PANDUAN UNTUK KEPALA PUSKESMAS MANDALA I. Identitas Informan Nama : Umur : Jenis kelamin : Pendidikan terakhir : II. Daftar pertanyaan PEDOMAN WAWANCARA ANALISIS PELAKSANAAN RUJUKAN RAWAT JALAN TINGKAT PERTAMA PESERTA PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DI PUSKESMAS MANDALA KECAMATAN MEDAN TEMBUNG TAHUN 2016 1. Bagaimana pendapat bapak/ibu mengenai Puskesmas Mandala sebagai gatekeeper? 2. Apa yang bapak/ibu ketahui mengenai dana kapitasi? Apakah bapak/ibu mengetahui bahwa dana kapitasi memiliki resiko finansial? 3. Bagaimana pendapat bapak/ibu mengenai jumlah tenaga kesehatan di Puskesmas Mandala, apakah sudah cukup? dan berapa jumlahnya secara keseluruhan? Serta apakah sesuai dengan standar puskesmas? 4. Bagaimana menurut bapak/ibu tentang kemampuan Puskesmas Mandala dalam memberikan pelayanan kesehatan dalam era JKN?
5. Bagaimana menurut bapak/ibu kesiapan petugas terutama dokter atau tenaga medis dalam mendiagnosa penyakit, tindakan rujukan sesuai dengan standar JKN? 6. Apakah para pegawai Puskesmas Mandala mengetahui persyaratan rujukan dalam era JKN? 7. Apakah petugas pengelola BPJS Kesehatan di Puskesmas Mandala sudah mendapatkan pelatihan mengenai sistem rujukan puskesmas? 8. Bagaimana ketersediaan sarana dan prasarana Puskesmas Mandala dalam mendiagnosis penyakit dalam era JKN? 9. Apakah menurut bapak/ibu kelengkapan fasilitas sarana kesehatan yang ada di Puskesmas Mandala sudah sesuai dengan standar pelayanan primer dalam era JKN?
10. Apa yang bapak/ibu akan lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang dibutuhkan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak ada di Puskesmas? 11. Apakah bapak/ibu mengerti yang dimaksud dengan kompendium alat kesehatan, dan apa gunanya? 12. Apakah fasilitas kesehatan di puskesmas saat ini sudah sesuai dengan standar pelayanan primer? 13. Apakah puskesmas memiliki ketersediaan sarana dan prasarana dalam tindakan lanjutan atau rujukan? 14. Apakah ketersediaan obat dalam melayani pasien sudah sesuai dengan formulasi nasional yang telah ditetapkan?
15. Apakah yang akan dilakukan bapak/ibu jika obat yang diberikan kepada pasien tidak ada di Puskesmas? 16. Apakah bapak/ibu tau mengenai daftar penyakit yang wajib ditangani Puskesmas?
PANDUAN UNTUK DOKTER PUSKESMAS MANDALA III. Identitas Informan Nama : Umur : Jenis kelamin : Pendidikan terakhir : IV. Daftar pertanyaan 1. Bagaimana pendapat bapak/ibu mengenai Puskesmas Mandala sebagai gatekeeper? 2. Apa yang bapak/ibu ketahui mengenai dana kapitasi? Apakah bapak/ibu mengetahui bahwa dana kapitasi memiliki resiko finansial? 3. Bagaimana pendapat bapak/ibu mengenai jumlah tenaga kesehatan di Puskesmas Mandala, apakah sudah cukup? dan berapa jumlahnya secara keseluruhan? Serta sesuai dengan standar puskesmas? 4. Bagaimana menurut bapak/ibu tentang sumber daya manusia Puskesmas Mandala dalam pelayanan kesehatan dalam era JKN? 5. Bagaimana menurut bapak/ibu dokter dalam membuat diagnosa penyakit, dan rujukannya saat ini?
6. Apakah para pegawai Puskesmas Mandala mengetahui sistem rujukan dalam era JKN? 7. Bagaimana ketersediaan sarana dan prasarana Puskesmas Mandala dalam mendukung penegakkan diagnosa bapak/ibu? 8. Apakah menurut bapak/ibu kelengkapan fasilitas sarana kesehatan yang ada di Puskesmas Mandala sudah sesuai dengan pelayanan kesehatan Primer? 9. Apa yang bapak/ibu akan lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang dibutuhkan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak ada di Puskesmas? 10. Apakah fasilitas kesehatan di puskesmas saat ini sudah sesuai dengan Kompendium yang telah ditetapkan pada program JKN? 11. Apakah puskesmas memiliki ketersediaan sarana dan prasarana dalam tindakan lanjutan atau rujukan?
