KONSTRUKSI REPUTASI KORPORAT MELALUI ANALISIS FRAMING MURRAY EDELMAN PADA

dokumen-dokumen yang mirip
KONSTRUKSI REALITAS PEMBERITAAN KENAIKAN BAHAN BAKAR MINYAK (BBM) DI HARIAN KOMPAS DAN MEDIA INDONESIA (Periode Tanggal Maret 2012) TESIS

IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PERENCANAAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM PERSPEKTIF BEBAN KERJA (Studi di Instalasi Farmasi RS X Jakarta) TESIS

PENGARUH DAYA TARIK PESAN IKLAN DAN KREDIBILITAS CELEBRITY ENDORSER

KOMUNIKASI ORANGTUA DAN ANAK DALAM KELUARGA BROKEN HOME TESIS. Di Susun Oleh : MUHAMMAD DIDI AHMADI NIM :

TESIS. Aloysius Adimas Kristianiarso ( ) PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS MERCU BUANA 2016

Strategi Customer Relationship Marketing PT Isuzu Astra Motor Indonesia Bagi Komunitas KUNCI (Kumpulan PencintaTruk Isuzu)

PENGARUH KEPEMIMPINAN, PENGHARGAAN DAN PENGEMBANGAN TERHADAP EMPLOYEE ENGAGEMENT KARYAWAN ESQ GROUP TESIS ANY APRIANY

MUHAMMAD HAIDAR Nim :

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, MOTIVASI KERJA, DAN ORGANISASI PEMBELAJARAN TERHADAP KINERJA GURU SMA DAN SMK YADIKA KOTA TANGERANG TESIS

TAFSIR ATAS PERAN DAN KEDUDUKAN PEREMPUAN DALAM WACANA KEPEMIMPINAN DI TEKS WAYANG GOLEK (STUDI HERMENEUTIKA PADA TEKS LAKON ARIMBI NGADEG RATU)

KONSTRUKSI PERSONAL BRANDING PENULIS FIKSI (STUDI KASUS PENULIS FIKSI IKA NATASSA DI SOCIAL MEDIA) TESIS FITRI ARIANI

REPRESENTASI KORUPSI DALAM KARTUN EDITORIAL (Analisis Semiotika Roland Barthes Pada Kabar Bang One tvone edisi Apa Kata Dunia..?)

TESIS SHIDDIQ WALUYO NIM :

PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN SERTA MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA WIDYAISWARA PUSDIKLAT KEMENTERIAN AGAMA TESIS

SOSIALISASI BUDAYA ORGANISASI ITS XL PT XL AXIATA Tbk JAKARTA ( PERIODE NOVEMBER 2014 APRIL 2015 )

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PONDOK PESANTREN ASSHIDDIQIYAH DALAM PENERIMAAN SISWA BARU TAHUN 2014

STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN PT.TELKOMSEL TBK, GRAPARI BOGOR

TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Pascasarjana Program Studi Magister Manajemen

MITOLOGI IBU SEBAGAI LEADER DALAM PROGRAM INDONESIA BARU (Analisis Semiotika Roland Barthes Pada Program Indonesia Baru Berkarya Ala Bu Risma) TESIS

TESIS. Muhamad Aditya Basuki NIM :

PENGARUH INSENTIF, PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARIER TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN (Studi Kasus di PT. Pelita Cengkareng Paper)

TESIS. Oleh Rena Rachmadani

TESIS ZULFIKAR PUTRA PRATOMO

Media Televisi Indonesia (Metro TV) di Kantor Pusat Jakarta) SKRIPSI. Disusun Oleh : Aprina Lestari BIDANG STUDI PUBLIC RELATIONS

PENGARUH PROFITABILITAS, LIKUIDITAS, DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KEBIJAKAN DEVIDEN

PENGELOLAAN MAJALAH CETAK INFO BCA SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI INTERNAL

KOMUNIKASI EKSTERNAL DALAM PUBLIC COMPLAINT HANDLING PELAYANAN PUBLIK PADA OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA TESIS

