BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam dunia bisnis saat ini banyak sekali terjadi persaingan yang sangat ketat antar perusahaan. Untuk dapat bertahan dalam persaingan, maka perusahaan diwajibkan menggunakan sistem informasi (SI) dan teknologi Informasi (TI) yang tepat, sehingga mampu membantu perusahaan dalam menjalankan aktivitas sehariharinya. Implementasi keduanya membutuhkan biaya yang tidak sedikit dan dianggap sebagai suatu investasi bagi perusahaan. Investasi perusahaan dapat meningkatkan keunggulan kompetitifnya dengan memanfaatkan teknologi informasi yang berdampak secara kualitatif dan kuantitatif. Dampak kuantitatif dapat berupa peningkatan ekonomis dalam perusahaan. Secara kualitatif, investasi harus dapat meningkatkan nilai dari perusahaan, baik citra perusahaan maupun efektifitas dan efisiensi dari proses bisnis dan strategi perusahaan. Information Economics (IE) merupakan suatu metode yang digunakan untuk menganalisis, mengukur, mangklasifikasi dan mengoptimalkan investasi SI dan TI. Manfaat dari metode IE yaitu menganalisis dampak dari penerapan TI dalam domain bisnis dan teknologi serta mengetahui tangible benefit (keuntungan nyata yang dapat 1
2 dikalkulasikan secara keuangan) dan intangible benefit (keuntungan yang lebih mengacu pada efisiensi proses kerja dan efektifitas dalam pencapaian usaha). PT. EXCELCOMINDO PRATAMA Tbk (XL) merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa telekomunikasi dan service provider, yang memperoleh izin penyelenggaraan jaringan bergerak seluler, izin penyelenggaraan jaringan tetap tertutup, izin penyelenggaraan jasa internet (Internet Services Protocol/ISP) dan izin penyelenggaraan jasa internet telepon untuk keperluan publik (Voice Over Internet Protocol/VoIP). Oleh karena itu, XL memerlukan dukungan TI dan SI yang baik dalam menjalankan proses bisnis dan pangsa pasarnya. Dengan metode IE, maka XL dapat menganalisis biaya investasi aplikasi Web Host Manager (WHM) yang digunakan untuk pengadaan layanan VAS WEB and Mail Hosting (layananan tambahan WEB and Mail Hosting) serta mengevaluasi dampak dari investasi TI, sehingga dapat diketahui kelayakan investasi tersebut dan manfaat yang sebanding dengan biaya yang dikeluarkan. Sehingga menghasilkan informasi mengenai manfaat dan dampak apa saja yang diperoleh dari investasi. 1.2 Ruang lingkup Dalam penelitian ini, ada beberapa batasan masalah ruang lingkup: Analisis dilakukan pada aplikasi WHM yang menyangkut proses pengadaan VAS WEB and Mail Hosting.
3 Analisis dilakukan dengan menggunakan metode Information Economics (IE), serta melakukan perhitungan Cost Benefit Analysis (CBA), Value Linking dan Value Acceleration. Penelitian dilakukan pada sistem yang sedang berjalan. 1.3 Tujuan dan Manfaat Adapun tujuan yang ingin dicapai adalah sebagai berikut : XL dapat mengetahui tingkat kelayakan implementasi aplikasi yang sedang berjalan pada perusahaan. Perusahaan menilai efisiensi dan efektifitas dari aplikasi yang sedang berjalan. Perusahaan mengetahui kesesuaian antara aplikasi WHM yang digunakan dengan proses bisnis untuk VAS WEB and MAIL HOSTING yang ada pada XL. Perusahaan mengetahui tangible dan intangible benefit dari penerapan aplikasi. Perusahaan mengetahui nilai manfaat ekonomis dan biaya investasi TI. Dan manfaat yang akan diperoleh jika tujuan tercapai sebagai berikut : Meningkatkan kinerja perusahaan agar berjalan lebih baik dan cepat. Meningkatkan pengendalian terhadap TI dan SI, serta memaksimalkan sumber daya yang ada di dalam perusahaan.
4 Memberikan informasi untuk pengambilan keputusan oleh pihak yang memiliki wewenang. 1.4 Metodologi Penelitian Metodologi yang digunakan dalam penelitian adalah: Metode Analisis Menganalisis penelitian dengan menggunakan konsep dan metode Information Economics. Metode Survei Mengunpulkan data tentang investasi aplikasi dengan meneliti secara langsung ke lokasi serta melakukan wawancara dengan bagian-bagian yang terkait. Selain itu, dilakukan pengumpulan data menggunakan instrument penelitian berupa kuisioner. Metode Studi Kepustakaan Melakukan pengumpulan informasi melalui internet dan buku-buku referensi yang dapat dijadikan sumber dan panduan. 1.5 Sistematika Penulisan
5 Untuk memberikan gambaran yang lebih jelas pada penelitian ini, maka penulisan dibagi secara sistematis ke dalam lima bab sebagai berikut: BAB 1 : PENDAHULUAN Pada bab ini akan dibahas mengenai latar belakang perusahaan, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodologi, serta sistematika penulisan yang digunakan. BAB 2 : LANDASAN TEORI Pada bab ini akan dijelaskan mengenai teori-teori information economics dan teori-teori pendukung lainnya. BAB 3 : PERUMUSAN OBJEK PENELITIAN Pada bab ini membahas mengenai gambaran umum perusahaan secara ringkas, seperti profil perusahaan, visi, misi, strategi, struktur perusahaan dan tanggung jawab, proses bisnis perusahaan, aplikasi yang sedang berjalan, corporate value dan identifikasi manfaat dari investasi TI. BAB 4 : HASIL ANALISA DAN PEMBAHASAN Pada bab ini membahas hasil analisa perusahaan yang meliputi analisa domain bisnis dan teknologi, analisa biaya yang meliputi biaya pengembangan dan biaya operasional. Serta menggunakan metode perhitungan ROI (Return On Investment) yang meliputi:
6 Cost benefit analysis, Value Linking dan Value Acceleration, serta Information Economics Scorecard. BAB 5 : SIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini berisi tentang simpulan yang diperoleh dari hasil analisis penelitian dan saran-saran untuk pengembangan selanjutnya.