BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Unsur manusia memegang peranan yang penting karena manusia menentukan keberhasilan atau kegagalan suatu organisasi, manusia juga merupakan mahluk yang mempunyai pikiran, perasaan, kebutuhan, dan harapan yang memerlukan perhatian tersendiri karena akan mempengaruhi prestasi, dedikasi, dan loyalitas terhadap organisasi (Hasibuan, 2006:222). Saat ini tingginya tingkat intensi turnover telah menjadi masalah serius bagi banyak perusahaan, bahkan beberapa perusahaan mengalami frustasi ketika mengetahui proses rekrutmen yang berhasil menjaring karyawan yang berkualitas pada akhirnya ternyatamenjadi sia-sia karena karyawan yang direkrut telah memilih bekerja diperusahaan lain(lathifah,2008). Begitu juga terjadinya turnover di Bengkel Delima Prima yang mengalami peningkatan setiap tahunya. Bengkel Delima Prima merupakan satu diantara perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa perbaikan dan perawatan serta penjualan spare part motor yang berlokasi di jalan Jalan H. Ikhsan no 45 Pamanukan Kabupaten Subang. Dalam hal manajemennya Bengkel Delima Primadipegang langsung oleh Owner sendiri. Dalam Hal ini yang menjadi objek penelitian adalah seluruh sarana dan fasilitas serta SDM yang ada pada Bengkel Delima Prima. 1
2 8 7 6 5 4 3 2 1 0 2010 2011 2012 Gambar 1 : Grafik Data Pengunduran Diri Karyawan Sumber:Owner Delima Prima Berdasarkan tabel 1 serta uraian diatas, ternyata perputaran tenaga kerja yang cukup tinggi merupakan suatu ancaman bagi perusahaan. Hal ini mengindikasikan adanya faktor-faktor penyebab mengapa karyawan tersebut keluar. Menurut Zeffane (1994) dalam Purwanti (2008), kompensasi merupakan bagian yang sangat mempengaruhi terjadinya perpindahan tenaga kerja. Motivasi merupakan tingkat kepuasan kerja yang berpengaruh terhadap intensi turnover (Low et al:2004) Menurut Harnoto(2002:2) turnover intentions ditandai oleh berbagai hal yang menyangkut prilaku karyawan antara lain, absensi yang meningkat, mulai malas bekerja, naiknya keberanian untuk melanggar tata tertib kerja, keberanian menentang dan memprotes atasan. Indikasi-indikasi tersebut bisa digunakan sebagai acuan-acuan untuk memprediksi turnover intentions karyawan dalam sebuah perusahaan. Secara umum Loyalitas karyawan dapat diartikan kesetiaan dicerminkan oleh ketersediaan karyawan menjaga dan membela organisasi didalam maupun
3 diluar pekerjaan dari rongrongan orang yang tidak bertanggung jawab(hasibuan:2003). Menurut Panggabean (2004)Kompensasi dapat didefinisi sebagai setiap bentuk penghargaan yang diberikan kepada karyawan sebagai balas jasa atas kontribusi yang mereka berikan kepada organisasi Menurut Reskar (2001), menyatakan bahwa motivasi mempunyai hasil yang positif terhadap produktivitas kerja. Semakin termotivasi karyawan dalam melakukan pekerjaan maka produktivitas kerja karyawan tersebut tinggi. Sebaliknya jika karyawan tidak termotivasi dalam suatu pekerjaan maka produktivitas kinerja karyawan rendah. Loyalitas karyawan selain dipengaruhi oleh faktor kompensasi, juga dapat dipengaruhi oleh faktor motivasi. Berdasarkan uraian diatas, terdapat keterkaitan antara kompensasi, motivasi dan loyalitas karyawan pada suatu perusahaan, maka peneliti tertarik untuk meneliti lebih lanjut mengenai: Pengaruh Kompensasi Dan Motivasi Terhadap Loyalitas Karyawan Pada Bengkel Delima Prima Pamanukan Kabupaten Subang 1.2 Identifikasi Masalah Berdasarkan latar belakang tersebut diatas maka identifikasi masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Bagaimana pemberian kompensasi di BengkelDelima Prima? 2. Bagaimana motivasi yang diterapkan pada Bengkel Delima Prima? 3. Bagaimana tingkat Loyalitas karyawan di Bengkel Delima Prima 4. Bagaimana pengaruh kompensasi terhadap loyalitas karyawan di Bengkel Delima Prima? 5. Bagaimana pengaruh motivasi terhadap loyalitas karyawan di Bengkel Delima Prima?
