BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang pesat dewasa ini, terutama di bidang komputer telah banyak membantu proses bisnis dalam dunia usaha. Pada era sebelum berkembangnya komputer, semua kegiatan atau pekerjaan dilakukan secara manual sehingga seringkali terbentur dengan keterbatasan ruang dan waktu. Namun di masa sekarang ini perkembangan dunia komputer sudah demikian pesatnya sehingga hubungan atau transaksi antar manusia sudah tidak dibatasi oleh ruang dan waktu. Seiring dengan perkembangan teknologi sekarang ini, maka dari hari ke hari makin banyak rumah sakit yang sudah berbasiskan komputer. Teknologi komputer yang akan digunakan diharapkan dapat meningkatkan nilai tambah khususnya dalam billing system. Pada dasarnya billing system merupakan suatu sarana yang berguna untuk mempercepat pemrosesan data dan informasi yang dihasilkan. Dengan aplikasi ini, maka diharapkan dapat membantu menangani masalah seperti dokumen-dokumen yang hilang, kesalahan pencatatan data transaksi yang terjadi di rumah sakit selama periode tertentu dan lambatnya penanganan transaksi yang sering terjadi serta mempercepat pemrosesan data dan informasi untuk memberikan pelayanan yang cepat kepada pasien dan pihak rumah sakit. Hal-hal seperti ini dapat terjadi mengingat jumlah pasien yang semakin bertambah.
Oleh karena itu, penulis ingin membangun billing system rumah sakit yang diharapkan dapat meningkatkan efektifitas dan efisiensi dalam pelayanan rumah sakit serta membangun sebuah sistem yang terintegrasi dengan baik, khususnya dalam hal billing system. Berdasarkan alasan tersebut maka penulis tertarik untuk membangun aplikasi billing system untuk rumah sakit budi lestari. Hal ini juga dapat menjadi keuntungan kompetitif dibandingkan dengan rumah sakit lainnya. 1.2 Ruang Lingkup Dalam penelitian skripsi kali ini, penulis membatasi ruang lingkup penelitian yang dibahas yaitu : a. Prosedur perhitungan rincian biaya layanan kesehatan pasien rawat jalan, berupa biaya jasa tindakan medis, biaya penggunaan obat dan perlengkapan medis dan paket medical checkup. b. Prosedur perhitungan rincian biaya layanan kesehatan pasien rawat inap, berupa biaya penjualan obat dan perlengkapan atas resep, biaya visit dokter, biaya pemakaian alat medis. c. Prosedur penerimaan deposit pasien rawat inap. d. Prosedur penerimaan pembayaran baik secara tunai, kartu kredit, asuransi dan jaminan perusahaan dari pasien. e. Prosedur perhitungan pendapatan bagi hasil jasa dokter per bulan. f. Prosedur monitoring rekapitulasi pendapatan jasa pelayanan per bulan. g. Tidak membahas perhitungan dan pembayaran penunjang medis, UGD, perinatologi, kamar bayi, operasi, ambulans, dan retur obat.
h. Tidak membahas perhitungan dan pembayaran pasien hamil rujukan dari bidan. i. Tidak membahas perhitungan dan pembayaran pasien langganan atas jasa rawat jalan, medical check up dan rawat inap. 1.3 Tujuan dan Manfaat 1.3.1 Tujuan Tujuan dilakukannya penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut : Merancang sebuah aplikasi billing system untuk rumah sakit yang dapat menangani masalah transaksi yang terjadi di rumah sakit sehingga dapat mempercepat pemrosesan data dan menghasilkan informasi yang cepat dan akurat. 1.3.2 Manfaat Manfaat dari dilakukannya penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut : a. Mempermudah pihak rumah sakit untuk melakukan pengecekan proses transaksi yang terjadi di rumah sakit. b. Mempermudah pihak rumah sakit untuk menangani pembayaran biaya rumah sakit maupun penerimaan kas lainnya. c. Mempermudah perhitungan pembagian hasil jasa dokter. d. Meminimalisir penggunaan kertas dan kemungkinan hilangnya dokumendokumen. e. Manager rumah sakit dapat mengetahui pendapatan yang diterima oleh rumah sakit dengan cepat dan akurat sehingga dapat digunakan untuk bahan pengambilan keputusan.
1.4 Metodologi Penelitian Dalam penulisan skripsi ini, metode yang digunakan adalah sebagai berikut : 1.4.1 Metodologi Analisis 1. Studi Kepustakaan Untuk mendapatkan informasi secara mendalam tentang hal-hal yang berkaitan dengan penulisan skripsi, maka dilakukan studi kepustakaan yaitu melalui bacaan-bacaan seperti buku-buku, catatancatatan dan bahan-bahan lain yang berkaitan dengan masalah masalah yang dibahas. 2. Studi Lapangan Penelitian lapangan ini dimaksudkan agar didapat pengalaman secara langsung dan pemahaman mengenai realita yang ada. Kebutuhan user dianalisa dengan cara wawancara dan obervasi. Observasi dilakukan dengan survei ke rumah sakit untuk mengetahui kebutuhan rumah sakit tersebut. 1.4.2 Metodologi Perancangan Metode perancangan dalam penulisan skripsi kali ini adalah sebagai berikut : 1. Mengumpulkan Data 2. Merancang Sistem 3. Membuat Program 4. Implementasi
1.5 Sistematika Penulisan Untuk memberikan gambaran yang lebih jelas pada penulisan skripsi ini, maka penulisan dibagi secara sistematika ke dalam lima bab sebagai berikut : Bab 1 Pendahuluan Bab ini membahas tentang hal-hal umum mengenai penulisan skripsi ini, antara lain : latar belakang, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodologi penulisan yang digunakan dan sistematika penulisan. Bab 2 Landasan Teori Bab ini berisi tentang teori-teori yang mendukung penulisan skripsi ini baik teori umum maupun teori secara khusus. Teoriteori itu diharapkan dapat menunjang pembahasan dan dapat digunakan untuk memecahkan masalah dalam proyek ini. Bab 3 Gambaran Proses Bisnis Bab ini berisi mengenai sejarah dari rumah sakit tersebut, sistem yang sedang berjalan pada rumah sakit tersebut, rich picture, fungsi-fungsi yang terkait, dokumen dan laporan yang diperlukan, analisis critical success factor, perumusan masalah yang dihadapi serta identifikasi kebutuhan informasi sebagai usulan pemecahan dari permasalahan yang dihadapi. Bab 4 Gambaran Sistem Informasi Rumah Sakit Bab ini berisi tentang narasi atau prosedur usulan, event table, activity diagram, workflow table, rich picture, kriteria kerja dan keamanan sistem, mekanisme kontrol sistem informasi, UML
class diagram, usecase diagram, rancangan database, rancangan formulir, rancangan layar dan rancangan laporan, navigation diagram, standard dan prosedur sistem informasi, spesification requirement dan konfigurasi sistem. Bab 5 Simpulan dan Saran Pada bab ini akan disampaikan kesimpulan berdasarkan perancangan yang dilakukan serta memberikan saran-saran untuk pengembangan lebih lanjut.