BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perusahaan-perusahaan kini tengah berusaha melakukan terobosanterobosan IT untuk menciptakan suatu solusi yang dapat mengatasi data-data perusahaan dalam volume yang besar (Ferguson, 2013). Perusahaan menginginkan setiap data dapat memiliki nilai dan memberikan suatu informasi dan pengetahuan baru yang bermanfaat. Oleh karena itu kesuksesan dalam menjalankan bisnis tidak disebabkan oleh faktor bagaimana cara mengoperasikan bisnis saja, akan tetapi ada faktor-faktor lain yang mendukung bagaimana bisnis dapat berhasil. Salah satu kunci kesuksesan bisnis terletak pada pendayagunaan data yang dimiliki perusahaan dimana data tersebut digunakan untuk kepentingan bisnis seharihari (I-Hsien & Yu-Cheng, 2011). Salah satu hasil dari pemrosesan data yaitu kemampuan informasi atau pengetahuan yang dapat digunakan untuk memprediksi fakta dalam lingkungan bisnis. Hal ini membuat kita mampu melakukan tindakan proaktif dibandingkan hanya reaktif. Data membantu kita mengoperasikan bisnis secara optimal, yaitu dengan cara diolah melalui teknik dan teknologi sehingga menghasilkan informasi dan pengetahuan yang mendukung pengembangan market share dan meningkatkan customer share. Permasalahannya adalah bagaimana cara mendapatkan informasi dan pengetahuan yang berguna bagi bisnis perusahan dari data yang dimiliki. Sebagai salah satu universitas yang memiliki misi untuk menjadi world class university, BINUS University berusaha untuk terus berkembang dan mengungguli universitas lain yang ada di Indonesia. BINUS University merupakan 1
2 salah satu penyedia jasa pendidikan tingkat atas. Tingginya tingkat persaingan dengan universitas lain, menjadi tantangan tersendiri bagi BINUS untuk melakukan pengembangan dan peningkatan teknologi yang sudah ada agar mampu meningkatkan performa dari BINUS University. Selain pengembangan sistem dan kurikulum pendidikan, pengembangan di sisi lain seperti bagian marketing juga perlu di tingkatkan. Marketing merupakan salah satu ujung tombak dari sebuah perusahaan dalam memperkenalkan produk kepada konsumen dalam hal ini tentunya adalah calon mahasiswa, karena selain dinilai dari kualitas mahasiswanya perguruan tinggi juga dilihat dari segi banyaknya jumlah mahasiswa itu sendiri. Sistem yang berjalan pada marketing BINUS masih belum mampu menghasilkan suatu informasi maupun knowledge yang dapat digunakan untuk mendukung level manajer dalam pengambilan keputusan dan perencanaan strategi. Berdasarkan tantangan yang dihadapi divisi marketing BINUS dibutuhkan sebuah alat yang mampu menyediakan pengetahuan dan informasi secara cepat dan tepat untuk mendukung para manajer tingkat atas dalam mengambil keputusan dan perencanaan bisnis yang strategis. Business Intelligence mampu menjawab kebuuhan dengan menampilkan laporan dari hasil-hasil analisis dan pengolahan data dalam bentuk grafik yang dibuat khusus untuk memenuhi kebutuhan level manajer seperti tampilan student intake trend, analisis media promosi, persebaran jurusan per-tiap provinsi, serta business forecasting berkaitan dengan forecasting jumlah student intake, maka user dari level manajer akan mendapatkan banyak informasi dan pengetahuan yang bersifat strategis yang bermanfaat untuk pengambilan keputusan dan perencanaan strategi bisnis. Dengan dibangunnya konsep dan sistem business Intelligence pada marketing diharapkan mampu mengoptimalkan performa serta
3 mampu menentukan keputusan yang tepat dalam pembuatan strategi melalui informasi dan pengetahuan yang dihasilkan oleh business Intelligence itu sendiri. 1.2 Ruang Lingkup Adapun ruang lingkup yang akan dibahas adalah : Melakukan analisis dan perancangan business intelligence pada BINUS University yang berfokus pada pendukung keputusan untuk strategi marketing BINUS University. Pembuatan dashboard berbasis web untuk menampilkan laporan berupa informasi-informasi dan pengetahuan yang strategic dalam bentuk graphic dan chart sehingga mudah untuk dilihat, dipahami, dan digunakan untuk mendukung proses pengambikan keputusan dan perencanaan strategi. Implementasi business intelligence pada divisi marketing BINUS University yang mendukung user untuk merencanakan strategi guna meningkatkan jumlah mahasiswa baru dan mengukur performa strategi marketing yang ada. 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian business intelligence pada BINUS University adalah : Mengidentifikasi kebutuhan informasi dan permasalahan yang di hadapi dalam pengambilan keputusan strategi marketing pada BINUS University. Merancang aplikasi business intelligence yang dapat mendukung pengambilan keputusan dan perencanaan strategi marketing dengan mampu memberikan informasi dan pengetahuan strategis dalam rangka mendukung peningkatan jumlah student intake, serta mengukur performa strategi marketing yang digunakan.
