BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan pasti selalu ada dalam sebuah pasar terutama dalam dunia bisnis itu sendiri. Dimana banyak aspek bisa menjadi daya saing membuat suatu perusahaan dapat bertahan, berkembang menjadi lebih baik dari pesaing dan menguasai pasar. Mampu atau tidaknya perusahaan untuk memaksimalkan daya saing tersebut yang menjadi kunci utama sebuah perusahaan bisa dapat bersaing, bertahan dan menjadi yang terbaik. Menjalankan perusahaan dengan membuat suatu inovasi-inovasi dan terobosan, bisa menjadikan perusahaan memiliki nilai lebih dimata pelanggan sehingga menciptakan daya tarik tersendiri. Semua hal-hal tersebut dapat dilakukan jika perusahaan memiliki suatu strategi pemasaran yang baik dan terencana dalam mendukung perusahaan dalam persaingan pasar yang ada. Meningkatnya teknologi informasi beberapa tahun belakangan yang didukung dengan meningkatkannya penggunanya sendiri bisa menjadi aspek penting yang jika dimanfaatkan dengan baik dapat menjadi daya saing sendiri dan menjadi salah satu aspek lebih dibanding pesaing yang belum menggunakan dengan maksimal. Pengguna internet di Indonesia sendiri berdasarkan data dari Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) pada tahun 2012 pengguna internet di Indonesia sudah mencapai 63 juta, bisa dilihat potensi strategi pemasaran yang menggunakan teknologi informasi yang dapat diakses melalui internet masih sangat besar dan terus akan berkembang Salah satu usaha yang dapat dilakukan pelaku usaha adalah dengan 1
2 melakukan pemasaran yang menarik bagi pelanggan. Pemasaran ini dapat dilakukan dengan menggabungkan teknologi informasi yang sudah berkembang pesat dengan bantuan internet. Pengguna seluler, berdasarkan data Asosiasi Telekomunikasi Seluer Indonesia (ATSI) pada tahun 2010 telah mencapai 210 juta pelanggan. Tumbuh signifikan dibanding tahun 2006 yang baru sekitar 64 juta pengguna. Sedangkan pada tahun 2011 lembaga riset Nielsen juga mencatat 48 persen pengguna internet Indonesia mengakses internet via mobile phone. (sumber : Nielsen, 2011). Dengan melihat pangsa pasar yang semakin besar dari sisi pengguna internet di indonesia yang sudah hampir mencapai 63juta pengguna serta 48 % mengakses internet menggunakan Smartphone bisa dilihat pemsaran berbasis website selain didukung biaya yang lebih murah dan juga akses yang mudah dan kapan saja bisa dilakukan oleh pelanggan. Pemasaran yang disebutkan ini adalah E-marketing. E-marketing ini diterapkan menggunakan pemanfaatan website sebagai media penyebaran informasi yang murah, cepat, luas dan dapat diaskes kapanpun dan dimanapun dan dengan dibantu melakukan analisa terhadap faktor internal seperti kekuatan dan kelemahan dan juga faktor eksternal seperti peluang dan ancaman yang akan dipertajam nantinya diharapkan mampu membantu Cemara Ban dalam menentukkan faktor-faktor apa yang bisa menjadi acuan terbaik dalam menerapkan Strategi pemasaran. Cemara ban ini awalnya adalah perusahaan yang bergerak secara konvensional dan belum menggunakan teknologi maupun E-marketing, biasanya pelanggan hanya dapat mengakses informasi tentang Cemara Ban secara langsung ke toko atau dengan menggunakan telepon, tetapi dengan diterapkannya E-marketing ini diharapkan
3 informasi-informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan dapat langsung diakses. dari sisi persaingan Cemara Ban dapat bersaing dan menciptakan suatu strategi pemasaran yang efektif dan efisiensi. Cemara Ban pada dasarnya kegiatan pemasarannya yang dilakukan masih bersifat konvensional dan masih belum dimaksimalkan dengan baik. Kegiatan pemasaran yang dilakukan hanya menggunakan mulut ke mulut dari pelanggan dan lingkungan sekitar saja. Diharapkan dengan melakukan analisis pada Cemara ban dapat membantu untuk menetapkan strategi pemasaran terbaik yang cocok dan bermanfaat ketika diterapkan dan pemilihan strategi berdasarkan hasil-hasil analisis yang mendalam. Penerapan strategi diharapkan dapat meningkatkan proses bisnis Cemara Ban baik dalam penjualan, promosi untuk menjadi lebih efektif dan effisien. Melalui website ini diharapkan pemberian informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan bisa langsung dapat diakses oleh pelanggan tanpa harus jauh-jauh datang ke lokasi untuk menanyakan informasi tentang harga maupun produk sendiri, dan bagi pelanggan yang sedang membutuhkan informasi akan ban ketika mengakses internet itu sendiri dapat langsung mendapati Cemara Ban sendiri sehingga meningkatkan brand awarness bagi pelanggan baru. 1.2 Rumusan Masalah Apakah kekuatan, kelemahan, peluang serta ancaman dari Cemara Ban? Apakah alternatif strategi pemasaran terbaik yang diperlukan oleh Cemara Ban?