IMPLEMENTASI PROMOTION EVENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN KESADARAN MEREK SKRIPSI. Disusun oleh : WILLY JULIANSYAH PRADITYA

ITA SARI TARIGAN

MANAJEMEN KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK TERHADAP MASYARAKAT MELALUI WEBSITE PADA BAGIAN HUMAS SETJEN DPR RI SKRIPSI. Oleh. Andri Susila Pratama

EVALUASI PROGRAM KOMUNIKASI DIGITAL BATIK 7-ELEVEN DALAM MENINGKATKAN KESADARAN REMAJA PADA BATIK SKRIPSI

TESIS. Oleh. Novida Irawan.

MANAJEMEN KRISIS INTERNAL PT MERPATI NUSANTARA AIRLINES (PERSERO) (Studi Kasus: Penanganan Employee Relations Pra Krisis Periode

PERSONAL BRANDING LAURENTIUS RANDO DALAM MEMBENTUK CITRA DIRI MELAUI MEDIA SOSIAL YOUTUBE

TESIS. Agung Prasetio PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS MERCU BUANA

DINAR NUR AFFINI

GARIBALDI ADINEGARA NIM

SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations.

KONSTRUKSI WACANA TEKS PEMBERITAAN KEKERASAN PEREMPUAN PADA PROGRAM TALKSHOW SUDUT PANDANG DI METRO TV EPISODE KETIKA RUMAH TAK LAGI AMAN SKRIPSI

PENGARUH KOMPETENSI, COACHING, DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA OPERATION OFFICER PADA DIVISI MIKRO BANK MEGA SYARIAH

STANDARISASI KOMPETENSI PUBLIC RELATIONS OFFICER DALAM MENGELOLA CORPORATE COMMUNICATION

IMPLEMENTASI PERAN HUMAS DALAM KEGIATAN COMMUNITY RELATIONS MELALUI PROGRAM CSR PT BUKIT ASAM (PERSERO) TBK SKRIPSI

Pengaruh Karakteristik Individu dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Lembaga Penyiaran Publik Televisi Republik Indonesia

SKRIPSI. Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations.

INTERPRETASI MAKNA FIGUR AYAH PADA IKLAN TELEVISI ZWITSAL VERSI AMAZING SOFTNESS

PENGARUH KNOWLEDGE CREATION

REALITAS KOMUNIKASI SIMBOLIK PADA PENCAK SILAT GERAK SAKA DARI BUDAYA BETAWI

ALIRAN KOMUNIKASI FORMAL DI PT. PARINDO AGUNG MASJAYA (STUDI EKSPLORASI DI PT. PARINDO AGUNG MASJAYA CABANG JAKARTA)

PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP KEPERCAYAAN NASABAH PT DANAREKSA INVESTMENT MANAGEMENT DI JAKARTA

KOMPETENSI KOMUNIKASI PEMIMPIN ASING DALAM MEMBANGUN SENSE OF BELONGING KARYAWAN SKRIPSI. Disusun Oleh : Gustiana Ridha Pratista

ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DENGAN METODE BALANCE SCORECARD (STUDI KASUS PT. KITO INDONESIA) TESIS. Ida Nahriah

PENERIMAAN OPINI AUDIT WAJAR DENGAN PENGECUALIAN (STUDI KASUS PADA LAPORAN KEUANGAN PEMERINTAH PUSAT)

PT. Nutrifood Indonesia)

STRATEGI CORPORATE COMMUNICATIONS PT

PRESENTASI DIRI WUJUD PANGGUNG UTAMA AKTOR POLITIK

Bisma Yustiawan

Pengaruh Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Keunggulan Bersaing Pada PT. Pelangi Indah Canindo Tbk

PADA PT. MULTI BINTANG INDONESIATBK.

