KELUHAN NASABAH SKRIPSI. Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations
|
|
- Budi Kusuma
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE PADA PELAYANAN KELUHAN NASABAH ( Studi kasus di Bank DKI Cabang Pembantu Tebet Barat ) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations Disusun Oleh: SUMIYATUN BIDANG STUDI PUBLIC RELATIONS FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2014
2
3
4
5 KATA PENGANTAR Puji syukur peneliti panjatkan kepada Tuhan yang maha Esa atas segala rahmat dan kekuatan yang diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Adapun tujuan dari penyusunan skripsi ini adalah sebagai persyaratan menyelesaikan program studi Sarjana Ilmu Komunikasi di Universitas Mercu Buana. Penelitian dengan judul STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE PADA PELAYANAN KELUHAN NASABAH (Studi kasus di Bank DKI Cabang Pembantu Tebet Barat) ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi yang dilakukan Customer Service Bank DKI Capem Tebet Barat dalam menangani keluhan nasabah. Apa saja dan bagaimana seorang petugas customer service menyikapi pengaduan keluhan dari nasabahnya, karena sebuah pelayanan adalah sangat penting dalam dunia perbankan mengingat hampir seluruh produk perbankan dimiliki juga oleh Bank pesaing. Oleh karena itu, pelayanan dapat menjadi nilai lebih bagi Bank untuk mempertahankan reputasi dan citra dimata nasabah. Pada kesempatan ini peneliti menyampaikan rasa terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dan memberikan pengarahan, masukan, saran, dan dorongan baik moril maupun materiil kepada penulis. Rasa terima kasih ini penulis sampaikan kepada: 1. Bapak Marwan Mahmudi, M.Si. selaku dosen pembingbing yang telah memberikan arahan dan bimbingan selama penyusunan skripsi. i
6 2. Bapak A. Rahman H.I., MM., M.Si. selaku penguji ahli yang banyak memberikan masukan demi kelengkapan pembahasan dalam skripsi. 3. Ibu Novi Erlita, S,Sos., MA. Ketua sidang yang banyak memberikan saran perbaikan dalam teknis penyusunan skripsi. 4. Dr. Ibu Agustina Zubair.,M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana. 5. Dr. Elly Yuliawati.,M.Si selaku ketua bidang Public Relations Universitas Mercu Buana. 6. Bapak Yudhi Rahmadian Saleh selaku pimpinan dan Ibu Diah Pritawati selaku wakil pemimpin Bank DKI cabang pembantu Tebet Barat yang telah meluangkan waktu untuk membantu penulis. 7. Saudari Fitria Rahmawati dan Tya Ayu Arliani, petugas customer service Bank DKI Capem Tebet Barat serta Bapak Deddy Hersa Putra selaku nasabah Bank DKI Capem Tebet Barat yang telah banyak membantu dan bekerja sama selama penulis melakukan penelitian. 8. Kedua orang tua penulis, Bapak Ilyas dan Ibu Nami, yang senantiasa mendoakan anaknya selama kuliah hingga skripsi ini selesai. 9. Seluruh Dosen Fakultas Ilmu Komunikasi jurusan Public Relations Universitas Mercu Buana yang telah memberi bekal ilmu pengetahuan selama perkuliahan. ii
7 10. Teman-teman seperjuangan FIKOM-Public relations angkatan XVII yang senantiasa menemani dan belajar bersama selama perkuliahan. 11. Kepada semua pihak yang telah membantu penulis yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Peneliti berharap semoga Tuhan memberikan berkah dan perlindungan kepada semua pihak yang telah membantu. Penulis menyadari bahwa masih ada kekurangan dalam penyusunan skripsi ini. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari pembaca. Akhir kata semoga skripsi ini dapat dapat diterima serta memberikan manfaat bagi pembaca untuk menambah ilmu pengetahuan dan memperluas wawasan. Jakarta, September 2014 Peneliti iii
8 DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR LAMPIRAN i iv vi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Fokus Penelitian Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian.. 8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Komunikasi Public Relations Pengertian Public Relations Fungsi Public Relations Peranan Public Relations Kegiatan Public Relations Customer Relations Pengertian Customer Relations Fungsi Customer Relations Strategi Pengertian Strategi Strategi Komunikasi Komponen Strategi Komunikasi Nasabah Dan Pelayanan Nasabah Pelayanan Terhadap Nasabah/Pelanggan Mutu Pelayanan Paradigma Customer Service (Pelayanan Nasabah) Fungsi Customer Service (Pelayanan Nasabah) Peran Customer Service Keluhan/Ketidakpuasan Pelanggan Pengertian Keluhan Mengapa Pelanggan Mengeluh Tipe Keluhan Penanganan Keluhan 34 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Paradigma Penelitian Metode Penelitian Subyek Penelitian Teknik Pengumpulan Data 41 iv
9 3.5 Teknik Analisis Data Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data.. 45 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian Sejarah PT Bank DKI Visi dan Misi PT Bank DKI Produk dan Layanan Struktur Organisai Hasil Penelitian Strategi Customer Service Bank DKI Tebet Barat Dalam Melayani Keluhan Pengumpulan Data dan Informasi Pembahasan.. 81 BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran Saran Akademis Saran Praktis. 92 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN v
