SKRIPSI PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PT. PLN (Persero) PEMBANGKITAN SUMATERA BAGIAN UTARA SEKTOR MEDAN OLEH ALPRIANI GINTING 110521129 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014 ABSTRAK
PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. PLN (Persero) PEMBANGKITAN SUMATERA BAGIAN UTARA SEKTOR MEDAN Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya pengaruh komunikasi organisasi dan kepuasan kerja terhadap prestasi kerja karyawan pada PT. PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Utara Sektor Medan. Penelitian ini merupakan jenis penelitian survei eksplanasi yang dapat dikaji menurut tingkatanya yang didasarkan kepada tujuan dan objeknya. Sampel dalam penelitian ini adalah karyawan PT. PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Utara Sektor Medan yang berjumlah 89 orang dan uji validitas dan reabilitas dilakukan pada kantor induk PT. PLN (persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Utara. Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria sampel adalah karyawan yang memiliki masa kerja minimal dua tahun. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner, wawancara dan studi dokumentasi. Metode analisis data menggunakan metode deskriptif dan analisis Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik secara parsial maupun simultan, komunikasi organisasi dan kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja karyawan PT. PLN (persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Utara Sektor Medan. Nilai koefisien determinasi (R²) yang diperoleh adalah sebesar 0,748 berarti hubungan antara variabel komunikasi organisasi dan kepuasan kerja terhadap prestasi kerja karyawan sebesar 74,8%, artinya cukup erat. Adjusted R Square sebesar 0,559 berarti 55,9% variabel prestasi kerja karyawan dapat dijelaskan oleh komunikasi organisasi dan kepuasan kerja, sedangkan sisanya 44,1% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci: Komunikasi Organisasi, Kepuasan Kerja dan Prestasi Kerja Karyawan.
ABSTRACT INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL COMMUNICATION AND JOB SATISFACTION TO THE PERFORMANCE OF WORK PT. PLN (Persero) PEMBANGKITAN SUMATERA BAGIAN UTARA SEKTOR MEDAN The purpose of this research is to investigate the effect of organizational communication and job satisfaction on the performance of employees at PT. PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Utara Sektor Medan. This research is explanatory research, the research can be assessed according to the degree is based on the aims and objects. The sampel in this research were PT. PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Utara Sektor Medan much as 89 people and the test validity and reliability in branch office PT. PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Utara. This research using purposive sampling with sampel criteria employees work minimal 2 years. Methods of data collection in this study were questionnaires, interviews and documentary study. The methods of data analysis using descriptive and Multiple linear regression analysis. The results showed that either partially or simultaneously, organizational communication and job satisfaction positive and significant impact on the performance of employees of PT. PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Utara Sektor Medan. The coefficient of determination (R²) is 0.748 means the relationship between the variables of organizational communication and job satisfaction on employee performance is 74.8 %, meaning fairly closely. Adjusted R Square results of the regression is 0.559 means 55.9% variable employee performance can be explained by organizational communication and job satisfaction, while the remaining 44.1% can be explained by other factors not examined in this research. Keywords : Organizational Communication, Satisfaction and Performance.
KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada Tuhan Yesus Kristus, Allah yang Maha Kuasa atas kasih yang diberikan kepada penulis sihingga dapat menyelesaikan peulisan skripsi ini yang berjudul Pengaruh Komunikasi Organisasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan PT. PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Utara Sektor Medan. Penulisan skripsi ini dilakukan untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarja Ekonomi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Medan tahun akademik 2013/2014. Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orang tua tercinta, Bapak tercinta L. Ginting dan Mamak tersayang P. br Bangun untuk segala doa, motivasi, kasih sayang dan pengorbanannya yang selalu mendukung penulis. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, S.E, M.Ec. selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalena, SE, ME dan Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si selaku ketua dan Sekretaris Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi 5. Ibu Magdalena Linda Leonita S, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing saya ucapkan terima kasih telah memberikan bimbingan dan pemahaman baru dan bersedia meluangkan waktu dalam penyelesaian Skripsi ini. 6. Ibu Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, M.Si terima kasih atas saran dan kritikan yang sangat berguna demi kesempurnaan skripsi ini. 7. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi. 8. Seluruh Staf Manajemen, Karyawan PT. PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Utara Sektor Medan. 9. Keluarga yang saya sayangi, abang saya Sudianta Ginting, kakak saya Anita Netra wari br Ginting Spd, Arianna br Ginting Spd dan abang ipar saya Ronald Tarigan terima kasih yang sebesar-besarnya atas kasih sayang, motivasi dan doa yang selalu mendukung penulis. 10. Teman-teman seperjuangan saya di Manajemen Ekstensi Anisa Riski Nasution, Maria Nurhayati Butar-Butar, Debora Fransiska,Shinta Natalia, Cristin Simanjuntak, Septy, Veny dan Reza yang tidak dapat disebutkan namanya satu persatu. Terima kasih atas doa, motivasi, dan persahabatan yang diberikan kepada penulis.