ANALISIS PERSEPSI DAN PREFERENSI SISWA SERTA MASUKAN PENCITRAAN KEGIATAN PROMOSI UMB (STUDI KASUS KELAS REGULER S1 UNIVERSITAS MERCU BUANA

BIDANG STUDI PUBLIC RELATIONS FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2013

PENGARUH PROSEDUR ADMINISTRASI DAN KOMPETENSI PERSONEL TNI TERHADAP KINERJA SELEKSI PENDIDIKAN LUAR NEGERI TESIS SURADI

MANAJEMEN PROGRAM PUBLIC RELATIONS PT TULIP PROMO KARYA DALAM MELAKSANAKAN KEGIATAN CSR PEMBERDAYAAN MASYARAKAT MENJAHIT & MENSABLON DI

PERAN HUMAS DEWAN PERWAKILAN RAKYAT REPUBLIK INDONESIA (DPR RI) DALAM MEMPERBAIKI CITRA LEMBAGA SKRIPSI. Komunikasi Bidang Studi Public Relations

REPRESENTASI PERILAKU KOMUNIKASI NONVERBAL MELALUI MEDIA SOSIAL PATH SEBAGAI BENTUK EKSPRESI DIRI

STRATEGI DAN TAKTIK MEDIA RELATIONS DALAM MENINGKATKAN CITRA ORGANISASI DI BINUS INTERNATIONAL SCHOOL SERPONG

(Analisis Framing Robert N. Entman)

ANALISIS KUALITAS PRODUK, HARGA, DISTRIBUSI DAN PENJUALAN PRIBADI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LOGAM BATANGAN KUNINGAN STUDI KASUS UD

PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MENYOSIALISASIKAN JABATAN FUNGSIONAL KESEHATAN

PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DALAM MEMBENTUK CITRA POSITIF PERUSAHAAN DI PT HOLCIM INDONESIA TBK

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN KEPALA BIRO HUMAS KEMENTERIAN SOSIAL RI TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN

PROGRAM MARKETING PUBLIC RELATIONS PT BALIHAI BREWERY INDONESIA SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN BRAND AND CORPORATE IMAGE DIMATA KONSUMEN

ANALISIS PENERAPAN PENGAKUAN PENDAPATAN PREMI DAN BEBAN KLAIM BERDASARKAN PERNYATAAN STANDAR AKUNTANSI KEUANGAN NO. 28 PADA PT. ASURANSI BINTANG TBK

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI KEUANGAN TERPADU UNTUK PENGAMBILAN KEPUTUSAN MANAJEMEN (STUDI KASUS PADA PERGURUAN TINGGI X DI BANDAR LAMPUNG)

PROSES PENERIMAAN ORANGTUA YANG MEMILIKI ANAK TUNADAKSA SKRIPSI. Pada Program Studi Psikologi. Disusun Oleh : Ranni Junitasari PROGRAM STUDI PSIKOLOGI

Disusun oleh: LENI TRI HASTUTI

PROSES REBRANDING HOTEL ATLET CENTURY PARK JAKARTA DALAM PERSPEKTIF MARKETING PUBLIC RELATIONS

PENGARUH IKLIM ORGANISASI, STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN TESIS DEVI VALLANDRYSA NIM :

PEMBENTUKAN PROFESSIONAL IMAGE BAGI PRAKTISI PUBLIC RELATIONS PADA ORGANISASI PROFESI PERHUMAS INDONESIA

PENGARUH PELATIHAN, MOTIVASI KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL (STUDI KASUS PADA SEKRETARIAT WAKIL PRESIDEN) TESIS

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DIVISI TELEMARKETING PERSONAL LOAN EXISTING CUSTOMER DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH PT. STANDARD CHARTERED BANK

KOMPETENSI BERKOMUNIKASI PENYIAR RADIO ( STUDI KASUS DI RADIO SIPATAHUNAN 89,4 FM KOTA BOGOR ) SKRIPSI. Disusun Oleh :

PERAN EDITOR DALAM PROSES PASCA PRODUKSI IKLAN COMMERCIAL INTERNAL METRO TV


PENGELOLAAN Corporate Social Responsibilty PT. LEE COOPER INDONESIA (STUDI KASUS LEE COOPER BERBAGI Tahun 2016) SKRIPSI