4 Bagaimana rancangan terbaik untuk mendukung strategi pemasaran Cemara Ban? 1.3 Ruang Lingkup Ruang lingkup dari penelitian dan penulisan skripsi ini mencakup : 1. Menganalisis strategi pemasaran yang akan diterapkan di Cemara Ban. 2. Penetapan dan perumusan strategi pemasaran yang berhubungan dengan Cemara Ban. 3. Melakukan perancangan E-marketing berbasis website berdasarkan hasil analisis strategi pemasaran dan perumusan. 4. Perancangan sistem e-marketing difokuskan untuk tujuan meningkatkan sisi promosi dan penyebaran informasi tentang Cemara Ban. 5. Perancangan sistem e-marketing yang diterapkan tidak mencakup pemesanan dan pembayaran online. 1.4 Tujuan dan Manfaat Tujuan yang ingin dicapai adalah : 1. Menganalisa dan menetapkan kekuatan, kelemahan, peluang serta ancaman Cemara Ban sebagai dasar untuk menganalisa strategi pemasaran. 2. Menganalisa dan menetapkan strategi pemasaran yang dapat digunakan oleh Cemara Ban dalam menghadapi persaingan yang kompetitif. 3. Merancang sistem E-marketing berbasis website yang dapat memberikan nilai informatif, efektif dan menarik bagi customer.
5 Manfaat : 1. Memperluas pangsa pasar yang bisa dicapai oleh Cemara ban. 2. Memenuhi kebutuhan infomasi bagi pelanggan Cemara Ban itu sendiri. 3. Meningkatkan brand awarness dari Cemara ban di lingkungan yang lebih luas. 4. Memilih strategi pemasaran terbaik yang diterapkan oleh Cemara ban. 1.5 Metodologi Penelitian 1.5.1 Metode Pengumpulan Data Observasi Melakukan pengamatan secara langsung terhadap kegiatan bisnis yang dilakukan didalam perusahaan dalam jangka waktu tertentu. Wawancara Pengumpulan data yang dibutuhkan dalam analisis dilakukan dengan cara tanya jawab dengan pihak-pihak terkait didalam perusahaan. Studi Pustaka Studi pustaka dilakukan dengan mempelajari data dan informasi untuk landasan teori dari buku-buku referensi atau pun dari internet dan hasil peneltian sejenis, yang sebelumnya dilakukan oleh orang lain. 1.5.2 Metode Analisis Metode analisis Analisis yang digunakan di Cemara ban menggunakan SOSTAC tahapan internet E-marketing yaitu :
6 1. situation Analysis (Analisis Situasi) Analisis SWOT Tahap input (i) Matriks EFE(Eksternal Factor Evaluation) (ii) Matriks IFE (Internal Factor Evaluation) (iii)matriks CPM (Competitive Profile Matriks) Tahap Pencocokan (i) Matriks SWOT (ii) Matriks IE (Internal Eksternal) (iii) Matriks Grand Strategy Tahap Keputusan (i) Matriks QSPM (Quantitive Strategic Planning Matriks) 2. Objectives Sell Serve Speak Save Sizzle 3. Strategy Segmentation Targetting Positioning
7 4. Tactics Product Price Place Promotion People Process Physical Evidence. 5. Action Design wireframe interface user and admin Design database 6. Control Balanced Scorecard 1.6 Sistematika Penulisan BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini berisi latar belakang pemilihan topik, ruang lingkup dari topik yang dibahas, tujuan dan manfaat yang akan diperoleh, metodologi analisis dan perancangan yang digunakan dalam penelitian ini serta sistematika penulisannya. BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini menjelaskan teori-teori yang menjadi dasar dan acuan pembuatan skripsi yang berkaitan. Seperti pengertian pemasaran, E-marketing,
8 tahap-tahap perancangan E-marketing dari beberapa sumber media baik buku referensi maupun internet dalam mengimplementasikan E-marketing BAB 3 ANALISIS SISTEM BERJALAN Bab ini menguraikan secara garis besar analisis sistem yang sedang berjalan pada Cemara Ban, membahas tentang gambaran umum perusahaan, visi dan misi, struktur organisasi perusahaan. Menganalisis SWOT perusahaan yang kemudian dikembangkan dalam 4 tahapan pertama strategi yang pemasaran SOSTAC yang akan dikembangkan. BAB 4 PERANCANGAN E-MARKETING Bab ini akan membahas mengenai bagaimana rancangan E-marketing pada aplikasi berbasis website. Mulai dari blueprint, interface serta database website yang menggunakan 2 tahapan terakhir dari SOSTAC. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini akan menguraikan akan hasil-hasil yang telah dicapai selama melakukan analisis dan perancangan bagi cemara ban dan memberikan solusisolusi yang dapat dilakukan oleh cemara ban sehingga dapat berguna.