STRATEGI PEMASARAN PRODUK DEPOSITO KOPERASI PADA PT. BANK SYARIAH BUKOPIN KANTOR CABANG SURAKARTA Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma 3 Keuangan Dan Perbankan Oleh: TEGUH NIM. F3613065 PROGRAM STUDI DIPLOMA 3 KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016
ABSTRAK STRATEGI PEMASARAN PRODUK DEPOSITO KOPERASI PADA PT. BANK SYARIAH BUKOPIN KANTOR CABANG SURAKARTA TEGUH F3613065 Keberhasilan suatu perusahaan terdapat pada bagaimana strategi perusahaan menjual produk terutama mengemas dalam bentuk yang menarik serta cara menyampaikan produknya ke masyarakat. Dengan demikian, merancang suatu strategi pemasaran sangatlah penting dan menjadi tolok ukur keberhasilan suatu perusahaan. Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran yang diterapkan oleh PT. Bank Syariah Bukopin cabang Surakarta dalam meningkatkan jumlah nasabah deposito koperasi dan menganalisis kembali agar mengetahui strategi pemasaran yang efektif dalam meningkatkan jumlah nasabah deposito yang dapat digunakan PT. Bank Syariah Bukopin cabang Surakarta. Penelitian Tugas Akhir ini menggunakan metode desain penelitian, jenis data dan sumber data berupa data primer dan data sekunder, sedangkan teknik pengumpulan data dengan metode observasi, wawancara dan perpustakaan. Lokasi yang digunakan dalam penelitian adalah kantor cabang PT. Bank Syariah Bukopin di Jalan Slamet Riyadi No. 271, Sriwedari, Laweyan, Kota Surakarta. Hasil penelitian ini adalah bahwa PT. Bank Syariah Bukopin cabang Surakarta telah melaksanakan strategi pemasaran dengan melakukan marketing mix yang meliputi place, price, product dan promotion. Kendala-kendala yang dihadapi PT. Bank Syariah Bukopin cabang Surakarta dalam memasarkan produk adalah kurang pengetahuan yang mendalam masyarakat mengenai bank syariah, kurang sumber daya manusia pemasaran yang kompeten dan ketetapan sistem dari pusat yang sangat ketat. Alternatif solusi yang sudah sudah dilaksanakan yaitu melaksanakan perencanaan pemasaran dan marketing mix sehingga pemasar lebih mengarah pada sasaran pasar dan merupakan senjata yang harus dimiliki untuk memasarkan produknya. Saran yang penulis berikan bagi PT. Bank Syariah Bukopin cabang Surakarta adalah lebih meningkatkan pelayanan serta kualitas produk agar tetap mampu bersaing dan lebih meningkatkan manajemen mutu, sumber daya manusia, sistem kerja dan mampu menciptakan strategi yang kompetitif. Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Deposito Koperasi ii
ABSTRACT MARKETING STRATEGY PRODUCT COOPERATIVE DEPOSITS IN PT. BANK SYARIAH BUKOPIN. BRANCH OFFICE OF SURAKARTA TEGUH F3613065 The success of an enterprise is present on how corporate strategy to sell mainly package in the form of an attractive as well as how to deliver its products to the community. Thus, design a marketing strategy is important and becomes a benchmark the success of an enterprise. The writing of the final project aims to find out the marketing strategies applied by PT. Bank Syariah Bukopin Surakarta branch in increasing the number of customer deposits the cooperative and analyze back in order to find out the marketing strategies that are effective in increasing the number of customer deposits that can be used with PT. Bank Syariah Bukopin Surakarta branch. This final project research using the method of research design, data types and data sources in the form of primary data and secondary data, whereas data collection techniques with methods of observation, interviews and a library. The location used in the study are branch offices of PT Bank Bukopin Syariah in Jalan Slamet Riyadi No. 271, Sriwedari, Laweyan, Surakarta. The results of this research is that PT Bank Syariah Bukopin Surakarta branch has been implementing a marketing strategy by conducting a marketing mix that includes product, price, place and promotion. Constraints faced by PT. Bank Syariah Bukopin Surakarta branch in the market is less profound knowledge about Islamic banking community, lack of human resources and the provision of competent marketing system from the center of a very tight. Alternative solutions which have already been implemented, namely carrying out marketing planning and the marketing mix so that more marketers lead on target markets and is a must-have weapon to market its products. The suggestion that the author gave to PT. Bank Syariah Bukopin Surakarta branch is more improve services and the quality of products in order to remain competitive and further improve quality management, human resources, the system of work and able to create a competitive strategy. Keywords: Marketing Strategy, Deposits The Cooperative iii