10 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Curriculum Vitae 2 : Pedoman Pertanyaan 3 : Transkrip Wawancara 4 : Surat Ijin Penelitian 5 : Jawaban Surat Ijin Penelitian 6 : Surat Keterangan Selesai Penelitian 7 : Struktur Organisasi 8 : Surat Pembaca Detik.com 9 : Surat Pembaca Kreditproperty.com 10 : Rubrik Info Cabang Majalah Internal Bank DKI 11 : Pimpinan Bank DKI Tentang Public Relations vi
Media Televisi Indonesia (Metro TV) di Kantor Pusat Jakarta) SKRIPSI. Disusun Oleh : Aprina Lestari BIDANG STUDI PUBLIC RELATIONS
KOMPETENSI PROFESI PUBLIC RELATIONS OFFICER DALAM MENGELOLA CORPORATE COMMUNICATION (Analisis Deskriptif Kualitatif Kemampuan, Pengetahuan, dan Sikap PRO PT. Media Televisi Indonesia (Metro TV) di Kantor
Lebih terperinciSTRATEGI PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DI BANK CENTRAL ASIA CARD CENTER DALAM MENANGANI COMPLAINT NASABAH
STRATEGI PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DI BANK CENTRAL ASIA CARD CENTER DALAM MENANGANI COMPLAINT NASABAH (Studi Kasus pada Bank Central Asia Kantor Pusat Thamrin) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat
Lebih terperinciMANAJEMEN KRISIS INTERNAL PT MERPATI NUSANTARA AIRLINES (PERSERO) (Studi Kasus: Penanganan Employee Relations Pra Krisis Periode
MANAJEMEN KRISIS INTERNAL PT MERPATI NUSANTARA AIRLINES (PERSERO) (Studi Kasus: Penanganan Employee Relations Pra Krisis Periode Desember 2013 Januari 2014) SKRIPSI Skripsi Ini Diajukan sebagai Salah Satu
Lebih terperinciSTRATEGI CUSTOMER RELATIONS BANK TABUNGAN NEGARA CABANG DEPOK DALAM PENERAPAN SERVICE EXCELENT UNTUK MENJAGA LOYALITAS NASABAH
STRATEGI CUSTOMER RELATIONS BANK TABUNGAN NEGARA CABANG DEPOK DALAM PENERAPAN SERVICE EXCELENT UNTUK MENJAGA LOYALITAS NASABAH Skripsi Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana
Lebih terperinciAKTIVITAS EMPLOYEE RELATIONS PT IDEA TRIMANUNGGAL JAKARTA DALAM MENDUKUNG MOTIVASI KARYAWAN SKRIPSI
AKTIVITAS EMPLOYEE RELATIONS PT IDEA TRIMANUNGGAL JAKARTA DALAM MENDUKUNG MOTIVASI KARYAWAN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 ( S 1 ) Ilmu Komunikasi Bidang
Lebih terperinciPENGELOLAAN MAJALAH CETAK INFO BCA SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI INTERNAL
PENGELOLAAN MAJALAH CETAK INFO BCA SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI INTERNAL SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations Disusun
Lebih terperinciPEMBENTUKAN PROFESSIONAL IMAGE BAGI PRAKTISI PUBLIC RELATIONS PADA ORGANISASI PROFESI PERHUMAS INDONESIA
PEMBENTUKAN PROFESSIONAL IMAGE BAGI PRAKTISI PUBLIC RELATIONS PADA ORGANISASI PROFESI PERHUMAS INDONESIA SKRIPSI Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1)
Lebih terperinciPersepsi Pelanggan Terhadap Pelayanan Customer Service PT.Cipta Multi Usaha Perkasa Cabang NSCC Mall Puri Indah Jakarta Barat
Persepsi Pelanggan Terhadap Pelayanan Customer Service PT.Cipta Multi Usaha Perkasa Cabang NSCC Mall Puri Indah Jakarta Barat ( Periode Juli November 2009 ) SKRIPSI Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk
Lebih terperinciSTRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DIVISI TELEMARKETING PERSONAL LOAN EXISTING CUSTOMER DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH PT. STANDARD CHARTERED BANK
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DIVISI TELEMARKETING PERSONAL LOAN EXISTING CUSTOMER DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH PT. STANDARD CHARTERED BANK SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh
Lebih terperinciAKTIVITAS PUBLIC RELATIONS METRO TV DALAM MEMPERTAHANKAN REPUTASI SEBAGAI STASIUN TV YANG MENGUSUNG TAG LINE KNOWLEDGE TO ELEVATE
AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS METRO TV DALAM MEMPERTAHANKAN REPUTASI SEBAGAI STASIUN TV YANG MENGUSUNG TAG LINE KNOWLEDGE TO ELEVATE SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinciKOMUNIKASI ANTAR PRIBADI DOKTER DENGAN PASIEN DALAM MEMBANGUN REPUTASI TENAGA MEDIS
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI DOKTER DENGAN PASIEN DALAM MEMBANGUN REPUTASI TENAGA MEDIS SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public
Lebih terperinciPERAN HUMAS SD KRISTEN LEMUEL II DALAM UPAYA MEMPERTAHANKAN REPUTASI DI WILAYAH JAKARTA BARAT SKRIPSI
PERAN HUMAS SD KRISTEN LEMUEL II DALAM UPAYA MEMPERTAHANKAN REPUTASI DI WILAYAH JAKARTA BARAT SKRIPSI Skripsi Ini Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1) Ilmu
Lebih terperinciMEDIA RELATIONS PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK DALAM MENJALIN HUBUNGAN BAIK DENGAN WARTAWAN
MEDIA RELATIONS PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK DALAM MENJALIN HUBUNGAN BAIK DENGAN WARTAWAN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata I (S-1) Komunikasi Bidang
Lebih terperinciSKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations.
STRATEGI KOMUNIKASI MEDIA ONLINESHOP (WEBSITE-BLOGSPOT, FACEBOOK FAN PAGE, TWITTER, YOUTUBE DAN INSTAGRAM) DALAM PEMBENTUKAN BRAND IMAGE SUCH! BY SUCHI UTAMI SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat
Lebih terperinciPERAN HUMAS DEWAN PERWAKILAN RAKYAT REPUBLIK INDONESIA (DPR RI) DALAM MEMPERBAIKI CITRA LEMBAGA SKRIPSI. Komunikasi Bidang Studi Public Relations
PERAN HUMAS DEWAN PERWAKILAN RAKYAT REPUBLIK INDONESIA (DPR RI) DALAM MEMPERBAIKI CITRA LEMBAGA (Studi Deskriptif Kualitatif selama periode Agustus 2013 Juli 2014) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat
Lebih terperinciSKRIPSI. Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations.
