KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR CAMAT MAULAFA KOTA KUPANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik OLEH ANDREAS PAWE RANDE NO. REG. 421 12 005 UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDIRA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK JURUSAN ILMU ADMINISTRASI NEGARA KUPANG 2016
MOTTO Dengarlah Nasehat dan Terimalah Didikan Supaya Engkau Menjadi Bijak Dimasa Mendatang. (Amsal, 19 : 20) PERSEMBAHAN Skripsi ini ku persembahkan kepada : 1. Bapak dan Mamaku yang tersayang Bernabas Rande dan Paulina Ndona, yang telah membesarkan, mendidik, membimbing, membiayai serta mendoakan keberhasilan penulis.
2. Kakak dan adik tercinta, Ayu, Aleks, Oris, Don Lira dan Mindo Dewa serta seluruh keluarga yang telah membantu penulis baik dalam susah maupun duka. 3. Rekan rekan seperjuangan Angkatan 2012 Jurusan Ilmu Administrasi Negara. 4. Almamater tercinta Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Khatolik Widya Mandira Kupang. KATA PENGANTAR Puji Syukur Kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat kasih dan penyertaan-nya, segala pengorbanan, tenaga, waktu, pikiran dan biaya sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini. Skripsi ini berjudul tentang Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Maulafa Kota Kota Kupang dalam melaksanakan tugas tugas organisasi. Seiring dengan penyertaan Tuhan dalam menyelesaikan Skripsi ini tidak terlepas juga adanya bantuan dan uluran tangan dari berbagai pihak, baik secara langsung maupun tidak lansung sehingga melalui kesempatan ini, penulis mengucapkan penghargaan dan limpah terima kasih kepada: 1. Rektor Universitas Katolik Widya Mandira Kupang yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menimba ilmu pada Universitas Katolik Widya Mandira Kupang.
2. Dekan Fakultas Ilmu Sosial Dan ilmu Politik Universitas Katolik Widya Mandira Kupang, Ketua Jurusan Ilmu Administrasi Negara, Staf Pengajar, dan Tata usaha yang telah mendidik, membekali ilmu dan membimbing penulis selama Perkuliahan. 3. Bapak Drs. Frans Nyong, M.si, selaku Pembimbing I dan Ibu Yasinta Y. P. Peten, S.Sos, M.Si selaku Pembimbing II yang telah berbaik hati meluangkan waktu, mencurahkan pikiran membimbing Penulis dalam penyusunan Skripsi ini. 4. Bapak Drs. Marianus Kleden, M.Si selaku penguji I, Bapak Karolus T. Sius SH, M.Si selakupenguji II yang telah meluangkan waktu dan memberikan masukan yang bermanfaat bagi penulis. 5. Bapak Corinus Tuan, SH selaku Camat Maulafa Kota Kupang, yang telah memperkenankan penulis untuk melakukan penelitian pada instansi atau lembaga pimpinanya. 6. Semua pihak yang turut membantu Penulis dalam keseluruhan penulisan Skripsi ini. Akhirnya penulis menyadari akan adanya kekurangan ataupun kesalahan dalam penulisan Sekripsi ini, karenanya segala kritikan, usul dan saran guna perbaikan sangat diharapkan dan tentunya penulis terima dengan hati terbuka. Semoga segala kebaikan dan pengorbananya mendapat berkat yang berlimpah dari Yang Maha Esa. Kupang, Agustus 2016 Penulis ABSTRAK Skripsi ini disajikan dengan judul Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Maulafa Kota Kupang dalam melaksanakan tugas - tugas pokok dan fungsinya di dalam organisasi. Sesuai dengan judul diatas yang menjadi masalah pokoknya adalah bagaimana Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Maulafa Kota
Kupang dalam melaksanakan tugas tugas dalam organisasi. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Maulafa - Kota Kupang dalam melaksanakan tugas tugas organisasi, disamping itu, penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi penulis dan pihak pihak lainya untuk menambah wawasan berpikir tentang Kinerja Pegawai dalam melaksanakan tugas tugas organisasi. Dalam menjawab permasalahan diatas, maka dikembangkan kerangka pemikiran tentang kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Maulafa Kota Kupang dalam melaksanakan tugas tugas organisasi. Kinerja adalah gambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan suatu kegiatan, program, dan kebijakan dalam mencapai