2 1.3 Tujuan dan Manfaat... 3 1.4 Metodologi Penelitian... 3 1.5 Sistematika Penulisan... 5 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori-teori Dasar / Umum... 8 ix
2.1.1 Jaringan Komputer... 8 2.1.2 Protokol Komunikasi pada Jaringan Komputer... 8 2.1.3 Topologi Jaringan... 17 2.1.4 Cakupan Jaringan... 17 2.1.5 Teknologi LAN... 18 2.1.6 IP Addressing... 19 2.1.7 Tipe-tipe komunikasi... 21 2.1.8 Peralatan Jaringan... 22 2.1.9 Mode Dasar Komunikasi... 25 2.1.10 Media Jaringan UTP... 25 2.1.11 Routing... 27 2.1.12 Switching... 27 2.1.13 Broadcast domain... 28 2.2 Teori Khusus... 28 2.2.1 ISP (Internet Service Provider)... 28 2.2.2 Private Automatic Branch exchange (PABX)... 28 2.2.3 Three Layer Hierarchial Model... 29 2.2.4 SAFE (Secure Architecture For Enterprise)... 32 2.2.5 VLAN (Virtual LAN)... 35 2.2.6 PoE (Power over Ethernet)... 36 2.2.7 E1... 36 2.2.8 VoIP (Voice over Internet Protocol)... 37 2.2.9 IP Telephony... 37 2.2.9.1 IP Telephony Deployment Model... 38 x
2.2.9.2 Perancangan IP Telephony... 41 2.2.9.3 IP Telephony Call Processing... 52 2.2.9.4 Protokol IP Telephony... 55 2.2.10 Voice Gateway... 58 2.2.11 MCS (Media Convergence Server)... 62 2.2.12 IP Phone... 63 2.2.13 Cisco Unified Communication Manager... 64 2.2.14 QoS (Quality over Service)... 78 2.2.15 Standar Kompresi Suara... 79 2.2.16 RTP (Real-Time Protocol)... 81 2.2.17 RTCP(Real-Time Control Protocol)... 82 2.2.18 RSVP(Resource Reservation Protocol)... 82 2.2.19 SRST(Survivable Remote Site Telephony)... 83 BAB III ANALISIS SISTEM YANG SEDANG BERJALAN 3.1. Profil Perusahaan... 85 3.1.1. Tentang Perusahaan... 85 3.1.2. Susunan Organisasi... 87 3.2. Sistem yang sedang berjalan... 90 3.2.1. Topologi Jaringan pada PT. XYZ... 90 3.2.2. Hardware yang digunakan pada PT. XYZ... 91 3.2.3. Daftar peralatan infrastruktur jaringan pada sistem yang sedang berjalan..... 97 3.2.4. Daftar peralatan yang masih dapat digunakan dalam implementasi xi
infrastruktur jaringan dan sistem IP Telephony... 97 3.2.5. Jaringan Data pada PT. XYZ... 97 3.2.6. Jaringan Suara pada PT. XYZ... 98 3.2.7. Pengalamatan IP Address... 98 3.3. Identifikasi Masalah dan Kebutuhan... 103 3.3.1. Masalah jaringan komunikasi data... 106 3.3.2. Masalah jaringan komunikasi suara... 106 3.4. Perbandingan PABX dan Sistem IP Telephony... 107 3.5. Perbandingan Produk Hardware yang akan Digunakan... 108 3.6. Pemecahan Masalah... 112 3.6.1. Jaringan Komunikasi Data... 112 3.6.2. Masalah jaringan komunikasi suara... 112 3.5. Identifikasi resiko-resiko yang mungkin terjadi saat pengimplementasian infrastruktur jaringan dan IP Telephony... 113 BAB IV PERANCANGAN 4.1. Persiapan awal... 114 4.2. Spesifikasi Rancangan Infrastruktur Jaringan dan Fungsional Sistem IP Telephony... 115 4.2.1. Rancangan Topologi Infrastruktur Jaringan dan Sistem IP Telephony... 115 4.2.2. Spesifikasi Hardware dan Software... 117 4.2.3. Single Site Call Processing Model... 121 4.2.4. Single Cable Connection... 121 xii
4.2.5. Penamaan Alat... 122 4.2.6. Rancangan VLAN dan VLAN Assignment... 123 4.2.7. Pengalamatan IP Address... 127 4.3.7. Line PSTN... 132 4.3.8. Numbering Plan... 132 4.3.9. Fitur-Fitur IP Phone... 132 BAB V IMPLEMENTASI DAN EVALUASI 5.1. Penempatan Hardware... 134 5.2. Konfigurasi... 135 5.2.1. Konfigurasi Router Voice Gateway... 135 5.2.2. Konfigurasi Switch... 135 5.2.2.1 Core Switch... 135 5.2.2.2 Access Switch... 135 5.2.3. Konfigurasi Cisco Unified Communication Manager... 136 5.2.3.1 Cisco Unified Communication Manager Installation.. 136 5.2.3.2 Service Activation... 136 5.2.3.3 System Configuration... 138 5.2.3.4 Call Routing Configuration... 143 5.2.3.5 Media Resource Configuration... 151 5.3. Evaluasi... 155 xiii
