CITRA ARUM PURDIARINI H

ANALISIS KEBUTUHAN PELATIHAN KARYAWAN DENGAN BANTUAN MODEL PROGRAM KOMPUTER (STUDI KASUS PERUSAHAAN UMUM LISTRIK NEGARA UNIT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN BOGOR) Oleh CITRA ARUM PURDIARINI H24103903 DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2008

ANALISIS KEBUTUHAN PELATIHAN KARYAWAN DENGAN BANTUAN MODEL PROGRAM KOMPUTER (STUDI KASUS PERUSAHAAN UMUM LISTRIK NEGARA UNIT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN BOGOR) SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor Oleh : CITRA ARUM PURDIARINI H24103903 DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2008

INSTITUT PERTANIAN BOGOR FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN ANALISIS KEBUTUHAN PELATIHAN KARYAWAN DENGAN BANTUAN MODEL PROGRAM KOMPUTER (STUDI KASUS PERUSAHAAN UMUM LISTRIK NEGARA UNIT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN BOGOR) SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor Oleh CITRA ARUM PURDIARINI H24103903 Menyetujui, Mei 2008 DR. Ir. Abdul Kohar MSc Dosen Pembimbing Mengetahui, Dr. Ir. Jono M. Munandar Ketua Departemen Tanggal Ujian : 18-04-2008 Tanggal Lulus : 16-05-2008

ABSTRAK Citra Arum Purdiarini. H24103903. Analisis Kebutuhan Pelatihan Karyawan Perusahaan Umum Listrik Negara (PT PLN PERSERO) Unit Pendidikan dan Pelatihan Bogor. Studi kasus pada karyawan Unit Pendidikan dan Pelatihan (UDIKLAT) Cibogo Bogor. Di bawah bimbingan Abdul Kohar Irwanto. Arus informasi sebagai bagian dari globalisasi dan perdagangan bebas yang meningkat, selalu berputar dengan cepat dalam berbagai bidang. Tak terkecuali dalam bidang persaingan usaha. Sehingga perusahaan dituntut untuk memanfaatkan peluang yang ada dengan mengembangkan sumber daya manusia yang dimiliki. Pengembangan sumberdaya manusia adalah proses perencanaan pendidikan, pelatihan, dan pengelolaan tenaga atau karyawan untuk mencapai suatu hasil (dapat berupa barang atau uang) yang optimal (Tanjung dan Rahmawati, 2003). Dalam penelitian ini penulis ingin mengetahui apakah perlu dilakukan pelatihan bagi karyawan Unit Pendidikan dan Pelatihan (UDIKLAT) PLN Bogor serta jenis pelatihan yang perlu dilakukan berdasarkan analisis Kemampuan Kerja Jabatan dan Kemampuan Kerja Pribadi, dan subjek analisis apa saja yang menjadi prioritas untuk diadakannya pelatihan karyawan. Untuk menjawab hal tersebut, tujuan dari penelitian ini adalah : (1) menganalisis bagaimana kebutuhan pelatihan di dalam perusahaan terhadap kaitannya dengan pengembangan sumberdaya manusia selama ini, (2) mengevaluasi kondisi sumberdaya manusia perusahaan berdasarkan Kemampuan Kerja Jabatan (KKJ) dan Kemampuan Kerja Pribadi (KKP), dan (3) menganalisis tingkat kebutuhan pelatihan bagi karyawan UDIKLAT PLN Cibogo Bogor serta jenis pelatihan yang perlu dilakukan berdasarkan analisis Kemampuan Kerja Jabatan (KKJ) dan Kemampuan Kerja Pribadi (KKP). Penelitian ini mengambil studi kasus pada karyawan UDIKLAT PLN Bogor. Penelitian dilaksanakan selama bulan November-Desember 2007 dengan menggunakan metode sensus kepada jumlah keseluruhan karyawan tetap di perusahaan yaitu 32 orang karyawan. Digunakan uji validitas product moment pearson dan uji reliabilitas cronbach alpha untuk kuesioner. Metode pengolahan data dilakukan dengan metode TNA T (Training Need Assesment Tool). Dalam metode TNA-T dilakukan pengkuran peringkat kemampuan sasaran yang telah ditentukan, mengolah data, menafsirkan dan menentukan peringkat kebutuhan pelatihan dengan menggunakan instrumen penelaah kebutuhan pelatihan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah (1) terdapat kelemahan proses analisis kebutuhan pelatihan di perusahaan, karena didasarkan atas penilaian subjektif atasan. Sehingga tidak menunjukkan suatu kesenjangan kerja sebagai alasan dibutuhkannya pelatihan dan tidak ada penetapan prioritas pelatihan, (2) sumberdaya manusia di perusahaan bersangkutan mengindikasikan adanya kesenjangan KKJ dan KKP sehingga diperlukan pelatihan, (3) Karyawan membutuhkan adanya pelatihan, dengan prioritas kebutuhan pelatihan adalah penguasaan materi pekerjaan, kemampuan menganalisis dan memecahkan masalah, keterampilan dan pengetahuan kerja, pengambilan keputusan, kemampuan komunikasi dan koordinasi kerja, kedisiplinan dalam kerja, dan mutu hasil kerja. Lalu terdapat 2 jenis kemampuan yang tidak memerlukan pelatihan karena terdapat kesenjangan KKJ dan KKP yang lebih kecil dari satu, yaitu kerja dalam tim dan motivasi kerja.