12. Apakah ketersediaan obat sudah sesuai dengan formulasi nasional yang telah ditetapkan? 13. Apakah yang akan dilakukan bapak/ibu jika obat yang diberikan kepada pasien tidak ada di Puskesmas? 14. Apakah bapak/ibu tau mengenai daftar penyakit yang wajib ditangani Puskesmas? 15. Apakah yang Bapak/Ibu dokter lakukan apabila ada pasien yang meminta rujukan sendiri?
PANDUAN UNTUK PENGELOLA OBAT PUSKESMAS MANDALA V. Identitas Informan Nama : Umur : Jenis kelamin : Pendidikan terakhir : VI. Daftar pertanyaan 1. Bagaimana kebutuhan obat di Puskesmas dan bagaimana proses perencanaannya? 2. Apakah ketersediaan obat sudah sesuai dengan formulasi nasional yang telah ditetapkan? 3. Apakah yang akan dilakukan bapak/ibu jika obat yang diberikan kepada pasien tidak ada di Puskesmas? 4. Bagaimana menurut bapak/ibu tentang sumber daya manusia Puskesmas Mandala dalam memberikan pelayanan kesehatan dalam era JKN?
5. Bagaimana menurut Bapak/ibu tentang kesiapan dokter dalam memberi diagnosa dan rujukan saat ini? 6. Apakah para pegawai Puskesmas Mandala mengetahui persyaratan rujukan dalam era JKN? 7. Apakah menurut anda kelengkapan fasilitas sarana kesehatan yang ada di Puskesmas Mandala sudah sesuai dengan standar pelayanan kesehatan primer? 8. Apakah fasilitas kesehatan di puskesmas saat ini sudah sesuai dengan Kompendium yang telah ditetapkan pada program JKN? 9. Apakah yang Bapak/ibu ketahui tentang dana kapitasi?
PANDUAN UNTUK PENGELOLA BPJS KESEHATAN PUSKESMAS MANDALA VII. Identitas Informan Nama : Umur : Jenis kelamin : Pendidikan terakhir : VIII. Daftar pertanyaan 1. Apakah bapak/ ibu mengetahui tentang sistem rujukan di Puskesmas? 2. Dan apakah persyaratan bila dilakukan tindakan lanjutan pada pasien BPJS? 3. Apakah sumber daya manusia di Puskesmas Mandala sudah cukup dalam memberikan pelayanan kesehatan? 4. Apa yang bapak/ibu ketaui mengenai dana kapitasi? Apakah bapak/ibu mengetahui bahwa dana kapitasi memiliki resiko finansial?
5. Bagaimana menurut Bapak/Ibu kesiapan petugas terutama dokter dalam memberi diagnosa penyakit, tindakan rujukan sesuai dengan standar pelayanan kesehatan primer dalam era JKN? 6. Apakah Bapak/Ibu pernah mengikuti pelatihan tentang sistem rujukan? 7. Bagaimana ketersediaan sarana dan prasarana Puskesmas Mandala dalam mendukung penegakkan diagnosa dokter? 8. Apakah menurut anda kelengkapan fasilitas sarana kesehatan yang ada di Puskesmas Mandala sudah sesuai dengan standar pelayanan kesehatan primer? 9. Apa yang bapak/ibu akan lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang dibutuhkan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak ada di Puskesmas? 10. Apakah puskesmas memiliki ketersediaan sarana dan prasarana dalam tindakanlanjutan atau rujukan?
11. Apakah ketersediaan obat sudah sesuai dengan formulasi nasional yang telah ditetapkan? 12. Apakah yang akan dilakukan bapak/ibu jika obat yang diberikan kepada pasien tidak ada di Puskesmas?
PANDUAN UNTUK KEPALA TATA USAHA PUSKESMAS MANDALA IX. Identitas Informan Nama : Umur : Jenis kelamin : Pendidikan terakhir : X. Daftar pertanyaan 1. Bagaimana pendapat Bapak/Ibu mengenai jumlah tenaga kesehatan di Puskesmas Mandala, apakah sudah cukup? dan berapa jumlahnya secara keseluruhan? Serta apakah sesuai dengan standar puskesmas? 2. Apa yang bapak/ibu ketaui mengenai dana kapitasi? Apakah bapak/ibu mengetahui bahwa dana kapitasi memiliki resiko finansial? 3. Bagaimana menurut Bapak/Ibu tentang kemampuan Puskesmas Mandala dalam memberikan pelayanan kesehatan dalam era JKN? 4. Bagaimana menurut Bapak/Ibu kesiapan petugas terutama dokter atau tenaga medis dalam mendiagnosa penyakit, tindakan rujukan sesuai dengan standar JKN?
