PENGARUH PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI DINAS PERHUBUNGAN PROPINSI SUMATERA UTARA OLEH SYAHROMI HASIBUAN 080502005 MANAJEMEN PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
SURAT PERNYATAAN Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul PENGARUH PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI DINAS PERHUBUNGAN PROPINSI SUMATERA UTARA adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah. Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku. Medan, Januari 2013 SYAHROMI HASIBUAN NIM: 080502005
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DEPARTEMEN MANAJEMEN PERSETUJUAN PERCETAKAN Nama : Syahromi Hasibuan NIM : 080502005 Program Studi Konsentrasi Judul : Manajemen : Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) : PENGARUH PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI DINAS PERHUBUNGAN PROPINSI SUMATERA UTARA Tanggal: Januari 2013 Ketua Program Studi Manajemen Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si NIP: 19620513 199203 2 001 Tanggal: Januari 2013 Ketua Departemen Manajemen Dr. Isfenti Sadalia, SE., M.E NIP: 19671019 199303 2 002
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DEPARTEMEN MANAJEMEN LEMBAR PENGESAHAN Nama : Syahromi Hasibuan NIM : 080502005 Program Studi Konsentrasi Judul : Manajemen : Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) : PENGARUH PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI DINAS PERHUBUNGAN PROPINSI SUMATERA UTARA Dosen Pembimbing, Dosen Pembaca Penilai, Dr. Yeni Absah. S.E. M.Si Dr.Elisabeth Siahaan, SE, M.Ec NIP. 19591013 198601 2 003 NIP. 19780313 200212 2 001 Ketua Program Studi Manajemen, Dr. Endang Sulistya Rini, S.E, M.Si NIP. 19620513 199203 2 001
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DEPARTEMEN MANAJEMEN PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI Nama : SYAHROMI HASIBUAN NIM : 080502005 Program Studi Konsentrasi Judul : Manajemen : Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) : PENGARUH PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI DINAS PERHUBUNGAN PROPINSI SUMATERA UTARA Medan, Januari 2013 Penulis SYAHROMI HASIBUAN NIM: 080502005
ABSTRAK Penelitian ini berjudul Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Dinas Perhubungan Propinsi Sumatera Utara. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dam menganalisis pengaruh penggunaan teknologi informasi terhadap kepuasaan kerja pada pegawai Dinas Perhubungan Propinsi Sumatera Utara. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai pada Dinas Perhubungan Propinsi Sumatera Utara yang menggunakan komputer dalam bekerja. Jumlah sample adalah 70 orang pegawai Dinas Perhubungan Propinsi Sumatera Utara yang ditentukan menggunakan rumus slovin. Penarikan sample digunakan dengan metode Stratified Random Sampling. Pengumpulan data primer dilakukan melalui kuesioner, dimana sebelum kuesioner disebarkan terlebih dahulu dilakukan uji validitas dan reliabilitas terhadap kuesioner kepada 30 orang pegawai Dinas Perhubungan Propinsi Sumatera Utara diluar sampel penelitian. Data sekunder juga dikumpulkan untuk mendukung analisis dalam penelitian ini. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriftif dan analisis kuantitatif yaitu dengan analisis regresi linier sederhana. Pengelolaan data dilakukan dengan menggunakan program SPSS Statistics 17. For windows. Hasil menunjukan bahwa penggunaan teknologi informasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja Dinas Perhubungan Propinsi Sumatera Utara. Hal ini berdasarkan hasil uji T,dimana t hitung= 10.402 > t tabel = 1.995 dan signifikansi adalah 0,000, nilai ini lebih kecil dari αα = 5% (0,05). Pada pengujian koefisien determinasi diperoleh nilai R=0,784 yang menunjukan hubungan antara penggunaan teknologi informasi terhadap variabel kepuasan kerja pada dinas perhubungan propinsi sumatera utara sebesar 78,4% dan artinya hubungan erat. Sedangkan Nilai R Square= 0,614 menunjukan bahwa variabel kepuasan kerja pegawai dinas perhubungan propinsi sumatera utara dapat dijelaskan oleh variabel penggunaan teknologi informasi sebesar 61,4%, sedangkan sisanya sebesar 38,6% dapat dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata kunci: Penggunaan Teknologi Informasi, Kepuasan Kerja
