PERNYATAAN VISI MISI DAN PRODUKTIVITAS KERJA (Studi Korelasional Tentang Pernyataan Visi dan Misi PT. PLN (Persero) Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT. PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara) SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Disusun Oleh: SENTI FITRI MANURUNG 070904074 DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011 0
ABSTRAKSI Penelitian ini berjudul Pernyataan Visi Misi dan Produktivitas Kerja (Studi Korelasional pengaruh Pernyataan Visi Misi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT. PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pernyataan visi misi dalam meningkatkan produktivitas kerja karyawan di kalangan karyawan PT. PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara serta untuk mengetahui metode dan teknik penyampaian visi misi yang dilakukan perusahaan kepada karyawan perusahaan tersebut. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 31 orang dari seluruh karyawan yang ada di kantor pusat untuk Wilayah Sumatera Utara yang berlokasi di Jl. Komodor Laut Yos Sudarso No.248 Medan dengan menggunakan pendapat Arikunto. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan bentuk pertanyaan tertutup sebanyak 30 pertanyaan. Analisa data menggunakan tabel deskriptif lalu dihubungkan menjadi tabel korelasional melalui analisis variansi (Anova). Semuanya dilakukan dengan menggunakan program SPSS for Windows version 16.0. Dari hasil penelitian, dapat dibuktikan bahwa terdapat hubungan yang cukup berarti antara pernyataan visi misi terhadap peningkatan produktivitas kerja karyawan PT. PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara yang ditunjukkan dengan angka koefisien korelasi sebesar 0,612 dengan arah hubungan yang positif dan signifikan. Kekuatan pengaruh variabel x terhadap variabel y sebesar 37,4%. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi penyampaian visi dan misi PT. PLN (Persero) cenderung semakin tinggi pengaruhnya terhadap produktivitas kerja karyawan PT PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara. 1
KATA PENGANTAR Sampai masa tuamu Aku tetap Dia dan sampai masa putih rambutmu Aku menggendong kamu (Yesaya 46:4a ). Terpujilah Allah Tritunggal atas kasih setia dan pertolongannya yang telah memampukan penulis untuk menyelesaikan skripsi yang berjudul Pernyataan Visi Misi Dan Produktivitas Kerja (Studi Korelasional Pernyataan Visi Misi PT. PLN (Persero) dan Produktivitas Kerja Karyawan PT. PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara) untuk melengkapi syarat memperoleh gelar sarjana pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Penulis menyadari selama pengerjaan skripsi ini banyak tantangan yang dihadapi, tetapi berkat dukungan dan bantuan orang-orang di sekitar penulis skripsi ini dapat diselesaikan. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Kedua orang tua, Bapak TP. Manurung dan Ibu R. Sirait atas doa, pengajaran tentang hidup dan kasih sayang yang berlimpah yang senantiasa penulis rasakan penulis. 2. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fisip USU. 3. Ibu Dra. Fatmawardi Lubis selaku Ketua Jurusan lmu Komunikasi. 4. Bapak Drs. H.R Danan Djaja,M.A selaku dosen pembimbing yang telah memberikan waktu dan membagikan ilmunya selama membimbing penulis. 5. Bapak Drs. Hendra Harahap, M.A selaku dosen wali. 2
