PELAKSANAAN PROGRAM KAMPANYE TANYA SAYA PADA KOMPAS KARIR FAIR 2015 DALAM MENGEDUKASI MASYARAKAT DI WILAYAH JAKARTA SELATAN OLEH HUMAS BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG JAKARTA MENARA JAMSOSTEK SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S-I) Ilmu Komunikasi Bidang Studi Public Relations Disusun oleh : DINI GUSWANDANI 44214110002 FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2016
KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul Pelaksanaan Program Kampanye Tanya Saya pada Kompas Karir Fair 2015 dalam Mengedukasi Masyarakat di Wilayah Jakarta Selatan Oleh Humas BPJS Ketenagakerjaan Cabang Jakarta Menara Jamsostek. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Ilmu Komunikasi bidang studi Public Relations. Penulis berharap skripsi ini dapat menjadi sumber referensi dan membantu penelitian berikutnya. Tugas akhir ini berisikan gambaran serta deskripsi mengenai permasalahan yang ada di tempat penelitian, didukung teori yang dijabarkan pada tinjauan pustaka, maupun pemilihan metode dan teknik penelitian yang peneliti kutip sesuai dengan keperluan penelitian. Penulis mengucapkan terima kasih atas bantuan, dukungan dan doa sehingga skripsi ini dapat selesai pada waktunya. Penulis menyampaikan terima kasih kepada ; 1. Ibu Dewi Sad Tanti, S.Sos, M.Ikom selaku Dosen Pembimbing. Terima kasih atas waktu, ilmu, referensi dan bimbingan bagi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 2. Bapak Sudirman Simamora beserta seluruh jajaran manajemen dan karyawan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Jakarta Menara Jamsostek atas izin dan kesediaannya sehingga penulis dapat melakukan penelitian.
3. Bapak Nugraha Pramana Putra,S.E atas waktu dan kesediaannya menjadi key informan selama melakukan penelitian di BPJS Ketenagakerjaan. 4. Ibu Dr. Agustina Zubair, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana. 5. Ibu Dr. Elly Yuliawati, M.Si selaku Ketua Program Studi Public Relations. Atas arahan dari Ibu, penulis ucapkan terima kasih. 6. Dosen-dosen dan staff di lingkungan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana atas ilmu, dukungan dan bantuannya. 7. Kepada kedua orang tua dan adik yang penulis cintai dan hormati. Terima kasih untuk dukungan, doa, dan semangat yang tiada henti bagi penulis. 8. Teman-teman di lingkungan Fikom Universitas Mercu Buana, khusunya Rangga, Leonyta, Reni, Asih, Festi, Ninda, Kak Sanika, Kak Glory, Kak Ayu, Navila dan Ella terima kasih untuk kerjasama dan kebersamaannya. 9. Mas Syaiful Siliganda, terima kasih atas motivasi dan semangatnya. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan. Untuk itu dengan kerendahan hati penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun. Penulis juga berharap rancangan penelitian ini dapat memberikan manfaat dan menambah wawasan bagi pembaca. Terima kasih banyak atas perhatiannya. Jakarta, 6 Februari 2016 Dini Guswandani
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI... i LEMBAR TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI... ii LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI... iii ABSTRAK... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... vii DAFTAR GAMBAR... x BAB I PENDAHULUAN 1.2. Latar Belakang Penelitian... 1 1.2. Fokus Penelitian... 9 1.3. Identifikasi Masalah... 11 1.4. Tujuan Penelitian... 12 1.5. Manfaat Penelitian... 12 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Public Relations... 14 2.1.1 Tugas dan Fungsi Public Relations... 17 2.1.2 Ruang Lingkup Public Relations... 19 2.2 Humas Pemerintahan (Pelayanan Publik)... 21 2.2.1 Peran Humas Pemerintahan... 22 2.2.2 Kegiatan Humas Pemerintahan... 23 2.2.3 Model Perencanaan Humas Pemerintahan... 25 2.3 Program Public Relations... 27 2.3.1 Tujuan Program Public Relations... 30 2.3.2 Proses Program Kerja Public Relations... 32 2.3.3 Pelaksanaan Program Public Relations... 34 2.4 Kampanye Public Relations... 40 2.4.1 Jenis-Jenis Kampanye Public Relations... 40 2.4.3 Tujuan Kampanye Public Relations... 42 2.4.4 Pelaksanaan Kampanye Public Relations... 43 2.5 Edukasi... 47
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Paradigma Penelitian... 50 3.2 Tipe Penelitian... 52 3.3 Metode Penelitian... 54 3.4 Subyek Penelitian... 55 3.5 Teknik Pengumpulan Data... 56 3.5.1 Data Primer... 56 3.5.2 Data Sekunder... 58 3.6 Definisi Konsep.... 60 3.6.1 Pelaksanaan Program Public Relations... 61 3.6.2 Edukasi... 62 3.7 Teknik Analisis Data.... 62 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian... 65 4.1.1 Sejarah BPJS Ketenagakerjaan... 65 4.1.2 Filosofi BPJS Ketenagakerjaan... 67 4.1.3 Visi, Misi, dan Logo BPJS Ketenagakerjaan... 68 4.1.4 Struktur Organisasi BPJS Ketenagakerjaan... 69 4.1.5 Kegiatan dan Operasional BPJS Ketenagakerjaan... 73 4.2 Hasil Penelitian... 73 4.2.1 Deskripsi Profil Key Informan dan Informan... 73 4.2.2 Deskripsi Program Kampanye Tanya Saya... 76 4.2.3 Aktivitas Program Kampanye Tanya Saya BPJS Ketenagakerjaan Cabang Jakarta Menara Jamsostek pada Kompas Karir Fair 2015... 83 4.2.4 Hasil Analisis Data... 89 4.3 Pembahasan... 108 4.3.1 Membingkai Pesan... 109 4.3.2 Semantik... 111 4.3.3 Simbol... 113 4.3.4 Rintangan dan Stereotip... 114 4.3.5 Menyebarkan Pesan... 115 4.3.6 Mempertimbangkan Kembali Proses... 117 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 119 5.2 Saran... 122 5.2.1 Akademis... 122 5.2.2 Praktis... 123
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN CURRICULUM VITAE
DAFTAR GAMBAR Gambar 4.1 Logo BPJS Ketenagakerjaan... 69 Gambar 4.2 Struktur Organisasi Kantor Cabang Kelas Utama... 70 Gambar 4.3 Struktur Organisasi BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Jakarta Menara Jamsostek... 71 Gambar 4.4 Backdrop dan layout stand Kampanye Tanya Saya di Balai Kartini yang diselenggarakan pada tanggal 24 s.d. 25 April 2015... 87 Gambar 4.5 Hasil Brand Knowledge Survey di K-Letter edisi #10 bulan November 2014... 92 Gambar 4.6 Logo Kampanye Tanya Saya... 100 Gambar 4.7 Tampilan publikasi Kampanye Tanya Saya yang ditampilkan pada website corporate www.bpjsketenagakerjaan.go.id... 100