STRATEGI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY BIDANG PENDIDIKAN TAHUN TOTAL E&P INDONESIE DALAM MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN SKRIPSI

PERAN DIVISI CORPORATE COMMUNICATION PT PERTAMINA (PERSERO) SEBAGAI SUMBER INFORMASI BAGI STAKEHOLDERS

TESIS. Lie Siu Thin NIM: PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS MERCU BUANA TAHUN 2016

Perumusan Strategi Perusahaan Dengan Cara Membandingkan Bank Umum Syariah Terhadap Bank Umum Konvensional Berdasarkan Pendekatan Blue Ocean Strategy

MERANCANG SISTEM PELAPORAN TERINTEGRASI UNTUK MENURUNKAN DAN MENCEGAH KEJADIAN ILLEGAL TAPPING DI SEBUAH PERUSAHAAN MINYAK DAN GAS DI INDONESIA TESIS

DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA DALAM MENINGKATKAN CITRA POSITIF. (Analisis Semiotika Ferdinand De Saussure pada jogja istimewa ) SKRIPSI

KATA PENGANTAR. membangun dari pembaca yang nantinya berguna di hari yang akan datang.

COUNTRY BRANDING WONDERFUL INDONESIA OLEH PT. GARUDA INDONESIA (PERSERO) TBK DALAM MEMBANGUN BRAND DESTINASI PARIWISATA SKRIPSI

PENGARUH PROMOSI PENJUALAN TERHADAP MINAT MEMILIKI KARTU KREDIT BANK BCA. Disiapkan sebagai salah satu syarat

KEPERLUAN LAYANAN PITA LEBAR NIRKABEL (BWA) DENGAN METODE RIA (REGULATORY IMPACT ANALYSIS)

POLA KOMUNIKASI PADA ANAK TUNA GRAHITA WITH INTELLECTUAL DISABILITY) STUDI KASUSS PADA SLB NEGERI 06 JAKARTA BARAT

PENGARUH PENGELOLAAN TAMPILAN INFORMASI PADA WEBSITE GARUDAMILES.COM TERHADAP PEMENUHAN DAN KEPUASANMEMBERGARUDAMILES.

PENGELOLAAN KOMUNIKASI INTERNAL DALAM IMPLEMENTASI BUDAYA KERJA DI BNPB PADA PENANGANAN BENCANA BANJIR

STRATEGI KOMUNIKASI MEREK PERUSAHAAN (CORPORATE BRAND COMMUNICATION) PT LUXASIA INDONESIA

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KARAKTER KEPRIBADIAN DAN EMPLOYEE ENGAGEMENT TERHADAP TURNOVER INTENTION (STUDI KASUS PADA PT. DATACOMM DIANGRAHA) TESIS

PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN DAN PERSEPSI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI TERHADAP PENYAMPAIAN SURAT PEMBERITAHUAN PAJAK PENGHASILAN

Transkripsi:

KONSTRUKSI REPUTASI KORPORAT MELALUI ANALISIS FRAMING MURRAY EDELMAN PADA www.telkom.co.id TESIS AGUS SETIAWAN 55212120013 PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS MERCU BUANA 2015

KONSTRUKSI REPUTASI KORPORAT MELALUI ANALISIS FRAMING MURRAY EDELMAN PADA www.telkom.co.id TESIS Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Menyelesaikan Program Pascasarjana Program Studi Magister Ilmu Komunikasi AGUS SETIAWAN 55212120013 PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS MERCU BUANA 2015 ii

UNIVERSITAS MERCU BUANA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU KOMUNIKASI LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG TESIS 1. Nama : Agus Setiawan 2. NIM : 55212120013 3. Jenjang Pendidikan : Strata Dua (S2) 4. Program Studi : Magister Ilmu Komunikasi 5. Konsentrasi : Corporate and Marketing Communication 6. Judul : Konstruksi Reputasi Korporat Melalui Analisis Murray Edelman pada www.telkom.co.id Jakarta, 28 Juni 2015 Mengetahui, Pembimbing ( Dr. Henni Gusfa, M.Si. ) iii