6. Bapak dan Ibu Dosen Ilmu Komunikasi yang telah memberikan ilmu pengetahuan selama masa perkuliahan. 7. Ibu Dra. Dayana,M.Si selaku Sekteraris Jurusan Ilmu Komunikasi FISIP USU beserta Kak Cut, Kak Maya dan Kak Ros yang telah membantu setiap urusan administrasi yang diperlukan penulis. 8. Seluruh Karyawan PT. PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara mulai dari pimpinan sampai satpam yang telah membantu penulis selama penelitian skripsi, terkhusus Bang Rajagujguk yang telah menjadi sumber informasi bagi penulis dalam pengurusan surat izin penelitian. 9. Kakak dan Abang tercinta (Bang Ais, Kak Lenti, Bang Naibaho, Kak Tince, Kak Tora, Bang david, Kak Heppy (Supho), Bang Ramli (F_Skit)) yang senantiasa menyanyangi, memberikan semangat dan doa kepada penulis. Sangat bersyukur berada menjadi adik bagi Abang dan Kakak. Juga kepada keponakan penulis Debora dan Moreno yang telah menghadirkan kegembiraan di tengah-tengah keluarga besar. 10. Keluarga besar Manurung dan Sirait dimanapun berada yang memberi dukungan doa bagi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 11. Adik-adik Kelompok Kecil Apostolos Generation (Esa, Winda, Tona, Lia) atas waktu, doa dan semangat yang senantiasa diberikan. Kakak mengasihi kalian. 12. Keluarga KK Quasimodogenity (Kak Juni, Bang Anto, Inda, Emma). Terima kasih untuk semua waktu, suka dan duka serta kasih yang dapat penulis rasakan dari kalian. Semoga Tuhan menyertai kita selamanya. 3
13. KTB ARQ (bang Abed, Rascel, Rika, Doni, Herbin) yang telah menerima kehadiranku dengan tulus. Terima kasih untuk surprisenya. 14. TPP UKM KMK USU UP PEMA FISIP periode 2010 (Kak Frensi, Kak Hanna, Kak Butet, Bang Aroz, Mutiara, Lenta, Doni, Dodi, Erma, Rosmery,Rascel ) atas suka duka yang dapat kita alami bersama. 15. TPP UKM KMK USU UP PEMA FISIP periode 2011 (Rosmery, Mutiara, Siska, Mianhot, Mercy, Rina, Sarah, Lenta, Arnold, Damai, Rebecka) atas kasih dan dukungan semangat yang senantiasa menguatkan penulis. 16. Keluarga besar UKM KMK USU UP PEMA FISIP dari PKK, AKK serta Alumni yang telah menjadi keluarga dan memberikan banyak pelajaran bagi penulis. 17. Kak Duma Sagala dan Bang Anto atas waktu dan kesabaran mendengarkan isi hati penulis, memberikan semangat dan pemahaman yang baru. 18. Sahabatku 3_nya (Bertha dan Inda) yang telah setia menjadi sahabat penulis selama kuliah. Terima kasih atas kesabaran dan persahabatan yang diberikan. Sukses untuk kita bertiga. 19. Kak Ayu yang telah memberikan waktu untuk mengajari dan mendengarkan setiap masalah yang dihadapi penulis selama mengerjakan skripsi ini. 20. Teman-teman mahasiswa Ilmu Komunikasi khususnya stambuk 2007 yang telah berbagi cerita dan memberikan pengalaman yang berharga selama kuliah. 4
21. Semua pihak yang telah turut membantu dalam menyelesaikan skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih terdapat banyak kesalahan dan kekurangan. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat dibutuhkan penulis demi perbaikan skripsi ini. Terima kasih. Penulis, Senti Fitri Manurung 5