BAB VI SIMPULAN DAN SARAN 6.1. Simpulan... 163 6.2. Saran... 164 DAFTAR PUSTAKA... 165 DAFTAR RIWAYAT HIDUP... 167 LAMPIRAN... L1 SURAT SURVEY xiv
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Tabel kategori kabel UTP... 26 Tabel 2.2 Route Pattern... 77 Tabel 2.3 Perbandingan Codec Audio... 80 Tabel 3.1 Daftar peralatan pada sistem yang sedang berjalan... 97 Tabel 3.2 Daftar peralatan yang masih dapat digunakan... 97 Tabel 3.3 Pengalamatan IP address... 98 Tabel 3.4 Perbandingan Router Voice Gateway... 108 Tabel 3.5 Perbandingan Switch Layer 3... 109 Tabel 3.5 Perbandingan Switch Layer 2... 110 Tabel 4.1 Penamaan Alat... 123 Tabel 4.2 Rancangan VLAN... 123 Tabel 4.3 VLAN Assignment... 124 Tabel 4.4 Alamat IP Address pada Router RDV... 127 Tabel 4.5 Alamat IP Address pada Core Swicth SC... 127 Tabel 4.6 Alamat IP Address pada Access Swicth SA11... 128 Tabel 4.7 Alamat IP Address pada Access Swicth SA12... 128 Tabel 4.8 Alamat IP Address pada Access Swicth SA13... 128 Tabel 4.9 Alamat IP Address pada Access Swicth SA21... 129 Tabel 4.10 Alamat IP Address pada Access Swicth SA22... 129 Tabel 4.11 Alamat IP Address pada Access Swicth SA23... 129 xv
Tabel 4.12 Alamat IP Address pada Access Swicth SA24... 130 Tabel 4.13 Alamat IP Address pada Access Swicth SA31... 130 Tabel 4.14 Alamat IP Address pada Access Swicth SA32... 130 Tabel 4.15 Alamat IP Address pada Access Swicth SA33... 131 Tabel 4.16 Alamat IP Address pada CUCM... 131 Tabel 4.17 Alamat IP Address pada Mail Server MS... 131 Tabel 4.18 Alamat IP Address pada File Server FS... 131 Tabel 5.1 Cisco Unified Call Manager Installation... 136 Tabel 5.2 Tabel Service Activation... 136 Tabel 5.3 Server Configuration... 138 Tabel 5.4 Cisco Unified Communication Manager Configuration... 139 Tabel 5.5 Cisco Unified Communication Manager Group... 139 Tabel 5.6 Date/Time Group... 140 Tabel 5.7 Region... 141 Tabel 5.8 Device Pool... 141 Table 5.9 Location... 141 Tabel 5.10 Physical location... 142 Tabel 5.11 SRST... 142 Tabel 5.12 Route Group Configuration... 143 Tabel 5.13 Route List Configuration... 143 Tabel 5.14 Route Pattern... 144 Tabel 5.15 Line Group Configuration... 145 Tabel 5.16 Hunt List Configuration... 145 xvi
Tabel 5.17 Hunt Pilot Configuration... 146 Tabel 5.18 Time Period Configuration... 146 Tabel 5.19 Time Schedule Configuration... 147 Tabel 5.20 Partition... 147 Tabel 5.21 Calling Search Space... 148 Tabel 5.22 Translation Pattern... 148 Tabel 5.23 Call Park... 149 Tabel 5.24 Call Pick Up... 149 Tabel 5.25 Directory Number... 151 Tabel 5.26 MeetMe Conferece... 151 Tabel 5.27 Annunciator... 152 Tabel 5.28 Conference Bridge... 152 Tabel 5.29 Media Termination Point... 152 Tabel 5.30 Music on Hold... 153 Tabel 5.31 Music on Hold Server Configuration... 153 Tabel 5.32 Media Resource Group... 154 Tabel 5.33 Media Resource Group List... 154 Tabel 5.34 Perbandingan biaya PABX dan sistem IP Telephony... 158 Tabel 5.35 Perbandingan biaya PABX dan sistem IP Telephony... 159 xvii
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 OSI LayerModel... 9 Gambar 2.2 TCP/IP Protocol... 12 Gambar 2.3 NIC... 22 Gambar 2.4 Repeater... 23 Gambar 2.5 Switch... 24 Gambar 2.6 Cat-5 Cable... 26 Gambar 2.7 PABX... 28 Gambar 2.8 Three Layer Hiearichal Model... 30 Gambar 2.9 SAFE... 32 Gambar 2.10 Single Site Model... 41 Gambar 2.11 Call Processing... 52 Gambar 2.12 Terminal pada jaringan paket... 56 Gambar 2.13 MCS... 63 Gambar 2.14 CUCM... 64 Gambar 3.1 Hieararki kepemimpinan... 87 Gambar 3.2 Topologi Jaringan Data dan Suara Kantor Pusat PT.XYZ... 91 Gambar 3.3 Router Pro Link Hurricane 9000P... 92 Gambar 3.4 Switch Netgear FS116NA... 93 Gambar 3.5 3Com Hub 3C16751B-US... 94 Gambar 3.6 Netgear EN524 24-Port Ethernet Hub... 95 Gambar 3.7 Farallon Starlet Fast Dual Speed 24-Port Ethernet Hub (PN940/24-1)... 95 xviii
