Judul : Pengaruh Komitmen Organisasional dan Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention

Transkripsi

1 Judul : Pengaruh Komitmen Organisasional dan Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention di CV. Bengkel Bintang Pesona Group Nama : PutuAgus Soma Widhi Putra NIM : Abstrak Sumber daya manusia merupakan salah satu sumber daya yang penting dalam perusahaan dalam bersaing dengan perusahaan lain. Untuk itu perusahaan harus menjaga SDM yang dimiliki dengan baik. Salah satu yang harus diperhatikan adalah turnover intention adalah keinginan karyawan untuk keluar dari organisasi atau perusahaan karena adanya ketidakpuasan karyawan dan rendahnya komitmen karyawan. Gejala gejala permasalahan yang berkaitan dengan tingginya turnover intention disebabkan karena rendahnya komitmen organisasi dan kepuasan kerja karyawan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh komitmen organisasi dan kepuasan kerja karyawan terhadap turnover intention di CV. Bengkel Bintang Pesona Group. Populasi dalam penelitian ini adalah 45 karyawan di CV. Bengkel Bintang Pesona Group.Teknik penentuan sampel yang digunakan adalah metode sampling jenuh,dengan memakai keseluruhan populasi sebanyak 45 karyawan. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara dan kuisioner. Penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linear berganda dengan bantuan aplikasi SPSS 18 for windows. Pengujian yang dilakukan menggunakan uji asumsi klasik yaitu uji normalitas, Uji Multikolinearitas, Uji Heteroskedastisitas, uji f serta uji t. Hasil analisis menunjukkan bahwa komitmen organisasi berpengaruh negative terhadap turnover intention dan kepuasan kerja berpengaruh negatif terhadap turnover intention. Untuk menekan tingkat turnover intention, perusahaan harus menumbuhkan pada karyawan nilai-nilai agar tetap setia pada perusahaan yang mengakibatkan karyawan memiliki tingkat komitmen organisasional yang tinggi serta dengan meningkatkan kepuasan kerja dengan memberikan kesempatan promosi yang sama bagi setiap karyawan Kata Kunci: komitmen organisasi, kepuasan kerja, turnover intention ii

2 DAFTAR ISI Halaman JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii PERNYATAAN ORISINALITAS...iii KATA PENGANTAR... iv ABSTRAK... vi DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR.... xi DAFTAR LAMPIRAN.... xii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Penelitian Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Sistematika Penulisan BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN 2.1 Kajian Pustaka Teori Tindakan Beralasan Traditional Turnover Theory Turnover Intention Pengertian Turnover Intrention Faktor Faktor Turnover Intention iii

3 Indikator Turnover Intention Komitmen Organisasi faktor komitmen organisasi indikator komitmen organisasi Kepuasan kerja Mengukur kepuasan kerja Indikator Kepuasan Kerja Rumusan Hipotesis Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap Turnover Intention Pengaruh kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention Kerangka Konsep Penelitian BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian Lokasi Penelitian Objek Penelitian Identifikasi Variabel Definisi Operasional Variabel Jenis dan Sumber Data Populasi dan responden penelitian Metode Pengumpulan Data Skala pengukuran data Pengujian Instrumen Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Teknik Analisis Data Analisis Statistik Deskriptif Analisis Regresi Linier Berganda iv

4 Uji Asumsi Klasik Uji Kelayakan Model Uji Signifikansi Koefisien Regresi Secara Parsial 33 BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umun Perusahaan Karakteristik Responden Analisis Statistik Deskriptif Komitmen Organisasional kepuasan kerja Turnover Intention Hasil Analisis Regresi Linier Berganda...44 Uji Asumsi Klasik Pembahasan Hasil Penelitian...49 BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran DAFTAR RUJUKAN LAMPIRAN-LAMPIRAN v

5 DAFTAR TABEL No. Tabel Halaman 1.1 Data Turnover Karyawan CV Bengkel Bintang Pesona Group Populasi dan Responden Penelitian Uji Validitas Uji Reliabilitas Karakteristik Responden Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel Komitmen Organisasional di CV. Bengkel Bintang Pesona Group Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel Kepuasan Kerja di CV. Bengkel BintangPesona Group Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel Turnover intention di CV. Bengkel BintangPesona Group Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Hasil Uji Normalitas Hasil Uji Multikoleniaritas Hasil Uji Heteroskedastisitas vi