UNIVERSITAS MERCU BUANA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU KOMUNIKASI LEMBAR TANDA LULUS SIDANG 1. Judul : Konstruksi Reputasi Korporat Melalui Analisis Murray Edelman Pada www.telkom.co.id 2. Nama : Agus Setiawan 3. NIM : 55212120013 4. Jenjang Pendidikan : Strata Dua (S2) 5. Program Studi : Magister Ilmu Komunikasi 6. Konsentrasi : Corporate and Marketing Communication 7. Tanggal : 29 Juli 2015 Jakarta, 29 Juli 2015 Mengetahui, 1. Ketua Sidang Dr. Ahmad Mulyana, M.Si (..) 2. Penguji Ahli Dr. Elly Yuliawati, M.Si (..) 3. Pembimbing Dr. Henni Gusfa, M.Si (..) iv

UNIVERSITAS MERCU BUANA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU KOMUNIKASI LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN TESIS 1. Judul : Konstruksi Reputasi Korporat Melalui Analisis Murray Edelman Pada www.telkom.co.id 2. Nama : Agus Setiawan 3. NIM : 55212120013 4. Jenjang Pendidikan : Strata Dua (S2) 5. Program Studi : Magister Ilmu Komunikasi 6. Konsentrasi : Corporate and Marketing Communication 7. Tanggal : 12 Agustus 2015 Jakarta, 12 Agustus 2015 Mengetahui, 1. Ketua Sidang Dr. Ahmad Mulyana, M.Si (..) 2. Penguji Ahli Dr. Elly Yuliawati, M.Si (..) 3. Pembimbing Dr. Henni Gusfa, M.Si (..) v

LEMBAR PENGESAHAN Judul Nama Bentuk Tesis : Konstruksi Reputasi Korporat Melalui Analisis Murray Edelman pada www.telkom.co.id : Agus Setiawan : Analisis Framing Kualitatif / Corporate and Marketing Communication NIM : 55212120013 Program Studi : Magister Ilmu Komunikasi Tanggal : 12 Agustus 2015 Mengesahkan, Pembimbing Dr. Henni Gusfa, M.Si Magister Ilmu Komunikasi Prof. Dr. Didik J. Rachbini Dr. Nur Kholisoh, M.Si vi

PERNYATAAN Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa semua pernyataan dalam tesis ini : Judul Bentuk Tesis Nama : Konstruksi Reputasi Korporat Melalui Analisis Murray Edelman Pada www.telkom.co.id : Penelitian : Agus Setiawan NIM : 55212120013 Program Studi : Magister Ilmu Komunikasi Tanggal : 12 Agustus 2015 Merupakan hasil penelitian dan merupakan karya saya sendiri dengan bimbingan dosen pembimbing yang ditetapkan Surat Keputusan Ketua Program Studi Magister Ilmu Komunikasi Program Pascasarjana Universitas Mercu Buana. Tesis ini belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan pada program sejenis di perguruan tinggi lain. Semua informasi, data, dan hasil pengolahannya yang digunakan, telah dinyatakan secara jelas sumbernya dan dapat diperiksa kebenarannya. Jakarta, 12 Agustus, 2015 Agus Setiawan vii