4 Manfaat yang ingin dicapai : Menghasilkan informasi dan pengetahuan yang bersifat strategis yang berguna bagi level manajer pada divisi marketing BINUS untuk mengambil keputusan dan merencanakan strategi marketing. Mampu mengukur serta meningkatkan kinerja dan performa dari marketing BINUS University dengan adanya implementasi business intelligence yang bertujuan untuk mendukung peningkatan jumlah student intake. 1.4 Metodologi Penelitian Dalam penulisan Skripsi ini ada beberapa metode yang digunakan, antara lain : 1. Metode Pengumpulan Data Wawancara Pengumpulan data dilakukan dengan melakukan wawancara dengan pihak marketing manager dan pihak-pihak terkait dengan tujuan untuk mengetahui permasalahan yang dihadapi perusahaan, kebutuhan informasi seperti apa yang dibutuhkan seorang marketing manajer dalam pengambilan keputusan. Kuesioner Penyebaran kuesioner digunakan untuk mendapatkan data yang akan digunakan dalam analisis penerimaan teknologi business intelligence yang dibuat. Analisis yang digunakan adalah TAM (Technology Acceptance Model). Studi Pustaka Metode ini dilakukan dengan mengumpulkan informasi dari media-media kepustakaan seperti buku, artikel, dan jurnal yang berkaitan dengan topik
5 business intelligence dan data warehouse yang dapat dijadikan bahan referensi dalam penulisan karya ilmiah. 2. Metode Analisis Metode analisis dilakukan dengan tujuan untuk mengumpulkan data dan informasi. Pengumpulan data dan informasi dilakukan dengan teknik sebagai berikut : a. Analisis kebutuhan informasi Analisis kebutuhan informasi dilakukan dengan melakukan analisis data yang telah diperoleh dari hasil wawancara. b. Analisi Proses Bisnis Berjalan Analisis proses bisnis berjalan pada bagian Marketing dilakukan dengan penggambaran rich picture. Data flow diagram digunakan untuk mendapatkan input, proses, dan output pada bagian tersebut. Sedangkan ERD digambarkan agar dapat menganalisis struktur database perusahaan. Dari hasil analisis ini akan digunakan untuk menjadi dasar perancangan. 3. Metode Perancangan Metode perancangan yang digunakan untuk merancang business intelligence dibagi menjadi : a. Perancangan dimensional modeling yang akan dipakai untuk pembuatan idependent data mart yang merupakan sumber data business intelligence. b. Pembuatan query-query yang sesuai untuk kebutuhan laporan. c. Perancangan tampilan antar muka dalam bentuk dashboard.
6 1.5 Sistematika Penulisan Penulisan Skripsi ini akan dibuat dengan susunan sebagai berikut : BAB 1 : PENDAHULUAN Bab ini menjelaskan mengenai latar belakang diambilnya topik, ruang lingkup penelitian, tujuan dan manfaat dilakukannya penelitian, metodologi pada penelitian, dan sistematika penulisan. BAB 2 : LANDASAN TEORI Bab ini menjelaskan teori-teori yang mendukung sebagai referensi dalam melakukan penelitian ini. Teori-teori yang ada berkaitan dengan topik yang akan dibahas yakni business intelligence. BAB 3 : ANALISIS SISTEM INFORMASI BERJALAN Bab ini memberikan penjelasan singkat tentang sejarah BINUS University, struktur organisasi, pembagian tugas dan wewenang, proses bisnis, dan analisis dari sistem berjalan, serta masalah dan kebutuhan informasi yang ada pada marketing BINUS University. BAB 4 : PEMBAHASAN Bab ini berisi pembahasan mengenai rancangan dari hasil analisis kebutuhan aplikasi business intelligence pada marketing BINUS University. Dalam bab ini membahas mengenai arsitektur dari sistem yang digunakan, perancangan dimensional modeling untuk data mart yang sesuai dengan kebutuhan business intelligence yang akan dibangun, rancangan tampilan antar muka yang dibuat berbasis web, penampilan laporan dalam bentuk dashboard dan penjelasan fungsionalnya dijelaskan dengan sequence diagram.
7 BAB 5 : SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi simpulan dari keseluruhan penelitian yang telah di lakukan dan juga disertai dengan saran-saran yang berguna bagi BINUS University dalam pengembangan pada masa mendatang.