HALAMAN PERSETUJUAN Tugas Akhir dengan judul: STRATEGI PEMASARAN PRODUK DEPOSITO KOPERASI PADA PT. BANK SYARIAH KANTOR CABANG SURAKARTA Disusun oleh: Nama : Teguh NIM : F3613065 Disetujui oleh Dosen Pembimbing untuk diujikan di hadapan Penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. Surakarta, 14 Juli 2016 Dosen Pembimbing Linggar Ikhsan Nugroho, S.E., M.Ec., Dev. NIP.1983021020140401 iv
HALAMAN PENGESAHAN Tugas Akhir dengan judul: STRATEGI PEMASARAN PRODUK DEPOSITO KOPERASI PADA PT. BANK SYARIAH BUKOPIN KANTOR CABANG SURAKARTA Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta Surakarta,.. Tim Penguji Tugas Akhir Johadi SE., M.Sc NIP. 1980091420151201 Penguji Linggar Ikhsan Nugroho, S.E., M.Ec., Dev. NIP.1983021020140401 Pembimbing v
SURAT PERNYATAAN Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret: Nama NIM Progran Studi Judul Tugas Akhir : Teguh : F3613065 : Diploma 3 Keuangan dan Perbankan : Strategi Pemasaran Produk Deposito Koperasi Pada PT. Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang Surakarta Menyatakan dengan sebenarnya bahwa Tugas Akhir yang saya susun ini adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri, dan bukan merupakan hasil jiplakan atau saduran dari karya orang lain. Apabila di kemudian hari terbukti bahwa pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar akademik. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Surakarta, 14 Juli 2016 Mahasiswa. Meterai 6.000 Teguh NIM. F3613065 vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN MOTTO: Kebanggaan kita yang terbesar adalah bukan tidak pernah gagal, tetapi bangkit kembali setiap kali kita jatuh. (Confusius). Tiadanya keyakinanlah yang membuat orang takut menghadapi tantangan; dan saya percaya pada diri saya sendiri. (Muhammad Ali). Hasil karya ini dipersembahkan kepada: 1. Bapak dan Ibu tercinta 2. Kakak tersayang vii
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan judul Strategi Pemasaran Produk Deposito Koperasi Pada PT. Bank Syariah Bukopin Kantor cabang Surakarta ini dapat diselesaikan dengan baik. Tugas Akhir ini membahas secara rinci mengenai bagaimana PT. Bank Syariah Bukopin Tbk. Cabang Surakarta di dalam melakukan strategi pemasaran, kendala pemasaran, serta alternatif solusi dari kendala tersebut. Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli Madya pada Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terima kasih kepada pihakpihak yang membantu penyusunan laporan tugas akhir ini: 1. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret. 2. Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan FEB UNS. 3. Linggar Ikhsan Nugroho, S.E., M.Ec., Dev. Selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah memberikan pengarahan selama penyusunan tugas akhir. viii
4. Teguh Suryadi selaku pimpinan PT. Bank Syariah Bukopin cabang Surakarta yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan magang kerja dan penelitian. 5. Seluruh mahasiswa Diploma 3 Keuangan dan Perbankan angkatan 2013. 6. Semua pihak yang telah membantu penyusunan Tugas Akhir ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Semoga karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan. Surakarta, 14 Juli 2016 Penulis Teguh F3613065 ix
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i ABSTRAK... ii ABSTRACT... iii HALAMAN PERSETUJUAN... iv HALAMAN PENGESAHAN... v SURAT PERNYATAAN... vi MOTTO DAN PERSEMBAHAN... vii KATA PENGANTAR... viii DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xiv BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 5 C. Tujuan Penelitian... 5 D. Manfaat Penelitian... 6 E. Metode Penelitian... 7 BAB II. TINJAUAN PUSTAKA A. Bank... 10 x
B. Pemasaran... 19 C. Strategi Pemasaran... 23 D. Deposito... 34 E. Pengertian Koperasi... 36 BAB III. PEMBAHASAN A. Gambaran Obyek Penelitian PT. Bank Syariah Bukopin... 43 B. Pembahasan Masalah.... 49 1. Strategi Pemasaran Produk Deposito Koperasi... 49 2. Kendala-Kendala Pemasaran Produk Deposito Koperasi... 56 3. Alternatif Solusi Kendala Pemasaran Produk Deposito Koperasi... 61 BAB IV. PENUTUP A. Kesimpulan... 66 B. Saran... 68 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xi
DAFTAR TABEL TABEL Halaman 1. 1. Jumlah Dana Pihak Ketiga PT. Bank Syaria Bukopin Surakarta... 2 1. 2. Jumlah Deposan Produk Deposito Koperasi... 4 2.1 Perbedaan Deposito dengan Sertifikat Deposito.... 35 3. 1. Proporsi Perbandingan Perhitungan Keuntungan (Nisbah) Antar Bank... 52 3. 2. Jumlah Penduduk Kota Surakarta Menurut Umur... 59 3. 3 Laju Pertumbuhan Ekonomi Kota Surakarta Tahun 2014-2015... 60 xii
DAFTAR GAMBAR GAMBAR Halaman 3.1. Struktur Organisasi PT. Bank Syariah Bukopin... 48 xiii
DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN 1. Daftar Hadir Magang 2. Formulir Pembukaan Rekening Deposito Perusahaan 3. Brosur Produk Deposito 4. Nilai Hasil Magang 5. Foto Data Deposan Produk Deposito Koperasi xiv