SKRIPSI PENGARUH PENILAIAN KINERJA, KOMPENSASI DAN JENJANG KARIR TERHADAP TINGKAT INTENTION TO LEAVE KARYAWAN PADA PT. BANK CIMB NIAGA CABANG PEMATANG SIANTAR OLEH ROBY PARDOMUAN CIBRO 090502212 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015
ABSTRAK Pengaruh Penilaian Kinerja, Kompensasi Dan Jenjang Karir Terhadap Tingkat Intention To Leave Karyawan Pada PT. Bank CIMB Niaga Cabang Pematang Siantar Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis penilaian kinerja, kompensasi dan jenjang karir terhadap tingkat intention to leave karyawan Pada PT. Bank CIMB Niaga Cabang Pematang Siantar. Jenis penelitian pada skripsi ini adalah eksplanasi assosiatif, yaitu penelitian yang menghubungkan dua variabel atau lebih (Ginting dan Situmorang, 2008:57). Adapun variabel yang dihubungkan dalam penelitian ini adalah variabel penilaian kinerja (X 1 ), variabel kompensasi (X 2 ), variabel jenjang karir (X 3 ) terhadap tingkat intention to leave (Y). Jenis data yang digunakan terdiri dari data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari responden penelitian melalui kuesioner di lapangan dan data sekunder, yaitu data yang diperoleh dalam bentuk yang sudah jadi, sudah dikumpulkan dan diolah oleh pihak lain. Biasanya sudah dalam bentuk publikasi seperti data yang diperoleh dari situasi-situasi internet dan data lainnya yang berhubungan langsung dengan objek yang diteliti. Metode pengumpulan data dilakukan dengan daftar pertanyaan (questionnaire). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Bank CIMB Niaga Cabang Siantar yang berjumlah 42 orang. Populasi dalam penelitian ini kurang dari 100, maka menurut Narimawaty (2008:173): bahwa dalam penelitian yang populasinya kurang dari 100, maka sebaiknya diambil seluruhnya, sehingga diperoleh keakuratan data dan kesimpulan penelitian. Dengan demikian sampling yang digunakan adalah sampling jenuh. Hasil penelitian menemukan bahwa secara parsial maupun simultan, penilaian kinerja, kompensasi dan jenjang karir mempunyai pengaruh negatif dan signifikan terhadap tingkat intention to leave pada PT. Bank CIMB Niaga Cabang Pematang Siantar. Dan yang paling dominan mempengaruhi tingkat intention to leave pada Bank CIMB Niaga Cabang Pematang Siantar adalah jenjang karir. Tingkat intention to leave pada PT. Bank CIMB Niaga Cabang Pematang Siantar dapat dijelaskan oleh penilaian kinerja, kompensasi dan jenjang karir, sebesar 91,1%, sedangkan sisanya sebesar 8,9% dapat dijelaskan faktor-faktor yang tidak diteliti oleh penelitian ini. Kata kunci: Penilaian Kinerja, Kompensasi, Jenjang Karir Dan Tingkat Intention To Leave Karyawan
ABSTRACT Effect of Performance Appraisal, Compensation and Career On The Level Intention To Leave Employees at PT. Bank CIMB Niaga branch Pematangsiantar This study aims to identify and analyze the performance appraisal, compensation and career on the level of intention to leave the employees at PT. Bank CIMB Niaga branch Pematangsiantar. This type of research in this thesis is the explanation associative, ie research that connects two or more variables (Ginting and Situmorang, 2008: 57). The variables are linked in this study is a variable performance assessment (X1), variable compensation (X2), variable career (X3) on the level of intention to leave (Y). The type of data used consist of primary data is data obtained directly from survey respondents through questionnaires in the field and secondary data, ie data obtained in the form of ready-made, already collected and processed by other parties. Usually in the form of publications such as data obtained from situations of internet and other data that are directly related to the object under study. Methods of data collection is done with a list of questions (questionnaire). The population in this study were all employees of PT. Bank CIMB Niaga branch Siantar totaling 42 people. The population in this study is less than 100, then according Narimawaty (2008: 173): that