ABSTRACT This study entitled "The Effect of Information Technology Usage Of Job Satisfaction Employee Transportation Agency of North Sumatra Province". The purpose of this study was to determine the dam analyze the effect of the use of information technology on employee job satisfaction at the Department of Transportation of North Sumatra Province. The population in this study were all employees of the Department of Transportation of North Sumatra who use computers at work. Sample size was 70 employees of North Sumatra Province Transportation Department determined using a formula Slovin. Withdrawal of sample used with stratified random sampling method. Primary data were collected through a questionnaire, which prior to the questionnaire distributed first tested the validity and reliability of the questionnaire to the 30 Department of Transportation employees outside of North Sumatra Province sample. Secondary data were also collected to support the analysis in this study. The method of analysis used in this study is a method of analysis that is descriptive and quantitative analysis with a simple linear regression analysis. Data management is done by using SPSS Statistics 17. For windows. The results showed that the use of information technology has a positive and significant impact on job satisfaction Transportation Agency of North Sumatra Province. It is based on the results of tests T, where t = 10 402> t table = 1995 and signifikansi is 0.000, this value is smaller than α = 5% (0.05). On testing the coefficient of determination obtained value R = 0.784 which shows the relationship between the use of information technology on job satisfaction variables in northern Sumatra provincial transportation agencies amounted to 78.4% and it means a close relationship. While the value of R Square = 0.614 shows that employee satisfaction variable North Sumatra provincial transportation agencies can be explained by the variable use of information technology at 61.4%, while the remaining 38.6% can be explained by other variables not examined in this study. Keywords: Use of Information Technology, Job Satisfaction
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT atas segala nikmat dan karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Dinas Perhubungan Propinsi Sumatera Utara Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Secara khusus penulis mengucapkan terimakasih kepada Ayahanda Salam Syahdin Hasibuan dan Ibunda Ernawati Harahap yang telah memberikan dukungan kepada penulis baik moril maupun materil. Pada kesempatan ini penulis juga mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan dalam penyelesaian skripsi ini, yaitu kepada: 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec., selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, M.E., selaku Ketua Departemen Manajemen dan Ibu Dra. Marhayanie, MSI., selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, MSI., selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi. 4. Ibu Dr. Yenni Absah, S.E M.Si., selaku Dosen Pembimbing penulis yang telah meluangkan waktu dan memberikan arahan, koreksi, kritik, saran dan motivasi dalam penyelesaian dan kesempurnaan skripsi ini.
5. Ibu Dr. Elisabeth Siahaan SE M.Ec, selaku Dosen Pembaca Penilai skripsi penulis yang telah memberikan kritik dan saran demi kesempurnaan skripsi ini. 6. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi, khususnya Dosen Departemen Manajemen yang telah banyak memberikan pelajaran berarti kepada penulis selama masa perkuliahan. 7. Seluruh Pegawai Fakultas Ekonomi yang telah banyak membantu penulis selama masa perkuliahan baik dalam urusan administrasi maupun dalam proses kelancaran kegiatan perkuliahan. 8. Pimpinan dan seluruh Kerja Pegawai Dinas Perhubungan Propinsi Sumatera Utara. 9. Sahabat-sahabat penulis Departemen Manajemen angkatan 2008 yang tergabung dalam Daimyo Community, Susanti Louis, Ifandy Akbar dan Ade Nurhidayat yang telah memberikan motivasi dan semangat kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, baik dari segi isi, penulisan maupun penyajiannya, namun penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Medan, Januari 2013 Penulis, Syahromi Hasibuan
