PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI E- MARKETING BERBASIS METODE SOSTAC MENGGUNAKAN TEKNOLOGI RESPONSIVE WEB DESIGN PADA PT. JASA ANDALAS PERKASA Penulis : ANDY LI ANDRI WINLY Pembimbing : Indra Kusumadi Hartono, SS., MM Abstrak TUJUAN PENELITIAN, merancang dan membuat sistem informasi berbasis web yang dapat memberikan kemudahan dalam melakukan pemasaran pada PT. Jasa Andalas Perkasa ke seluruh Indonesia. METODE PERANCANGAN ANALISIS dalam perancangan sistem pada PT. Jasa Andalas Perkasa, digunakan beberapa metode analisis yang meliputi: wawancara dengan orang yang bersangkutan dan mencari informasi pada untuk mendapatkan data yang diperlukan, analisis terhadap sistem yang sedang berjalan. HASIL YANG DICAPAI adalah sistem pemasaran yang lebih bisa
memberikan informasi-informasi yang lengkap dari perusahaan, dan bisa mencangkup jangkauan wilayah yang lebih luas dari sebelumnya. SIMPULAN dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa dengan belum adanya sistem pemasaran yang dikembangkan menyebabkan PT. Jasa Andalas Perkasa mengalami kesulitan untuk menyebarluaskan informasi yang diberikan. Oleh karena itu perlu adanya sistem pemasaran yang bisa mencakup seluruh Indonesia sehingga meningkatkan pelayanan yang diberikan dari PT. Jasa Andalas Perkasa dalam memperoleh customer-customer baru. Kata Kunci : Perancangan dan Implementasi, Metode SOSTAC, Marketing, e- Marketing, PT Jasa Andalas Perkasa, Responsive Web Design. PENDAHULUAN Perkembangan teknologi informasi pada saat ini memudahkan setiap organisasi atau perusahaan untuk mengembangkan bisnis yang sedang berjalan. Pemanfaatan teknologi informasi saat ini pun wajib diterapkan untuk setiap organisasi ataupun perusahaan yang bergerak di bidang apapun. Dengan adanya teknologi informasi, tentu akan menambah nilai kompetitif terhadap para pesaing-pesaingnya. Selain itu juga, perkembangan teknologi informasi membantu sebuah organisasi untuk memperluas pangsa pasarnya secara luas melalui media elektronik. Dimana secara langsung akan mendongkrak pemasaran perusahaan yang sebelumnya bergerak tanpa teknologi informasi. Terdapat beberapa teknologi informasi yang dapat digunakan dalam pemasaran perusahaan, salah satunya adalah internet. Segala kegiatan pemasaran yang
dilakukan menggunakan media internet dapat juga disebut dengan e-marketing. Melalui internet, perusahaan dapat memperluas pemasaran maupun promosipromosi dalam negeri maupun luar negeri, lalu juga memberikan kemudahan terhadap pelanggan dan mencari informasi yang berkaitan dengan perusahaan. PT. Jasa Andalas Perkasa merupakan perusahaan yang menerapkan B2B (Business to Business) pada bidang usahanya. PT. Jasa Andalas adalah perusahaan yang bergerak di bidang transportasi darat dan laut, dimana cakupan utamanya adalah Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan dan Sulawesi. Dalam hal pemberian informasi terhadap kegiatan pemasaran yang dilakukan, PT. Jasa Andalas Perkasa masih menggunakan sistem manual, yaitu dengan telepon antara rekanan kerja maupun kerabat dekat, sehingga masih membatasi informasi tentang perusahaan. Selain itu juga, susahnya memberi portfolio perusahaan terhadap calon pelanggan atau organisasi tertentu dalam mengetahui produk dan jasa yang ditawarkan. Oleh karena itu penulis menyadari bahwa pemasaran secara elektronik (emarketing) berperan besar dalam pemasaran PT. Jasa Andalas Perkasa. Dengan merancang sebuah E-Marketing yang berbasis web, tentu akan membantu pemasaran PT. Jasa Andalas Perkasa lebih efisien dalam memperluas pangsa pasar dan membantu produktivitas perusahaan. Oleh karena itu penulis mengangkat topik "E-Marketing" dengan metode SOSTAC untuk perancangan website pemasaran pada PT. Jasa Andalas Perkasa dengan judul "PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI E-MARKETING BERBASIS METODE SOSTAC MENGGUNAKAN TEKNOLOGI RESPONSIVE WEB DESIGN PADA PT. JASA ANDALAS PERKASA".