KATA PENGANTAR Dengan memanjaatkan puji dan syukur ke hadirat Allah SWT serta atas segala rahmat dan karunia-nya pada peneliti, akhirnya peneliti dapat menyelesaikan penyusunan tesis yang berjudul Konstruksi Reputasi Korporat Melalui Analisis Murray Edelman Pada www.telkom.co.id. Tesis ini ditulis dalam rangka memenuhi sebagian persyaratan untuk memperoleh gelar Master Ilmu Komunikasi pada Program Studi Magister Ilmu Komunikasi di Program Pascasarjana Universitas Mercu Buana Jakarta. Penelitian ini mengkaji tentang bagaimana reputasi korporasi PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. dibangun melalui media on-line yaitu website resmi di www.telkom.co.id dan memahami ideology korporasi yang terkandung dalam website tersebut. Peneliti menyadari bahwa tesis ini dapat diselesaikan berkat dukungan dan bantuan dari berbagai pihak, oleh karena itu peneliti menyampaikan terimakasih kepada semua pihak yang secara langsung dan tidak langsung memberikan kontribusi dalam penyelesaian karya ilmiah ini. Secara khusus pada kesempatan ini peneliti menyampaikan terimakasih kepada Dr. Henni Gusfa, M.Si, sebagai dosen pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan peneliti selama penyusunan tesis ini dari awal hingga tesis ini dapat diselesaikan. Peneliti juga berterimakasih kepada Dr. Nur Kholisoh, M.Si selaku penguji pada seminar proposal tesis, Dr. Elly Yuliawati, M.Si selaku penguji ahli pada sidang tesis, Prof. Dr. Didik J. Rachbini selaku Direktur Program Pascasarjana, beserta ix

segenap jajarannya yang telah berupaya meningkatkan situasi kondusif di Program Pascasarjana Universitas Mercu Buana Jakarta. Tak lupa peneliti berterimakasih kepada Ketua Program Studi Magister Ilmu Komunikasi, Dr. Nur Kholisoh, M.Si. Demikian juga peneliti menyampaikan terimakasih kepada seluruh dosen dan staf administrasi Prodi Magister Ilmu Komunikasi, termasuk rekan rekan mahasiswa yang telah menaruh simpati dan bantuan sehingga penulis dapat menyelesaikan Tesis ini. Akhirnya peneliti mengucapkan terimakasih kepada orang tua, yang dengan penuh kasih sayang dan kesabarannya mendorong penulis untuk menyelesaikan karya ilmiah ini. Kiranya hasil penelitian ini dapat memberikan sumbangsih pemikiran dalam masalah pembentukan reputasi korporasi dalam dunia virtual. Jakarta, 12 Agustus, 2015 Peneliti x

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL. i LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG TESIS.. iii LEMBAR TANDA LULUS SIDANG. iv LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN TESIS... v LEMBAR PENGESAHAN. vi PERNYATAAN vii ABSTRAK / ABSTRACT viii KATA PENGANTAR.................. ix DAFTAR ISI............. xi DAFTAR TABEL................. xiv DAFTAR GAMBAR................... xv BAB I. PENDAHULUAN.......... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Fokus Penelitian... 10 1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian... 13 1.4 Manfaat Penelitian... 13 1.4.1 Manfaat Teoritis... 13 1.4.2 Manfaat Praktis... 14 BAB II. KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN 15 2.1 Kajian Pustaka... 15 2.2. Kerangka Pemikiran... 35 2.2.1 Konstruksi Reputasi Dalam Perspektif Corporate Umbrella xi

Management System... 35 2.2.2 Digtal Marketing Oleh www.telkom.co.id... 40 2.2.3 Framing www.telkom.co.id... 46 2.2.3 Nilai Kepercayaan Dalam Reputasi Perusahaan... 53 2.3. Bagan Kerangka Pemikiran... 55 BAB III. METODOLOGI PENELITIAN... 58 3.1 Objek Penelitian dan Kajian Akademis... 58 3.2 Paradigma Penelitian... 58 3.3 Metodologi Penelitian... 61 3.4 Unit Analisis Data... 64 3.5 Teknik Pengumpulan Data... 65 3.6 Teknik Analisis Data... 66 3.7 Teknik Keabsahan Data... 67 BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 69 4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian... 69 4.1.1 Profil Singkat PT Telekomunikasi Indonesia Tbk... 69 4.1.2 Gambaran keorganisasian PT Telekomunikasi Indonesia... 76 4.1.3 Visi Misi PT Telekomunikasi Indonesia... 78 4.1.4 Makna Filosofis Logo PT Telekomunikasi Indonesia Tbk.... 79 4.2 Hasil Penelitian... 80 4.2.1 Deskripsi Penemuan... 80 4.2.1.1 Kategorisasi Pesan Akses Terhadap Masyarakat... 83 4.2.1.2 Kategorisasi Pesan Akselerasi Informasi Kepada xii

