LAMPIRAN 1 Kuesioner PENGARUH BRAND CHARACTERISTIC TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN MCDONALD S SETIA BUDI MEDAN Bersama ini, saya mohon kesediaan Saudara untuk mengisi kuesioner yang saya berikan. Informasi yang Anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatian Anda berikan, saya ucapkan terima kasih. IDENTITAS RESPONDEN: Nama : Usia : Pekerjaan : PETUNJUK PENGISIAN: Berilah tanda check list ( ) pada salah satu jawaban yang paling sesuai dengan pendapat saudara. Kriteria peniliaian: Sangat Tidak Setuju (STS) : diberi skor 1 Tidak Setuju (TS) : diberi skor 2 Kurang Setuju (KS) : diberi skor 3 Setuju (S) : diberi skor 4 Sangat Setuju (SS) : diberi skor 5
No. Variabel Brand Reputation SS S KS TS STS 1 McDonald s mencerminkan reputasi sebagai merek yang bermutu 2 McDonald s menawarkan produk sesuai dengan apa yang diiklankan 3 McDonald s menghasilkan produk yang dapat diandalkan 4 McDonald s menawarkan hamberger yang memiliki kualitas baik 5 McDonald s SetiaBudi dikunjungi banyak pelanggan No. Variabel Brand Predictability SS S KS TS STS 1 McDonald s memiliki pelayanan yang baik dari waktu ke waktu 2 McDonald s konsisten dengan kualitasnya produknya 3 McDonald s menawarkan produk yang sesuai dengan harapan konsumen 4 McDonald s memberikan ekspektasi yang positif terhadap konsumen 5 McDonal d berada dilokasi yang strategis
No Variabel Brand Competence SS S KS TS STS 1 McDonald s menawarkan harga yang sesuai dengan kualitas produknya 2 McDonald s dapat memenuhi kebutuhan konsumen lebih baik dari pada merek fast food lainnya 3 McDonald s menawarkan paket makanan yang menarik 4 McDonald menawarkan paket makanan yang bervariasi No. Variabel Brand Loyalty SS S KS TS STS 1 Saya memilih McDonald s untuk membeli hamberger 2 Saya akan melakukan pembelian ulang pada McDonald s 3 Saya akan merekomendasikan McDonald s kepada orang disekitar saya
LAMPIRAN 3 Reliability Scale: ALL VARIABLE Case Processing Summary N % Cases Valid 30 100.0 Excluded a 0.0 Total 30 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.927 17 Item Statistics Mean Std. Deviation N VAR00001 4.1667.69893 30 VAR00002 2.8333.83391 30 VAR00003 3.1667.83391 30 VAR00004 4.4333.62606 30 VAR00005 3.2000.76112 30 VAR00006 3.9000.66176 30 VAR00007 3.5333.73030 30 VAR00008 3.5667.81720 30 VAR00009 3.2333.56832 30 VAR00010 3.1000.66176 30 VAR00011 4.1000.60743 30 VAR00012 3.9333.82768 30 VAR00013 3.4667.93710 30 VAR00014 3.5667.93526 30 VAR00015 3.5667.97143 30 VAR00016 3.2000.84690 30 VAR00017 3.2000.55086 30
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted VAR00001 56.0000 71.241.579.924 VAR00002 57.3333 71.954.418.928 VAR00003 57.0000 67.103.787.918 VAR00004 55.7333 73.926.394.928 VAR00005 56.9667 69.757.647.922 VAR00006 56.2667 70.754.662.922 VAR00007 56.6333 69.482.702.921 VAR00008 56.6000 68.317.709.921 VAR00009 56.9333 74.478.383.928 VAR00010 57.0667 72.340.513.925 VAR00011 56.0667 72.409.559.924 VAR00012 56.2333 68.323.698.921 VAR00013 56.7000 66.769.712.921 VAR00014 56.6000 65.214.825.917 VAR00015 56.6000 65.352.781.918 VAR00016 56.9667 66.861.793.918 VAR00017 56.9667 74.102.438.927 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 60.1667 78.557 8.86327 17
LAMPIRAN 5 UJI ASUMSI KLASIK Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 71 Normal Parameters a Mean.0000000 Most Extreme Differences Std. Deviation 1.87211255 Absolute.068 Positive.052 Negative -.068 Kolmogorov-Smirnov Z.573 Asymp. Sig. (2-tailed).898 a. Test distribution is Normal.
LAMPIRAN 6 Uji Regresi Variables Entered/Removed b Model Variables Entered 1 BrandCompetence, BrandReputation, BrandPredictabilit y a a. All requested variables entered. Variables Removed. Enter Method b. Dependent Variable: BrandLoyalty Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1.637 a.405.379 1.91357 a. Predictors: (Constant), BrandCompetence, BrandReputation, BrandPredictability b. Dependent Variable: BrandLoyalty ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 167.312 3 55.771 15.231.000 a Residual 245.336 67 3.662 Total 412.648 70 a. Predictors: (Constant), BrandCompetence, BrandReputation, BrandPredictability b. Dependent Variable: BrandLoyalty Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant).795 1.838.433.667 BrandReputation.187.129.186 1.452.151 BrandPredictability.220.086.341 2.551.013 BrandCompetence.163.116.199 1.404.165 a. Dependent Variable: BrandLoyalty Lampiran gambar produk McDonald s
Lampiran 7 Gambar: Burger McDonald s Gambar : minuman McDonald s
Gambar : chicken McDonald s Gambar: dessert dan shakes McDonald s
Gambar : Mc cafe McDonald s Gambar : salad McDonald s
Gambar: snake dan sides McDonald s