6 DAFTAR GAMBAR No. Gambar Halaman 2.1 Kerangka Konsep Penelitian Struktur Organisasi CV. Bengkel Bintang Pesona Group 36 vii

7 DAFTAR LAMPIRAN No Lampiran Halaman 1 Hasil Uji Validitas Hasil Uji Reliabilitas Statistik Deskriptif Variabel Penelitian Hasil Uji Regresi Linier Berganda Hasil Uji Normalitas 79 6 Hasil Uji Multikolinieritas Hasil Uji Heteroskedastisitas 82 viii

8 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pesatnya perkembangan dunia bisnis dewasa ini menyebabkan timbulnya persaingan yang ketat di dalamnya. Perusahaan akan bersaing satu sama lainnya untuk mencari laba, oleh sebab itu perusahaan harus memiliki daya saing yang tinggi dan manajemen yang baik dan efektif, sehingga perusahaan harus memiliki sumber daya yang berkualitas dan berkompeten. Karyawan sangat berharga bagi perusahaan, terutama sebagai pelaku penunjang tercapainya tujuan organisasi. Rindi (2014) menyatakan keberadaan karyawan perlu dikelola dengan baik agar dapat memberikan kontribusi positif pada kemajuan organisasi. Sebaliknya, apabila karyawan tidak dikelola dengan baik, maka karyawan akan kurang semangat dalam bekerja dan akhirnya mengundurkan diri atau keluar dari tempat kerja (turnover). Turnover intention adalah kecenderungan niat karyawan untuk berhenti dari pekerjaannya secara sukarela menurut pilihannya sendiri (Mahdi et al., 2012). Menurut Bramantara (2015:30), turnover intention merupakan niat karyawan untuk keluar dari pekerjaannya yang belum diwujudkan dalam tindakan pasti meninggalkan organisasi.menurut Andini (2006:12), turnover intention adalah keinginan seseorang untuk keluar organisasi, yaitu evaluasi mengenai posisi seseorang saat ini berkenaan dengan ketidakpuasan yang dapat memicu keinginan seseorang untuk keluar dan mencari perkerjaan lain. Dari paparan diatas maka dapat disimpulkan bahwa turnover 9

9 intention adalah keinginan karyawan untuk keluar dari organisasi atau perusahaan karena adanya ketidakpuasan karyawan dan rendahnya komitmen karyawan. Tingkat turnover yang tinggi akan menimbulkan dampak negatif bagi organisasi, antara lain menciptakan ketidakstabilan organisasi, menurunnya kualitas pelayanan dan meningkatnya biaya perekrutan-seleksi, serta pelatihan. Turnover yang tinggi juga mengakibatkan organisasi tidak efektif karena kehilangan karyawan yang berpengalaman danperlu melatih kembali karyawan baru. Tingginya tingkat turnover tenaga kerja dapat diprediksi dari seberapa besar keinginan berpindah yang dirasakan oleh anggota organisasi (Sudita,2015). Banyak penyebab terjadinya Turnover Intentions antara lain stress kerja, lingkungan kerja, kepuasan kerja serta komitmen organisasional dan lain sebagainya. Selain masalah ketidakpuasan dalam pekerjaan, adanya penurunan komitmen organisasional akan memicu terjadinya perpindahan kerja Sutanto (2013). Kepuasan kerja pada dasarnya adalah tanggapan afektif atau perasaan seseorang terhadap berbagai aspek dari pekerjaan. Kreitner dan Kinicki (2014:169) menyatakan kepuasan kerja adalah tanggapan afektif atau emosional terhadap berbagai segi pekerjaan seseorang. Menurut Suwarno dan Donni Juni Priansa (2011: 263) kepuasan kerja adalah cara individu merasakan pekerjannya yang dihasilkan dari sikap individu tersebut terhadap berbagai aspek yang terkandung dalam pekerjaan. Javad dan Davood (2012) kepuasan kerja adalah reaksi afektif umum atau global yang dimiliki individu terhadap pekerjaan mereka. Jadi kepuasan kerja merupakan cerminan 10