RIWAYAT HIDUP Penulis dilahirkan pada tanggal 30 Januari 1986 di kota Bogor, Propinsi Jawa Barat. Penulis yang bernama lengkap Citra Arum Purdiarini adalah anak sulung pasangan ayahanda Pudji Harmanto dan ibunda Sri Utami. Penulis memulai pendidikan di Taman Kanak-Kanak Tut Wuri Handayani tahun 1990. Kemudian melanjutkan ke pendidikan dasar di Sekolah Dasar Negeri Sasana Wiyata II Bogor tahun 1991 dan lulus tahun 1997. Pada tahun 1997 penulis melanjutkan pendidikannya di Sekolah Lanjutan Tingkat Pertama Negeri 5 Bogor, tamat pada tahun 2000. Penulis menamatkan pendidikan menengah atas pada Sekolah Menengah Umum Negeri 2 Bogor, pada tahun 2003, kemudian pada tahun yang sama melanjutkan studi di Institut Pertanian Bogor (IPB) melalui jalur Undangan Seleksi (USMI) Masuk IPB pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajeman (FEM).

KATA PENGANTAR Alhamdulillah, segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, serta pertolongan-nya, sehingga penyusunan skripsi yang berjudul Analisis Kebutuhan Pelatihan Karyawan dengan Bantuan Model Program Komputer (Studi Kasus Perusahaan Umum Listrik Negara Unit Pendidikan dan Pelatihan Bogor) dapat penulis selesaikan. Penulis menyadari dalam penulisan skripsi ini, banyak pihak yang telah memberikan saran, bimbingan, bantuan dan dukungan baik secara langsung maupun tidak langsung sejak awal penulisan sampai akhirnya skripsi ini terselesaikan. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1. DR. Ir. Abdul Kohar Irwanto MSc selaku dosen pembimbing yang telah memberikan bantuan, arahan dan bimbingan kepada penulis selama penelitian. 2. Dr. Ir. Muhammad Syamsun MSc dan Erlin Trisyulianti, S.TP, MSi sebagai dosen penguji yang telah memberikan kritik dan saran demi perbaikan skripsi ini. 3. Bapak Anton Suranto selaku Asisten Manajer Divisi Pemasaran dan Pengembangan Pendidikan Pelatihan (DIKLAT) pada PLN Unit Pendidikan dan Pelatihan Bogor yang telah banyak membantu dan membimbing penulis dalam pengumpulan data hingga akhirnya skripsi ini selesai. 4. Bapak Zaidel Hamdi selaku Manager yang telah memberikan izin kepada penulis untuk dapat melakukan penelitian di PLN Unit Pendidikan dan Pelatihan Bogor. 5. Bapak Djoko Harjanto, Bapak Elan Suherlan, Ibu Widyastuti, Bapak Ansor Hidayat, dan seluruh pihak pada PLN Unit Pendidikan dan Pelatihan Bogor yang tidak dapat disebutkan namanya satu persatu atas bantuan, masukan dan waktu yang sangat berarti bagi penulis. 6. Bapak dan Ibuku tercinta, Pudji Harmanto dan Sri Utami atas semua cinta maupun segenap upaya yang selalu mendoakan, memberi kasih sayang, dorongan, dan semangat dalam penyelesaian skripsi ini. Insya Allah penulis dapat menjadi anak sesuai yang kalian harapkan.

