KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan segala ridho dan karunia-nya bagi penulis untuk menyelesaikan skripsi ini yang berjudul PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR MATIK (Studi Kasus : Pengguna Matic yamaha di kota bandung) sebagai syarat memperoleh gelar Sarjana Manajemen Bisnis pada program studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika, di fakultas ekonomi dan bisnis UNIVERSITAS TELKOM Penulis mendapatkan banyak arahan, motivasi, bimbingan, dan bantuan dari berbagai pihak dalam penyusunan skripsi ini. Sehingga penulis ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Elvira Azis. SE.,MT selaku dosen pembimbing skripsi penulis di Institut Manajemen Telkom. Terimakasih atas bimbingan, arahan, saran, dan nasihat yang sangat berharga serta waktu yang telah diberikan kepada penulis selama proses pengerjaan skripsi ini. 2. Ibu Puspita Kencana Sari sebagai dosen wali, terimakasih telah mendukung proses perkuliahan. 3. Seluruh dosen dan staf program studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika, terimakasih atas ilmu dan bimbingan yang diberikan kepada penulis 4. Seluruh Responden yang berpartisipasi dalam penelitian ini 5. Bapak dan ibu saya tercinta yang tak henti-hentinya mendoakan serta memberikan seluruh kasih sayang, perhatian, dan dukungan kepada penulis. Bapak dan ibu akan selalu menjadi semangat di kehidupan yang luar biasa ini. Serta adik saya Amal yang telah mendoakan serta memberikan semangat kepada penulis. Terimakasih karena telah menjadi inspirasi untuk selalu kuat dan sabar dalam menghadapi masalah. iii
6. Ramah, Mami Nina, dan mba Ina, yang selalu memberikan dukungan moral dan semangat kepada penulis. Terimakasih karena telah menjadi bagian dari keluarga yang istimewa 7. Gitta Chintyami terimakasih atas dukungan, perhatian, kasih sayang, dan semangat selama ini. Semoga untuk kedepannya kita sukses 8. Rekan-rekan Institut Manajemen Telkom, yang tidak bisa disebutkan satu per satu. Terimakasih telah memberikan informasi, dukungan, saran dalam proses penyelesaian skripsi ini 9. Serta untuk semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu per satu, terimakasih telah banyak membantu dan memberikan dukungan kepada penulis. Peneliti menyadari atas segala kekurangan dalam skripsi ini karena keterbatasan yang ada, sehingga peneliti mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk perbaikan di masa mendatang. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi penelitian di masa mendatang dan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pihak-pihak yang berkepentingan. Bandung 7 Oktober 2014 iv
DAFTAR ISI HALAMAN PERSETUJUAN... i HALAMAN PERNYATAAN... ii KATA PENGANTAR... iii ABSTRAK... v DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xi BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian... 1 1.2 Latar Belakang Penelitian... 1 1.3 Perumusan Masalah... 4 1.4 Tujuan Penelitian... 4 1.5 Kegunaan Penelitian... 4 1.5.1 Kegunaan Teoritis... 5 1.5.1 Kegunaan Praktis... 5 1.6 Sistematika Penulisan Tugas Akhir... 5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 7 2.1 Tinjauan Pustaka Penelitian... 7 2.1.1 Brand... 7 v
2.1.2 Brand Equity... 8 A. Brand Awareness... 9 B. Perceived Quality... 10 C. Brand Association... 12 D. Brand Loyalty... 13 2.1.3 Keputusan Pembelian konsumen... 16 2.2 Penelitian Terdahulu... 19 2.3 Kerangka pemikiran... 22 2.4 Ruang lingkup penelitian... 23 BAB III METODE PENELITIAN... 25 3.1 Jenis Penelitian... 25 3.2 Variabel Operasional... 25 3.2.1 Variabel independen... 25 3.2.2 Variabel dependen... 26 3.2.3 variabel Moderatin... 26 3.2.4 Skala pengukuran... 27 3.3 Tahapan Penelitian... 28 3.4 Populasi dan Sampel... 29 3.4.1 Populasi... 29 3.4.2 Sampel... 29 3.4.3 Teknik Sampling... 30 3.5 Pengumpulan Data... 30 3.6 Uji Validitas dan Reliabilitas... 31 3.6.1 Uji Validitas... 31 3.6.2 Uji Reabilitas... 33 vi
