PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP PENINGKATAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT PANJI PUTRA KREASI DI JAKARTA

Transkripsi

1 PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP PENINGKATAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT PANJI PUTRA KREASI DI JAKARTA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Ilmu Komunikasi Bidang Studi Public Relations Disusun oleh : CHRISTINA LEOWANTO FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2015

2

3

4

5 KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan penyertaan-nya sehingga peneliti dapat menyusun skripsi dengan judul Pengaruh Komunikasi Internal terhadap Peningkatan Produktivitas Kerja Karyawan pada PT Panji Putra Kreasi di Jakarta. Adapun penyusunan skripsi ini dilakukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Strata 1 (S-1) Fakultas Ilmu Komunikasi Program Studi Public Relations. Peneliti menyadari akan kekurangan dalam penyusunan skripsi ini, oleh karena itu bimbingan dan arahan sangat peneliti harapkan demi hasil penelitian yang lebih baik. Dengan rasa hormat yang mendalam, Peneliti ingin mengucapkan terima kasih setulus-tulusnya kepada : 1. Bapak Juwono Tri Atmodjo S.Sos., M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah menyediakan waktu, membagi ilmu pengetahuannya, nasehat serta kritik yang membangun bagi peneliti. 2. Ibu Agustina Zubair, Dr., M.Si selaku Dekan Fakultas Komunikasi Universitas Mercubuana. 3. Ibu Elly Yuliawati, Dr., M.Si selaku Ketua Bidang Studi Public Relations Universitas Mercubuana. 4. Ibu Suryaning Hayati, SE, MM selaku Ketua Sidang Skripsi yang telah memberikan saran dan nasehat untuk menyempurnakan skripsi peneliti. 5. Ibu Novi Erlita, S.Sos., MA selaku Penguji Ahli Skripsi yang telah memberikan saran dan nasehat untuk menyempurnakan skripsi peneliti. vi

6 6. Bapak Marwan Mahmudi, Drs, M.Si selaku Dosen Riset Public Relations yang telah memberikan arahan penyusunan proposal skripsi bagi peneliti. 7. Bapak Suvianto Leowanto selaku ayah peneliti yang telah memberikan banyak dukungan bagi peneliti. 8. Bapak Andy Priana selaku Direktur PT Panji Putra Kreasi yang telah memberikan izin bagi peneliti untuk melakukan penelitian di perusahaan. 9. Teman-teman kantor PT Panji Putra Kreasi, antara lain Bulan Laura, Chrysanti Widjaja, Amelia Setyaningrum, Tanya Hazman, Fika Febriana yang telah banyak memberikan dukungan, pendapat serta masukan bagi kelengkapan data penelitian. 10. Sahabat - sahabat baik saya, antara lain Ellen Juwita, Gadis Novitasari, Inka Fransiska, Sherly Chandra yang selalu memberikan dukungan dan semangat tiada henti. 11. Teman teman angkatan XVIII Fikom Public Relations Mercubuana yang telah saling memberikan dukungan satu sama lain untuk kelulusan bersama. Akhir kata, Peneliti berharap semoga hasil penelitian ini dapat bermanfaat khususnya bagi peneliti umumnya bagi pembaca. Jakarta, Januari 2015 Peneliti, Christina Leowanto vii

7 DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI... LEMBAR TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI... LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI... ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... ii iii iv v vi viii x xii xiii BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian a. Manfaat Teoritis/akademis b. Manfaat Praktis BAB II TINJAUAN PUSTAKA Komunikasi Komunikasi Organisasi Komunikasi Internal Dimensi Komunikasi Internal Indikator Komunikasi Internal Public Relations Produktivitas Kerja Karyawan Dimensi Produktivitas Kerja Karyawan Indikator Produktivitas Kerja Karyawan Hipotesis Penelitian BAB III METODOLOGI PENELITIAN Tipe Penelitian Metode Penelitian Populasi dan Sampel Definisi Konsep dan Operasionalisasi Konsep Definisi Konsep Operasionalisasi Konsep Validitas dan Reliabilitas Validitas Hasil Uji Validitas Komunikasi Internal Hasil Uji Validitas Produktivitas Kerja viii

8 3.5.2 Reliabilitas Hasil Uji Reliabilitas Komunikasi Internal Hasil Uji Reliabilitas Produktivitas Kerja Teknik Pengumpulan Data Teknik Analisa Data BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Gambaran umum PT Panji Putra Kreasi Hasil Penelitian Analisa Karakteristik Responden Analisa Data Frekuensi (Komunikasi Internal) Analisa Data Frekuensi (Produktivitas Kerja Karyawan) Hasil Uji Hipotesis Pembahasan BAB V SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA ix

