POLA KONSUMTIF PELANGGAN YANG MEMILIKI KARTU MEMBER PT. MATAHARI DITINJAU MENURUT FIQIH MUAMALAH SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Syariah Pada Fakultas Syariah dan Hukum OLEH : CUT NANA FATIMATUL RISKI NIM : 11122202953 PROGRAM S1 JURUSAN MUAMALAH FAKULTAS SYARIAH DAN HUKUM UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU 1436 H/2015 M
i ABSTRAK Penelitian ini berjudul Pola Konsumtif Pelanggan yang Memiliki Kartu Member PT. Matahari Ditinjau Menurut Fiqh Muamalah. Permasalahan dalam penelitian ini yaitu Bagaimana pola konsumtif pelanggan yang memiliki kartu member PT. Matahari Dept. Store dan bagaimana tinjauan fiqh muamalah terhadap pola konsumtif pelanggan yang memiliki kartu member PT. Matahari Dept. Store Untuk meneliti masalah ini penulis melakukan penelitian di PT. Matahari Dept. Store jalan Soekarno Hatta Pekanbaru, yang bertujuan untuk mengetahui bagaimana pola konsumtif pelanggan yang memiliki kartu member PT. Matahari Dept. Store dan bagaimana tinjauan fiqh muamalah terhadap pola konsumtif pelanggan yang memiliki kartu member PT. Matahari Dept. Store Populasi dalam penelitian adalah konsumen yang memiliki kartu member PT. Matahari Dept. Store, yang berjumlah 10.000 ribu orang di karenakan Populasi terlalu banyak maka penulis menggambil sampel sebanyak 50 orang dengan Tehnik Accidental sampling. Sumber data yang di pakai adalah data primer dan data sekunder. Data primer adalah sumber yang di peroleh dari pihak-pihak yang melakukan transaksi jual beli yang mengguanakan kartu member. Data sekunder adalah data yang di peroleh dari buku-buku yang berhubungan dengan penelitian ini. Sedangkan teknik pengumpulan data yang di gunakan adalah observasi (pengamatan), interview (wawancara), angket dan studi kepustakaan. Setelah penulis menganalisa dari hasil observasi wawancara dan angket dapat di ketahui bahwa prilaku pola konsumtif pelanggan dari segi tujuan tidak hanya untuk mencapai kepuasan, pola konsumtif pelanggan di masyarakat tentu memiliki sifat dan prilaku yang berbeda di mana di tentukan dari daya beli masyarakat itu sendiri, dengan ada nya kartu member yang menyediakan berbagai hadiah dan keuntungan yang di berikan kepada masyarakat yang memilikinya tentu memiliki daya tarik tersendiri dalam aktivitas transaksi jual beli tersebut, i
ii dengan adanya kartu member yang disediakan oleh pihak toko dan banyak voucher discount yang di berikan tentu akan menarik daya beli konsumen itu sendiri, konsumen pun akan lebih loyal dalam berbelanja. Pola konsumtif menurut tinjauan Fiqh Muamalah penulis mendapatkan unsur ketidak jelasan dan juga gharar di karenakan tidak ada jumlah kepastian harga yang harus dibayar dan mempermainkan harga. Dalam transaksi, harga barang di cantumkan dua kali atau tiga kali lipat dari harga pasaran, pemilik kartu harus memperpanjang kartu tersebut setiap tahunnya dengan harga yang di tentukan tapi belum tentu akan menggunakan kartu tersebut, dan discount maupun hadiah yang di sediakan belum jelas kapasitas yang didapatkan oleh sipemilik kartu jika melakukan transaksi dalam jual beli tersebut, di mana si penjual tentu ingin mendapatkan untung yang sebesar-besarnya dalam transaksi jual beli tersebut. Dan juga di dalam member card ini terdapat unsur spekulatif, karena anggota harus membayar kartu dengan harga yang di tentukan oleh pemilik kartu dan juga harus melakukan transaksi di atas pemebelanjaan yang di tentukan oleh pihak penyelenggara.