POLA LALU LINTAS INFORMASI (INFORMATION TRAFFIC) PADA KOMUNITAS PENGUSAHA KAMPUS TANGERANG SELATAN DALAM MEMBENTUK GERAKAN PENGUSAHA MUDA, BEDA, MENDUNIA MELALUI MEDIA WHATSAPP MESSENGER SKRIPSI Diajukan
Lebih terperinciSTRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MENGKOMUNIKASIKAN KEGIATAN LEMBAGA MINYAK DAN GAS BUMI MELALUI MAJALAH INTERNAL SKRIPSI
STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MENGKOMUNIKASIKAN KEGIATAN LEMBAGA MINYAK DAN GAS BUMI MELALUI MAJALAH INTERNAL SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1)
Lebih terperinciSKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations.
AKTIVITAS KOMUNIKASI KE BAWAH (DOWNWARD COMMUNICATION) DAN KE ATAS (UPWARD COMMUNICATION) ANTARA PIMPINAN DAN KARYAWAN PT. ABADISTONE MINERAL PACIFIC DI JAKARTA SELATAN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu
Lebih terperinciBIDANG STUDI PUBLIC RELATIONS FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2013
MANAJEMEN PUBLIC RELATIONS PT. MEDIA TELEVISI INDONESIA (METRO TV) DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA PERUSAHAAN MELALUI CORPORATE IDENTITY (Studi Kasus: Pembentukan Citra Melalui Logo Metro TV) SKRIPSI Skripsi
Lebih terperinciPersepsi Pelanggan Terhadap Pelayanan Customer Service PT.Cipta Multi Usaha Perkasa Cabang NSCC Mall Puri Indah Jakarta Barat
Persepsi Pelanggan Terhadap Pelayanan Customer Service PT.Cipta Multi Usaha Perkasa Cabang NSCC Mall Puri Indah Jakarta Barat ( Periode Juli November 2009 ) SKRIPSI Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk
Lebih terperinciSTRATEGI KOMUNIKASI INTERPERSONALGURU DALAM MEMOTIVASI BELAJAR SISWA KELAS IV SEKOLAH DASAR NOTRE DAME DI JAKARTA. Disusun Oleh : Clotilde Pra Rimba
STRATEGI KOMUNIKASI INTERPERSONALGURU DALAM MEMOTIVASI BELAJAR SISWA KELAS IV SEKOLAH DASAR NOTRE DAME DI JAKARTA Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh gelar Sarjana Strata Satu
Lebih terperinciSTRATEGI MEDIA RELATIONS PENGELOLA NAMA DOMAIN INTERNET INDONESIA (PANDI) DALAM MELUNCURKAN NAMA DOMAIN BARU ANYTHING.ID DI JAKARTA (PERIODE 2014)
STRATEGI MEDIA RELATIONS PENGELOLA NAMA DOMAIN INTERNET INDONESIA (PANDI) DALAM MELUNCURKAN NAMA DOMAIN BARU ANYTHING.ID DI JAKARTA (PERIODE 2014) SKRIPSI Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah Satu Syarat
Lebih terperinciSTRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN PT.TELKOMSEL TBK, GRAPARI BOGOR
STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN PT.TELKOMSEL TBK, GRAPARI BOGOR OUTLINE SKRIPSI Proposal Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah Satu Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata
Lebih terperinciPERENCANAAN KAMPANYE BANGGA BAYAR PAJAK (STUDI KASUS PADA DIREKTORAT PENYULUHAN, PELAYANAN DAN HUBUNGAN MASYARAKAT DIREKTORAT JENDERAL PAJAK)
PERENCANAAN KAMPANYE BANGGA BAYAR PAJAK (STUDI KASUS PADA DIREKTORAT PENYULUHAN, PELAYANAN DAN HUBUNGAN MASYARAKAT DIREKTORAT JENDERAL PAJAK) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh
Lebih terperinciSTRATEGI KOMUNIKASI LPP TVRI DALAM MENJALIN HUBUNGAN BAIK DENGAN PUBLIK SKRIPSI
STRATEGI KOMUNIKASI LPP TVRI DALAM MENJALIN HUBUNGAN BAIK DENGAN PUBLIK (Kegiatan HUT TVRI KE-54 Sebagai Media Komunikasi Dengan Publik) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Lebih terperinciSKRIPSI. Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Strata (S-1) Komunikasi Program Studi Public Relations.
