Pengaruh Servant Leadership (Kepemimpinan Melayani) terhadap Motivasi Pelayanan dan Dampaknya pada Komitmen Pelayanan Majelis Jemaat (Studi Pada Majelis Jemaat GPM Klasis Pulau Ambon) Tesis Diajukan Kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Oleh : Wehelmina Pattipeilohy NIM : 912011008 Program Pascasarjana Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga 2013
MOTTO Tanpa iman hidup kita seperti kertas kosong. Manusia yang memiliki iman tentu memiliki firman dalam hidupnya. Tapi tanpa perbuatan, sama seperti kertas yang memiliki tulisan tapi tak bisa dibaca tulisannya.
Abstrak Servant leadership (kepemimpinan melayani) adalah salah satu teori kepemimpinan yang memiliki pendekatan yang berbeda karena orentasi utamanya adalah melayani anggota atau pengikutnya. Nilai yang tertanam di servant leadership yakni nilai kristiani. Dengan demikian kepemimpinannya dapat memberikan teladan, dan setiap individu dapat termotivasi dalam menjalankan komitmen pelayanannya. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh servant leadership (kepemimpinan melayani) terhadap motivasi pelayanan dan dampaknya pada komitmen pelayanan Majelis Jemaat GPM Klasis Pulau Ambon. Data yang dikumpulkan dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner. Dari 248 kuesioner yang didistribusikan, sebanyak 230 kuesioner yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan teknik regresi linier serta sobel test untuk menguji variabel mediasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa servant leadership (kepemimpinan melayani) pendeta dapat mempengaruhi motivasi pelayanan dari majelis jemaat (penatua dan diaken). Selanjutnya jika motivasi pelayanan yang merupakan dorongan internal akan memberikan pengaruh terhadap komitmen majelis jemaat (penatua dan diaken). Peranan motivasi pelayanan yang menjadi variabel mediasi antara servant leadership (kepemimpinan melayani) dan komitmen pelayanan tidak memiliki pengaruh. Kata kunci : servant leadership (kepemimpinan melayani), motivasi pelayanan dan komitmen melayani.
Abstract Servant leadership is one of the leadership theory that has a different approach, because the main orientation to serve members or followers. A Christian value is embedded in servant leadership. Thereby it leadership can give a model and every person be motivated in carry out they service commitment. Purpose of this study is analyzing the influence of servant leadership to the service motivation and the impact on service commitment of the GPM Church Assembly in Ambon Island Klasis. Data collected by survey method with questionnaire distribution. From 248 questionnaires that have been distributed, 230 questionnaires were collected. Analyzed of the questionnaires using linear regression techniques and sobel test to verify the mediating variable. The result show servant leadership of priest can affect the motivation service from council church (elders and deacons). The role of services motivation become a mediating variable between Servant leadership and service commitment has no effect. *key words: servant leadership, services motivation and service commitment.