in a study population of less than 100, then it should be taken whole, in order to obtain the accuracy of the data and conclusions of research. Thus sampling is sampling saturated. The study found that partially or simultaneously, performance appraisal, compensation and career and have a significant negative effect on the level of intention to leave the PT. Bank CIMB Niaga branch Pematangsiantar. And the most dominant influence on the level of intention to leave at Bank CIMB Niaga branch Pematangsiantar is career. The level of intention to leave the PT. Bank CIMB Niaga branch Pematangsiantar can be explained by the performance appraisal, compensation and career, amounting to 91.1%, while the remaining 8.9% can be explained factors not examined by the study. Keywords: Performance Appraisal, Compensation, Career And Intention To Leave Employees Rate
KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan kasih karunia Nya kepada peneliti sehingga dapat menyelesaikan penelitian ini. Dalam penelitian skripsi ini peneliti mengangkat judul Pengaruh Penilaian Kinerja, Kompensasi Dan Jenjang Karir Terhadap Tingkat Intention to Leave Karyawan Pada PT. Bank CIMB Niaga Cabang Pematang Siantar. Peneliti mengucapkan terima kasih yang tulus, ikhlas dan tak terhingga kepada kedua orang tua peneliti, Ayahanda Yendi Traju Cibro dan Ibunda Rosidah Br Pardede yang telah memberikan kasih sayang yang tak terhingga serta dukungan moril dan materil sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini dengan sebaik-baiknya. Pada kesempatan ini peneliti juga mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME, selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 2. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si, selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si, selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi. 4. Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, SE, M.Ec, selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing serta memberikan arahan dalam menyusun skripsi. 5. Ibu Dr. Sitti Raha Agoes Salim, Msc, selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah banyak membantu memberikan saran untuk kesempurnaan dalam skripsi ini.
6. Teristimewa kepada adinda Bary Elga Yosua Cibro dan Anggi Christian Immanuel Cibro yang selalu setia memberikan semangat, dorongan, motivasi, dan doa kepada peneliti. 7. Terimakasih kepada Pimpinan dan seluruh karyawan PT. Bank CIMB Niaga Cabang Pematang Siantar atas bantuan dan sarannya dalam penyusunan Skripsi ini. 8. Untuk sepupu terkasih Mr. Kacanx, Daniel Pardede, Oscar Pardede, Merlin Pardede, Bang Leo PSP. Terima kasih atas dukungan moral dan moril yang telah diberikan selama ini. 9. Untuk teman-teman seperjuangan Leonard, Paul, Dwigo, Rico, Pahlevi, Guruh, Alex, Ardi, Randi, Dani, Leo Vedi, Chandra dan seluruh teman Manajemen Stambuk 2009. Terima kasih atas bantuan dan doa yang telah diberikan selama ini. Semoga Tuhan Yang Maha Esa memberkati semua pihak yang telah memberikan bantuan kepada peneliti. Peneliti berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi seluruh pembaca. Medan, Mei 2015 Peneliti Roby Pardomuan Cibro
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii v viii ix x BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 9 1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian... 9 1.3.1 Tujuan Penelitian... 9 1.3.2 Manfaat Penelitian... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 11 2.1 Penilaian Kinerja... 11 2.1.1 Pengertian Penilaian Kinerja... 11 2.1.2 Indikator Penilaian Kinerja... 12 2.1.3 Manfaat Penilaian Kinerja... 14 2.1.4 Metode Penilaian Kinerja... 15 2.2 Kompensasi... 18 2.2.1 Pengertian Kompensasi... 18 2.2.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kompensasi... 20 2.2.3 Tujuan Kompensasi... 21 2.2.4 Jenis-Jenis Kompensasi... 23 2.3 Jenjang Karir... 23 2.3.1 Pengertian Jenjang Karir... 23 2.3.2 Pengembangan Karir... 31 2.3.3 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Pengembangan Karir... 33 2.3.4 Tujuan Pengembangan Karir... 34 2.4 Tingkat Intention To Leave... 36 2.4.1 Pengertian Tingkat Intention To Leave... 36 2.4.2 Indikasi Intention To Leave... 38 2.4.3 Penyebab Terjadinya Intention To Leave... 39 2.5 Penelitian Terdahulu... 43 2.6 Kerangka Konseptual... 46 2.7 Hipotesis... 48 BAB III METODE PENELITIAN... 49 3.1 Jenis Penelitian... 49