STRATEGI PUBLIC RELATIONS PT SUZUKI INDOMOBIL SALES DALAM MENGELOLA KOMUNITAS OTOMOTIF BALENO CLUB INDONESIA UNTUK MENINGKATKAN BRAND LOYALTY DI WILAYAH DKI JAKARTA PERIODE JUNI 2012 JULI 2013 SKRIPSI
Lebih terperinciSTRATEGI HUMAS MABES POLRI DALAM MENGELOLA SISTEM KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK MELALUI WEBSITE SKRIPSI
STRATEGI HUMAS MABES POLRI DALAM MENGELOLA SISTEM KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK MELALUI WEBSITE WWW.HUMAS.POLRI.GO.ID SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1)
Lebih terperinciBAHASA KOMUNIKASI KOMUNITAS KAUM GAY DI JAKARTA SKRIPSI. Disusun Oleh: Bunga Anggraeni FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
BAHASA KOMUNIKASI KOMUNITAS KAUM GAY DI JAKARTA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Koumunikasi Bidang Studi Public Relations Disusun Oleh: Bunga Anggraeni
Lebih terperinciPENGARUH ARUS INFORMASI DALAM ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT AMADEUS INDONESIA KANTOR PUSAT JAKARTA SKRIPSI
PENGARUH ARUS INFORMASI DALAM ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT AMADEUS INDONESIA KANTOR PUSAT JAKARTA SKRIPSI Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata
Lebih terperinciAKTIVITAS MEDIA RELATIONS PT. GO-JEK INDONESIA MELALUI GOJEK MOBILE APPLICATION SKRIPSI. Disusun oleh : Lestari Mariani FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
AKTIVITAS MEDIA RELATIONS PT. GO-JEK INDONESIA MELALUI GOJEK MOBILE APPLICATION SKRIPSI DiajukanSebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. LARRIE INDONESIA
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. LARRIE INDONESIA SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S1) Ilmu Komunikasi DISUSUN OLEH : SISKA HANDAYANI
Lebih terperinciPERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MENYOSIALISASIKAN JABATAN FUNGSIONAL KESEHATAN
PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MENYOSIALISASIKAN JABATAN FUNGSIONAL KESEHATAN ( Studi Deskriptif pada Satuan Kesehatan Detasemen Markas Mabes TNI) SKRIPSI Diajukan dalam Memenuhi Syarat Gelar Sarjana Strata
Lebih terperinciSTRATEGI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PT. BATU SAMPURNA MAKMUR (BSM) DALAM MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN SKRIPSI
STRATEGI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PT. BATU SAMPURNA MAKMUR (BSM) DALAM MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S1) Ilmu
Lebih terperinciStrategi Customer Relationship Marketing PT Isuzu Astra Motor Indonesia Bagi Komunitas KUNCI (Kumpulan PencintaTruk Isuzu)
Strategi Customer Relationship Marketing PT Isuzu Astra Motor Indonesia Bagi Komunitas KUNCI (Kumpulan PencintaTruk Isuzu) TESIS Diajukan untuk melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat guna memperoleh
Lebih terperinciBidang Studi Public Relations. Fakultas Ilmu Komunikasi. Universitas Mercu Buana. Jakarta
SKRIPSI TINGKAT KEPUASAN NASABAH ATAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE PT. BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG KEBON JERUK (Periode Februari Juni 2014) Skripsi Disusun Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu
Lebih terperinciEVALUASI PROGRAM KOMUNIKASI DIGITAL BATIK 7-ELEVEN DALAM MENINGKATKAN KESADARAN REMAJA PADA BATIK SKRIPSI
EVALUASI PROGRAM KOMUNIKASI DIGITAL BATIK 7-ELEVEN DALAM MENINGKATKAN KESADARAN REMAJA PADA BATIK (Studi Kasus Kompetisi 7-Eleven periode Maret - November 2016) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat
Lebih terperinciFAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2016
PELAKSANAAN PROGRAM KAMPANYE TANYA SAYA PADA KOMPAS KARIR FAIR 2015 DALAM MENGEDUKASI MASYARAKAT DI WILAYAH JAKARTA SELATAN OLEH HUMAS BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG JAKARTA MENARA JAMSOSTEK SKRIPSI Diajukan
Lebih terperinciMAKNA LOGO BARU BANK MEGA SEBAGAI CORPORATE IDENTITY BRAND REFRESH (ANALISIS SEMIOTIKA FERDINAND DE SAUSSURE)
MAKNA LOGO BARU BANK MEGA SEBAGAI CORPORATE IDENTITY BRAND REFRESH (ANALISIS SEMIOTIKA FERDINAND DE SAUSSURE) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi
Lebih terperinciSTRATEGI KOMUNIKASI SUB BIDANG PERLINDUNGAN ANAK KOTA DEPOK DALAM SOSIALISASI PROGRAM DEPOK KOTA LAYAK ANAK
STRATEGI KOMUNIKASI SUB BIDANG PERLINDUNGAN ANAK KOTA DEPOK DALAM SOSIALISASI PROGRAM DEPOK KOTA LAYAK ANAK SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S-1) Komunikasi
Lebih terperinciPENGELOLAAN Corporate Social Responsibilty PT. LEE COOPER INDONESIA (STUDI KASUS LEE COOPER BERBAGI Tahun 2016) SKRIPSI
PENGELOLAAN Corporate Social Responsibilty PT. LEE COOPER INDONESIA (STUDI KASUS LEE COOPER BERBAGI Tahun 2016) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S1) Ilmu
Lebih terperinciPENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP PENINGKATAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT PANJI PUTRA KREASI DI JAKARTA
PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP PENINGKATAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT PANJI PUTRA KREASI DI JAKARTA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1)
Lebih terperinciCOUNTRY BRANDING WONDERFUL INDONESIA OLEH PT. GARUDA INDONESIA (PERSERO) TBK DALAM MEMBANGUN BRAND DESTINASI PARIWISATA SKRIPSI
COUNTRY BRANDING WONDERFUL INDONESIA OLEH PT. GARUDA INDONESIA (PERSERO) TBK DALAM MEMBANGUN BRAND DESTINASI PARIWISATA SKRIPSI Skripsi Ini Di Susun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinciSKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations
ANALISIS FRAMING PEMBERITAAN ISI TWITTER MENTERI KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA TIFATUL SEMBIRING DI MEDIA ONLINE DETIKCOM PERIODE JANUARI 2011 - APRIL 2012 SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk
Lebih terperinciPERAN DIVISI CORPORATE COMMUNICATION PT PERTAMINA (PERSERO) SEBAGAI SUMBER INFORMASI BAGI STAKEHOLDERS
PERAN DIVISI CORPORATE COMMUNICATION PT PERTAMINA (PERSERO) SEBAGAI SUMBER INFORMASI BAGI STAKEHOLDERS SKRIPSI Outline Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata
Lebih terperinciUPAYA HUMAS KEMENTERIAN PERDAGANGAN DALAM MENGEDUKASI MASYARAKAT UNTUK MENINGKATKAN PENGGUNAAN PRODUK DALAM NEGERI. (Periode Januari 2010 Maret 2011)
UPAYA HUMAS KEMENTERIAN PERDAGANGAN DALAM MENGEDUKASI MASYARAKAT UNTUK MENINGKATKAN PENGGUNAAN PRODUK DALAM NEGERI (Periode Januari 2010 Maret 2011) Skripsi Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah Satu Syarat
Lebih terperinciIMPLEMENTASI STRATEGI HUMAS RINTISAN SEKOLAH BERTARAF INTERNASIONAL DALAM MEMPERTAHANKAN REPUTASI (Studi Kasus pada SMA Negeri 2 DEPOK) SKRIPSI
IMPLEMENTASI STRATEGI HUMAS RINTISAN SEKOLAH BERTARAF INTERNASIONAL DALAM MEMPERTAHANKAN REPUTASI (Studi Kasus pada SMA Negeri 2 DEPOK) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar
Lebih terperinciMUISAH SKRIPSI. Skripsi Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata satu (S1) Ilmu Komunikasi.