Gambar 3.8 Pertanyaan Kuisioner nomor 1... 103 Gambar 3.9 Pertanyaan Kuisioner nomor 2... 103 Gambar 3.10 Pertanyaan Kuisioner nomor 3... 103 Gambar 3.11 Pertanyaan Kuisioner nomor 4... 104 Gambar 3.12 Pertanyaan Kuisioner nomor 5... 104 Gambar 3.13 Pertanyaan Kuisioner nomor 6... 104 Gambar 4.1. Topologi Logic Rancangan Infrastruktur jaringan dan IP Telephony yang disarankan secara keseluruhan... 115 Gambar 4.2 Topologi Logic Rancangan Infrastruktur jaringan dan IP Telephony di lantai 1..... 116 Gambar 4.3 Topologi Logic Rancangan Infrastruktur jaringan dan IP Telephony di lantai 2.....116 Gambar 4.4 Topologi Logic Rancangan Infrastruktur jaringan dan IP Telephony di lantai 3... 117 Gambar 4.5 Media Convergence Server (MCS) 7816-I3... 117 Gambar 4.6 CISCO3825-SRST/K9 Cisco 3825... 118 Gambar 4.7 Cisco Catalyst 3560G-24TS... 118 Gambar 4.8 Cisco Catalyst 2960-24PC-L... 118 Gambar 4.9 Cisco VIC2-4FXO 4-Port FXO... 118 Gambar 4.10 VWIC-2MFT-E1... 119 Gambar 4.11 Cisco IP Phone 7961G... 119 Gambar 4.12 Cisco IP Phone 7941G... 120 Gambar 4.13 Cisco Unified IP Phone 7911G... 120 xix
Gambar 4.14 Koneksi single cable... 122 Gambar 5.1 Analis traffic pada server... 155 Gambar 5.2 Analis traffic pada voice... 155 Gambar 5.3 Monitoring jitter, packet loss dan latency pada voice gateway... 156 Gambar 5.4 Monitoring availability, response time, packet loss, cpu utilization, memory utilization pada voice gateway... 156 Gambar 5.5 Monitoring Availability, response time, packet loss, cpu utilization, memory utilization pada Core Switch... 157 Gambar 5.6 Receive traffic pada keseluruhan interface di tiap device... 157 Gambar 5.7 Sent Traffic pada keseluruhan interface di tiap device... 158 Gambar 5.8 Hasil kuisioner pertanyaan 1... 160 Gambar 5.9 Hasil kuisioner pertanyaan 2... 160 Gambar 5.10 Hasil kuisioner pertanyaan 3... 161 Gambar 5.11 Hasil kuisioner pertanyaan 4... 161 Gambar 5.12 Hasil kuisioner pertanyaan 5... 161 Gambar 5.13 Hasil kuisioner pertanyaan 6... 162 xx
DAFTAR LAMPIRAN 1. Konfigurasi Router Voice Gateway... L1 2. Konfigurasi Switch... L14 2.1 Konfigurasi Core Switch SC... L14 2.2 Konfigurasi Access Switch SA11... L25 3. Konfigurasi Cisco Unified Communication Manager... L37 Gambar 1. Server Configuration... L37 Gambar 2. Cisco Unified Communication Manager Configuration... L37 Gambar 3. Cisco Unified Communication Manager Group... L38 Gambar 4. Date/Time Group... L38 Gambar 5. Region... L39 Gambar 6. Device Pool... L39 Gambar 7. Location... L40 Gambar 8. Physical Location... L41 Gambar 9. SRST... L41 Gambar 10. Route Group Configuration... L42 Gambar 11. Route List Configuration... L42 Gambar 12. Route Pattern... L43 Gambar 13. Line Group Configuration... L43 xxi
Gambar 14. Hunt Pilot... L44 Gambar 15. Hunt List... L44 Gambar 16. Time Period Configuration... L45 Gambar 17. Time Schedule Configuration... L45 Gambar 18. Partition... L46 Gambar 19. Calling Search Space... L46 Gambar 20. Translation Pattern... L47 Gambar 21. Call Park... L48 Gambar 22. Call Pickup... L49 Gambar 23. Directory Number... L50 Gambar 24. MeetMe Conference... L51 Gambar 25. Announciator... L51 Gambar 26. Conference Bridge... L52 Gambar 27. Media Termination Point... L52 Gambar 28. Music On Hold... L53 Gambar 29. Music On Hold Server Configuration... L53 Gambar 30. Media Resource Group... L54 Gambar 31. Media Resource Group List... L54 Kuisioner xxii