PERHITUNGAN BIAYA UNTUK MENINGKATAN FEE BASED INCOME PT BANK MANDIRI (PERSERO) Tbk CABANG MARGOREJO SURABAYA Oleh : Ruud Udayawan NPM : 09.1.01.05693 SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA SURABAYA (STIESIA) SURABAYA 2013
PERHITUNGAN BIAYA UNTUK MENINGKATAN FEE BASED INCOME PT BANK MANDIRI (PERSERO) Tbk CABANG MARGOREJO SURABAYA Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program: Akuntansi Kosentrasi: Akuntansi Keuangan Oleh : RUUD UDAYAWAN NPM : 09.1.01.05693 SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA 2013
PERHITUNGAN BIAYA UNTUK MENINGKATAN FEE BASED INCOME PT BANK MANDIRI (PERSERO) Tbk CABANG MARGOREJO SURABAYA Dipersiapkan dan disusun oleh : RUUD UDAYAWAN NPM: 09.1.01.05693 Telah Dipertahankan Didepan Tim Penguji Pada Tanggal 07 September 2013 Susunan Tim Penguji : Ketua : Dr. akhmad Riduwan, S.E., M.S., Ak. Anggota : 1. Dra. Titik Mildawati, M. Si., Ak. 2. Farida Idayati, S.E., M.S.A. Dinyatakan memenuhi syarat dan diterima Oleh : Dosen Pembimbing Ketua Progam Studi Akuntansi Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S., Ak. Andayani, S.E., M.Si., Ak Ketua STIESIA Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S., Ak.
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI Yang bertanda tangan di bawah ini saya : Nama : RUUD UDAYAWAN NPM : 09.1.01.05693 Menyatakan bahwa skripsi dengan judul : PERHITUNGAN BIAYA UNTUK MENINGKATAN FEE BASED INCOMEPT BANK MANDIRI (PERSERO) Tbk CABANG MARGOREJO SURABAYA Dan dimajukan untuk diuji pada tanggal 07 September 2013, adalah hasil karya saya. Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain, yang saya akui seolah olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru, atau saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya. Apabila saya melakukan hal tersebut diatas, baik sengaja maupun tidak, dengan saya menyatakan menarik skripsi yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri ini. Bila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah olah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijazah yang telah diberikan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya batal saya terima. Surabaya, 07 September 2013 Yang Membuat Pernyataan, Ruud Udayawan
DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA Nama : Ruud Udayawan NPM : 09.1.01.05693 Progam Studi : Akuntansi Tempat/Tanggal Lahir : Bogor, 31 Desember 1988 Agama Jumlah Saudara/anak ke Alamat Rumah Status : Islam : 2 (Dua)/ 1 (satu) : Jalan Panglima Sudirman No. 8 Surabaya : Belum Menikah B. ORANG TUA Nama Alamat Rumah/Telepon Alamat Kantor/Telepon Pekerjaan/Jabatan : Sumaryanto : Samen Sumbermulyo Bambanglipuro Bantul Jogjakarta : Samen Sumbermulyo Bambanglipuro Bantul Jogjakarta : Wirausaha C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Tamat SD di SD Muhammadiyah 1 Sumbermulyo Bambanglipuro Bantul Jogjakarta tahun2001 2. Tamat SLTP di SLTP N 1 Bambanglipuro Bantul Jogjakarta tahun 2004 3. Tamat SLTA di SMK N1 Bantul Jogjakarta tahun 2007 4. Pendidikan Tinggi (PT) Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan STIESIA Surabaya SAX-1 2009-2013 - D. RIWAYAT PEKERJAAN Tahun Bekerja di Pangkat/Golongan Jabatan 2008 sekarang PT BANK MANDIRI - Back Office Dibuat dengan sebenarnya Ruud Udayawan
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr. Wb. Dengan mengucapkan puji dan syukur Kepada Allah SWT atas segala rahmat dan karunia-nya sehingga pada akhirnya penulis mampu menyelesaikan skripsi yang berjudul Perhitungan Biaya untuk meningkatkan Fee Based Income PT Bank Mandiri ( Persero) Tbk Cabang Margorejo Surabaya. Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Skripsi ini dapat diselesaikan berkat adanya bimbingan dan kerja sama yang baik dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis menyampaiakan ucapan terima kasih kepada: 1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak. Selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 2. Ibu Andayani, S.E., M.Si., Ak. Selaku Progam Studi Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 3. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak. Selaku dosen pembimbing yang telah memberikan petunjuk serta bimbingan dalam penyusunan skripsi ini hingga selesai. 4. Bapak dan Ibu Dosen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya yang telah banyak memberikan bekal ilmu pengetahuan selama diabgnku kuliah.