5. Apakah para pegawai Puskesmas Mandala mengetahui persyaratan rujukan dalam era JKN? 6. Apakah petugas pengelola BPJS Kesehatan di Puskesmas Mandala sudah mendapatkan pelatihan mengenai sistem rujukan puskesmas? 7. Bagaimana ketersediaan sarana dan prasarana Puskesmas Mandala dalam mendiagnosis penyakit dalam era JKN? 8. Apakah menurut bapak/ibu kelengkapan fasilitas sarana kesehatan yang ada di Puskesmas Mandala sudah sesuai dengan standar pelayanan primer dalam era JKN? 9. Apa yang bapak/ibu akan lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang dibutuhkan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak ada di Puskesmas? 10. Apakah Bapak/ibu mengerti yang dimaksud dengan kompendium alat kesehatan, dan apa gunanya?
11. Apakah fasilitas kesehatan di puskesmas saat ini sudah sesuai dengan standar pelayanan primer? 12. Apakah puskesmas memiliki ketersediaan sarana dan prasarana dalam tindakan lanjutan atau rujukan? 13. Apakah ketersediaan obat dalam melayani pasien sudah sesuai dengan formulasi nasional yang telah ditetapkan? 14. Apakah yang akan dilakukan bapak/ibu jika obat yang diberikan kepada pasien tidak ada di Puskesmas?
PANDUAN UNTUK BIDAN PUSKESMAS MANDALA XI. Identitas Informan Nama : Umur : Jenis kelamin : Pendidikan terakhir : XII. Daftar pertanyaan 1. Bagaimana pendapat bapak/ibu mengenai Puskesmas Mandala sebagai gatekeeper? 2. Apa yang bapak/ibu ketaui mengenai dana kapitasi? Apakah bapak/ibu mengetahui bahwa dana kapitasi memiliki resiko finansial? 3. Bagaimana pendapat Bapak/Ibu mengenai jumlah tenaga kesehatan di Puskesmas Mandala, apakah sudah cukup? dan berapa jumlahnya secara keseluruhan? Serta apakah sesuai dengan standar puskesmas? 4. Bagaimana menurut Bapak/Ibu tentang kemampuan Puskesmas Mandala dalam memberikan pelayanan kesehatan dalam era JKN?
5. Bagaimana menurut Bapak/Ibu kesiapan petugas terutama dokter atau tenaga medis dalam mendiagnosa penyakit, tindakan rujukan sesuai dengan standar JKN? 6. Apakah para pegawai Puskesmas Mandala mengetahui persyaratan rujukan dalam era JKN? 7. Apakah petugas pengelola BPJS Kesehatan di Puskesmas Mandala sudah mendapatkan pelatihan mengenai sistem rujukan puskesmas? 8. Bagaimana ketersediaan sarana dan prasarana Puskesmas Mandala dalam mendiagnosis penyakit dalam era JKN? 9. Apakah menurut bapak/ibu kelengkapan fasilitas sarana kesehatan yang ada di Puskesmas Mandala sudah sesuai dengan standar pelayanan primer dalam era JKN?
10. Apa yang bapak/ibu akan lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang dibutuhkan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak ada di Puskesmas? 11. Apakah Bapak/ibu mengerti yang dimaksud dengan kompendium alat kesehatan, dan apa gunanya? 12. Apakah fasilitas kesehatan di puskesmas saat ini sudah sesuai dengan standar pelayanan primer? 13. Apakah puskesmas memiliki ketersediaan sarana dan prasarana dalam tindakan lanjutan atau rujukan? 14. Apakah ketersediaan obat dalam melayani pasien sudah sesuai dengan formulasi nasional yang telah ditetapkan? 15. Apakah yang akan dilakukan bapak/ibu jika obat yang diberikan kepada pasien tidak ada di Puskesmas?
PANDUAN WAWANCARA PERAWAT PUSKESMAS MANDALA XIII. Identitas Informan Nama : Umur : Jenis kelamin : Pendidikan terakhir : XIV. Daftar pertanyaan 1. Bagaimana pendapat bapak/ibu mengenai Puskesmas Mandala sebagai gatekeeper? 2. Apa yang bapak/ibu ketaui mengenai dana kapitasi? Apakah bapak/ibu mengetahui bahwa dana kapitasi memiliki resiko finansial? 3. Bagaimana pendapat Bapak/Ibu mengenai jumlah tenaga kesehatan di Puskesmas Mandala, apakah sudah cukup? dan berapa jumlahnya secara keseluruhan? Serta apakah sesuai dengan standar puskesmas? 4. Bagaimana menurut Bapak/Ibu tentang kemampuan Puskesmas Mandala dalam memberikan pelayanan kesehatan dalam era JKN? 5. Bagaimana menurut Bapak/Ibu kesiapan petugas terutama dokter atau tenaga medis dalam mendiagnosa penyakit, tindakan rujukan sesuai dengan standar JKN?
