DRAFT SKRIPSI PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA PADA PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK CABANG MEDAN AMPLAS Oleh FAISAL QUDDUS 070521035 PROGRAM STUDI STRATA SATU MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DEPARTEMEN MANAJEMEN PERSETUJUAN PENCETAKAN Nama : Faisal Quddus NIM : 070521035 Program Studi Konsentrasi Judul : Manajemen : Pemasaran : Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Pada PT. Astra International Tbk Cabang Medan Amplas Tanggal : Ketua Program Studi Dr. Endang Sulistya Rini, SE, Msi NIP. 196205131992032001 Tanggal :. Ketua Departemen Dr. Isfenti Sadalia, SE, Msi NIP. 196710191993032002
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DEPARTEMEN MANAJEMEN PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI Nama : Faisal Quddus NIM : 070521035 Program Studi Konsentrasi Judul : Manajemen : Pemasaran : Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Pada PT. Astra International Tbk Cabang Medan Amplas Tanggal : Maret 2013 Penulis, Faisal Quddus NIM : 070521035
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DEPARTEMEN MANAJEMEN LEMBAR PENGESAHAN Nama : Faisal Quddus NIM : 070521035 Program Studi : Manajemen Konsentrasi Judul : Pemasaran : Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Pada PT. Astra International Tbk Cabang Medan Amplas Pembimbing Skripsi Pembaca Penilai Dr. Yeni Absah SE, MSi Liasta Ginting SE, Msi NIP. 197411232000122001 NIP. 195907191987031003 Ketua Program Studi Dr. Endang Sulistya Rini SE, MSi NIP. 196205131992032001
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DEPARTEMEN MANAJEMEN PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK Nama : Faisal Quddus NIM : 070521035 Program Studi : Manajemen Konsentrasi Judul : Pemasaran : Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Pada PT. Astra International Tbk Cabang Medan Amplas Tanggal : Maret 2013 Ketua Program Studi Dr. Endang Sulistya Rini, SE, Msi NIP. 196205131992032001 Tanggal : Maret 2013 Ketua Departemen Dr. Isfenti Sadalia, SE, Msi NIP. 196710191993032002
Lembar Pernyataan Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Pada PT. Astra International Tbk, Cabang Medan Amplas adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah. Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku. Medan, 26 Maret 2013 Faisal Quddus 070521035
KATA PENGANTAR Segala puji bagi Allah SWT atas nikmat dan karunia Nya yang selalu memberikan kesehatan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dan Shalwat beringin salam penulis panjatkan kepada Nabi Muhammad Saw. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan pada Departemen Manajemen konsentrasi Manajemen Pemasaran di untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi. Adapun judul skripsi ini adalah Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Pada PT. Astra International, Tbk Cabang Medan Amplas. Dalam penyusunan skripsi ini, penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangannya, baik dari segi isi maupun cara penyajiannya. Hal ini disebabkan karena keterbatasan kemampuan penulis. Namun demikian, penulis akan tetap berusaha untuk memperbaiki diri lebih baik lagi di masa yang akan datang. Penulis telah mendapat bantuan dan bimbingan baik berupa moril maupun materil dari berbagai pihak dalam penyalesaian skripsi ini. Maka pada kesempatan ini, penulis menyampaikan rasa terima kasih dan penghargaan yang sebesarbesarnya kepada semua pihak yang terlibat dan turut membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, terutama kepada: 1. Alm. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec., selaku Dekan Fakultas Ekonomi.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, Msi selaku Ketua Departemen Manajemen dan Ibu Drs. Marhayanie, MSi, selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi 4. Ibu Dr. Yeni Absah, SE, Msi selaku dosen pembimbing dan Bapak Liasta Ginting selaku dosen pembaca dan penilai skripsi. Penulis mengucapkan banyak terima kasih atas kesabaran dan kesediaan atas waktu dan ilmu yang telah diberikan kepada penulis dalam penyelesaian skripsi ini 5. Penulis mengucapkan terima kasih kepada PT. Astra International, Tbk Cabang Medan Amplas yang telah membantu penulis melalui data-data yang diberikan demi kesempurnaan skripsi ini. 6. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi yang telah mendidik penulis. 7. Keluarga besar penulis, yaitu keluarga Alm. H. Nizarsyah Quddus dan Ibunda Hj. Chairidah Barus yang telah banyak memberikan motivasi, nasehat, serta do anya Ibunda kepada penulis. Beserta kepada Kakanda Yohanna Nizry Quddus, Kakanda Jecky Khawari, Adinda Fadh Azmi Quddus 8. Terima kasih kepada Adinda tersayang Yulistya Rizki yang memberikan semangat dan motivasi 9. Sahabat-sahabat penulis di Extensi Ekonomi USU yaitu Firmansyah, Farida, Diah, Sofi, dan Semuanya, terima kasih untuk semua bantuananya.