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 3.3 Batasan Operasional... 49 3.4 Definisi Operasional... 49 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 51 3.6 Populasi dan Sampel... 52 3.6.1 Populasi Penelitian... 52 3.6.2 Sampel Penelitian... 52 3.7 Jenis dan Sumber data... 53 3.8 Metode Pengumpulan Data... 53 3.9 Uji Validitas dan Realibilitas... 54 3.9.1 Uji Validitas... 54 3.9.2 Uji Reliabilitas... 56 3.10 Tekhnik Analisis Data... 57 3.10.1 Analisis Deskriptif... 57 3.10.2 Uji Asumsi Klasik... 57 3.10.2.1 Uji Normalitas... 57 3.10.2.2 Uji Heteroskedastisitas... 58 3.10.2.3 Uji Multikolinieritas... 59 3.10.3 Pengujian Hipotesis... 59 3.10.3.1 Uji Signifikan Simultan / Uji Serentak (Uji F)... 59 3.10.3.2 Uji Signifikan Parsial / Uji Individual (Uji t hitung )... 60 3.10.3.3 Pengujian Koefisien Determinan (R²)... 61 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 62 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 62 4.2 Analisis Deskriptif... 65 4.2.1 Karakteristik Responden... 65 4.2.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.. 65 4.2.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 66 4.2.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 67 4.2.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja... 68 4.2.2 Deskriptif Variabel... 69 4.2.2.1 Deskripsi Variabel Penilaian Kinerja... 69 4.2.2.2 Deskripsi Variabel Kompensasi... 72 4.2.2.3 Deskripsi Variabel Jenjang Karir... 75 4.2.2.4 Deskripsi Variabel Tingkat Intention To Leave... 77 4.3 Uji Asumsi Klasik... 80 4.3.1 Uji Normalitas Data... 80
4.3.2 Pengujian Heteroskedastisitas... 82 4.3.3 Pengujian Multikolinieritas... 83 4.4 Analisis Regresi Linier Berganda... 84 4.4.1 Uji Parsial/Uji Individu (Uji t)... 84 4.4.2 Uji Signifikan Simultan/Uji Serentak (Uji-F)... 86 4.4.3 Pengujian Koefisien Determinan (R²)... 87 4.5 Pembahasan... 89 4.5.1 Pengaruh Variabel Penilaian Kinerja Terhadap Tingkat Intention To Leave... 89 4.5.2 Pengaruh Variabel Kompensasi Terhadap Tingkat Intention To Leave... 90 4.5.3 Pengaruh Variabel Jenjang Karir Terhadap Tingkat Intention To Leave... 91 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 93 5.1 Kesimpulan... 93 5.2 Saran... 94 DAFTAR PUSTAKA... 95 LAMPIRAN... 99
DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 1.1 Data Keadaan Karyawan Pada PT. Bank CIMB Niaga Cabang Pematang Siantar Tahun 2012-2014... 7 3.1 Operasionalisasi Variabel... 50 3.2 Instrumen Skala Interval... 53 3.3 Tem-Total Statistics... 55 3.4 Reliability Statistics... 56 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 65 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 66 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 67 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja... 68 4.5 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Penilaian Kinerja... 69 4.6 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Kompensasi... 73 4.7 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Jenjang Karir... 75 4.8 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Tingkat Intention To Leave... 77 4.9 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test... 81 4.10 Coefficients a... 83 4.11 Coefficients a... 85 4.12 ANOVA b... 87 4.13 Model Summary b... 88
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman 2.1 Kerangka Konseptual... 48 4.1 Struktur Organisasi Bank CIMB Niaga... 64 4.2 Histogram Uji Normalitas... 80 4.3 Plot Uji Normalitas... 81 4.4 Scatterplot... 82
DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman 1 Kuesioner... 100