KATA PENGANTAR Segala puji syukur dan trima kasih kepada Tuhan Yesus Kristus atas semua penyertaan, kuasa dan karunia-nya yang telah mengijinkan penulis menyelesaikan tesis ini, guna merampungkan studi pada Program Pascasarjana Magister Manajemen Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, yang berjudul Pengaruh Servant Leadership terhadap Motivasi Pelayanan dan Dampaknya pada Komitmen Pelayanan (Studi Pada Majelis Jemaat Klasis Pulau Ambon). Dalam penyusunan tesis ini penulis menyadari bahwa keberhasilan penyelesaiannya tidak terlepas dari bantuan banyak pihak. Untuk itu pada kesempatan ini dengan penuh ketulusan penulis menyampaikan banyak trima kasih kepada yang terhormat : 1. Ir. Lieli Suharti, MM, Ph.D selaku Pembimbing yang telah memberikan banyak nasehat, bimbingan, saran dan dorongan semangat selama penyusunan tesis ini. 2. Prof. Christantius Dwiatmadja, SE., ME., Ph. D selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen UKSW. 3. Kedua orang tua tercinta, papa dan mama serta keluarga besar Pattipeilohy-Siwabessy, terima kasih atas kasih sayang dan cinta yang tak terhingga, serta perhatian dan motivasi yang selalu diberikan. 4. Bapak/Ibu Dosen Pengajar dam Program Studi Magister Manajemen UKSW yang telah memberikan ilmu dan bimbingannya selama penulis menjalani kuliah dan juga diskusi-diskusi yang dibuat dalam penulisan tesis, yaitu :
Pak Mon, Pak Chris, Pak Harijono, Pak Has, Pak Sony, Pak Jhonson, Pak Danny Manongga, Pak Eko, Pak Henci, Pak Joy, Ko Jonny, Pak Danny Nuhamara, Pak Ron, Pak Paska, Ibu Liely, Ibu Sri, Mba Rio. Tuhan Yesus Berkati selalu. Dan Mba ira sebagai sekretaris program studi yang telah membatu dalam proses adminstrasi. 5. Seluruh Ketua Majelis Jemaat dan Diakan dan Penatua Klasis Pulau Ambon yang telah berkenan memberikan batuan dengan mengisi kuesioner penelitian. 6. Seluruh staf Majelis Klasis Pulau Ambon yang telah membantu penulis salama proses pengambilan data, proses penelitian, dan yang telah memberikan dukungan dan bantuannya. 7. Keluarga Besar MM XXIII UKSW, atas kebersamaan, kerjasama dan dukungannya selama kuliah. Sungguh bersyukur bisa mengenal dan memiliki teman seperti kalian tak akan pernah terlupakan. 8. Teman-teman Bakeri Grisl, atas kebersamaan selama ini canda tawa dan dukungannya. Ka Marsya, Ka Lisa dan Mba Nana sekeluarga, sungguh penulis bersyukur memiliki kalian yang selalu memberikan waktu untuk penulis bercanda dan membagi ilmu bersama. Ade-adeku di osamaliki, yang selalu mendorong, memberi semangat dan selalu mendoakan penulis, kalian semua adalah bagian dari keluargaku.
9. Semua Pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah ikut memberikan sumbangan bagi terselesaikannya tesis ini. Penulis berharap semoga tulisan yang sederhana ini dapat menjadi setitik ilmu yang berguna dan dapat memberikan sumbanagan pikiran yang bermanfaat bagi pihak-pihak yang berkepentingan. Penulis