11. Buat Josia Refernando terimakasih buat dukungan dan doanya yang selalu diberikan kepada penulis. 12. Buat saudara saya baik dari keluarga Bapak maupun keluarga dari Mamak, terimakasih banyak atas doa dan dukungannya pada penulis. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, masih banyak kekurangan baik dalam isi maupun penyajiannya. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak. Terima kasih.. Medan, Januari 2014 Penulis Alpriani Ginting
DAFTAR ISI Halaman DAFTAR ISI... i DAFTAR TABEL... iii DAFTAR GAMBAR... iv DAFTAR LAMPIRAN... v BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Perumusan Masalah... 10 1.3 Tujuan Penelitian... 10 1.4 Manfaat Penelitian... 11 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 12 2.1 Komunikasi... 12 2.1.1 Pengertian Komunikasi... 11 2.1.2 Pola Komunikasi Bisnis... 13 2.1.3 Proses Komunikasi... 16 2.1.4 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi... 17 2.2 Kepuasan kerja... 18 2.2.1 Pengertian Kepuasan Kerja... 18 2.2.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja... 21 2.2.3 Dampak Kepuasan Kerja Dan Ketidakpuasan Kerja... 23 2.3 Prestasi Kerja... 24 2.3.1 Pengertian Prestasi Kerja... 24 2.3.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Prestasi Kerja... 25 2.3.3 Penilaian Prestasi Kerja... 26 2.3.4 Tujuan Penilaian Prestasi Kerja... 28 2.3.5 Faktor Penilaian Prestasi Kerja... 29 2.4 PenelitianTerdahulu... 30 2.5 Kerangka Konseptual... 32 2.5.1 Hubungan Komunikasi dengan Prestasi kerja... 31 2.5.2 Hubungan Kepuasan dengan Prestasi Kerja... 33 2.6 Hipotesis... 34 BAB III METODE PENELITIAN... 36
3.1 Jenis Penelitian... 36 3.2 Tempat danwaktu Penelitian... 36 3.3 Batasan Operasional... 36 3.4 Defenisi Operasional... 37 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 39 3.6 Populasi dan Sampel Penelitian... 39 3.6.1 Populasi... 39 3.6.2 Sampel... 40 3.7 Jenis dan Sumber Data... 41 3.8 Metode Pengumpulan Data... 42 3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas... 42 3.10 Teknik Analisis Data... 47 3.9.1 Analisis Deskriptif... 47 3.9.2 Analisis Regresi Linear Berganda... 48 3.9.3 Uji Asumsi Klasik... 49 3.9.4 Pengujian Hipotesis... 49 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 52 4.1 GambaranUmum Perusahaan... 52 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan... 52 4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan... 54 4.1.3 Struktur Organisasi... 50 4.1.4 Uraian Tugas (Job Description)... 57 4.2 Hasil Penelitian... 63 4.2.1 Analisis Deskriptif Responden... 58 4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel... 66 4.2.3 Uji Asumsi Klasik... 89 4.2.4 Analisis Regresi Linear Berganda... 96 4.2.5 Pengujian Hipotesis... 98 4.3 Pembahasan... 103 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 107 5.1 Kesimpulan... 107 5.2 Saran... 108 DAFTAR PUSTAKA... 109 LAMPIRAN... 110
DAFTAR TABEL No Judul Halaman Tabel 1.1 Absensi Karyawan Tahun 2011-2013 PT. PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Utara Sektor Medan... 6 Tabel 1.1 Data Penilaian Prestasi Kerja Karyawan 2011-2013 PT. PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Utara Sektor Medan... 8 Tabel 3.1 Tabel Operasional Variabel Penelitian... 37 Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert... 38 Tabel 3.3 Item-Total Statistics (Uji Validitas SPSS)... 42 Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas... 43 Tabel 3.5 Hasil Uji Reliabilitas... 46 Tabel 3.6 Reliability Statistics (Uji Reliabilitas SPSS)... 49 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 61 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 62 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir... 62 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja... 63 Tabel 4.5 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Komunikasi Organisasi... 64 Tabel 4.6 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Kepuasan Kerja... 68 Tabel 4.7 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Prestasi KerjaKaryawan... 76 Tabel 4.8 Hasil Uji Normalitas Pendekatan... 86 Tabel 4.9 Hasil Uji Glejser dan Heterokedastisitas... 87 Tabel 4.10 Uji Nilai Tolerance dan VIF... 89 Tabel 4.11 Metode Enter... 90 Tabel 4.12 Analisis Regresi Linier Berganda... 90 Tabel 4.13 Pengujian Determinasi... 92 Tabel 4.14 Hasil Uji-F... 93 Tabel 4.15 Hasil Uji-t... 95
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman Gambar 2.1 Proses Komunikasi... 16 Gambar 2.1 Kerangka Konseptual... 34 Gambar 4.1 Stuktur Organisasi PT. PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Utara Sektor Medan... 54 Gambar 4.2 Histogram... 84 Gambar 4.3 Pendekatan grafik (Normal PP Plot)... 85 Gambar 4.4 Scatter plot heterokedastisitas... 88
DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman Lampiran 1 Kuesioner Penelitian... 103 Lampiran 2 Tabulasi Uji Validitas... 102 Lampiran 3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas... 107 Lampiran 4 Distribusi Jawaban Responden Penelitian... 113 Lampiran 5 Frekuensi Jawaban Responden Penelitian... 116 Lampiran 6 Hasil Uji Asumsi Klasik... 127 Lampiran 7 Hasil Uji Regresi Linier Berganda... 130 Lampiran 8 Hasil Uji Hipotesis (Uji-F, Uji-t)... 131 Lampiran 9 Struktur Organisasi... 132