BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Saat ini, perusahaan yang tidak mengikuti perkembangan Teknologi Informasi (TI) dan Sistem Informasi (SI) akan mengalami kegagalan dalam berbagai aspek. Dengan laju informasi yang semakin cepat,perusahaan harus mengikuti perkembangan teknologi demi kemajuan dan eksistensi perusahaan. Perusahaan harus dapat memanfaatkan dan mengkordinasikan segala sumber daya yang ada, dengan memanfaatkan TI sehingga kegiatan perusahaan dapat terus berjalan serta dapat mengatasi para pesaingnya. SI telah menjadi salah satu faktor perkembangan suatu perusahaan dan mampu mendorong untuk meningkatkan kinerja bisnisnya. Dalam pelaksanaannya, SI didukung oleh TI, jadi keduanya harus saling berhubungan dalam menciptakan satu sistem yang harmonis. Dalam hal ini, perusahaan harus mempunyai perencanaan strategi TI dan SI yang tepat untuk mendukung tercapainya strategi serta tujuan bisnis lebih terarah, juga memberikan perusahaan nilai keunggulan jangka panjang dalam bersaing dengan para perusahaan kompetitor. Perencanaan SI dan TI tersebut bertujuan untuk merencanakan akan ke arah mana SI perusahaan harus dikembangkan. Dengan adanya perencanaan SI dan TI yang baik dan tepat, maka perusahaan akan menghasilkan aliran informasi yang baik dan tepat pula, serta tersedia setiap saat dan sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Dengan demikian, tentunya akan mendukung setiap fungsi bisnis dari setiap divisi perusahaan yang ada dalam melaksanakan segala kegiatannya. Namun penerapan SI dan TI di dalam perusahaan dapat juga menimbulkan masalah dan kendala yang pada akhirnya dapat berujung pada kegagalan. Faktor-faktor yang dapat menjadi penyebab dari kegagalan perusahaan dalam menerapkan sistem dan TI yaitu karena kurangnya atau terbatasnya campur tangan dan dukungan dari manajemen eksekutif perusahaan ataupun input dari pengguna akhir, atau segala kebutuhan informasi dan spesifikasi teknologi yang tidak memadai. Oleh sebab itu, sangatlah penting bagi perusahaan untuk memiliki suatu strategi pada SI dan TI yang akurat dan sejalan dengan tujuan perusahaan agar segala investasi yang dikeluarkan oleh perusahaan tidak sia-sia. PT. Cipta Samudera Artha adalah salah satu perusahaan yang menyediakan solusi sistem pembayaran cashless untuk perbankan, operator selular, dan pedagang eceran 1
2 diberbagai kota di Indonesia yang berdiri pada tahun 2000 hingga saat ini. perusahaan berusaha untuk melakukan program perancangan strategi sistem dan teknologi informasi, guna meningkatkan kinerja perusahaan dalam menjalankan proses bisnis yang ada, serta dalam pelayanan terhadap banyaknya relasi kerja perusahaan. Perusahaan memiliki kompetitor dan persaingan yang memberikan dampak signifikan dalam kemajuan dan ancaman yang diterima oleh organisasi di dalam lingkungan eksternalnya. Untuk memperkuat organisasi didalam persaingan, dan untuk menanamkan kepercayaan kepada masyarakat luas, perusahaan memperbaiki dan meningkatkan sumber daya teknologi informasi dengan sumber daya manusia yang mereka miliki serta menyebarkan informasi tentang keberadaan perusahaan kepada masyarakat luas. Seluruh tujuan tersebut didapatkan dari perencanaan strategi SI dalam perusahaan dengan metode enterprise architecture. Proses bisnis yang berjalan dalam perusahaan ini sudah didukung dengan sistem SI/TI. Akan tetapi dalam pelaksanaan strategi bisnisnya,perusahaan memiliki beberapa masalah seperti: 1. Sistem yang belum terintegrasi antara divisi Customer Care, Profiling Engineer dan Warehouse yang kurang efektif dan efisien dalam proses transaksi. 2. Perusahaan kurang memanfaatkan SDM dikarenakan manajemen yang kurang efektif 3. Belum memiliki Customer Relationship Management. 