METODE PENELITIAN Metode analisis yang digunakan adalah metode SOSTAC, yang terdiri dari: 1. Situation Analysis : adalah tahap awal dimana dilakukan analisa mengenai situasi yang sedang terjadi dalam pasar dan memposisikan perusahaan berada di tingkat mana dalam persaingan bisnis, serta menganalisa perubahan-perubahan yang terjadi dalam dunia online. 2. Objective : pada tahap ini akan ditentukan tujuan dari perusahaan melakukakan semua ini, target yang ingin dicapai juga hasil yang diinginkan. 3. Strategy : bagaimana perusahaan mencapai objective yang telah dibuat sebelumnya, penentuan akan strategi-strategi yang akan dilaksanan guna mendukung tercapainya target dan tujuan. 4. Tactics : adalah detail dari strategy. Pembahasan mengenai teknik-teknik dan alat-alat komunikasi yang digunakan. 5. Action : adalah detail dari tactics. Pembahasan mengenai langkah-langkah yang dilakukan dalam perencanaan taktik tersebut. 6. Control : Tahap ini akan dilakukan pembuatan tolak ukur mengenai perencanaan yang telah dilakukan, apakah sukses atau gagal, mencapai target atau tidak, dan juga akan dilakukan perbaikan dan perubahan guna mendapatkan hasil yang terbaik.
HASIL DAN BAHASAN Bulan No Kegiatan Sep Okt Nov Des Jan 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 Pengumpulan data dan informasi (Wawancara,Peny ebaran Questionanaire Online) 2 Situation Analysis, Objectives, Strategies 3 Analisa Tactic dan perancangan desain website 4 Coding website 5 Testing dan Review 6 Implementasi dan evaluasi akhir
1. Tahap pertama, pengumpulan data dan informasi selama dengan cara melakukan wawancara dengan pemilik perusahaan untuk mengetahui proses pemasaran yang sekarang, melihat kelemahan pemasaran dari perusahaan tersebut dan kebutuhan dari e-marketing yang akan dibuat. Penyebaran kuesioner juga dilakukan untuk memperoleh hasil kuesioner yang dibutuhkan untuk membantu pembuatan website sesuai dengan hasil kuesioner yang sudah didapatkan. 2. Tahap kedua, kegiatan analisis dilakukan selama tiga minggu setelah pengumpulan data dan informasi yang didapatkan selesai. Setelah mendapatkan data yang dibutuhkan, maka analisis kebutuhan E-Marketing dengan menggunakan metode perencanaan SOSTAC. Pada kegiatan analisis SOSTAC meliputi tiga tahap awal yang digunakan untuk menganalisis kebutuhan user terhadap E-Marketing yang akan dibuat. Tiga tahap tersebut meliputi Situation Analysis, Objectives, Strategy. 3. Tahap ketiga, kegiatan mendesain dilakukan selama empat minggu. Setelah hasil analisis telah didapatkan maka hasil tersebut digunakan untuk merancang website e-marketing. Kegiatan desain bagian kerangka perencanaan SOSTAC yang digunakan adalah menggunakan perumusan Tactic yang dibagi menjadi rancangan skema navigasi dan layout dari setiap halaman website (rancangan site structure diagram dan rancangan wireframes/interface).
4. Tahap keempat, pembuatan website e-marketing dilakukan selama 1 bulan pada saat perancangan desain telah selesai dilakukan. Pembuatan website e- marketing yang dilakukan bedasarkan hasil analisis dan perancangan yang telah dilakukan. 5. Tahap kelima, tahap testing dan review yang dilakukan setelah website e- marketing selesai dibuat yang bertujuan untuk mengecek apakah ada masalah pada fitur yang telah dibuat pada website PT.Jasa Andalas Perkasa. 6. Tahap keenam, implementasi dan evaluasi akhir yang dilakukan. Tahap implementasi hosting website. Setelah itu akan dilakukan tahap control menggunakan google analytic.
SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Setelah diterapkan e-marketing strategy berbasis metode SOSTAC pada PT. Jasa Andalas Perkasa maka dapat disimpulkan : 1. Metode SOSTAC adalah metode yang cocok digunakan dalam perancangan strategi pada website PT. Jasa Andalas Perkasa, dikarenakan di dalamnya terdapat berbagai teknik yang digunakan untuk meningkatkan e-marketing dalam suatu website, contohnya adalah Search Engine Optimization dengan Google Analytic sebagai sarana untuk meningkatkan performa website PT. Jasa Andalas Perkasa. 2. Teknologi Responsive Web Design dapat digunakan dalam pembuatan website PT. Jasa Andalas Perkasa mengingat pengguna mobile di Indonesia yang berjumlah sebanyak 285 Juta pengguna, dikutip dari (Mobithinking,2014). 3. Dengan adanya website e-marketing pada PT. Jasa Andalas Perkasa, maka perusahaan dapat lebih mudah dalam membagikan informasi-informasi terkini dari perusahaan, dari informasi produk terbaru, promo-promo, kegiatan perusahaan dan mencakup jangkauan wilayah yang lebih luas dari sebelumnya. 4. Perbandingan biaya pemasaran yang lama dengan baru terdapat efisiensi biaya yang cukup besar, yaitu sebanyak 69,28 % lebih murah dari biaya pemasaran yang lama.