4 1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian 1.3.1 Maksud dan Tujuan Penelitian Adapun maksud dari penelitian ini adalah untuk memenuhi salah satu persyaratan dalammenempuh ujian kesarjanaan pada Universitas Widyatama dan untuk mendapatkan keterangan atau data informasi tentang Pengaruh kompensasi dan motivasi terhadap loyalitas karyawan di bengkel delima prima. Sedangkan tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Untuk mengetahui pemberian kompensasi di Bengkel Delima Prima 2. Untuk mengetahui motivasi kerja yang diterapkan pada Bengkel Delima Prima. 3. Untuk mengetahui loyalitas karyawan di Bengkel Delima. 4. Untuk mengetahui pengaruh kompensasi terhadap loyalitas karyawan di Bengkel Delima Prima. 5. Untuk mengetahui pengaruh motivasi terhadap loyalitas karyawan di Bengkel Delima Prima. 1.3.2 Kegunaan Penelitian Penulis mengharapkan penelitian ini dapat memberikan hasil yang bermanfaat, sesuai dengan tujuan penelitian diatas. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat berguna baik secar akademis maupun praktis. 1. Kegunaan Secara Akademis Adapun kegunaan akademis pana penelitian ini adalah sebagai berikut : a. Penelitian ini diharapkan menambah wawasan dan pengetahuan bagi penulis serta menambahkan ilmu yang telah didapatkan dibangku kuliah. b. Penelitian ini dapat digunakan sebagai dasar studi perbandingan dan referensi bagi penelitian lain yang sejenis
5 2. Kegunaan Praktis Adapun kegunaan praktis pada penelitian ini adalah sebagai berikut ; a. Bagi Penulis, Penelitian ini merupakan sarana untuk menambah wawasan dan pengetahuan praktis mengenai pengaruh kompensasi dan motivasi terhadap loyalitas karyawan, serta masalah operasional perusahaan dilapangan untuk melengkapi pengetahuan teoritis yang dapat diperkuliahan. b. Bagi Perusahaan Penelitian ini memberikan sumbangan pemikiran dan pandangan mengenai pengaruh kompensasi dan motivasi terhadap loyalitas karyawan. Sehingga dapat dijadikan pertimbangan untuk menentukan suatu kebijakan dalam menjalankan aktivitas perusahaan. c. Bagi Pihak Lain Hasil penelitian ini diharapkan dapat berguna sebagai sumber informasi untuk menambah pengetahuan tentang kompensasi dang motivasi denganloyalitas karyawan sebagai bahan pertimbangan bagi penelitianpenelitian yang sejenis. 1.4. Metode Penelitian dan Teknik Pengumpulan Data 1.4.1Metode Penelitian Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode verifikatif. Metode verifikatif menurut Nazir (2003:54) yaitu metode yang mencari korelasi atau hubungan kausal (menanyakan apakah ada hubungan atau pengaruh terhadap objek yang diteliti). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengambarkan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta, hubungan antar fenomena yang diteliti serta mendapatkan makna dan implikasi dari suatu masalah yang ingin dipecahkan.
6 1.4.2 Teknik pengumpulan data Dalam penelitian ini penulis mengumpulkan data yang berhubungan dengan masalah yang sedang diteliti, adapun teknik yang digunakan yaitu sebgai berikut : 1. Penelitian Lapangan Melaksanakan peninjauan langsung ke Bengkel Delima Prima Pamanukan Kabupaten Subang. Adapun teknik yang digunakkan yaitu sebagai berikut: a. Observasi Yaitu mengadakan pengamatan langsung terhadap masalah yang berkaitan dengan pengaruh kompensasi dan motivasi terhadap loyalitas karyawan b. Wawancara Yaitu mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang telah dipersiapkan terlebih dahulu secara tertulis maupun lisan mengenai masalahmasalah yang akan diteliti kepada pimpinan. c. Penyebaran angket dan kuisioner Yaitu pengumpulan data yang dilakukan dengan cara mengajukan daftar pertanyaan tertulis (angket) dan disertai alternatif jawaban yang akan diberikan kepada responden. 2. Studi Kepustakaan Penelitian dilakukan dengan cara membaca dan mempelajari literatur yang sesuai dengan pembahasan skripsi. Maka data yang diambil oleh penulis adalah : a. Data primer adalah data yang di peroleh dari penelitian pada perusahaan yang menjadi objek penelitian dengan cara menyebarkan kuisioner,observasi dan wawancara. b. Data sekunder adalah data objek penelitian seperti sejarah perusahaan,struktur organisasi, serta aktivitas yang diperoleh dari literatur.
7 1.5 Lokasi dan Waktu Penelitian Lokasi penelitian skripsi ini dilaksanakan di Bengkel Delima Prima Jalan H. Ikhsan no 45.Sedangkan waktu penelitian adalah pada bulan Juni 2014 sampai dengan oktober 2014.