Masyarakat... 96 4.2.1.3 Kategorisasi Pesan Informatif Kepada Masyarakat 119 4.2.2 Hasil Analisis Data... 134 4.2.2.1 Bentuk Konstruksi Reputasi PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. Dalam Halaman Home www.telkom.co.id... 135 4.2.2.2 Identitas korproat yang mengarah pada Ideologi PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. Dalam Halaman Home www.telkom.co.id... 145 4.3 Pembahasan... 147 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 151 5.1 Kesimpulan Penelitian... 151 5.2 Saran Penelitian... 152 5.2.1 Saran Akademis/Teoritis... 153 5.2.2 Saran Praktis... 153 DAFTAR PUSTAKA... 154 xiii

DAFTAR TABEL Tabel 1 Penelitian Sebelumnya yang Relevan....... 26 Tabel 2 Konstruksi Reputasi PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. Kategorisasi Akses informasi.. 138 Tabel 3 Konstruksi Reputasi PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. Kategorisasi Akselerasi Informasi... 141 Tabel 4 Konstruksi Reputasi PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. Kategorisasi Pesan Informatif..... 144 xiv

DAFTAR GAMBAR Gambar 1 Bagan Kerangka Pemikiran......... 56 Gambar 2 Halaman Home Website Telkom Indonesia....... 64 Gambar 3 Teknik Kategorisasi Analisis Model Framing Murray Edelman (Modifikasi Dalam Penelitian)... 67 Gambar 4 Struktur Organisasi PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk..... 77 Gambar 5 Logo korporat PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk..... 79 Gambar 6 Homepage www.telkom.co.id. 82 Gambar 7 Kategorisasi Akses Pada Halaman Home Website Telkom Indonesia... 83 Gambar 8 Teks The world in your hand Pada Halaman Home Website Telkom Indonesia.... 85 Gambar 9 Teks Fasilitas Kolom Search Pada Halaman Home Website Telkom Indonesia.... 89 Gambar 10 Teks Pengintegrasian dengan media baru...... 92 Gambar 11 Teks Telkom Connect Pada Halaman Home Website Telkom Indonesia...... 95 Gambar 12 Kategorisasi Akselerasi Pada Halaman Home Website Telkom Indonesia.. 98 Gambar 13 Teks My Phone, My Mobile, My Broadband dan My Tv Pada Halaman Home Website Telkom Indonesia... 100 Gambar 14 Teks Berita Terkini Tv Pada Halaman Home Website Telkom Indonesia... 104 xv

Gambar 15 Teks Informasi Saham Hari ini Pada Halaman Home Website Telkom Indonesia... 107 Gambar 16 Teks Siaran Pers Pada Halaman Home Website Telkom Indonesia. 112 Gambar 17 Teks Tentang Telkom Pada Halaman Home Website Telkom Indonesia... 117 Gambar 18 Teks Hubungan Investor Pada Halaman Home Website Telkom Indonesia... 123 Gambar 19 Teks Investor Relations Pada Halaman Home Website Telkom Indonesia... 125 Gambar 20 Teks Corporate Award Hari ini Pada Halaman Home Website Telkom Indonesia... 127 Gambar 21 Teks Corporate Award (BUMN Innovation Award 2013) Pada Halaman Home Website Telkom Indonesia.. 129 Gambar 22 Teks Corporate Award (Marketing Award 2013) Pada halaman Home Website Telkom Indonesia... 130 Gambar 23 Teks Corporate Award (Asia Pacific ICT Award 2013) Pada halaman Home Website Telkom Indonesia... 133 xvi

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan