EFEKTIFITAS MEDIA INTERNAL BULETIN ENERGIA SEBAGAI SUMBER INFORMASI KARYAWAN PT. PERTAMINA (PERSERO) KANTOR PUSAT JAKARTA (Periode: 15 Juni 2014) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations Disusun oleh : Khairina 44210010125 FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2014
KATA PENGANTAR Bismillahirahmanirrahim, Assalamualaikum Wr. Wb Puji syukur kehadirat Allah SWT Yang Maha Mendengar lagi Maha Melihat dan atas segala limpahan rahmat, taufik, serta hidayah-nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini dengan baik, yang berjudul Efektifitas Media Internal Buletin Energia Sebagai Sumber Informasi Karyawan PT. Pertamina (Persero). Pada kesempatan ini peneliti ingin berterimakasih kepada semua pihak yang telah membantu, sehingga semua proses penelitian dapat dilewati dengan baik. Peneliti berharap skripsi ini dapat berguna dan menjadi sarana belajar, khususnya bagi peneliti secara pribadi. Untuk itu dengan kerendahan hati, peneliti ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada: 1. Ibu Irmulan Sati T, SH, M.Si, selaku pembimbing skripsi Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana. 2. Ibu Dr. Agustina Zubair, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana. 3. Bapak Drs. A. Rahman H.I, M Si, selaku wakil Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana. 4. Ibu Suryaning Hayati, SE, MM, selaku Ketua Bidang Studi Public Relations, Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana. 5. Dosen-dosen di Bidang Public Relations, Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana. 6. Bapak Khairul S.H, yang selalu memberi dukungan baik moril maupun materil. 7. Ibu Nani Trisnawati, selaku orang tua peneliti yang tidak henti-hentinya mendoakan peneliti dalam penyusunan skripsi. 8. Ibu Dewi Sri Utami, selaku Officer Printed Publication, yang telah memberikan kesempatan kepada peneliti untuk melakukan penelitian skripsi di PT. Pertamina (Persero). v
9. Dan teman-temanku yang tercinta, Mushthafa Kamal, S.KOM, Asep Sumantri, ST Fitriyanti, S. IKOM, Putri Irawati, S.IKOM yang telah memberikan semangat, motivasi dan inspirasi kepada peneliti. Peneliti menyadari betul bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak kekurangan. oleh karena itu peneliti mohon saran dan kritik yang bersifat membangun. Akhir kata, dengan segala kerendahan hati peneliti mengucapkan terima kasih pada pihak-pihak yang telah membantu dan memberi motivasi. Semoga Skripsi ini dapat bermanfaat bagi siapapun yang membacanya. Jakarta, Juli 2014 Khairina vi
DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG SKRIPSI... LEMBAR TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI... LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI. ABSTRAK...... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI. DAFTAR TABEL.. i ii iii iv v vii ix BAB I PENDAHULIAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Perumusan Masalah... 8 1.3 Tujuan Penelitian... 8 1.4 Manfaat Penelitian... 8 1.4.1 Manfaat Akademis... 8 1.4.2 Kegunaan Praktis... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Komunikasi... 10 2.1.1 Komunikasi Organisasi... 11 2.1.2 Aliran Komunikasi Organisasi... 14 2.1.3 Unsur-unsur Komunikasi... 16 2.1.4 Komunikasi Internal... 18 2.2 Pengertian Public Relations. 19 2.2.1 Fungsi Public Relations... 20 2.2.2 Khalayak Public Relations... 20 2.3 Media Internal... 21 2.3.1 Fungsi Media Internal... 22 2.3.2 Bentuk-bentuk Media Internal.. 22 2.3.3 Bentuk Tulisan Dalam Media Internal.. 24 2.4 Efektifitas. 24 2.5 Employee Relations... 27 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Tipe/Sifat Penelitian...... 29 3.2 Metode Penelitian... 29 3.3 Populasi Dan Sample... 30 3.3.1 Populasi... 30 3.3.2 Sample.... 31 3.3.3 Teknik Penarikan Sample... 32 3.4 Definisi dan Operasionalisasi Konsep. 34 3.4.1 Definisi Konsep... 34 3.4.2 Operasionalisasi Konsep... 35 vii