STRATEGI KOMUNIKASI MANAJEMEN POSITIF ART DALAM MEMPROMOSIKAN LAGU AISHA MELALUI PROGRAM ENJOY BARENG AISHA DI RADIO MEGASWARA BOGOR (PERIODE SEPTEMBER-NOVEMBER 2012) SKRIPSI Skripsi Disusun Sebagai Salah
Lebih terperinciMANAJEMEN PROGRAM PUBLIC RELATIONS PT TULIP PROMO KARYA DALAM MELAKSANAKAN KEGIATAN CSR PEMBERDAYAAN MASYARAKAT MENJAHIT & MENSABLON DI
MANAJEMEN PROGRAM PUBLIC RELATIONS PT TULIP PROMO KARYA DALAM MELAKSANAKAN KEGIATAN CSR PEMBERDAYAAN MASYARAKAT MENJAHIT & MENSABLON DI KELURAHAN BATU AMPAR, JAKARTA TIMUR SKRIPSI Skripsi Ini Disusun Untuk
Lebih terperinciPENGELOLAAN CYBER NEWS PT. PERTAMINA (PERSERO) DALAM MENUJU PERUSAHAAN KELAS DUNIA
PENGELOLAAN CYBER NEWS PT. PERTAMINA (PERSERO) www.pertamina.com DALAM MENUJU PERUSAHAAN KELAS DUNIA SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S1) Ilmu Komunikasi
Lebih terperinciPEMBINGKAIAN KEKERASAN DALAM TAYANGAN BERITA. (Analisis Framing Terhadap Program Berita Breaking News di METRO TV Tanggal 14 April 2010)
SKRIPSI PEMBINGKAIAN KEKERASAN DALAM TAYANGAN BERITA (Analisis Framing Terhadap Program Berita Breaking News di METRO TV Tanggal 14 April 2010) Disusun untuk memenuhi persyaratan dalam memperoleh gelar
Lebih terperinciABSTRAK. : Strategi Komunikasi Dalam Menangani Keluhan. Pelanggan Cabang Tunas Toyota Hayam Wuruk. : vi; 60 halaman; 3 Gambar; 7 Lampiran
ABSTRAK Nama Judul : Levita Ayu Hidayat : Strategi Komunikasi Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Cabang Tunas Toyota Hayam Wuruk Jumlah Halaman Kata Kunci : vi; 60 halaman; 3 Gambar; 7 Lampiran : Penanganan
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN KEPALA BIRO HUMAS KEMENTERIAN SOSIAL RI TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN KEPALA BIRO HUMAS KEMENTERIAN SOSIAL RI TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata (S-1) Komunikasi Bidang
Lebih terperinciPENGARUH EFEKTIFITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL DOKTER UMUM TERHADAP KEPERCAYAAN PASIEN. KLINIK BIDAKARA MEDICAL CENTER (BiMC) DI JAKARTA SKRIPSI
PENGARUH EFEKTIFITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL DOKTER UMUM TERHADAP KEPERCAYAAN PASIEN KLINIK BIDAKARA MEDICAL CENTER (BiMC) DI JAKARTA SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar
Lebih terperinciTERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BANK MEGA TBK SKRIPSI. Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh
HUBUNGAN HUMAN RELATIONS TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BANK MEGA TBK SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations Disusun
Lebih terperinciIMPLEMENTASI MPR DALAM KEGIATAN IMC DI PT. CLEANSHOP INDONESIA JAKARTA SELATAN DALAM MENGKOMUNIKASIKAN PRODUK
FVILKLU tsu,ana A IMPLEMENTASI MPR DALAM KEGIATAN IMC DI PT. CLEANSHOP INDONESIA JAKARTA SELATAN DALAM MENGKOMUNIKASIKAN PRODUK Q.SAN TOILET SEAT SANITIZER ( Periode Juli 2014- Maret 2015) SKRIPSI Diajukan
Lebih terperinciKEPUASAN PELANGGAN PADA PELAYANAN CUSTOMER SERVICE GRAPARI TELKOMSEL GANDARIA CITY
KEPUASAN PELANGGAN PADA PELAYANAN CUSTOMER SERVICE GRAPARI TELKOMSEL GANDARIA CITY SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S1) Ilmu Komunikasi Bidang Studi Public
Lebih terperinciPROGRAM CSR (SPECIAL EVENT) DALAM MEMBENTUK CITRA POSITIF PT YASULOR INDONESIA DI WILAYAH JAKARTA TIMUR DAN JAKARTA SELATAN PERIODE SKRIPSI
PROGRAM CSR (SPECIAL EVENT) DALAM MEMBENTUK CITRA POSITIF PT YASULOR INDONESIA DI WILAYAH JAKARTA TIMUR DAN JAKARTA SELATAN PERIODE 2011-2012 SKRIPSI Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk
Lebih terperinciDisusun Oleh : Ira Sartika
STRATEGI MEDIA RELATIONS HUMAS POLDA METRO JAYA DALAM MEMBINA HUBUNGAN BAIK DENGAN WARTAWAN (Periode 2013) SKRIPSI Skirpsi ini Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata satu
Lebih terperinciREPRESENTASI PERILAKU KOMUNIKASI NONVERBAL MELALUI MEDIA SOSIAL PATH SEBAGAI BENTUK EKSPRESI DIRI
REPRESENTASI PERILAKU KOMUNIKASI NONVERBAL MELALUI MEDIA SOSIAL PATH SEBAGAI BENTUK EKSPRESI DIRI SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang
Lebih terperinciEfektifitas Majalah Internal M-Power Sebagai Media Komunikasi. Karyawan Kementerian Tenaga Kerja dan Transmigrasi Republik Indonesia
Efektifitas Majalah Internal M-Power Sebagai Media Komunikasi Karyawan Kementerian Tenaga Kerja dan Transmigrasi Republik Indonesia SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinciPERAN HUMAS DALAM SOSIALISASI MUSRENBANG KEMENTERIAN PPN/BAPPENAS KEPADA STAKEHOLDERS INTERNAL