3.7 Teknik Analisis Data... 34 3.7.1 Analisis jalur... 34 BAB IV PEMBAHASAN... 38 4.1 Karakteristik responden... 38 4.1.1 Responden yang menggunakan motor matik Yamaha di bandung timur... 38 4.1.2 identitas responden berdasarkan jenis kelamin... 38 4.1.3 identitas responden berdasarkan usia... 39 4.1.4 identitas responden berdasarkan pendidikan terakhir... 40 4.1.5 identitas responden berdasarkan pekerjaan... 41 4.1.6 identitas responden berdasarkan pendapatan... 42 4.1.7 identitas responden berdasarkan pengeluaran... 42 4.2 brand equity motor matic di kota bandung... 43 4.2.1 Brand Equity motor matic di bandung timur... 43 4.2.2 analisis variabel keputusan pembelian konsumen... 49 4.2.3 analisis brand Equity atas keputusan pembelian konsumen... 50 4.3 pengujian hipotesis... 54 4.3.1 pengujian hipotesis secara simultan... 54 4.2.1 pengujian hipotesis secara Parsial... 55 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 61 5.1 Kesimpulan... 61 5.2 Saran... 61 5.2.1 saran... 61 5.2.2 saran untuk penelitian selanjutnya... 61 DAFTAR PUSTAKA... 63 vii
DAFTAR LAMPIRAN... 66 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Data penjualan dan market share sepedamotor di Indonesia (unit) tahun 2009-2012... 3 Tabel 2.1 summary perbedaan penelitian terhadap penelitian terdahulu... 18 Tabel 3.1 Oprasional Variabel brand equity... 26 Tabel 3.2 Oprasional Variabel Keputusan pembelian... 27 Tabel 3.3 uji validitas Brand awareness... 31 Tabel 3.4 uji validitas Brand association... 32 Tabel 3.5 uji validitas Brand loyalty... 32 Tabel 3.6 uji validitas Perceived Quality... 32 Tabel 3.7 uji validitas keputusan pembelian... 33 Tabel 3.8 uji reliabilitas Brand Equity... 33 Tabel 3.8 uji reliabilitas keputusan pembelian... 33 Tabel 4.1 tanggapan responden terhadap periklanan... 43 Tabel 4.2 Indeks brand association... 44 Tabel 4.3 Indeks Perceived Quality... 45 Tabel 4.4 indeks brand Loyalty... 47 Tabel 4.5 indeks keputusan pembelian konsumen... 48 Tabel 4.6 matrik korelasi antar variabel... 50 Tabel 4.7 interpretasi koefisien korelasi nilai R... 51 Tabel 4.8 matriks koefisien jalur variabel X1,X2,X3,X4 terhadap variabel Y... 52 Tabel 4.9 hasil uji kuadrat... 53 viii
Tabel 4.10 Anova... 54 Tabel 4.11 hasil uji hipotesis secara individual... 55 Tabel 4.12 pengaruh langsung dan tidak langsung antara variabel X dan Vaeriabel Y... 57 ix
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Market share matic... 3 Gambar 2.1 Brand Equity... 8 Gambar 2.2 Piramida kesadaran Merek... 8 Gambar 2.3 Nilai-nilai persepsi kualitas... 10 Gambar 2.4 Piramida Loyalitas... 13 Gambar 2.5 Dimensi brand Equity... 15 Gambar 2.6 Model Sederhana Pengambilan Keputusan Konsumen... 16 Gambar 2.7 Model lima tahap pembelian konsumen... 17 Gambar 2.8 kerangka penelitian... 18 Gambar 3.1 skala interval... 27 Gambar 3.2 tahapan penelitian... 27 Gambar 3.3 analisis jalur variabel x1,x2, x3, x4... 34 Gambar 4.1 Identitas Responden berdasarkan Jenis Kelamin... 38 Gambar 4.2 Identitas Responden berdasarkan Usia... 38 Gambar 4.3 Identitas Responden berdasarkan Pendidikan Terakhir... 39 Gambar 4.4 Identitas Responden berdasarkan Pekerjaan... 40 Gambar 4.5 Identitas Responden berdasarkan Pendapatan... 41 Gambar 4.6 Identitas Responden berdasarkan Pengeluaran... 42 Gambar 4.7 diagram jalur... 56 x