DAFTAR ISI ABSTRAKSI KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN i ii vi vii x xi BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Masalah 1 I.2 Perumusan Masalah 6 I.3 Pembatasan Masalah 7 I.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian 8 I.4.1 Tujuan Penelitian 8 I.4.2 Manfaat Penelitian 8 I.5 Kerangka Teori 9 I.5.1 Komunikasi 9 I.5.2 Komunikasi Organisasi 10 I.5.3 Manajemen Public Relations 11 I.5.4 Visi dan Misi 12 I.5.5 Produktivitas Kerja 14 I.6 Kerangka Konsep 15 I.7 Model Teoritis 17 I.8 Variabel Operasional 17 I.9 Defenisi Variabel Operasional 19 I.10 Hipotesis Penelitian 23 BAB II LANDASAN TEORI II.1 Komunikasi 24 II.1.1 Defenisi Komunikasi 24 II.1.2 Unsur-Unsur Komunikasi 26 II.2 Komunikasi Organisasi 27 II.2.1 Defenisi Komunikasi Organisasi 27 II.2.2 Arus dan Proses Komunikasi dalam Organisasi 29 II.2.3 Fungsi Komunikasi dalam Organisasi 33 II.3 Manajemen Public Relations 38 II.4 Visi dan Misi 44 II.4.1 Defenisi Visi dan Misi 44 II.4.2 Manfaat Visi dan Misi 45 II.5 Produktivitas Kerja 47 II.5.1 Defenisi Produktivitas 47 II.5.2 Sumber Produktivitas 48 II.5.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Produktivitas 49 6
BAB III METODOLOGI PENELITIAN III.1 Deskripsi Lokasi Penelitian 54 III.1.1 Sejarah PT. PLN (Persero) 54 III.1.2 Visi dan Misi Perusahaan 55 III.1.3 Motto Perusahaan 55 III.1.4 Pengembangan Organisasi 56 III.1.5 Nilai-Nilai Perusahaan 56 III.1.6 Sumber Daya Manusia 57 III.1.7 Peluang ke Depan 58 III.1.8 Sekilas PT. PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara 59 III.1.9 Arti dan Lambang PLN 63 III.1.10 Struktur Organisasi 65 III.2 Metodologi Penelitian 66 III.2.1 Metode Penelitian 66 III.2.2 Lokasi Penelitian 66 III.2.3 Populasi 66 III.2.4 Sampel 67 III.2.5 Teknik Penarikan Sampel 68 III.2.6 Teknik Pengumpulan Data 68 III.2.7 Waktu Penelitian 69 III.2.8 Teknik Analisis Data 70 BAB IV ANALISIS DATA IV.1 Pengumpulan Data 72 IV.2 Pengolahan Data 73 IV.3 Analisis Deskriptif 74 IV.3.1 Karakteristik Responden 75 IV.2 Visi dan Misi 81 IV.2 Produktivitas Kerja 112 IV.4 Analisis Korelasional 123 IV.4.1 Intensitas membaca visi misi secara tertulis (brosur dan majalah) disiplin kerja karyawan 124 IV.4.2 Intensitas Mendengar Visi Misi Perusahaan dalam Rapat Pengarahan dan Profesionalisme Kerja Karyawan 126 IV.4.3 Waktu Penyampaian Visi Misi Perusahaan dan Semangat Kerja Karyawan 128 IV.4.4 Konteks / Suasana menyampaikan Visi Misi Perusahaan dan Minat Kerja Karyawan. 130 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1 Kesimpulan 134 V.2 Saran 135 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN 7
DAFTAR TABEL Tabel I.1 Variabel Operasional 18 Tabel III.2 Proiective Quesioner 69 Tabel IV.3 Umur 75 Tabel IV.4 Jenis Kelamin 76 Tabel IV.5 Tingkat Pendidikan 77 Tabel IV.6 Divisi 79 Tabel IV.7 Pengetahuan terhadap visi dan misi 81 Tabel IV.8 Pemahaman visi misi 82 Tabel IV.9 Intensitas membaca visi misi (brosur dan majalah) 84 Tabel IV.10 Intensitas membaca visi misi dalam media elektronik 86 Tabel IV.11 Intensitas mendengar visi misi dalam rapat pengarahan Tabel IV.12 perusahaan 88 Intensitas mendengar visi misi dalam jamuan korporasi Perusahaan 90 Tabel IV.13 Intensitas mendengar visi misi dalam seminar/lokakarya 92 Tabel IV.14 Intensitas mendengar visi misi dalam ceramah/pidato 93 Tabel IV.15 Penyampaian visi misi secara tertulis (brosur dan majalah) 95 Tabel IV.16 Tabel IV.17 Tabel IV.18 Tabel IV.19 Penyampaian visi misi secara tertulis dalam media Elektronik 96 Penyampaian visi misi secara lisan dalam rapat pengarahan perusahaan 98 Penyampaian