PERAN HUMAS DALAM SOSIALISASI MUSRENBANG KEMENTERIAN PPN/BAPPENAS KEPADA STAKEHOLDERS INTERNAL SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang
Lebih terperinciSTRATEGI DAN TAKTIK MEDIA RELATIONS DALAM MENINGKATKAN CITRA ORGANISASI DI BINUS INTERNATIONAL SCHOOL SERPONG
STRATEGI DAN TAKTIK MEDIA RELATIONS DALAM MENINGKATKAN CITRA ORGANISASI DI BINUS INTERNATIONAL SCHOOL SERPONG (Analisis Deskriptif Kegiatan Media Relations BINUS INTERNATIONAL SCHOOL SERPONG di Tahun 2014)
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Analisis Beban Kerja Karyawan di PT DID. Berdasarkan Pada Job Description
TUGAS AKHIR Analisis Beban Kerja Karyawan di PT DID Berdasarkan Pada Job Description Diajukan guna melengkapi sebagian syarat Dalam mencapai gelar Sarjana Strata Satu (S1) Dibuat Oleh : Nama : Richad Jhohannes
Lebih terperinciSTANDARISASI KOMPETENSI PUBLIC RELATIONS OFFICER DALAM MENGELOLA CORPORATE COMMUNICATION
STANDARISASI KOMPETENSI PUBLIC RELATIONS OFFICER DALAM MENGELOLA CORPORATE COMMUNICATION (Analisis Deskriptif Kualitatif Kemampuan, Pengetahuan dan Sikap PRO di Kantor Pusat PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero)
Lebih terperinciPENGARUH PELAYANAN CUSTOMER SERVICE KLAIM ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI PT PAN PACIFIC INSURANCE JAKARTA SKRIPSI
PENGARUH PELAYANAN CUSTOMER SERVICE KLAIM ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI PT PAN PACIFIC INSURANCE JAKARTA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinciSKRIPSI. Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations.
PERAN KONSULTAN PR INTERMATRIX DALAM SOSIALISASI UNTUK MENINGKATKAN KESADARAN MASYARAKAT TERHADAP PENGURANGAN EMISI KARBON DARI DEFORESTASI DAN DEGRADASI HUTAN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat
Lebih terperinciKOMPETENSI KOMUNIKASI PEMIMPIN ASING DALAM MEMBANGUN SENSE OF BELONGING KARYAWAN SKRIPSI. Disusun Oleh : Gustiana Ridha Pratista
KOMPETENSI KOMUNIKASI PEMIMPIN ASING DALAM MEMBANGUN SENSE OF BELONGING KARYAWAN (STUDI KASUS DI PT. TELEPERFORMANCE INDONESIA) SKRIPSI Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinciPROSES KERJA HUMAS PT JAMSOSTEK (PERSERO) DALAM PENGELOLAAN MEDIA INTERNAL UNTUK MEMBERIKAN INFORMASI PERKEMBANGAN PERUSAHAAN PADA KARYAWAN
PROSES KERJA HUMAS PT JAMSOSTEK (PERSERO) DALAM PENGELOLAAN MEDIA INTERNAL UNTUK MEMBERIKAN INFORMASI PERKEMBANGAN PERUSAHAAN PADA KARYAWAN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar
Lebih terperinciIDENTIFIKASI FUNGSI DAN PERAN HUMAS BPJS KESEHATAN DALAM MENSOSIALISASIKAN PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL
IDENTIFIKASI FUNGSI DAN PERAN HUMAS BPJS KESEHATAN DALAM MENSOSIALISASIKAN PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (Studi Kasus pada Unit Pemasaran BPJS Kesehatan Cabang Utama Bogor) SKRIPSI Diajukan sebagai
Lebih terperinciSTRATEGI KOMUNIKASI DIVISI PENDIDIKAN MASYARAKAT DAN REKAYASA (DIKYASA) POLDA METRO JAYA DALAM MENYOSIALISASIKAN PROGRAM TILANG ELEKTRONIK WILAYAH
STRATEGI KOMUNIKASI DIVISI PENDIDIKAN MASYARAKAT DAN REKAYASA (DIKYASA) POLDA METRO JAYA DALAM MENYOSIALISASIKAN PROGRAM TILANG ELEKTRONIK WILAYAH JAKARTA PUSAT SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan
Lebih terperinciPROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DALAM MEMBENTUK CITRA POSITIF PERUSAHAAN DI PT HOLCIM INDONESIA TBK
PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DALAM MEMBENTUK CITRA POSITIF PERUSAHAAN DI PT HOLCIM INDONESIA TBK SKRIPSI SKRIPSI INI DISUSUN SEBAGAI SALAH SATU SYARAT UNTUK MEMPEROLEH GELAR SARJANA STRATA 1
Lebih terperinciSTRATEGI PEMANFAATAN SITUS JEJARING SOSIAL SEBAGAI SARANA MEMPERKUAT CITRA MAJALAH REMAJA GADIS
STRATEGI PEMANFAATAN SITUS JEJARING SOSIAL SEBAGAI SARANA MEMPERKUAT CITRA MAJALAH REMAJA GADIS SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang
Lebih terperinciPERAN CUSTOMER SERVICE DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS NASABAH BANK MEGA CABANG PLUIT. Disusun Oleh : RIA KUSUMANINGRUM
PERAN CUSTOMER SERVICE DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS NASABAH BANK MEGA CABANG PLUIT SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public
Lebih terperinciPENDEKATAN HUMAN RELATIONS DI DALAM BISNIS KHUSUS MULTI LEVEL MARKETING ORIFLAME UNTUK PEMBERDAYAAN PEREMPUAN SKRIPSI
