BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Didalam Jaringan komunikasi informal terdapat individu individu yang memegang suatu peran dalam jaringan, dimana individu individu lainnya akan berdiskusi dan mendapatkan informasi dirinya. Dan juga terdapat individu yang menghubungkan kelompok kelompok tersebut. Mereka akan bekomunikasi secara berkesinambungan dan bebas yang membentuk pola jaringan komunikasi yang khas dari masing-masing individu dan klik. Jaringan komunikasi informal atau yang disebut dengan istilah Grapevine dapat membantu menterjemahkan pengarahan pimpinan kedalam bahasa yang lebih mudah dipahami karyawan. Namun dalam jaringan komunikasi informal ini diperlukan juga kontrol atau pengawasan dari pimpinan, dengan menjaga komunikasi formal yang bersifat terbuka, jujur, dan sensitive terhadap komunikasi keatas, kebawah dan mendatar. Dikarenakan hubungan informal ini mengikuti pola yang bebas dari pengaruh organsisasi jaringan komunikasi formal. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dilapangan dan hasil analisa mengenai jaringan komunikasi informal PT. Circleka Indonesia Utama (masalah tentang demotivasi karyawan), maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : a. Jaringan komunikasi informal yang terdapat pada PT. Circleka Indonesia Utama cabang Jakarta ditemukan 5 klik yang dalam satu kliknya terdapat 8 113
sampai 12 orang anggota. Mereka sering melakukan komunikasi informal atau grapevine ini pada sela-sela waktu istirahat makan siang dan pada waktu sholat. Klik klik ini terbentuk karena seringnya mereka berinteraksi dan berkomunikasi didalam maupun diluar jam kerja. Responden yang terlibat dalam bukan hanya orang yang menduduki jabatan saja tetapi dari level staff sampai dengan senior manager. b. Jaringan komunikasi informal PT. Circleka Indonesia Utama dijadikan sebagai tempat para karyawan untuk dapat menyelesaikan masalah masalah internal terutama mengenai demotivasi para karyawan itu sendiri, yang dianggap menurunnya kinerja karyawan, keresahan dalam diri karyawan yang mempengaruhi ketenangan dan kenyamanan mereka untuk bekerja. c. Peran peran khusus karyawan pada jaringan komunikasi informal PT. Cirleka Indonesia Utama, yang terdiri dari 6 peranan yaitu : a) Opinion Leader, peran ini ditemukan sebanyak 10 orang responden dan mereka menyebar di 5 klik yaitu Klik A sampai dengan Klik E. Mereka yang menjadi Opinion Leader ini tidak hanya yang memilik jabatan penting pada struktur formal tetapi mereka yang menjadi Opinion Leader merupakan anggota anggota yang dianggap dapat mempengaruhi setiap keputusan dan tingkah laku dari anggota kliknya dan Opinion Leader ini membimbing pendapat dan merupakan orang yang dapat dipercaya. b) Gate Keeper, peran ini terdapat 8 orang responden yang memiliki peranan sebagai penjaga gawang, mereka mereka ini dianggap
orang yang mermpunyai fungsi untuk mengendalikan informasi atau pengontrol arus informasi yang masuk dan keluar dan mereka juga menginformasikan kepada anggota anggota kliknya tersebut. c) Kosmopolit, berdasarkan hasil penelitian ini ditemukan peran Kosmopolit sebanyak 4 orang responden. Mereka yang memilik peran ini merupakan orang orang yang lebih sering melakukan kontak dengan orang-orang yang berada diluar organisasi, sehingga mereka dapat menghubungkan organisasi dengan lingkungannya. d) Bridge, berdasarkan dari hasil penelitian ditemukan peran bridge atau penjembatan sebanyak 8 orang responden. Mereka merupakan anggota klik yang menjembatani suatu klik dengan anggota klik lainnya. Selain dapat menjembatani peran ini juga dapat menyebabkan penyimpangan atan kerusakan informasi. e) Liason, peran ini ditemukan sebanyak 10 orang responden yang memegang peran sebagai Liason, mereka membantu memberi informasi diantara klik-klik, karena mereka juga merupakan penghubung diantaa satu klik dengan klik lainnya. f) Isolate, pada penelitian ini ditemukan 10 orang responden yang berperan sebagai Isolate atau penyendiri. Responden ini lebih senang menyendiri atau sibuk dengan pekerjaannya sendiri. Mereka merupakan orang-orang yang paling sedikit melakukan interaksi dengan karyawan lainnya.
