1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan pesatnya kemajuan teknologi informasi membawa perubahan besar di berbagai bidang kehidupan. Banyak perusahaan yang gencar melakukan promosi untuk menarik dan mempertahankan konsumen dengan memanfaatkan teknologi informasi khususnya internet yang terus berkembang, termasuk dalam pembuatan website dan pemasaran produk yang berbasis online hal ini sepantasnya terjadi demi mencapai efektifitas dan efisiensi dalam proses bisnis dan pemasaran. Untuk dapat bersaing dengan para pesaing dibutuhkan suatu strategi pemasaran yang tepat dan inovatif dalam meningkatkan pemasaran dan proses bisnis dari perusahaan tersebut. Salah satu strategi pemasaran yang sedang berkembang saat ini adalah melalui media internet, khususnya website di mana saat ini sedang berkembang pesat. Website telah menjadi media penyebar informasi yang cepat, luas, dan mudah diakses dengan biaya yang cukup terjangkau. Hampir seluruh perusahaan kecil maupun besar saat ini telah menggunakan website untuk melakukan pemasaran atau yang lebih dikenal dengan istilah internet marketing (emarketing). Sangat penting bagi perusahaan untuk memasarkan dan memperkenalkan produk secara online dalam bentuk-bentuk website yang merupakan salah satu faktor penting dalam pemasaran pada PT. Intimas Surya.
2 Perusahaan ini merupakan badan usaha yang bergerak dalam industri perikanan. PT. Intimas Surya memerlukan website guna menunjang pemasaran produk-produk mereka. Namun, perusahaan tidak cukup hanya mengandalkan sistem dan teknologi informasi untuk dapat mencapai keunggulan dan mempertahankan posisi perusahaan di antara para pesaingnya, untuk itu perusahaan harus didukung oleh sebuah strategi pemasaran yang baik dan tepat. Dengan adanya perencanaan strategi pemasaran, maka fokus dalam perusahaan menjadi terarah dan terpenuhi yang akan mendukung semua fungsi bisnis yang ada pada perusahaan, sehingga tujuan dan sasaran bisnis perusahaan dapat tercapai. Dengan melihat pentingnya evaluasi website dalam suatu perusahaan, maka diambil keputusan untuk memilih obyek (PT. Intimas Surya) dalam penyusunan skripsi ini. 1.2 Ruang Lingkup Mengingat luasnya cakupan e-marketing maka pembahasan pada skripsi ini dibatasi pada: 1. Perancangan aplikasi mencakup website dan dengan konten berbahasa internasional yakni bahasa inggris, karena target pasar perusahaan bersifat internasional atau ekspor. 2. Perancangan website terbatas pada penyampaian informasi seperti profil perusahaan, berita terbaru perusahaan, dan produk terbaru perusahaan serta informasi kontak perusahaan.
3 3. Perancangan website hanya membahas katalog dan info produk, tidak membahas pembayaran, pemesanan, konfirmasi pemesanan dan pengiriman produk, karena perusahaan hanya melayani pembelian dengan partai besar. 4. Perancangan website tidak membahas mengenai keamanan website, karena perancangan website tidak menggunakan fitur transaksi atau data yang bersifat sensitif yang dapat merugikan perusahaan ataupun pengguna website. 5. Implementasi website tidak mencakup evaluasi secara keseluruhan karena keterbatasan waktu sehingga evaluasi lanjutan dengan menggunakan Balanced Scorecard seperti yang terdapat pada metodologi penelitian dilakukan oleh pihak perusahaan. 1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan dari penyusunan skripsi ini adalah: 1. Melakukan analisis terhadap proses bisnis dan pemasaran yang sedang berjalan pada PT. Intimas Surya. 2. Merancang proses e-marketing yang dapat mendukung pemasaran pada PT. Intimas Surya. 3. Melakukan implementasi website e-marketing yang dapat digunakan untuk mendukung pemasaran pada PT. Intimas Surya. Adapun manfaat dari penyusunan skripsi adalah: 1. Mengetahui masalah dan kebutuhan informasi untuk pemasaran PT. Intimas Surya.