PENDEKATAN HUMAN RELATIONS DI DALAM BISNIS KHUSUS MULTI LEVEL MARKETING ORIFLAME UNTUK PEMBERDAYAAN PEREMPUAN SKRIPSI Skripsi Ini Di Susun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata
Lebih terperinciPENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP KEPERCAYAAN NASABAH PT DANAREKSA INVESTMENT MANAGEMENT DI JAKARTA
PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP KEPERCAYAAN NASABAH PT DANAREKSA INVESTMENT MANAGEMENT DI JAKARTA SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S1) Ilmu Komunikasi
Lebih terperinciMANAJEMEN KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK TERHADAP MASYARAKAT MELALUI WEBSITE PADA BAGIAN HUMAS SETJEN DPR RI SKRIPSI. Oleh. Andri Susila Pratama
MANAJEMEN KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK TERHADAP MASYARAKAT MELALUI WEBSITE PADA BAGIAN HUMAS SETJEN DPR RI SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi persyaratan dalam memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi
Lebih terperinciFAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI : AKTIVITAS HUMAS KEMENTERIAN PERDAGANGAN RI
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI Nama : YULIANA NIM : 44208010067 Fakultas : Ilmu Komunikasi Bidang Studi : Public Relations Judul : AKTIVITAS HUMAS KEMENTERIAN
Lebih terperinciPENGELOLAAN MEDIA INTERNAL BERITA LEMIGAS SEBAGAI SARANA MEMENUHI KEBUTUHAN INFORMASI ANTAR KARYAWAN SKRIPSI. Ilmu Komunikasi.
PENGELOLAAN MEDIA INTERNAL BERITA LEMIGAS SEBAGAI SARANA MEMENUHI KEBUTUHAN INFORMASI ANTAR KARYAWAN SKRIPSI Skripsi Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1) Ilmu
Lebih terperinciSKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S- 1) Komunikasi Bidang Studi Public Relation.
MANFAAT PENGGUNAAN WEBSITE WWW.GARUDA-INDONESIA.COM SEBAGAI INFORMASI BAGI GARUDA FREQUENT FLYER (Studi Kasus Mengenai Pemanfaatan Website www.garuda-indonesia.com Sebagai Sumber Informasi Bagi Pemegang
Lebih terperinciPERAN HUMAS RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK (RSIA) BUDI KEMULIAAN DALAM MENGATASI KELUHAN (HANDLE COMPLAIN) PADA PASIEN
PERAN HUMAS RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK (RSIA) BUDI KEMULIAAN DALAM MENGATASI KELUHAN (HANDLE COMPLAIN) PADA PASIEN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1)
Lebih terperinciHUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI TRANSJAKARTA
HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI TRANSJAKARTA (Studi Kasus Pada Transjakarta Jalur Pulo Gadung-Kalideres DKI Jakarta) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat
Lebih terperinci(Studi Kasus Pansus Korupsi di Bank Century DPR dan Kasus-Kasus Yang Melibatkan Anggota DPR Pasca Pansus Bank Century) SKRIPSI.
PENDAPAT MAHASISWA PROGRAM KELAS KARYAWAN FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA TERHADAP CITRA DPR RI YANG DIKEMAS DALAM MEDIA MASSA PERIODE JANUARI APRIL 2010 (Studi Kasus Pansus Korupsi
Lebih terperinciPROSES REBRANDING HOTEL ATLET CENTURY PARK JAKARTA DALAM PERSPEKTIF MARKETING PUBLIC RELATIONS
PROSES REBRANDING HOTEL ATLET CENTURY PARK JAKARTA DALAM PERSPEKTIF MARKETING PUBLIC RELATIONS (Studi Deskriptif Perubahan Hotel Atlet Century Park Jakarta Menjadi Hotel Century Park Jakarta) SKRIPSI Diajukan
Lebih terperinciMARKETING PUBLIC RELATIONS ACTIVITY PARENT RELATIONS OFFICER SINGAPORE SCHOOL KEBON JERUK JAKARTA BARAT SKRIPSI
MARKETING PUBLIC RELATIONS ACTIVITY PARENT RELATIONS OFFICER SINGAPORE SCHOOL KEBON JERUK JAKARTA BARAT SKRIPSI Skripsi ini disusun untuk memenuhi syarat program S1 Bidang Studi Public Relations ESTER
Lebih terperinciPENCITRAAN GARUDA INDONESIA PASCA TERJADINYA GANGGUAN SISTEM TEKNOLOGI INFORMASI SKRIPSI
PENCITRAAN GARUDA INDONESIA PASCA TERJADINYA GANGGUAN SISTEM TEKNOLOGI INFORMASI SKRIPSI Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Strata Satu (S1) Ilmu Komunikasi Disusun Oleh
Lebih terperinciKEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN SPBU PASTI PAS DI PERUMNAS III, BEKASI TIMUR
SKRIPSI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN SPBU PASTI PAS DI PERUMNAS III, BEKASI TIMUR Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Marketing
Lebih terperinciSTRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN GARIS LINI KONVEKSI DALAM MENDAPATKAN KONSUMEN. Disusun oleh : MUHAMMAD AULIA ANHAR
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN GARIS LINI KONVEKSI DALAM MENDAPATKAN KONSUMEN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Advertising
