Sektor Publik vs Sektor Bisnis Yogi Suwarno www.difusiinovasi.co.cc
Inovasi adalah the specific tool of entrepreneurs that is utilized to exploit change as an opportunity for a different business or a different service. (Drucker)
Mengapa harus ber-inovasi? Ber-inovasi atau tertinggal Dinamika lingkungan eksternal (sosial, politik, ekonomi, budaya) Perubahan tatanan internasional (globalisasi)
Sektor Bisnis vs Sektor Publik (1) Prinsip Pengorgani sasian Struktur Organisasi onal Ukuran Kinerja Sektor Bisnis Upaya memperoleh profit, stabilitas atau pertumbuhan pendapatan (Pasar yang terus berubah) Ukuran organisasi yang bervariasi (Perusahaan besar biasanya mengalokasikan dana khusus untuk inovasi) Return on Investment (RoI) (Inovasi memakan biaya besar, oleh karenanya biasanya dihitung dari selisih keuntungan penjualan.) Sektor Publik Penegakkan kebijakan publik (Kebijakan baru dan atau yang berubah karena siklus politik) Sistem organisasi yang kompleks, kadang konflik satu sama lain (Inovasi harus disesuaikan dengan situasi kompleks, termasuk isu social equity dan efisiensi ekonomi) Indikator dan target kinerja yang banyak (Keuntungan dari inovasi sangat sulit diukur)
Sektor Bisnis vs Sektor Publik (2) Isu Manajemen Hubungan dengan end-users Sektor Bisnis Beberapa manajer mempunyai otonomi, yang lainnya dibatasi oleh shareholder, corporate governance & atau keuangan (Inovasi berhubungan dengan pengambilan resiko) Pasar adalah sebagai konsumen dan juga industri. Feedback dari pasar mendorong ide/inovasi (Inovasi dimotivasi oleh kebutuhan menjaga hubungan dengan pasar) Sektor Publik Kebanyakan manajer berada dalam situasi tekanan politik (Inovasi memerlukan persetujuan politik) End-users adalah masyarakat, secara tradisional adalah warga negara (Customer relation tidak terbangun dengan baik. Inovasi biasanya tidak didorong oleh faktor end-users)
Sektor Bisnis vs Sektor Publik (3) Rantai supply SDM Sektor Bisnis Kebanyakan perusahaan merupakan bagian dari rantai supply yang lebih besar. (Inovasi yang dihasilkan perusahaan kecil biasanya kalah oleh perusahaan besar, karena kalah dalam hal dukungan dana) Motif ekonomi (Pegawai didorong untuk embuat perbaikan atas produk yang dihasilkan) Sektor Publik Sektor publik tergantung pada sektor bisnis dalam pengadaan barang dan jasa. (Sektor publik menentukan standar, sektor bisnis menawarkan inovasi) Motif idealis (Inovasi kadang dilihat sebagai ancaman, kadang juga sebagai diadopsi untuk perbaikan pelayanan publik)
Sektor Bisnis vs Sektor Publik (4) Sumber pengetah uan Horizon Waktu Sektor Bisnis Fleksibel dan luas mulai dari konsultan, asosiasi perdagangan, dan peneliti sektor publik (Inovasi bervariasi) Kebanyakan Short-term (Inovasi memerlukan pembayaran secepatnya) Sektor Publik Sumber pengetahuan sangat banyak. Relatif kaku, hanya beberapa bagian dari sektor publik yang memanfaatkan universitas (Jenis inovasi di beberapa bagian berbeda) Kebanyakan Long-term (Kesulitan dalam mengetahui konsekuensi dari sebuah inovasi)
Siklus Inovasi di Sektor Bisnis Generating Ideas Managing Innovation Diffusion