4 2. Memberikan kemudahan bagi pelanggan atau calon pelanggan PT. Intimas Surya untuk mendapatkan informasi yang terbaru mengenai produk-produk secara lengkap dan cepat. 3. Meningkatkan jumlah pelanggan dan kualitas pemasaran PT. Intimas Surya. 4. Meningkatkan efisiensi biaya yang dikeluarkan untuk pemasaran PT. Intimas Surya. 5. Menjadikan PT. Intimas Surya lebih berdaya saing tinggi terhadap kompetitor lainnya. 1.4 Metodologi Penelitian Metode penelitian yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini terdiri dari : 1. Metode Pengumpulan Data Metode yang diperoleh langsung dari perusahaan untuk mendapatkan data dengan cara : Metode Kepustakaan, yaitu penelitian yang diperoleh dengan mempelajari, meneliti, buku-buku dan materi perkuliahan yang bersangkutan dengan skripsi e-marketing. Metode Observasi, yaitu melakukan pengamatan dan peninjauan secara langsung terhadap obyek yang diteliti dari perusahaan tersebut. Metode Wawancara, yaitu mengadakan tanya jawab secara langsung dengan pihak yang berkepentingan dalam perusahaan untuk mendapatkan informasi yang diperlukan.
5 Metode Kuesioner, yaitu menyebarkan suatu daftar yang berisikan rangkaian pertanyaan mengenai suatu masalah kepada responden yang berkaitan langsung dengan masalah yang akan diteliti. Metode Dokumentasi, yaitu menggunakan dokumen tertulis yang berkaitan dengan masalah yang akan diteliti untuk mendapatkan informasi atau data yang diperlukan. 2. Metode Analisis Pada metode ini, penulis melakukan tahap-tahap sebagai berikut : Analisis situasi (Situation analysis). Perencanaan strategi (E-Marketing strategic planning). Tujuan (Objectives). Strategi E-Marketing (E-Marketing strategy). Rencana pelaksanaan (Implementation plan). Anggaran (Budget) Rencana evaluasi (Evaluation plan). 3. Metode Perancangan Pada metode ini, penulis melakukan perancangan 7C framework yaitu: Context Content Community
6 Costumization Communication Connection Commerce 1.5 Sistematika Penulisan Penulisan skripsi ini dibagi menjadi lima bab, tiap bab terdiri dari beberapa sub bab yang digunakan untuk mempermudah pembahasan masalah. Adapun sistematika penyusunan skripsi ini dijabarkan sabagai berikut: BAB 1. PENDAHULUAN Bab pertama berisi latar belakang penyusunan laporan skripsi, ruang lingkup yang berisi batasan masalah yang akan dikerjakan dalam penyusunan laporan skripsi agar lebih terfokus dan tidak menyimpang dari topiknya, tujuan yang hendak dicapai dan manfaat yang diharapkan dari penyusunan ini, metodologi pembuatan laporan, dan sistematika penyusunan yang digunakan. BAB 2. LANDASAN TEORI Pada bab dua akan dibahas teori-teori umum dan teori-teori khusus yang relevan dengan topik yang dibahas untuk dipakai sebagai landasan atau pola berpikir dalam penyusunan laporan skripsi. Berbagai teori digali dan dikembangkan untuk mendukung proses penelitian e-marketing.
7 BAB 3. ANALISIS SISTEM BERJALAN Pada bab tiga berisi gambaran umum perusahaan, proses pemasaran yang sedang berjalan, pengumpulan data, analisis kompetitif porter, analisis faktor internal, analisis faktor eksternal, analisis SWOT, analisis MOA dan tahap perancangan e-marketing yang terdiri dari analisis situasi, perencanaan strategi e-marketing, tujuan yang akan dicapai, strategi e- marketing, rencana pelaksanaan, anggaran, serta rencana evaluasi. BAB 4. IMPLEMENTASI E-MARKETING Pada bab empat membahas mengenai sistem setelah implementasi e- marketing yang dibahas secara teknologi, waktu, biaya dan efisiensi. pembahasan implementasi, rancangan layar website, rancangan layar back-end, rancangan database, dan timeline implementasi. BAB 5. SIMPULAN DAN SARAN Pada bab lima ini merupakan penutup dari penyusunan skripsi yang berisi simpulan dari hasil analisis, perancangan dan implementasi serta saransaran dalam pelaksanaan sistem yang dirancang agar dapat berguna untuk penyempurnaan penyusunan laporan skripsi ini.