DAFTAR ISI Abstrak (Abstract) Kata Pengantar Daftar Isi. Daftar Tabel Daftar Gambar Daftar Lampiran BAB I PENDAHULUAN Halaman i iii vi viii ix x 1.1 Latar Belakang 1 1.2 Rumusan Masalah. 10 1.3 Tujuan Penelitian 11 1.4 Manfaat Penelitian.. 12 BAB II KERANGKA TEORIRIS DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS 2.1 Kepemimpinan konteks Kekristenan. 13 2.2 Servant Leadership... 14 2.3 Karakteristik Servant Leadership. 21 2.3.1 Karakteristik Servant Leadership Menurut Spears 21 2.3.2 Karakteristik Servant Leadership Menurut Patterson.. 25 2.4 Nilai-nilai Kristiani dalam Servant Leadership 34 2.5 Motivasi Pelayanan. 38 2.5.1 Makna Pelayanan Menurut Alkitab 38 2.5.2 Definisi Motivasi Pelayanan... 42 2.5.3 Karakteristik Dalam Mengembangkan Motivasi 43 2.6 Komitmen Pelayanan.. 44 2.7 Komponen dan Aspek-aspek terdapat dalam Komitmen.. 46 2.8 Pengembangan Hipotesis 48 2.8.1 Pengaruh servant leadership terhadap Motivasi Pelayanan. 48 2.8.2 Pengaruh Motivasi Pelayanan terhadap Komitmen Pelayanan 50 2.8.3 Penerapan Motivasi Pelayanan sebagai Variabel Pemediasi antara Servant Leadership
dan Komitmen Pelayanan 52 2.9 Model Penelitian... 54 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Populasi dan Sampel 55 3.2 Pengukuran Konsep.. 56 3.3 Jenis dan Teknik Pengumpulan Data.. 60 3.4 Teknik Analisis Statistik Deskriptif 62 3.4.1 Uji Validitas dan Reabilitas.. 64 3.5 Uji Asumi Klasik... 65 3.5.1 Uji Heterokedastisitas... 65 3.5.2 Uji Multikolinieritas..... 66 3.5.3 Uji Regresi... 66 BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Penelitian 69 4.2 Karakteristik Responden. 71 4.3 Uji Kualitas Instrumen.. 74 4.3.1 Uji Validitas..... 74 4.3.2 Uji Reliabilitas.. 75 4.4 Analisis Statistik Deskriptif. 76 4.4.1 Statistik Deskriptif Servant Leadership 77 4.4.2 Statistik Deskriptif Motivasi Pelayanan.. 80 4.4.3 Statistik Deskriptif Komitmen Pelayanan 82 4.5 Uji Asumsi Klasik 85 4.5.1 Uji Multikolinearitas 86 4.5.2 Uji Autokorelasi 87 4.5.3 Uji Heteroskedastisitas.. 89 4.5.4 Uji Normalitas 91 4.6 Pengujian Hipotesis 92 4.6.1 Pengujian Hipotesis 1. 92 4.6.2 Pengujian Hipotesis 2. 93 4.6.3 Pengujian Hipotesis 3. 94 4.7 Kesimpulan Hipotesis. 95 4.8 Pembahasan dan Analisis... 96 4.8.1 Pengaruh Servant Leadership terhadap Motivasi Pelayanan 96 4.8.2 Pengaruh Motivasi Pelayanan terhadap Komitmen Pelayanan... 98 4.8.3 Peranan Motivasi Pelayanan sebagai variabel
Pemediasi antara Servant Leadership.. 99 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan 101 5.2 Implikasi Teoritis 102 5.3 Implikasi Terapan.. 104 5.4 Keterbatasan Penelitian 106 5.5 Agenda Penelitian Mendatang 107 Daftar Pustaka 108 Lampiran. 114
Daftar Tabel Tabel 3.1 : Konsep Indikator 57 Tabel 3.4 : Interval Kategori Jawaban 63 Tabel 4.1 : Karakteristik Responden 70 Tabel 4.2 : Hasil Uji Validitas 73 Tabel 4.3 : Hasil Uji Reliabilitas 75 Tabel 4.4 : Statistik Deskriptif Variabel 76 servant Leadership Tabel 4.5 : Statistik Deskriptif Variabel 79 Motivasi Pelayanan Tabel 4.6 : Statistik Deskriptif Variabel 82 Komitmen Pelayanan Tabel 4.7 : Uji Multikolinearitas 85 Tabel 4.8 : Uji Autokorelasi 87 Tabel 4.9 : Uji Normalitas 90 Tabel 4.10 : Hasil Regresi Hipotesis 1 91 Tabel 4.11 : Hasil Regresi Hipotesis 2 92 Tabel 4.12 : Hasil Sobel-test Hipotesis 3 93 Tabel 4.13 : Ringkasan Hasil Uji Hipotesis 94
Daftar Gambar Gambar 2.1 Kerangka Model Penelitian 54 Gambar 4.1 Hasil uji Heteroskedastisitas... 89
Daftar Lampiran Lampiran 1 : Surat Pengantar Penelitian 114 Lampiran 2 : Kuesioner Penelitian 116 Lampiran 3 : Data Jawaban Responden 117 Lampiran 4 : Karakteristik Responden 120 Lampiran 5 : Uji Validitas Indikator 126 Lampiran 6 : Uji Realibilitas 126 Lampiran 7 : Statistik Deskriptif 129 Lampiran 8 : Pengujuan Hipotesis 1 131 Lampiran 9 : Pengujian Hipotesis 2 134 Lampiran 10 : Pengujian Hipotesis 3 (sobel-test)137 Lampiran 11 : Uji Normalitas 138 Lampiran 12 : Gambaran Peta Pelayanan 140