DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA Informan kunci : pemilik toko pakaian bekas Bapak Marbun Tipe Pertanyaan Produk Daftar Pertanyaan 1. Produk apa saja yang dijual di toko Bapak? 2. Apa yang membedakan produk Bapak dengan pesaing lain? 3. Produk apa saja yang menjadi andalan Bapak? 4. Bagaimana Bapak meyaki nkan konsumen dalam memilih produk? 1. Bagaimana proses Bapak dalam menetapkan harga kepada konsumen? Hasil pertanyaan Jenis produk yang saya jual berupa kaos, kemeja dan celana Emm.. Kualitas produk ini merupakan kualitas produk pilihan yang baik dan masih layak pakai dibandingkan dengan pesaing lainnya karena jaminan kualitas produknya sudah diakui oleh konsumen Produk andalan yang ditawarkan adalah produk yang bermerek dengan kualitas baik. Contohnya seperti wrangler, polo shirt, crocodile, giordano. Dan paling banyak diminati konsumen adalah merek polo shirt dan giordano Biasanya sih tidak ada trik khusus dalam meyakinkan konsumen untuk membeli di sini, hanya saja yang kami jual adalah pakaian bekas yang masih terlihat bagus di tambah lagi dengan beberapa barang yang memiliki brand dengan harga yang di tawarkan jauh di bawah harga yang asli, sehingga konsumen tertarik untuk membeli. Awalnya barang dipilah, kemudian barang yang bagus dijual dengan harga yang lebih mahal, selanjutnya pakaian bekas dijadikan dalam bentuk kemas dan barang yang kualitasnya kurang bagus diberi harga murah.
Harga 2. Bagaimana Bapak menjaga harga agar tetap kompetitif dari pesaing Yang utama menjual pakaian dengan kualitas yang bagus, tidak kotor, tidak sobek, dan layak dipakai. Promosi 1. Bentuk kegiatan promosi seperti apa yang di pilih Bapak dalam memasarkan produk? 2. Apakah promosi tersebut sudah dapat meningkatkan penjualan Bapak? Promosi yang dilakukan toko ini bukanlah proomosi besar, akan tetapi promosi yang dilakukan hanya melalui mulut ke mulut. Hal ini dikarenakan oleh masyarakat yang umumnya sudah mengetahui tempat dimana untuk membeli pakaian bekas yaitu pada pasar tradisional Sambu. Sebenarnya belum, karena pesaing saya cukup banyak maka dari itu saya harus meningkatkan Kesadaran Merek 1. Menurut Bapak apakah ko nsumen yang datang ke toko berminat untuk membeli pakaian bekas bermerek? 2. Bagaimana Bapak melihat kesadaaran merek pada konsumen? ya, karena konsumen yang membeli di toko saya kebanyakan kalangan remaja, maka dari itu mereka memilih pakaian yang bermerek saya melihat dari stock barang yang sudah terjual, biasanya barang-barang dengan merek terkenal akan lebih banyak dicari dari pada barang barang yang tidak mempunyai merek.
DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA Informan Utama : Konsumen Toko Bapak Marbun Tipe Pertanyaan Daftar Pertanyaan Hasil Pertanyaan Persepsi konsumen toko Bapak Marbun 1. Dari mana anda mengetahui toko pakaian bekas Bapak marbun? 2. Sudah berapa kali anda berkunjung dan melakukan pembelian? Informan 1: Dari tetangga Informan 2: Dari teman kuliah Informan 3: Dari sahabat Informan 4: Kebetulan dari sepupu Informan 5: Denger dari SMA Informan 6: Dari om Informan 7: Kawan ayah Informan 8: Dari teman Informan 9: Pernah dengar aja. Informan 10: Dari teman Informan 11: Dari pacar Informan 12: Dari uak Informan 13: Kebetulan pernah lihat saat ramai Informan 14: iseng-iseng belanja Informan 1: sering la, malah keseringan jadi lupa bro Informan 2: baru sekali Informan 3: baru-baru aja sih,karena baru tau Informan 4: emm... 2 kali mungkin mas Informan 5: paling seminggu 2 kali bg Informan 6: lupa bg Informan 7: sebulan 2 kali Informan 8: 3 atau 4 dah Informan 9: kalau gak salah 6 Informan 10: kalau diingat ada 3 atau 4 la Informan 11: mungkin 3 kali Informan 12: seminggu 3 kali Informan13: gak tentu, kadang kalau barang masuk tiap