7. Adik-adikku tercinta, Citra Anggun Pramithasari dan Citra Alya Deviastri Prahita yang turut memberikan semangat dan doa untuk penulis. Semoga penulis dapat menjadi figur yang baik. 8. Hilman Ramadhan, yang selama 4 tahun terakhir tiada henti memberikan doa, semangat, bantuan serta pelajaran hidup yang belum pernah penulis dapatkan sebelumnya. You are my best inspirator and motivator. Matahari dalam gelapku. 9. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Manajemen, khususnya Departemen Manajemen yang telah membimbing dan membantu penulis selama menyelesaikan studi di FEM IPB. Terimakasih untuk semua ilmu yang telah diberikan. Semoga penulis dapat mengamalkannya dengan baik. 10. Mas Hadi, Pak Acep, dan seluruh staf pada Departemen Manajemen IPB yang telah meluangkan waktunya untuk membantu saluruh masalah administrasi penulis. 11. Shiera Relita Handoko as one of the Blehemers, my best friend, yang telah memberikan banyak bantuan dan support kepada penulis selama menjalankan studi di kampus IPB. Juga Blehemers lainnya : Tyas, Vitha, Ryandini, Rini, Rya, Eka, dan Sefi. Terimakasih banyak atas dukungan, keceriaan dan sebuah persahabatan indah selama ini. Knowing you all is a gift. Sukses selalu untuk kalian semua. 12. Teman-teman karibku, Phyrlinda, Rety, Andina, dan Firna. Mengenal kalian selama hampir 9 tahun ini merupakan suatu kebahagiaan untuk penulis. Thanks for everything guys! 13. Teman-teman satu bimbingan, Rika, Gitri, Windi, Erna, Dini, Dase, Betet. Thank you for giving me support. 14. Rekan-rekan Manajemen 41 : Icha, Opik, Ajenk, Notie, Maia, Evi, Anggie, Mery, Dina, Nit2, Acil, Ichu, Mitha, Bokep, Eko, Andre, dan teman-teman lainnya yang tidak dapat disebutkan satu-persatu. Kebersamaan bersama kalian memberikan keceriaan. 15. Rekan-rekan Manajemen 40 : Yusi, Gala, Sony, Okty, Made, Kiky, Gema, Dedi, Sansa, Hendry, Potel, ikhwan dan seluruh teman-teman Manajemen 40 lainnya. Terimakasih atas motivasi dan dukungannya.

16. Teman-teman SMA dan khususnya Pongo s Family. Keep on smiling guyz...! 17. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang turut membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih memiliki banyak kekurangan, karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun, sehingga skripsi ini dapat membawa manfaat bagi semua pihak. Bogor, Mei 2008 Penulis

DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK RIWAYAT HIDUP...... iv KATA PENGANTAR...... v DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR GRAFIK... xiv DAFTAR LAMPIRAN... xv BAB I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Perumusan Masalah... 3 1.3. Tujuan Penelitian... 4 1.4. Ruang Lingkup Penelitian... 5 1.5. Kegunaan Penelitian... 5 BAB II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Pengertian Manajemen Sumberdaya Manusia... 6 2.2. Pengembangan Sumberdaya Manusia... 6 2.3. Pelatihan Karyawan.... 7 2.3.1. Tujuan dan Manfaat Pelatihan... 7 2.3.2. Metode Pelatihan...... 8 2.3.3. Teknik Penentuan Kebutuhan Pelatihan dengan Training Need Assesment Tool (TNA-T)... 9 2.3.4. Penentuan Sasaran Pelatihan... 10 2.4. Model Program Komputer Analisis Kebutuhan Pelatihan... 10 2.4.1. Pengertian Sistem Program Komputer... 10 2.4.2. Pengertian Model Program Komputer... 10 2.4.3. Pengertian Model Program Komputer... 11

BAB III. METODE PENELITIAN 3.1. Bagan Terapan Studi Penelitian... 12 3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian... 15 3.3. Pengumpulan Data... 15 3.4. Jenis dan Sumber Data... 15 3.5. Pengolahan dan Analisis Data... 16 3.6. Model Program Komputer Analisis Kebutuhan Pelatihan.. 20 3.6.1. Pengertian Sistem Program Komputer.... 20 3.6.2. Pengertian Model Program Komputer.... 20 3.6.3. Pendekatan dan Analisis Sistem.... 21 BAB IV. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 4.1. Sejarah Singkat Perusahaan... 25 4.2. Visi, Misi dan Motto Perusahaan... 26 4.2.1. Visi PT. PLN (Persero)... 26 4.2.2. Misi PT. PLN (Persero)... 26 4.2.3 Motto PT. PLN (Persero)... 26 4.3. Prinsip-prinsip Bisnis Pengelolaan Perusahaan (PT PLN PERSERO)... 26 4.3.1. Prinsip Umum... 26 4.3.2. Prinsip Ekonomi... 27 4.3.3. Prinsip Pengelolaan Potensi Insani... 27 4.3.4. Prinsip Mengutamakan Kualitas... 28 4.4. Bidang-bidang Ketenagakerjaan... 28 4.4.1. Kepatuhan Terhadap Hukum... 28 4.4.2. Pelanggaran Disiplin... 29 4.5. Tugas dan Fungsi Organisasi... 29 4.6. Tugas Pokok per Unit dalam PLN UDIKLAT Bogor... 30 4.6.1. Tugas Pokok Bidang Pengembangan DIKLAT... 30 4.6.2. Tugas Pokok Bidang Pemasaran dan Pengembangan... 30 4.6.3. Tugas Pokok Bidang Administrasi