Lebih terperinciPOLA KOMUNIKASI KOMUNITAS JEEPROGAM (PENGGEMAR MOBIL JEEP) DALAM KOORDINASI KEGIATAN SOSIAL SKRIPSI. Disusun oleh: DWI INDAH PUSPITA
POLA KOMUNIKASI KOMUNITAS JEEPROGAM (PENGGEMAR MOBIL JEEP) DALAM KOORDINASI KEGIATAN SOSIAL SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi
Lebih terperinciBIDANG STUDI PUBLIC RELATIONS FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2017
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DINAS PARIWISATA DALAM MEMBANGUN BRAND DESTINASI WISATA KOTA JAKARTA BAGI WISATAWAN MANCANEGARA (Periode Augustus 2016 Februari 2017) SKRIPSI Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah
Lebih terperinciSTRATEGI PUBLIC RELATIONS PT TRANSPORTASI JAKARTA DALAM MEMPERBAIKI PELAYANAN PADA PENGGUNA BUS TRANSJAKARTA SKRIPSI
STRATEGI PUBLIC RELATIONS PT TRANSPORTASI JAKARTA DALAM MEMPERBAIKI PELAYANAN PADA PENGGUNA BUS TRANSJAKARTA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1) Komunikasi
Lebih terperinciPERSONAL BRANDING LAURENTIUS RANDO DALAM MEMBENTUK CITRA DIRI MELAUI MEDIA SOSIAL YOUTUBE
PERSONAL BRANDING LAURENTIUS RANDO DALAM MEMBENTUK CITRA DIRI MELAUI MEDIA SOSIAL YOUTUBE SKIRIPSI Skripsi ini Disusun Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi
Lebih terperinciKOMPETENSI BERKOMUNIKASI PENYIAR RADIO ( STUDI KASUS DI RADIO SIPATAHUNAN 89,4 FM KOTA BOGOR ) SKRIPSI. Disusun Oleh :
KOMPETENSI BERKOMUNIKASI PENYIAR RADIO ( STUDI KASUS DI RADIO SIPATAHUNAN 89,4 FM KOTA BOGOR ) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang
Lebih terperinciAKTIVITAS CUSTOMER RELATIONS DALAM MEMBINA HUBUNGAN BAIK DENGAN NASABAH PRIORITAS BANK MANDIRI TBK. KANTOR PUSAT JAKARTA (Periode Juni Desember 2009)
AKTIVITAS CUSTOMER RELATIONS DALAM MEMBINA HUBUNGAN BAIK DENGAN NASABAH PRIORITAS BANK MANDIRI TBK. KANTOR PUSAT JAKARTA (Periode Juni Desember 2009) SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Dalam Memperoleh
Lebih terperinciPENGGUNAAN STRATEGI MARKOM DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN DIVISI MARKETING PT SUPERNOVA FLEXIBLE PACKAGING SKRIPSI
PENGGUNAAN STRATEGI MARKOM DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN DIVISI MARKETING PT SUPERNOVA FLEXIBLE PACKAGING SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi
Lebih terperinciSKRIPSI. Disusun oleh: SARIYANTI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi
KECENDERUNGAN ISI PEMBERITAAN MEDIA TANGSEL POS TENTANG CITRA CALON WALIKOTA DAN WAKIL WALIKOTA DALAM PILKADA TANGERANG SELATAN (PERIODE OKTOBER 2010 -MARET 2011) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat
Lebih terperinciHUBUNGAN EMPLOYEE RELATIONS TERHADAP KEPUASAN KOMUNIKASI KARYAWAN BADAN NASIONAL PENANGGULANGAN BENCANA (BNPB)
HUBUNGAN EMPLOYEE RELATIONS TERHADAP KEPUASAN KOMUNIKASI KARYAWAN BADAN NASIONAL PENANGGULANGAN BENCANA (BNPB) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi
Lebih terperinciPENGARUH PELAYANAN INFORMASI PUBLIK DPR RI TERHADAP PENGETAHUAN PENGUNJUNG TENTANG LEMBAGA DPR RI. (Periode Januari Februari 2014) SKRIPSI
PENGARUH PELAYANAN INFORMASI PUBLIK DPR RI TERHADAP PENGETAHUAN PENGUNJUNG TENTANG LEMBAGA DPR RI (Periode Januari Februari 2014) SKRIPSI Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh
Lebih terperinciSTRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN RUMAH SAKIT MEILIA DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS PERIODE 2012 SKRIPSI MARKETING COMMUNICATION.
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN RUMAH SAKIT MEILIA DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS PERIODE 2012 SKRIPSI MARKETING COMMUNICATION Disusun Oleh : RAMADHONNY SETIAWAN 44310120005 FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
Lebih terperinciPELESTARIAN BUDAYA LOKAL OLEH PEMPROV. Proses Pelestarian Upacara Sembahyang. generasi muda di Bangka) SKRIPSI
PELESTARIAN BUDAYA LOKAL OLEH PEMPROV BANGKA (Studi mengenai Proses Pelestarian Upacara Sembahyang Rebut kepada generasi muda di Bangka) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar
Lebih terperinciSKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations.
STRATEGI LOBI DAN NEGOSIASI DIVISI INDUSRIAL RELATIONS DALAM MENJAGA HUBUNGAN BISNIS DENGAN BUYER (Studi Kasus pada PT. Liebra Permana di Gunung Putri - Bogor) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat
Lebih terperinci