5. Pimpinan dan karyawan PT Bank Mandiri Cabang Margorejo Surabaya yang telah mengijinkan kepada penulis untuk mengadakan penelitian serta memberikan informasi yang diperlukan sehingga terselesaikan penyusunan skripsi ini. 6. Bapak dan Mama tercinta selaku orang tua terbaik yang kumiliki, terima kasih atas doa, nasehat, motivasi, serta kepercayaan yang diberikan kepadaku. 7. Saudaraku Rema mellinda dan Chandra Tungga Buana terima kasih atas dukungannya da doa yang diberikan selama ini. 8. Baut sahabat- sahabatku yang selalu ada untukku dan teman-teman SAX-1 yang selalun memberikan semangat kepadaku. Demikian pengantar skripsi yang dapat penulis sampaikan. Penulis mengucapkan terima kasih atas segala perhatian baik berupa saran dan kritik yang membangun karena skripsi ini masih ajauh dari kesempurnaan, penulis memohonmaaf apabila terdapat kekurangan dalam penyusunan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat pembaca dan pihak lain. Wassalamu alaikum Wr. Wb. Surabaya, Ruud Udayawan
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI... HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI... HALAMAN JUDUL SKRIPSI... HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI... HALAMAN PERNYATAAN... DAFTAR RIWAYAT HIDUP... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR LAMPIRAN... INTISARI... ABSTRACT... i ii iii iv v vi vii ix xii xiii xiv xv BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Rumusan Masalah... 6 1.3 Tujuan Penelitian... 6 1.4 Manfaat Penelitian... 7 1.5 Ruang Lingkup Penelitian... 8 BAB 2 TINJAUAN TEORETIS... 9 2.1 Tinjauan Teoreties... 9 2.1.1 Pengertian Biaya... 9
2.1.2 Penggolongan Biaya... 10 2.1.3 Biaya operasional Bank... 16 2.2 Klasifikasi Pendapatan... 16 2.2.1 Pengertian Bank... 18 2.2.2 Fungsi Bank... 19 2.2.3 Jenis dan Macam Lembaga Perbankan... 19 2.2.4 Kegiatan UsahaBank Umum... 22 2.2.5 Pendapatan Bank... 25 2.2.6 Pengertian Fee Based Income... 26 2.2.7 Unsur-unsur Fee Based Income... 27 2.2.8 Keunggulan Fee Based Income... 34 2.2.9 Pengaruh Fee Based Income terhadap Profit Margin... 35 2.3.1 Biaya Bank... 35 2.3.2 Efisiensi Bank... 36 2.3 Rerangka Pemikiran... 39 BAB 3 METODA PENELITIAN... 41 3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi (Obyek) Penelitian... 41 3.2 Teknik Pengambilan Sampel... 41 3.3 Prosedur Dan Teknik Pengambilan Data... 42 3.4 Satuan Kajian... 44 3.5 Ruang Lingkup Analisis... 44 3.5 Teknik Pengumpulan Data... 44 3.5 Teknik Analisis Data... 45
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 47 4.1 Hasil Penelitian... 47 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan... 47 4.1.2 Visi, Misi dan Tujuan PT Bank Mandiri Surabaya Margorejo... 49 4.1.3 Jajaran Tim Manajemen... 50 4.1.4 Implementasi Budaya Bank Mandiri... 51 4.1.5 Struktur Organisasi Bank Mandiri Surabaya Margorejo... 52 4.1.6 Kegiatan Jasa Bank Mandiri... 54 4.2 Pembahasan... 54 4.2.1 Perhitngan Fee Based Income yang Berlaku Saat Ini... 55 4.2.2 Sumbet Fee Based Income... 56 4.2.3 Sumber Biaya... 58 4.2.4 Frekuensi Transaksi Pembayaran Tagihan Telepon... 59 4.2.5 Analisis Biaya yang Dikeluarkan Bank Mandiri untuk Pembayaran Telepon Melalui Teller... 68 BAB 5 PENUTUP... 73 5.1 Simpulan... 73 5.2 Saran... 74 DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL 1. Susunan Dewan Komisaris Bank Mandiri... 50 2. Susunan Direksi Bank Mandiri... 50 3. Jumlah Pembayaran Telepon Bulan Februari... 60 4. Jumlah Pembayaran Telepon Bulan Maret... 61 5. Jumlah Pembayaran Telepon Bulan April... 62 6. Jumlah Transaksi Umum Bulan Februari... 64 7. Jumlah Transaksi Umum Bulan Maret... 65 8. Jumlah Transaksi Umum Bulan April... 66 9. Perbandingan Jumlah Transaksi Tagihan Telepon Dengan Keseluruhan Transaksi Umum... 67 10. Gaji Pokok Pegawai... 68 11. Biaya Pemakain kertas Struk Februari, Maret dan April... 69 12. Biaya Pembayaran Listrik Bulan Februari Maret dan April... 70 13. Biaya Tiap Tiap Perangkat Elektronik... 70 14. Jumlah dan Biaya Perangkat Listrik... 71 15. Perhitungan Biaya... 71
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Formulir Setoran Tunai Lampiran 2 Formulir Penarikan Tunai Lampiran 3 Formulir Transfer Antar Bank Lampiran 4 Struk Pembayaran Telepon