Melalui jaringan komunikasi informal, kita dapat mengidentifikasi komunikasi informal yang ada didalamnya juga dengan mengukur derajat keterhubungan klik dalam jaringan komunikasi informal PT. Circleka Indonesia Utama yang dapat disimpulkan bahwa didalam jaringan komunikasi informal masing masing individu tidak ada yang menjabat dua peran sekaligus dalam menyebarkan informasi kepada karyawan satu ke karyawan yang lain. Model klik klik yang terbentuk dan dengan mengukur derajat keterhubungan maka dapat diketahui apakah klik klik yang terbentuk tersebut dapat menyebarkan informasi secara cepat atau lambat melalui derajat keterhubungan. Semakin tinggi derajat keterhubungan suatu klik maka semakin cepat penyebaran pesan yang diperoleh anggota kliknya sehingga dalam klik klik itu pesan dapat terkontrol dan dikendalikan dan mengalir melalui arus informasi yang tidak resmi melalui jaringan komunikasi informal. 5.2. Saran Berdasarkan dari hasil penelitian yang telah dilakukan pada PT. Circleka Indonesia Utama Cabang Jakarta yang mengangkat mengenai jaringan komunikasi informal, maka ada beberapa saran yang dapat dikemukankan dan diharapkan saran saran ini menjadi suatu masukan yang harus diperhatikan oleh berbagai pihak yang berkepentingan. 5.2.1 Saran Akademis 1) Bagi para peneliti yang tertarik melakukan penelitian mengenai jaringan
komunikasi informal, agar lebih mengembangkan aspek penelitian dan objek penelitian dalam analisa jaringan komunikasi informal sehingga dapat memperkaya hasil penelitian dan dapat memahami gambaran secara luas mengenai analisa jaringan komunikasi formal. 2) Bagi penelitian yang akan datang, sebaiknya mengembangkan lagi polapola jaringan komunikasi informal yang terbentuk untuk di analisis secara lebih mendalam dan detail tidak hanya dalam terbatas pada objek penelitian dalam bidang komunikasi saja tetapi dalam bidang psikologi, sosial dan lainnya. 5.2.1 Saran Praktis 1) Melalui jaringan komunikasi informal yang terbentuk diharapkan bagi pihak PT. Circleka Indoensia Utama dapat lebih memahami pola pikir dan tingkah laku dari para karyawan, selalu melakukan interaksi komunikasi yang baik dan komprehensif dengan intensitas yang tinggi akan karyawan merasa diperlakukan dengan baik dan dapat menimbulkan hubungan simboilis mutualisme. 2) Diharapkan dengan adanya penelitian mengenai jaringan komunikasi informal diharapkan manajemen perusahaan khususnya HRD cepat merespons gejala gejala keresahan yang terjadi di karyawan dan menjadikan desas-desus atau selentingan sebagai alat untuk mengetahui informasi yang cepat dan juga sebagai alat untuk memperat hubungan sesama karyawan dan pimpinan.
Dan menjalankan fungsi manajemen HRD dengan baik. 3) Dengan adanya jaringan komunikasi informal diharapkan manajemen perusahaan tidak tertutup yang artinya manajemen perusahaan memberikan ruang lingkup yang luas untuk pengembaagan karyawan dalam menciptakan suasana kerja yang harmonis, kondusif dan menyenangkan. 4) Jaringan komunikasi informal yang telah terbentuk, diharapkan sesama rekan saling membuka diri dan menghindari orang-orang yang terkucil untuk dapat berkomunikasi dengan rekan yang lain sehingga masalah masalah internal dapat dipecahkan dengan baik untuk bersama sama memberikan harapan, dukungan, kebersamaan dan kepercayaan.