10. Semua pihak yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan pendidikan dan penulisan skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak. Medan, Maret 2013 Penulis, Faisal Quddus
ABSTRAK Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Pada PT. Astra International Tbk Cabang Medan Amplas Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh bauran pemasaran yang terdiri dari product, price, place, promotioan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian mobil Toyota pada PT. Astra International, Tbk cabang Medan Amplas. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif, yaitu untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh bauran pemasaran yang terdiri dari product, price, place, promotion berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian mobil Toyota pada PT. Astra International, Tbk Cabang Medan Amplas. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan PT. Astra International Tbk Cabang Medan Amplas selama 3 bulan dari bulan Januari 2011 sampai dengan Maret 2011 sebanyak 744 orang pelanggan. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder yaitu mendapatkan data secara langsung dari pelanggan dengan menggunakan kuesioner dan menggunakan buku buku, jurnal jurnal penelitian, majalah yang berhubungan dengan masalah yang diteliti. Melalui hasil penelitian di ambil kesimpulan bahwa bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, tempat dan promosi secara serempak berpengaruh terhadap keputusan pembelian mobil Toyota pada PT. Astra International Tbk, Cabang Medan Amplas. Secara parsial bahwa harga merupakan variable yang dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian mobil Toyota pada PT. Astra International Tbk Cabang Medan Amplas. Kata kunci : produk, harga, tempat, promosi, keputusan pembelian
DAFTAR ISI Halaman DAFTAR ISI... i DAFTAR TABEL... ii DAFTAR GAMBAR... iii DAFTAR LAMPIRAN... iv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 4 1.3 Tujuan Penelitian... 4 1.4 Manfaat Penelitian... 4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pemasaran... 6 2.1.1 Pengertian Pemasaran... 6 2.1.2 Bauran Pemasaran... 8 2.2 Keputusan Pembelian... 12 2.3 Peneliti Terdahulu... 15 2.4 Kerangka Konseptual... 15 2.5 Hipotesis... 17 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian... 18 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 19 3.3 Batasan Operasional... 19 3.4 Definisi Operasional... 19
3.5 Skala Pengukuran Variabel... 21 3.6 Populasi dan Sampel... 22 3.7 Jenis Data... 24 3.8 Metode Pengumpulan Data... 24 3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas... 25 3.10 Teknik Analisis Data... 26 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian... 32 4.1.1 Uji Validitas Dan Reabilitas... 32 4.2 Analisis Dekriptif Responden Penelitian... 33 4.3 Analisis Deskiptif Variabel Penelitian... 33 4.4 Harga... 36 4.5 Uji Asumsi Klasik... 40 4.6 Analisis Regresi Linier Berganda... 44 4.7 Pembahasan... 49 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 51 5.2 Saran... 52 DAFTAR PUSTAKA DAFTAR LAMPIRAN
DAFTAR TABEL No Judul Halaman Tabel Tabel 1.1 Penjualan Mobil Toyota PT. Astra International, Tbk-TSO Cabang Medan Amplas... 3 Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel... 20 Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert... 21 Tabel 3.3 Jumlah Pelanggan Mobil Toyota PT. Astra International,Tbk Cabang Medan Amplas... 22 Tabel 4.1 Uji Validitas... 31 Tabel 4.2 Uji Reabilitas... 32 Tabel 4.3 Karekteristik Responden Berdasarkan Usia... 32 Tabel 4.4 Karekteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 33 Tabel 4.5 Karekteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 33 Tabel 4.6 Distribusi Pendapat Responden Produk... 34 Tabel 4.7 Distribusi Pendapat Responden Harga... 35 Tabel 4.8 Distribusi Pendapat Responden Tempat... 36 Tabel 4.9 Distribusi Pendapat Responden Promosi... 37 Tabel 4.10 Distribusi Pendapat Responden Keputusan Pembelian... 38 Tabel 4.11 Uji Kolmogorov Smirnov... 40 Tabel 4.12 Uji Glejser... 41 Tabel 4.13 Uji Multikolinieritas... 42 Tabel 4.14 Uji Serempak... 43 Tabel 4.15 Uji Parsial... 44 Tabel 4.16 Koefisien Determi
DAFTAR GAMBAR No Judul Halaman Gambar Gambar 2.1 Kerangka Konseptual... 16 DAFTAR LAMPIRAN No Judul Halaman Lampiran Lampiran 1 Kuesioner Penelitian... 58