3.5 Validitas dan Reliabilitas. 38 3.5.1 Uji Validitas. 38 3.5.2 Uji Reliabilitas... 40 3.6 Teknik Pengumpulan Data... 41 3.6.1 Data Primer... 41 3.6.2 Data Sekunder.. 42 3.7 Teknik Analisa Data 42 BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1 Profil Perusahaan... 45 4.1.1 PT. Pertamina (Persero)... 45 4.1.2 Sejarah PT. Pertamina (Persero). 47 4.1.3 Perkembangan PT. Pertamina (Persero).. 49 4.1.4 Visi dan Misi PT. Pertamina (Persero)... 51 4.1.5 Tujuan PT. Pertamina (Persero).. 52 4.1.6 Struktur Organisasi.... 54 4.1.7 Logo Perusahaan. 56 4.1.8 Sejarah Buletin Energia 57 4.2 Hasil Penelitian 57 4.3 Pembahasan. 97 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan.. 101 5.2 Saran 101 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN viii
DAFTAR TABEL Tabel 3.3.1.1 Populasi Karyawan Pertamina.. 24 Tabel 3.3.3.1 Sampel Karyawan PT. Pertamina (Persero).... 27 Tabel 3.4.2.1 Operasionalisasi Konsep....... 29 Tabel 3.5.1.1 Hasil Uji Validitas... 34 Tabel 3.5.2.1 Reliabilitas Alpha Cronbach...... 35 Tabel 3.5.2.2 Uji Reliabilitas... 35 Tabel 4.2.1 Karakteristik responden berdasarkan divisi.. 54 Tabel 4.2.2 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin. 56 Tabel 4.2.3 Karakteristik responden berdasarkan usia...... 57 Tabel 4.2.4 Berapa waktu yang digunakan untuk membaca bulletin Energia sekali terbit. 57 Tabel 4.2.5 Efektivitas... 58 Tabel 4.2.5.1 Karyawan mengetahui adanya buletin Energia sebagai Bulletin internal... 59 Tabel 4.2.5.2 Karyawan pertamina membaca buletin Energia setiap minggunya. 60 Tabel 4.2.5.3 Buletin Energia sesuai dengan kebutuhan saya akan informasi tentang kegiatan dan kebijakan perusahaan 61 Tabel 4.2.5.4 Buletin Energia memberikan informasi event/acara yang diadakan oleh anak perusahaan... 62 Tabel 4.2.5.5 Pada rubric opini pekerja buletin Energia memuat informasi seputar saran karyawan Pertamina... 63 Tabel 4.2.5.6 Buletin Energia memuat informasi mengenai visi dan misi perusahaan 64 Tabel 4.2.5.7 Tips-tips pada buletin Energia dapat memberikan inspirasi dan pengetahuan karyawan.. 65 Tabel 4.2.5.8 Buletin Energia selalu diterima oleh karyawan setiap minggunya... 66 Tabel 4.2.5.9 Buletin Energia perlu diterbitkan seminggu sekali 67 Tabel 4.2.5.10 Buletin "Energia" sebagai media edukasi bagi karyawan pertamina... 68 Tabel 4.2.5.11 Buletin Energia sebagai media saluran sosialisasi.. 69 Tabel 4.2.5.12 Penggunaan buletin Energia sebagai media internal sudah tepat... 70 Tabel 4.2.5.13 Buletin Energia memiliki tata letak tulisan/layout/gambar yang menarik perhatian karyawan untuk membaca... 71 Tabel 4.2.5.14 Design cover memiliki warna yang menarik dan sesuai dengan layout.. 72 Tabel 4.2.5.15 Komposisi warna pada buletin Energia penuh warna dan selalu menarik perhatian... 73 Tabel 4.2.5.16 Buletin Energia memiliki cara penyampaian isi rubric yang penempatan gambar dan tulisan tidak tumpang tindih 74 Tabel 4.2.5.17 Buletin Energia memiliki materi yang sesuai dengan konsep ix
awal yang telah disepakati oleh pemimpin redaksi 75 Tabel 4.2.5.18 Pada setiap judul yang digunakan dalam buletin Energia menggambarkan informasi yang disampaikan... 76 Tabel 4.2.5.19 Sumber berita dalam buletin Energia adalah orang orang yang berkompeten dibidangnya 77 Tabel 4.2.5.20 Berita yang disampaikan dalam buletin Energia akurat dan dapat dipercaya... 78 Tabel 4.2.6 Dimensi Penerima... 79 Tabel 4.2.7 Dimensi isi... 81 Tabel 4.2.8 Ketepatan Waktu...... 83 Tabel 4.2.9 Dimensi Media... 85 Tabel 4.2.10 Dimensi Format.. 87 x