10 keadaan emosional yang positif dari karyawan terhadap pekerjaan dan lingkungan kerjanya. Menurut Mobley (1977), keinginan karyawan untuk mengakhiri tugas atau meninggalkan organisasi berhubungan negatif dengan kepuasan kerja. Ketidakpuasan kerja yang dirasakan oleh karyawan mempengaruhi pemikirannya untuk keluar dari organisasi. Olusegun (2013) menyatakan ada pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention.karyawan yang puas memiliki tingkat turnover intention karyawan yang lebih rendah, sedangkan karyawan yang tidak puas memiliki tingkat turnover intention karyawan yang lebih tinggi (Robbins dan Coulter, 2010:38). Wibowo (2012:507) menyarankan untuk mengurangi turnover intention dengan meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Hasil penelitian yang dilakukan oleh Kumar et al. (2012) yang menunjukan bahwa kepuasan kerja berpengaruh nyata terhadap turnover intention. Kepuasan kerja seorang karyawan harus dijaga dengan baik oleh perusahaan agar karyawan tersebut tidak berpindah perusahaan, karena karyawan merupakan aset terpenting sebuah perusahaan dalam menjalankan operasionalnya. Faktor lain yang mempengaruhi turnover intention adalah komitmen organisasi. Menurut Sianipar dan Haryanti (2014) komitmen organisasional adalah perasaan dan sikap karyawan terhadap organisasinya dan memiliki bentuk nyata berupa keputusan individu untuk melanjutkan keanggotaannya dalam berorganisasi, serta dengan sepenuh hati menerima tujuan perusahaaan dan memberikan kontribusi yang terbaik bagi kemajuan perusahaan. Komitmen organisasi merupakan suatu kondisi yang 11

11 dirasakan oleh karyawan yang dapat menimbulkan perilaku positif yang kuat terhadap organisasi kerja yang dimilikinya (Djastuti, 2011). Priansa (2014:232) menyatakan komitmen organisasi merupakan identifikasi rasa, keterlibatan, dan loyalitas yang ditampakkan oleh pegawai terhadap organisasi yang menjadi tempatnya untuk mengabdi dan bekerja. Berdasarkan teori-teori tersebut dapat dinyatakan bahwa komitmen organisasi merupakan sikap yang dimiliki karyawan untuk tetap loyal terhadap perusahaan dan bersedia untuk tetap bekerja dengan sebaik mungkin demi tercapainya tujuan organisasi. Sutanto (2013) dalam penelitian yang dilakukan terhadap variabel komitmen organisasi dan turnover intentions menunjukkan bahwa komitmen organisasional memiliki pengaruh yang negatif dan signifikan terhadap turnover intentions.hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi komitmen organisasional karyawan semakin rendah tingkat turnover intentionsnya. Tingginya tingkat turnover intention telah menjadi masalah serius bagi banyak perusahaan, bahkan beberapa perusahaan mengalami frustasi ketika mengetahui proses rekrutmen yang telah berhasil menjaring staf yang berkualitas pada akhirnya ternyata menjadi sia-sia karena staf yang direkrut tersebut telah memilih pekerjaan di perusahaan lain (Handaru dan Muna, 2012). Salah satu perusahaan yang mengalami masalah turnover adalah CV. Bengkel Bintang Pesona Group. Sebagai perusahaan yang memiliki lokasi strategis di dekat jantung kota Denpasar yaitu di jalan Pulau Ayu No 27 Denpasar. CV. Bengkel bintang pesona group bergerak di bidang jasa yaitu jasa penyelenggaraan acara (event organizer ). 12

