Yang terhormat Bapak/Ibu Pimpinan dan Staf PT Indo Karya Anugerah Saya adalah mahasiswa Bina Nusantara yang sedang melakukan penelitian skripsi ditempat ini, mohon bantuan Bapak dan Ibu untuk mengisi kuesioner di bawah ini guna membantu penelitian saya. Saya menjamin kerahasiaan data data yang Bapak atau Ibu berikan. Karena hanya digunakan untuk kepentingan penelitian saya. Terima kasih atas perhatian dan bantuan kerjasama yang diberikan. Data Responden Jabatan : Staf Manajer Lain-lain Usia : 25-35thn 36-45thn 46thn keatas Lama bekerja : 1-5thn 6-10thn 11 thn keatas Jenis kelamin : Pria Wanita Berilah jawaban pertanyaan berikut sesuai dengan dengan pendapat anda, dengan cara memberi tanda (x) pada kolom yang tersedia. Jawaban dari setiap item adalah sebagai berikut : SS = S = KS = TS = tidak STS = sangat tidak
No Pernyataan SS S KS TS STS 1 Dengan menerapkan ISO 9000 membantu perbaikan sistem yang lebih praktis dan sistematis 2 Dengan menerapkan ISO 9000 lebih memastikan konsistensi secara operasi untuk pemeliharaan mutu produk atau jasa 3 Dengan menerapkan ISO 9000 maka kerangka kerja lebih jelas untuk peningkatan mutu 4 Dengan menerapkan ISO 9000 proses yang dilakukan sama dengan prosedur yang tertulis 5 Dengan menerapkan ISO 9000 perusahaan lebih konsistensi dalam mengatur karyawan supaya lebih bekerja lebih baik dari sebelumnya 6 Dengan menerapkan ISO 9000 fungsi antara hubungan divisi yang satu dengan divisi lain dapat saling membantu meningkatkan mutu 7 Dengan menerapkan ISO 9000 karyawan secara jelas mengetahui tanggung jawab dan wewenang masing - masing 8 Dengan menerapkan ISO 9000 prosedur yang berjalan memiliki dokumentasi tertulis 9 ISO 9000 menerapkan sistem dokumentasi yang efektif 10 Dengan menerapkan ISO 9000 perusahaan terus melakukan audit internal 11 Dengan menerapkan ISO 9000 tinjauan manajemen dilakukan guna perbaikan berkesinambungan 12 Dengan menerapkan ISO 9000 meningkatkan kepercayaan dan kepuasaan pelanggan 13 Dengan menerapkan ISO 9000 meningkatkan citra dan daya saing perusahaan 14 Dengan menerapkan ISO 9000 meningkatkan kerjasama dan komunikasi yang lebih baik 15 Dengan menerapkan ISO 9000 perusahaan dapat melakukan pengendalian bisnis dan proses secara teknis 16 Dengan menerapkan ISO 9000 mengalami penghematan terhadap pengeluaran yang tidak terlalu diperlukan 17 Dengan menerapkan ISO 9000 memberikan pelatihan guna peningkatan mutu
Hasil kuesioner 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 2 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4 5 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 5 4 5 5 3 4 3 4 4 3 1 4 4 4 4 3 4 5 5 3 4 4 5 4 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 5 4 4 4 5 3 4 4 3 4 5 5 5 5 3 5 5 4 5 5 3 3 4 4 3 2 2 3 3 2 2 3 2 1 2 3 3 2 2 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 3 3 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 5 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 5 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 5 4 4
4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 5 3 4 4 4 4 3 4 4 3 2 3 3 3 4 3 5 3 3 5 5 3 2 3 2 3 3 5 5 5 4 4 5 2 2 4 3 3 4 3 4 5 3 4 4 3 4 4 4 3 2 3 5 5 4 2 4 4 2 3 3 4 3 3 4 3 2 5 4 2 4 3 5 5 5 4 4 2 3 3 5 4 3 3 2 4 3 4 4 5 5
Profil Responden 2 2 2 1 2 1 1 2 3 1 1 1 2 1 1 1 3 1 1 2 2 1 1 2 1 3 1 2 2 2 2 1 3 2 1 1 1 1 2 2