visi misi secara lisan dalam jamuan korporasi perusahaan 99 Penyampaian visi misi secara lisan dalam seminar Lokakarya 101 Tabel IV.20 Penyampaian visi misi secara lisan dalam ceramah/pidato 102 Tabel IV.21 Format penyajian visi misi 104 Tabel IV.22 Nuansa (pilihan bahasa) penyajian visi misi 106 Tabel IV.23 Konteks atau suasana penyampaian visi misi 107 Tabel IV.24 Waktu penyampaian visi misi 109 Tabel IV.25 Penyampaian visi misi dan pemahaman tujuan perusahaan 110 Tabel IV.26 Minat Kerja 112 Tabel IV.27 Kesungguha kerja 113 Tabel IV.28 Profesionalisme kerja 115 Tabel IV.29 Semangat kerja 116 Tabel IV.30 Disiplin kerja 118 Tabel IV.31 Kedekatan antar karyawan 119 Tabel IV.32 Kekompakan karyawan 121 Tabel IV.33 Tabel IV.34 Tabel IV.35 Korelasi Intensitas membaca visi misi secara tertulis (brosur dan majalah) disiplin kerja karyawan. 124 Korelasi Intensitas Mendengar Visi Misi Perusahaan dalam Rapat Pengarahan dan Profesionalisme Kerja Karyawan 126 Korelasi Waktu Penyampaian Visi Misi Perusahaan dan Semangat Kerja Karyawan 128 8
Tabel IV.36 Korelasi konteks/suasana menyampaikan visi misi perusahaan dan minat kerja karyawan. 130 Tabel IV.37 Koefisien Korelasi Spearman 132 9
DAFTAR GAMBAR Gambar I.1 Model Teoritis 17 Gambar IV.2 Umur 76 Gambar IV.3 Jenis Kelamin 77 Gambar IV.4 Tingkat Pendidikan 78 Gambar IV.5 Divisi 80 Gambar IV.6 Pengetahuan terhadap visi dan misi 82 Gambar IV.7 Pemahaman visi misi 83 Gambar IV.8 Intensitas membaca visi misi secara tertulis (brosur dan majalah) 85 Gambar IV.9 Intensitas membaca visi misi dalam media elektronik 87 Gambar IV.10 Intensitas mendengar visi misi dalam rapat pengarahan Perusahaan 89 Gambar IV.11 Intensitas mendengar visi misi dalam jamuan korporasi Perusahaan 91 Gambar IV.12 Intensitas mendengar visi misi dalam seminar/lokakarya 93 Gambar IV.13 Intensitas mendengar visi misi dalam ceramah/pidato 94 Gambar IV.14 Penyampaian visi misi secara tertulis (brosur dan majalah) 96 Gambar IV.15 Penyampaian visi misi secara tertulis dalam media Elektronik 97 Gambar IV.16 Penyampaian visi misi secara lisan dalam rapat pengarahan perusahaan 99 Gambar IV.17 Penyampaian visi misi secara lisan dalam jamuan korporasi perusahaan 100 Gambar IV.18 Penyampaian visi misi secara lisan dalam seminar Lokakarya 102 Gambar IV.19 Penyampaian visi misi secara lisan dalam ceramah/pidato 103 Gambar IV.20 Format penyajian visi misi 105 Gambar IV.21 Nuansa (pilihan bahasa) penyajian visi misi 107 Gambar IV.22 Konteks atau suasana penyampaian visi misi 108 Gambar IV.23 Waktu penyampaian visi misi 110 Gambar IV.24 Penyampaian visi misi dan pemahaman tujuan perusahaan 111 Gambar IV.25 Minat Kerja 113 Gambar IV.26 Kesungguhan kerja 114 Gambar IV.27 Profesionalisme kerja 116 Gambar IV.28 Semangat kerja 117 Gambar IV.29 Disiplin kerja 119 Gambar IV.30 Kedekatan antar karyawan 120 Gambar IV.31 Kekompakan karyawan 122 10
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran I Kuesioner penelitian Lampiran II Tabel pengolahan data Lampiran III Surat permohonan penelitian dari Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Lampiran IV Surat balasan untuk memberikan izin penelitian dari PT. PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara Lampiran V Lembar catatan bimbingan skripsi Lampiran VI Tabel Foltron Cobol Kuesioner Lampiran VII Biodata 11