6. Apakah para pegawai Puskesmas Mandala mengetahui persyaratan rujukan dalam era JKN? 7. Apakah petugas pengelola BPJS Kesehatan di Puskesmas Mandala sudah mendapatkan pelatihan mengenai sistem rujukan puskesmas? 8. Bagaimana ketersediaan sarana dan prasarana Puskesmas Mandala dalam mendiagnosis penyakit dalam era JKN? 9. Apakah menurut bapak/ibu kelengkapan fasilitas sarana kesehatan yang ada di Puskesmas Mandala sudah sesuai dengan standar pelayanan primer dalam era JKN? 10. Apa yang bapak/ibu akan lakukan jika alat fasilitas kesehatan yang dibutuhkan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak ada di Puskesmas? 11. Apakah Bapak/ibu mengerti yang dimaksud dengan kompendium alat kesehatan, dan apa gunanya?
12. Apakah fasilitas kesehatan di puskesmas saat ini sudah sesuai dengan standar pelayanan primer? 13. Apakah puskesmas memiliki ketersediaan sarana dan prasarana dalam tindakan lanjutan atau rujukan? 14. Apakah ketersediaan obat dalam melayani pasien sudah sesuai dengan formulasi nasional yang telah ditetapkan? 15. Apakah yang akan dilakukan bapak/ibu jika obat yang diberikan kepada pasien tidak ada di Puskesmas?
PANDUAN UNTUK PASIEN RUJUKAN PESERTA PBI DAN NON-PBI PROGRAM JKN PUSKESMAS MANDALA XV. Identitas Informan Nama : Umur : Jenis kelamin : Pendidikan terakhir : XVI. Daftar pertanyaan 1. Apakah alasan bapak/ Ibu memilih Puskesmas Mandala sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama? Sepengetahuan Bapak/Ibu, berapa jumlah pegawai yang ada di Puskemas Mandala? 2. Menurut bapak/ ibu, Apakah pegawai di Puskesmas Mandala sudah mengetahui tentang program JKN? 3. Bagaimana menurut bapak/ Ibu tentang pelayanan kesehatan di Puskesmas Mandala? 4. Apakah rujukan yang diberikan kepada Bapak/ ibu atas petunjuk petugas puskesmas? Atau bagaimana?
5. Apakah bapak/ Ibu pernah disuruh untuk periksa labotatorium di laboratorium yang lain? 6. Menurut bapak/ibu, apa yang akan dilakukan Puskesmas Mandala jika alat fasilitas kesehatan yang dibutuhkan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien tidak ada di puskesmas? 7. Apakah Puskesmas memiliki ketersediaan sarana dan prasarana dalam tindakan lanjutan atau rujukan? 8. Apakah bapak/ibu pernah disuruh untuk membeli obat di Apotik? 9. Apakah yang akan dilakukan puskesmas jika obat yang diberikan kepada pasien tidak ada di puskesmas? 10. Apa yang bapak/ibu ketahui tentang puskesmas sebagai gatekeeper?
DATA KUNJUNGAN PASIEN PUSKESMAS MANDALA TAHUN 2015 No. BULAN RINCIAN KUNJUNGAN GRATIS BAYAR BPJS Umum Gigi Umum Gigi Umum Gigi Rujukan Umum + Gigi 1. Januari 736 70 60 83 448 90 700 2. Februari 662 115 50 65 440 84 583 3. Maret 702 109 66 80 460 96 564 4. April 681 102 56 78 541 128 519 5. Mei 581 115 48 83 510 111 578 6. Juni 661 124 50 71 507 135 560 7. Juli 531 72 61 54 379 86 481 8. Agustus 694 74 43 68 496 98 537 9. September 843 78 45 67 518 107 534 10. Oktober 755 87 51 82 602 95 617 11. Nopember 718 84 36 63 543 103 534 12. Desember 797 40 38 60 552 113 583 JUMLAH 8361 1070 604 854 5996 1246 6790 DAFTAR 10 PENYAKIT TERBESAR DI WILAYAH PUSKESMAS MANDALA TAHUN 2015 No. Jenis Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agust Sept Okt Nov Des Jlh Penyakit 1. ISPA 344 368 373 390 393 384 393 435 488 505 567 579 5209 2. Hipertensi 341 291 300 300 300 352 337 332 343 329 341 339 3950 3. Gastritis 331 312 355 355 362 336 341 358 344 370 381 382 4202 4. Reumatik 318 305 320 320 333 316 328 342 350 345 376 339 3992 5. Diabetes 290 277 306 306 312 295 294 310 317 333 332 306 3603 Melitus 6. Tonsilitis 117 115 97 97 85 115 102 92 92 114 128 118 1292 7. Diare 74 74 74 74 75 74 86 73 74 85 69 79 911 8. Asma 56 53 53 40 31 47 53 0 46 58 92 85 616 9. Infeksi 46 47 47 41 37 97 74 51 57 61 0 27 593 Telinga Tengah 10. Skabies 112 97 97 72 84 78 70 49 34 76 83 77 929