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii v vii viii ix BAB 1 BAB II BAB III PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Perumusan Masalah... 8 1.3. Tujuan Penelitian... 8 1.4. Manfaat Penelitian... 8 TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Teknologi Informasi... 10 2.1.1. Teknologi Informasi... 10 2.1.2. Fungsi Teknologi Informasi... 14 2.1.3. Komponen Teknologi Informasi... 15 2.1.4. Teknologi Informasi dalam Pemerintahan... 16 2.2. Kepuasan Kerja... 18 2.2.1. Pengertian Kepuasan Kerja... 18 2.2.2. Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja... 19 2.2.3. Konsekuensi Kepuasaan Kerja... 22 2.3.Penelitian Terdahulu... 23 2.4. Kerangka Konseptual... 24 2.5. Hipotesis... 25 METODE PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian... 26 3.2. Tempat dan Waktu Penelitian... 26 3.3. Batasan Operasional... 27 3.4. Definisi Operasional Variabel... 27 3.5. Skala Pengukuran Variabel... 29 3.6. Populasi dan Sampel Penelitian... 29 3.7. Metode Pengumpulan Data... 32 3.8. Uji Validitas dan Reliabilitas... 34 3.9. Teknik Analisis Data... 34
BAB IV BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Organisasi... 39 4.1.1. Sejarah Dinas Perhubungan Propinsi Sumatera Utara... 39 4.1.2. Visi dan Misi Dinas Perhubungan Propinsi Sumatera Utara... 40 4.1.3. Struktur Organisasi Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Utara... 42 4.1.4. Rincian Tugas Pegawai Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Utara... 44 4.2. Hasil Penelitian... 56 4.2.1. Uji Validitas dan Reliabilitas... 56 4.2.2. Analisis Deskriptif... 59 4.2.2.1. Analisis Deskriptif Responden... 60 4.2.2.2. Analisis Deskriptif Variabel... 65 4.2.3. Uji Asumsi Klasik... 72 4.2.3.1. Uji Normalitas... 73 4.2.3.2. Uji Heteroskedastisitas... 76 4.2.4. Analisis Regresi Linear Sederhana... 78 4.2.5. Pengujian Hipotesisis... 79 4.2.5.1. Uji t (Uji Signifikan Parsial)... 79 4.2.5.2. Uji Koefisien Determinasi (R 2 )... 81 4.3. Pembahasan... 82 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan... 90 5.2. Saran... 90 DAFTAR PUSTAKA... 93 LAMPIRAN... 94
DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 1.1 Rekapitulasi Jumlah Kebutuhan Komputer Pegawai Dinas Perhubungan Propinsi Sumatera Utara... 5 1.2 Rekapitukasi Absen Pegawai Dinas Perhubungan Propinsi Sumatera Utara Tahun 2011... 6 3.1 Operasionalisasi Variabel... 28 3.2 Instrumen Skala Likert... 29 3.3 Jumlah Pegawai Dinas Perhubungan Propinsi Sumatera Utara... 30 3.4 Distribusi Sampel... 32 4.1 Hasil Uji Validitas... 58 4.2 Hasil Uji Reliabilitas... 59 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan... 60 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 61 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 62 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan.. 63 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 65 4.8 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Penggunaan Teknologi Informasi (X)... 68 4.9 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepuasan Kerja (Y)... 71 4.10 Hasil Uji Normalitas Pendekatan Kolmogorov-Smirnov... 77 4.11 Hasil Uji Geljser Heteroskedastisitas... 79 4.12 Hasil Regresi Linear Sederhana... 80 4.13 Hasil Uji t... 82 4.14 Hasil Pengujian Koefisien Determinasi... 83
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman 2.1 Kerangka Konseptual... 25 4.1 Bagan Struktur Organisasi Pegawai Dinas Perhubungan Propinsi Sumatera Utara... 43 4.2 Histogram Uji Normalitas... 75 4.3 Normal P-P Plot Uji Normalitas... 76 4.4 Scatterplot Uji Heteroskedastisitas... 78
DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman 1 Kuesioner Penelitian... 95 2 Output Uji Validitas... 98 3 Frekuensi Distribusi Jawaban Responden Penelitian... 99 4 Hasil Uji Regresi Linier Sederhana... 104 5 Hasil Uji Asumsi Klasik... 106 6 Surat Izin Penelitian... 107