#1 Generating ideas Mendorong tumbuhnya gagasan baru : Penelitian dan pengembangan (R&D) yang berbasis ilmiah Memanfaatkan pengalaman pelangggan Memanfaatkan pengalaman pensuplai Eksperimentasi what-if Pembelajaran melalui kemitraan dan kluster inovasi, serta Mengidentifikasi ruang pasar yang baru
#2 Managing innovation Mengelola Inovasi: Keterampilan individu Budaya organisasi Kepemimpinan Kolaborasi Pemahaman teoritis tentang proses perubahan kompleks Pengujian
#3 Diffusion Difusi: Komunikasi Penyediaan sumberdaya secara tepat waktu dan tempat untuk mendukung inovasi Mengatasi penolakan Mengidentifikasi keberhasilan Mendiseminasi bukti-bukti keberhasilan Mengelola resiko
KOMPETENSI Kompetensi dalam Siklus Inovasi Soft / Pemahaman Kreatif Pembelajaran melalui listening dan kerja kemitraan Menyediakan kepemimpinan & visi Membangun praktisi reflektif Diplomasi & Persuasi Hard / Pengetahuan Analisis Memahami pelanggan & supplier dgn metode ilmu sosial kualitatif Modelling, Skenario u/ menciptakan what-if Ilmu Terapan Memahami budaya organisasional Membangun kluster & jejaring inovatif Menganalisis perubahan kompleks dgn teori sistem Eksperimen & Simulasi scr acak Perenc Proyek & Mnj Resiko Komunikasi & Pemasaran Insentif pada inovasi yang berhasil Evaluasi utk identifikasi keberhasilan Generating Ideas Managing Innovation Diffusion SIKLUS INOVASI
Kesimpulan Inovasi memerlukan kompetensi yang bervariasi di setiap tahapan siklus inovasi Inovasi diberikan penghargaan tinggi Menaruh perhatian besar dalam memahami pelanggan dan supplier Inovasi dapat muncul dalam pembiayaan atau pengelolaan pekerjaan, atau muncul dalam pemberian layanan
INOVASI SEKTOR PUBLIK DI DAERAH
Inovasi dalam Pemerintah Daerah inovasi dalam struktur organisasi agar mampu menghasilkan output yang memiliki relevansi dengan kebutuhan masyarakat; inovasi untuk mengurangi pengaruh red tape (hambatan birokrasi); dan inovasi dalam pembuatan keputusan.
Hambatan Inovasi Sektor Publik (Borins) Dari dalam birokrasi itu sendiri, yaitu sikap yang skeptis dan enggan berubah; Dari lingkungan politik. Tuntutan organisasi kadang-kadang tidak bisa dipenuhi karena lingkungan politik yang tidak kondusif seperti penambahan anggaran, peraturanperaturan yang menghambat dan kepentingan-kepentingan golongan. Dari lingkungan di luar sektor publik seperti keraguan publik terhadap efektivitas suatu program, kesulitan melaksanakan program terutama dalam menentukan kelompok sasaran.
Hambatan Inovasi Sektor Publik (Drucker) Ketergantungan pada anggaran pusat; Misi dari sektor publik adalah menjamin terjadinya alokasi resources yang adil bukan memberikan pelayanan menurut kehendak pasar; Tujuan utama manajemen sektor publik adalah melakukan sesuatu dengan baik menurut standar moral yang berlaku, bukan melakukan prioritasisasi tujuan sesuai dengan skala ekonomi.
Tipe Produk (Kotler 2007) Tipe Produk Sektor Publik Sektor Bisinis Barang fisik Paspor, KTP, SIM Handphone, TV Jasa Pelayanan Pajak Salon Rambut Event Perayaan 17 Agustus Siaran Liga Champions Orang/Tokoh Menteri Negara PAN Erwin Aksa Tempat Taman Nasional Gn. Lauser Waterboom Cipanas Organisasi Biro Pusat Statistik Microsoft Informasi Daftar Pencarian Orang Headline News Metro TV Ide Pelatihan Asuransi Pensiunan