Dengan Kalkulasi perhitungan : Biaya pemasaran sebelum penerapan e-marketing : Rp 14.000.000,00 Biaya pemasaran sesudah penerapan e-marketing : Rp 4.300.000,00 - Selisih biaya : Rp 9.700.000,00 9.700.000/14.000.000 x 100% = 69,28% Maka persentase efisiensi biaya yang didapat sebesar : 69,28% 5.2 Saran Terdapat beberapa saran untuk PT. Jasa Andalas Perkasa dalam menjaga kesuksesannya melalui strategi e-marketing yang telah diterpakan, berikut adalah saran-saran yang dianjurkan : 1. Dapatnya menjaga dan mengelola website yang telah dibuat agar dapat bermanfaat bagi perusahaan dan visitor yang datang ke website e-marketing PT. Jasa Andalas Perkasa, contohnya seperti maintenance dan update website perusahaan. 2. Diharapkannya keaktifan dari perusahaan khususnya di bagian interaksi antara konsumen dan perusahaan, dengan menjaga dengan baik hubungan komunikasi melalui media sosial twitter dan facebook demi menjaga loyalitas dari konsumen. 3. Perlunya wawasan tentang teknologi terbaru yang dapat memajukan sebuah strategi e- marketing di PT. Jasa Andalas Perkasa yang telah diterapkan agar lebih bermanfaat ke depannya. 4. Perlu dilakukan training kepada admin yang dikhususkan untuk mengelola website e- marketing PT. Jasa Andalas Perkasa lebih lanjut, dimana admin nantinya bertugas untuk mengupdate design atau informasi yang diperlukan oleh kebutuhan konsumennya.
Referensi Adkins, W. D. (2014). What Is the Difference Between CIF & FOB? Retrieved 10 23, 2014, from http://smallbusiness.chron.com/: http://smallbusiness.chron.com/difference-between-ciffob-39152.html Apa Itu Internet? (2002). Retrieved 10 13, 2014, from http://faculty.petra.ac.id/: http://faculty.petra.ac.id/dwikris/docs/desgrafisweb/www/1-apaitu_internet.html APA ITU RESPONSIVE WEB DESIGN (RWD). (2013). Retrieved 10 22, 2014, from http://www.fikdesign.net/: http://www.fikdesign.net/blog/item/apa-itu-responsive-webdesign.html Chaffey, D. (2009). E-Business And E-Commerce Management - Strategy, Implementation and Practice. Harlow: Prentice Hall. Chaffey, D., & Smith, P. (2008). emarketing excellence - Planning and Optimizing Your Digital Marketing. Burlington: Elsevier. Doyle, M. (2010). Beginning PHP 5.3. Indianapolis: Wiley Publishing, Inc.. Introduction to HTML. (2014, 10 13). Retrieved 10 13, 2014, from w3schools.com: http://www.w3schools.com/html/html_intro.asp Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principle of Marketing -14th Edition. New Jersey: Prentice Hall. McNamee, J. (2012). How The Internet Work. Brussels: Edri. Milanesi, C. (2013, June 24). Gartner Says Worldwide PC, Tablet and Mobile Phone Shipments to Grow 5.9 Percent in 2013 as Anytime-Anywhere-Computing Drives Buyer Behavior. Retrieved 11 29, 2014, from Gartner: http://www.gartner.com/newsroom/id/2525515 Mobithinking. (2014, May 16). Global mobile statistics 2014 Part A: Mobile subscribers; handset market share; mobile operators mobiforge. Retrieved 12 8, 2014, from Mobiforge: http://mobiforge.com/research-analysis/global-mobile-statistics-2014-part-a-mobile-subscribershandset-market-share-mobile-operators#subscribers Pengenalan HTML - Web developer guide MDN. (2013, July 09). Retrieved 10 15, 2014, from https://developer.mozilla.org/: https://developer.mozilla.org/id/docs/web/guide/html/pengenalan
Responsive Web Design: What It Is and How To Use It. (2011, 01 12). Retrieved 10 13, 2014, from www.smashingmagazine.com: http://www.smashingmagazine.com/2011/01/12/guidelinesfor-responsive-web-design/ Welling, L., & Thomson, L. (2009). PHP and MySQL Web Development. New Jersey: Pearson Education, Inc. www.quirk.biz/cms/801.emarketingone-chapone.pdf. (2006, November). Retrieved 10 13, 2014, from www.quirk.biz: http://www.quirk.biz/cms/801.emarketingone-chapone.pdf