4. Perusahaan kurang dapat mengatur alur kas atau melakukan perencanaan dibagian keuangannya, dikarenakan tidak adanya sistem terintegrasi yang dapat mengolah data secara akurat dan realtime. Berdasarkan uraian diatas, penulis ingin melakukan analisis mengenai hal tersebut pada perusahaan dengan memberikan judul skripsi: Enterprise Architecture Pada PT. Cipta Samudera Artha. 1.2 Ruang Lingkup Ruang lingkup: Membuat dan memberikan usulan perencanaan strategi SI dan TI untuk mendukung strategi bisnis pada perusahaan sesuai dengan visi, misi, dan tujuan perusahaan. Analisis current architecture, merancang future architecture, dan EA management plan pada perusahaan. Untuk sistem yang akan datang, akan dibuat beberapa fitur baru untuk meningkatkan proses bisnis yang berjalan, serta untuk meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan
3 dan partner. Usulan perencanaan ini bertujuan untuk meningkatkan keuntungan perusahaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan : Menganalisis current architecture yang ada dalam perusahaan. Melakukan perencanaan future architecture dari SI dan TI yang mendukung strategi perusahaan. Mengindentifikasikan masalah yang berkaitan dengan SI/TI perusahaan. Menganalisis dan merancang suatu usulan perencanaan strategi SI/TI agar dapat mengoptimalkan peran strategi SI/TI organisasi guna meningkatkan nilai bisnis perusahaan. Manfaat : Mendukung tercapainya visi dan misi perusahaan yang lebih terarah karena didukung dengan pengembangan strategi SI dan TI. Perusahaan dapat memanfaatkan SI dan TI dalam menyelesaikan masalah-masalah yang terjadi. Mempermudah setiap bagian dalam perusahaan untuk bekerja sama dengan lebih baik dan memperoleh informasi secara cepat, tepat, dan akurat. 1.4 Metodologi Penelitian Metodologi penelitian yang digunakan adalah : Metode Studi Pustaka Melakukan pengumpulan data yang bersumber dari buku, internet, dan hasil penelitian orang lain. Metode Pengumpulan Data Observasi Melakukan pengumpulan data yang diperlukan untuk penelitian dengan cara langsung mendatangi perusahaan untuk menganalisa proses bisnis yang terjadi di dalam perusahaan. Wawancara
4 Melakukan pengumpulan data dengan wawancara pada karyawan dan bagian informasi dan teknologi perusahaan dengan cara membuat pertanyaan yang sudah disusun dan akan diajukan kepada pihak terkait. Metode analisis Menggunakan buku Enterprise Architecture 3 oleh Scott A. Bernard: - Strategic goals and inititives - Products and service - Data and information - System application - Network and infrastructure 1.5 Sistematika Penulisan Penulisan dibagi menjadi 5 bab yaitu : BAB 1 Pendahuluan Bab ini mengemukakan latar belakang, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodologi penelitian serta sistematika penulisan. BAB 2 Landasan Teori Pada bab ini menjelaskan tentang teori-teori yang dipakai sebagai pedoman untuk menganalisis sistem yang sedang berjalan sebagai landasan dalam perencanaan strategi SI dan TI perusahaan. BAB 3 Analisis Sistem Berjalan Bab ini membahas tentang gambaran umum perusahaan dan sistem yang sedang berjalan seperti struktur organisasi,
5 proses bisnis serta analisis lingkungan perusahaan baik internal maupun eksternal perusahaan tentang SI dan TI. BAB 4 Usulan / Rekomendasi Enterprise Architecture yang Baru pada Perusahaan (Future Architecture) Bab ini berisi tentang usulan yang diajukan terhadap pihak perusahaan mengenai strategi SI dan TI untuk meningkatkan efektifitas perusahaan. BAB 5 Simpulan dan Saran Pada bab ini berisi tentang simpulan berdasarkan penelitian yang dilakukan, serta memberikan saran terhadap pihak perusahaan terkait dengan meningkatkan dan mengembangkan kinerja melalui strategi bisnis yang diusulkan dari analisis sistem yang berjalan.
6