****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** _ R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases 1. PERY1 4.1944.6684 36.0 2. PERY2 4.0000.7559 36.0 3. PERY3 4.0000.8619 36.0 4. PERY4 3.6389.7983 36.0 5. PERY5 3.9722.6964 36.0 6. PERY6 3.9167.8062 36.0 7. PERY7 3.7500.7700 36.0 8. PERY8 4.0000.7559 36.0 9. PERY9 3.8333.6969 36.0 10. PERY10 3.4722.9996 36.0 11. PERY11 3.8611.6825 36.0 12. PERY12 4.0000.7171 36.0 13. PERY13 4.2222.7601 36.0 14. PERY14 3.9444.5828 36.0 15. PERY15 3.8056.7099 36.0 16. PERY16 3.7222.8146 36.0 17. PERY17 3.8056.6684 36.0 N of Statistics for Mean Variance Std Dev Variables SCALE 66.1389 49.6087 7.0433 17 Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item if Item Deleted Deleted Correlation Deleted PERY1 61.9444 43.8825.5961.8419 PERY2 62.1389 47.4373.1537.8615 PERY3 62.1389 42.6373.5534.8427 PERY4 62.5000 42.9429.5762.8417 PERY5 62.1667 44.0286.5514.8436 PERY6 62.2222 43.0349.5600.8425 PERY7 62.3889 42.9873.5971.8408 PERY8 62.1389 44.0087.5014.8455 PERY9 62.3056 44.7897.4645.8474 PERY10 62.6667 41.4286.5581.8428 PERY11 62.2778 44.6063.4976.8460 PERY12 62.1389 43.6659.5728.8424 PERY13 61.9167 45.4500.3494.8527 PERY14 62.1944 46.0468.4074.8500 PERY15 62.3333 47.0857.2072.8585 PERY16 62.4167 44.3071.4277.8493 PERY17 62.3333 45.4857.4077.8498 _
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Reliability Coefficients N of Cases = 36.0 N of Items = 17 Alpha =.8549 ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** _ R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases 1. PERY1 4.1944.6684 36.0 2. PERY3 4.0000.8619 36.0 3. PERY4 3.6389.7983 36.0 4. PERY5 3.9722.6964 36.0 5. PERY6 3.9167.8062 36.0 6. PERY7 3.7500.7700 36.0 7. PERY8 4.0000.7559 36.0 8. PERY9 3.8333.6969 36.0 9. PERY10 3.4722.9996 36.0 10. PERY11 3.8611.6825 36.0 11. PERY12 4.0000.7171 36.0 12. PERY13 4.2222.7601 36.0 13. PERY14 3.9444.5828 36.0 14. PERY16 3.7222.8146 36.0 15. PERY17 3.8056.6684 36.0 N of Statistics for Mean Variance Std Dev Variables SCALE 58.3333 45.0286 6.7103 15 Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item if Item Deleted Deleted Correlation Deleted PERY1 54.1389 39.7230.5766.8554 PERY3 54.3333 38.2286.5683.8550 PERY4 54.6944 38.4468.6005.8533 PERY5 54.3611 39.7802.5423.8567 PERY6 54.4167 38.8786.5470.8562 PERY7 54.5833 38.7643.5915.8539
PERY8 54.3333 39.5429.5169.8578 PERY9 54.5000 39.9714.5187.8578 PERY10 54.8611 36.5230.6213.8522 PERY11 54.4722 40.7706.4350.8616 PERY12 54.3333 39.1429.5986.8539 PERY13 54.1111 40.7873.3773.8646 PERY14 54.3889 41.8444.3772.8638 PERY16 54.6111 40.3016.3929.8643 PERY17 54.5278 41.2849.3838.8637 _ R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Reliability Coefficients N of Cases = 36.0 N of Items = 15 Alpha =.8663
tidak PERNY1 1 2.8 2.8 2.8 2 5.6 5.6 8.3 22 61.1 61.1 69.4 11 30.6 30.6 100.0 tidak PERNY2 7 19.4 19.4 25.0 16 44.4 44.4 69.4 11 30.6 30.6 100.0 tidak PERNY3 14 38.9 38.9 44.4 15 41.7 41.7 86.1 5 13.9 13.9 100.0 tidak PERNY5 7 19.4 19.4 25.0 19 52.8 52.8 77.8 8 22.2 22.2 100.0
tidak PERNY6 10 27.8 27.8 33.3 19 52.8 52.8 86.1 5 13.9 13.9 100.0 tidak PERNY7 1 2.8 2.8 2.8 7 19.4 19.4 22.2 19 52.8 52.8 75.0 9 25.0 25.0 100.0 tidak PERNY8 1 2.8 2.8 2.8 9 25.0 25.0 27.8 21 58.3 58.3 86.1 5 13.9 13.9 100.0 PERNY9 sangat tidak tidak 3 8.3 8.3 13.9 11 30.6 30.6 44.4 16 44.4 44.4 88.9 4 11.1 11.1 100.0 PERNY10 tidak 3 8.3 8.3 8.3 2 5.6 5.6 13.9 28 77.8 77.8 91.7 3 8.3 8.3 100.0
PERNY11 9 25.0 25.0 25.0 18 50.0 50.0 75.0 9 25.0 25.0 100.0 PERNY12 7 19.4 19.4 19.4 24 66.7 66.7 86.1 5 13.9 13.9 100.0 idak PERNY13 7 19.4 19.4 25.0 23 63.9 63.9 88.9 4 11.1 11.1 100.0 tidak setuu PERNY14 1 2.8 2.8 2.8 15 41.7 41.7 44.4 13 36.1 36.1 80.6 7 19.4 19.4 100.0 setujju PERNY15 12 33.3 33.3 33.3 19 52.8 52.8 86.1 5 13.9 13.9 100.0