9 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Operasionalisasi Konsep Tabel 3.2 Uji Validitas Komunikasi Internal Tabel 3.3 Uji Validitas Produktivitas Kerja Karyawan Tabel 3.4 Uji Reliabilitas Komunikasi Internal Tabel 3.5 Uji Reliabilitas Produktivitas Kerja Karyawan Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Media Komunikasi Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Isi Komunikasi Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Hambatan Komunikasi.. 57 Tabel 4.8 Kejelasan Instruksi Atasan Tabel 4.9 Pengarahan Atasan Seputar Pekerjaan Tabel 4.10 Pemberitahuan Atasan Atas Kesalahan Karyawan Tabel 4.11 Karyawan Memberikan Masukan Kepada Atasan Tabel 4.12 Keterlibatan Karyawan Dalam Pengambilan Keputusan Tabel 4.13 Membangun Hubungan Harmonis Dengan Atasan Tabel 4.14 Menghindari Konflik Dengan Atasan Tabel 4.15 Obrolan Karyawan Seputar Pekerjaan Tabel 4.16 Berbagi Pengalaman Dengan Rekan Kerja Tabel 4.17 Salah Mengartikan Maksud Rekan Kerja Tabel 4.18 Berbeda Pendapat Dengan Rekan Kerja Tabel 4.19 Mengutarakan Ketidakpuasan Dengan Rekan Kerja Tabel 4.20 Mengutarakan Ketidakpuasan Dengan Atasan Tabel 4.21 Obrolan Dengan Rekan Kerja Saat Istirahat Tabel 4.22 Obrolan Diluar Pekerjaan Dengan Rekan Kerja Tabel 4.23 Rutin Komunikasi Tatap Muka Dengan Rekan Kerja Tabel 4.24 Komunikasi Tatap Muka Meminimalkan Kesalahan Persepsi. 69 Tabel 4.25 Komunikasi Via Telepon Tabel 4.26 Pesan Tertulis Menjelaskan Detail Informasi Tabel 4.27 Pesan Tertulis Sebagai Pengingat Jangka Panjang Tabel 4.28 Frekuensi Jawaban Responden Variabel Komunikasi Internal. 72 Tabel 4.29 Hasil Pekerjaan Sesuai Instruksi Atasan Tabel 4.30 Kepuasan Atasan Terhadap Pekerjaan Karyawan Tabel 4.31 Karyawan Tidak Memanipulasi Laporan Tabel 4.32 Karyawan Mengakui Kesalahan Yang Diperbuat Tabel 4.33 Ide Karyawan Disukai Atasan dan Rekan Kerja Tabel 4.34 Ide Karyawan Sering Digunakan Tabel 4.35 Karyawan Tidak Pernah Absen Kerja Tanpa Alasan Tabel 4.36 Absensi Kehadiran Sesuai Standard Kerja Tabel 4.37 Karyawan Bekerja Keras Untuk Perusahaan Tabel 4.38 Karyawan Tidak Pernah Menunda Pekerjaan x

10 Tabel 4.39 Kemampuan Karyawan Menotivasi Rekan Kerja Tabel 4.40 Saran Dari Rekan Lain Meningkatkan Kualitas Kerja Tabel 4.41 Karyawan Terlibat Dalam Pemecahan Masalah Tabel 4.42 Rekan Kerja Saling Membantu Tabel 4.43 Karyawan Meningkatkan Wawasan Di Bidang Pekerjaannya. 83 Tabel 4.44 Pengalaman Memperbaiki Kualitas Pekerjaan Tabel 4.45 Tanggung Jawab Dalam Pekerjaan Tabel 4.46 Karyawan Bekerja Maksimal Sesuai Kemampuan Tabel 4.47 Manajemen Waktu Karyawan Dalam Bekerja Tabel 4.48 Karyawan Menyelesaikan Pekerjaan Tepat Waktu Tabel 4.49 Frekuensi Jawaban Responden Variabel Produktivitas Kerja.. 87 Tabel 4.50 Tabel Koefisien Determinasi Tabel 4.51 Uji Anova Tabel 4.52 Uji Regresi Linier Sederhana xi

11 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Jaringan Komunikasi Formal Gambar 4.1 Logo PT Kreasi Putra Mas Gambar 4.2 Logo PT Panji Putra Kreasi Gambar 4.3 Struktur Jaringan Komunikasi Internal PT Panji Putra Kreasi 51 xii

12 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Surat Ijin Penelitian... Surat Ijin Sebar Kuesioner... Surat Selesai Penelitian... Transkip Wawancara Pra-Penelitian... Kuesioner Penelitian Sebelum Uji Validitas (I)... Kuesioner Penelitian Setelah Uji Validitas (II)... Rekapitulasi Skor Kuesioner... Hasil Perhitungan Frekuensi Variabel Komunikasi Internal... Hasil Perhitungan Frekuensi Variabel Produktivitas Kerja Karyawan... Hasil Perhitungan Uji Hipotesis... Company Profile PT Panji Putra Kreasi... CV Peneliti... I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII xiii