selasa, kamis saya datang Informan 14: lumayan la, ada 5 kali 3. Bagaimana dengan promosi toko menurut anda sejauh ini? 4. Produk merek apa yang menjadi favorit anda? Informan 1: lumayan la, karena masih memakai cara tradisional Informan 2: kurang sih Informan 3: kurang menarik karena masih dari mulut ke mulut Informan 4: cukup la Informan 5: harus ditingkatkan Informan 6: cukup sih menurut saya Informan 7: bisa dikatakan cukup Informan 8: sangat kurang Informan 9: gak ada masalah standard kok Informan 10: kurang la Informan 11: kalau bisa buat bbm la biar gampang nyari informasinya Informan 12: harus dikembang kan Informan 13: kurang Informan 14: harus menambah promosi melalui media sosial Informan 1: kalau saya lebih milih merek, yang terpenting selama kualitas produknya masih bagus, saya pilih Informan 2: polo shirt favorit saya, Informan 3: suka wrangler karena produk luar negeri Informan 4: saya suka motif produk yang penting kualitas dan harga sesuai Informan 5: merek polo shirt karena bahannya bagus Informan 6: kalo soal merek
5. Bagaimana dengan kualitas produk toko Bapak Marbun? saya lebih memilih polo shirt karena baju tersebut mempunyai merek ternama Informan 7: giordano oke Informan 8: kalau saya merek apa aja mau, asalkan harganya murah Informan 9: crocodile oke Informan 10: merek oke semua apalagi kalo harganya murah saya borong Informan 11: giordano merek favorit saya Informan 12: merek apa aja deh, yang penting bagus dan murah Informan 13: merek polo shirt dong Informan 14 merek selalu menjadi andalan saya selama kualitas produknya bagus Informan 1: kualitasnya oke punya. Informan 2: bagus kualitasnya Informan 3: kualitasnya bagus sesuai dengan harga yang ditawarkan Informan 4: bagus kok, Informan 5: bagus pas dipakai. Informan 6: cukup la kualitas produknya Informan 7: kualitas pilihan punya produknya Informan 8: kualitasnya keren, dan bagus Informan 9: lumayan la kualitasnya Informan 10: bagus kok Informan 11: top la kualitasnya Informan 12: kualitas pilihan punya dong Informan 13: keren kualitasnya
sesuai dengan harga Informan 14: kualitasnya bagus, gak nyesal la beli disini 6. Apakah anda puas dengan kualitas produk toko tersebut? 7. Menurut anda, apa keunggulan toko ini? Informan 1: puas kali la, sampai mau langganan pun di toko ini Informan 2: puas Informan 3: sangat puas Informan 4: puas la Informan 5: puas la apalagi kalo harganya murah semua Informan 6: cukup la Informan 7: sangat memuaskan Informan 8: sangat puas Informan 9: lumayan puas la dengan kualitasnya Informan 10: puas dengan kualitasnya Informan 11: sangat puas sampai pengen beli lagi Informan 12: puas kali lah dengan kualitasnya Informan 13: benar-benar puas Informan 14: puas.. Informan 1: produknya, hargan ya bisa miring, bermerek Informan 2: kualitasnya oke pas dipakai Informan 3: pertama kualitas pakaiannya, kemudian harga Informan 4: pakaiannya bagus bagus dan sesuai dengan perkembangan jaman Informan 5: kualitasnya beda dengan toko yang lain Informan 6: mereknya oke Informan 7: kualitas dan mereknya Informan 8: kualitas yang membedakan toko ini dengan yang lain
8. Bagaimana harga yang di tawarkan toko tersebut? Informan 9: harganya bisa miring Informan 10: kualitas pakaian Informan 11: kualitas, kalau harga sama seperti yang di tawarkan toko lain Informan 12: produknya oke Informan 13: kualitas dan nyaman dipakai Informan 14: kualitas dan merek pakaian Informan 1: harganya bisa dikatakan pas Informan 2: harganya pas dengan kantong Informan 3: cocok dengan kualitas Informan 4: harganya tinggi, tapi kualitasnya oke Informan 5: harganya pas kok Informan 6: harga tidak ada masalah Informan 7: harga pas Informan 8: harganya standard Informan 9: harganya gak mahal kok Informan 10: harganya mahal, tapi kualitas bagus Informan 11: harga pas Informan 12: sesuai dengan kualitas pakaian yang di jual Informan 13: harganya lumayan mahal Informan 14: harganya pas sesuai dengan yang ditawarkan
9. Apakah anda memiliki kritik dan saran untuk toko Bapak Marbun? Informan 1: tidak ada Informan 2: ada promosinya Informan 3: kalau bisa promosinya dibuat di media sosial Informan 4: kalau bisa harganya dikurangin Informan 5: promosinya aja di kembangin Informan 6: gak ada Informan 7: tidak ada saran Informan 8: promosi harus ditingkatkan Informan 9: gak ada saran Informan10: promosinya Informan 11: promosi nya buat di media sosial Informan 12: promosi harus dikembangkan Informan 13: promosi harus ditingkatkan Informan 14: buat media sosial
DOKUMENTASI