iii KATA PENGANTAR Segala puji bagi Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunianya kepada penulis sehingga skripsi ini bisa diselesaikan dengan baik, Shalawat dan salam tak lupa penulis kirimkan kepada Nabi Muhammad SAW, yang telah membawa manusia dari alam kegelapan dari alam yang penuh cahaya Iman dan Islam. Dengan izin dan rahmat yang Allah berikan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul POLA KONSUMTIF PELANGGAN YANG MEMILIKI KARTU MEMBER PT. MATAHARI DITINJAU MENURUT FIQH MUAMALAH, memenuhi syarat untuk memperoleh gelar Sarjanaa Syariah (S.Sy) pada Fakultas Syariah dan Hukum Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. Dalam penulisan skripsi ini, penulis menyadari sepenuhnya akan kekurangan- dan bimbingan kekurangan dan keterbatasan yang penulis miliki, namun berkat bantuann dari berbagai pihak sehingga tugas akhir ini dapat diselesaikan. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya kepada: 1. Terutama kepada Ayahanda T. Saifullah dan Ibunda Cut Saniah tercinta, yang selama ini mencurahkan kasih sayangnya dan do a yang diberikan sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini. Do a dan ridho dari Ayahanda dan Ibundalah yang selalu penulis harapkan, yang akan selalu menemani perjalanan hidup penulis. iii
iv 2. Bapak Prof. Dr. Munzir Hitami, MA Selaku Rektor Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau, Serta Wakil Rektor I, II dan III. 3. Bapak Dr. H. Akbarizan, MA, M.pd selaku Dekan Fakultas Syariah dan Hukum Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau, Serta Wakil Dekan I, II dan III yang telah memberikan bantuan kepada penulis dalam menyelesaikan penulis skripsi ini. 4. Bapak Zulfahmi Bustami, M.Ag selaku Ketua Jurusan Muamalah Fakultas Syariah dan Hukum UIN Suska Riau. 5. Bapak Wahidin, M.Ag selaku Sekretaris Jurusan Muamalah Fakultas Syariah dan Hukum UIN Suska Riau. 6. Bapak Drs. Pardi Syamsuddin, MA selaku Penasehat Akademis yang telah memberi masukan sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini. 7. Bapak Kamiruddin, M.Ag selaku Pembimbing yang selalu memberikan motivasi dan do anya sehingga penulis telah menyelesaikan studi diprogram Strata 1 Muamalah Fakultas Syariah dan Hukum Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. 8. Bapak/ Ibu Dosen dan seluruh pegawai pada Fakultas Syariah dan Hukum Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. 9. Bapak/ Ibu pegawai PT. Matahari Dept. Store Pekanbaru, yang telah memberikan data dan informasi untuk penulis ini.
v 10. Buat keluarga tersayang TM. Andi Nurisa, Cut Meilisa Wira Ulfa, Cut Lira Kabaatun Nisa, Cut Fitri Khaziinatul Asra, dan Cut Kyla Nurul Asyfa, yang selalu memberikan semangat untuk keberhasilan. 11. Teruntuk kepada Andi Luis M.S S.IP, Rahmat Febrizal, Mardiana S.Sy, Windy Defrianita, Siti Aisyah, Ganesa Eria, Sriyani, Dahniar, Fitriana,Oky Rahyana, Bahri, Zuryati, yang selalu support dan motivasi kepada penulis untuk dapat menyelesaikan studi dan skripsi ini. 12. Senior dan alumni S1 Muamalah yang banyak mendukung penulis dalam skripsi ini. 13. Seluruh teman-teman angkatan 2011 jurusan Muamalah Fakultas Syariah dan Hukum yang selalu memberi dukungan dan semangat kepada penulis dalam penulisan skripsi ini. 14. Dan seluruh rekan-rekan yang penulis tidak bisa sebutkan satu persatu namanya. Semoga Allah SWT mencatat jasa baik mereka sebagai nilai ibadah di sisinya dan mendapatkan imbalan pahala yang berlipat ganda. BillahitaufikWalhidayah Pekanbaru, Juni 2015 Penulis CUT NANA FATIMATUL RISKI NIM. 11122202953
vi
vi DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... i iii vi viii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Batasan Masalah... 7 C. Rumusan Masalah... 7 D. Tujuan dan Manfaat Penelitian... 8 E. Metode penelitian... 8 F. Sistematika Penulisan... 11 BAB II GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN A. Keadaan Umum Matahari Dept. Store Pekanbaru... 13 B. Sejarah Matahari Dept. Store... 14 C. Visi dan Misi PT. Matahari Dept. Store... 16 D. Profil Matahari Member card (MCC)... 17 E. Sturuktur Organisasi... 20 BAB III POLA KONSUMTIF A. Pengertian Konsumsi... 25 B. Kaidah-Kaidah Konsumsi... 35
vii C. Kartu Member... 48 BAB IV POLA KONSUMTIF PELANGGAN YANG MEMILIKI KARTU MEMBER PT. MATAHARI A. Bentuk Pola Konsumtif pelanggan dalam menggunakan kartu member... 51 B. Analisa Fiqh Muamalah Terhadap Pola Konsumtif pelanggan dalam menggunakan Kartu Member PT. Matahari Dept. Store... 65 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan... 76 B. Saran... 77 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
viii DAFTAR TABEL Tabel harga kartu MCC... 18 Tabel IV.1... 56 Tabel IV.2... 57 Tabel IV.3... 58 Tabel IV.4... 59 Tabel IV.5... 60 Tabel IV.6... 61 Tabel IV.7... 61 Tabel IV.8... 62 Tabel IV.9... 63 Tabel IV. 10... 64 viii