sasaran, tujuan, visi, dan misi dalam organisasi. Selanjutnya dikemukakan beberapa indikator yang digunakan dalam pengukuran kinerja organisasi yaitu masukan, keluaran, hasil dan dampak. Berdasarkan pendapat di atas, maka secara operasional kinerja Pegawai pada Pada Kantor Camat Maulafa Kota Kupang merupakan gambaran mengenai kinerja organisasi dalam memberikan pelayanan kepada konsumen (masyarakat). Metode penelitian yang digunakan dalam mengkaji penelitian ini adalah metode penelitian Deskriptif dengan mengambil responden sebanyak 20 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah teknik observasi, angket, dan dokumentasi. Klasifikasi pengukuran yang digunakan adalah: Tinggi (67 100 %), Sedang (34 66 %) dan Rendah (0 33 %). Teknik pengolahan data yang digunakan dengan tahapan sebagai berikut: Editing, Koditing dan Tabulasi sedangkan teknik analisa data yang digunakan adalah teknik analisa Kuantitatif dengan mengunakan rumus x (x rata rata). Hasil penelitian menunjukan Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Maulafa Kota Kupang dalam melaksanakan tugas tugas organisasi dilihat dari indikator Masukan (input) berada pada klasifikasi Tinggi yaitu (75,12%), Keluaran (output) berada pada klasifikasi Tinggi yaitu (78,47%), Hasil (outcome) berada pada klasifikasi Tinggi yaitu (72,61%) dan Dampak (impact) berada pada klasifikasi Tinggi yaitu (72,61%). Secara keseluruhan, jika dilihat dari keempat indikator ini maka dapat disimpulkan Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Maulafa Kota Kupang dalam melaksanakan tugas tugas organisasi, berada pada klasifikasi Tinggi yaitu 74,70 %. Berdasarkan hasil penelitian ini, bahwa Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Maulafa Kota Kupang dalam melaksanakan tugas tugas organisasi maksimal, maka disarankan kepada Pegawai Pada Kantor Camat Maulafa Kota Kupang tetap mempertahankan penyelenggaraan pelayanan agar masyarakat tetap merasa puas dengan kinerja pegawai yang ada. DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL...i HALAMAN PENGESAHAN....... ii MOTTO.......iii PERSEMBAHAN....... iv KATA PENGANTAR.......vi ABSTRAK.......vii DAFTAR ISI viii DAFTAR TABEL......xi
DAFTAR BAGAN DAN GAMBAR........xiii BAB I PENDAHULUAN. 1 A. Latar Belakang Masalah..... 1 B. Rumusan Masalah... 6 C. Tujuan Penelitian 6 D. Kegunaan PenelitiaN.. 7 BAB II KERANGKA PEMIKIRAN.. 8 A. Tinjauan Pustaka. 8 1. Pengertian Kinerja 8 2. Indikator Dari Kinerja... 9 3. Faktor faktor yang mempengaruhi Kinerja 10 BAB III METODE PENELITIAN... 13 A. Strategi dan Tipe penelitian... 13 B. Populasi dan Responden..... 14 C. Operasional Variabel.. 14 D. Jenis data dan Sumber data 16 E. Teknik pengumpulan data dan Pengolahan data. 17 F. Teknik Analisis Data...17 BAB IV. DESKRIPSI WILAYAH DAN OBYEK PENELITIAN.. 19 A. Kondisi Geografis... 19 B. Bidang Pemerintahan.. 21 C. Bidang Pembangunan. 24 D. Bidang Kemasyarakatan. 27 E. Visi dan Misi Camat Maulafa Kota Kupang.31 F. Struktur Organisasi Dan Uraian Tugas Pokok Camat Maulafa Kota Kupang. 32 BAB V ANALISIS HASIL PENELITIAN. 48 A. Masukan (input).. 48 B. Keluaran (output)... 56
C. Hasil (outcome)... 60 D. Dampak (impact) 64 BAB VI PENUTUP... 70 A. Kesimpulan. 70 B. Saran... 73 DAFTAR PUSTAKA. 75 LAMPIRAN LAMPIRAN DAFTAR TABEL
Halaman Tabel I Luas Wilayah, Jumlah Lingkugan, RW / RT Kecamata Maulafa...20 Tabel II Jawaban Responden mengenai ketersediaan Dana 49 Tabel III Jawaban Responden mengenai Sumber daya Manusia.. 51 Tabel IV Jawaban Responden Mengenai sarana dan prasarana 54 Tabel VI Jawaban Responden terhadap ketuntasan dalam pelayanan...57 Tabel VII Jawaban Responden mengenai Pelayanan yang diselesaikan... 58 Tabel VIII Jawaban Responden terhadap tingkat pemahaman Pegawai... 61 Tabel IX Jawaban Responden terhadap kepuasan konsumen... 62 Tabel X Jawaban Responden terhadap peningkatan kesejahtraan ekonomi masyarakat. 65 Tabel V.9. Jawaban Responden terhadap pertumbuhan ekonomi masyarakat... 66
DAFTAR GAMBAR Halaman bagan 1. Bagan Struktur Organisasi Dan Uraian Tugas Pokok Camat Maulafa Kota Kupang... 35