12 Berdasarkan data yang didapat dari pihak CV. Bengkel Bintang Pesona Group, didapatkan data turnover dari tahun 2012 sampai tahun 2015 yang dikemukakan pada Tabel 1.1 Tabel 1.1 Data Turnover Karyawan CV Bengkel Bintang Pesona Group Tahun Jumlah karyawan awal tahun (orang) (1) Jumlah karyawan akhir tahun (orang) (2) Rata-rata karyawan Karyawan keluar (orang) Karyawan keluar (%) (3)=(1)+(2): 2 (4) (5)=(4): (3) x 100 % % % % % Sumber : CV Bengkel Bintang Pesona Group 2016 Berdasarkan Tabel 1.1 menunjukan bahwa terjadi kecenderungan penurunan karyawan yang keluar dari tahun sebesar 3,85 persen menjadi 3,77 persen dan mengalami peningkatan pada tahun 2014 menjadi 5,83 persen. Namun pada tahun 2015 turnover karyawan meningkat kembali menjadi 11,54 persen. Menurut Gillis (1994) (dalam Setiawan 2013) turnover karyawan dikatakan normal berkisar antara 5 persen 10 persen pertahun, dan tergolong tinggi apabila lebih dari 10 persen pertahun. Berdasarkan Tabel 1.1 turnover karyawan yang tergolong tinggi ada pada tahun 2015 mencapai 11,54%. Berdasarkan wawancara dengan HRD CV. Bengkel Bintang Pesona Group hal yang menyebabkan tingginya tingkat turnover intention di CV. Bengkel Bintang Pesona Group diantaranya adanya tekanan kerja yang terlalu tinggi seperti menerima tugas yang terlalu banyak dan bertubi- tubi dan kurangnya dukungan dari atasan. Selain itu perusahaan juga kurang memberikan 13

13 apresiasi terhadap karyawan seperti kurangnya pemberian insentif dan bonus bagi karyawan. Hal ini mengindikasikan rendahnya komitmen organisasional dan kepuasan kerja karyawan di CV. Bengkel Bintang Pesona Group. Fenomena dan rangkain masalah yang terjadi di CV. Bengkel Bintang Pesona Group tersebutlah yang melatarbelakangi untuk melakukan penelitian yang berjudul Pengaruh Komitmen Organisasional dan Kepuasan kerja terhadap Turnover Intention karyawan pada CV. Bengkel Bintang Pesona Group. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan uraian dari latar belakang maka yang menjadi pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut. 1) Bagaimanakah pengaruh komitmen organisasional terhadap turnover intention di CV. Bengkel Bintang Pesona Group? 2) Bagaimanakah pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention di CV. Bengkel Bintang Pesona Group? 1.3 Tujuan Penelitian Berdasarkan uraian rumusan masalah maka yang menjadi pokok tujuan penelitian dalam penelitian ini adalah sebagai berikut. 1) Untuk menganalisis pengaruh komitmen organisasional terhadap turnover intention di CV. Bengkel Bintang Pesona Group 14

14 2) Untuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention di CV. Bengkel Bintang Pesona Group 1.4 Manfaat Penelitian Adapun manfaat dalam penelitian ini adalah sebagai berikut. 1) Manfaat Teoritis Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi empiris mengenai pengaruh komitmen organisasional, kepuasan kerja terhadap turnover intention. 2) Manfaat Praktis Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai dasar pertimbangan bagi perusahaan dalam menentukan kebijakan khususnya dalam komitmen organisasional,kepuasan kerja, dan turnover intention. 1.5 Sistematika Penulisan Sebagai arahan dalam memahami skripsi ini, penulis menggunakan sistematika penulisan sebagai berikut: Bab I Pendahuluan Dalam bab ini diuraikanmengenai latar belakang masalah penelitian, rumusan masalah penelitian, tujuan penelitian, kegunaan penelitian dan sistematika penulisan. 15

15 Bab II Kajian Pustaka dan Hipotesis Penelitian Dalam bab ini diuraikanmengenai konsep atau teori yang relevan antara komitmen organisasi, kepuasan kerja, turnover intention, penelitian terdahulu dan perumusan hipotesis. Bab III Metode Penelitian Dalam bab ini diuraikanmengenai desain penelitian, lokasi atau ruang lingkup wilayah penelitian, obyek penelitian, identifikasi variabel, definisi operasional variabel, jenis dan sumber data, 90populasi dan sampel, metode penentuan sampel, metode pengumpulan data dan teknik analisis data yang digunakan. Bab IV Pembahasan Hasil Penelitian Dalam bab ini diuraikanmengenai gambaran umum perusahaan perbankan yang diteliti, deskripsi hasil penelitian dan pembahasan hasil penelitian. Bab V Simpulan dan Saran Dalam bab ini diuraikanmengenai kesimpulan dari permasalahan yang dibahas serta saran-saran yang dipandang perlu atas simpulan yang dicapai. 16