BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Persaingan dalam dunia bisnis yang semakin ketat sekarang ini menuntut perusahaan untuk memiliki keunggulan kompetitif dalam persaingan bisnis. Oleh karena itu, perusahaan harus terus mengembangkan strategi-strategi yang dimiliki dalam segala bidang untuk meningkatkan daya saingnya di dunia usaha yang semakin kompetitif. Salah satu bidang yang harus dikembangkan adalah bidang pemasaran. Pemasaran memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan. Karena dengan adanya pemasaran maka produk dan jasa yang ditawarkan perusahaan dapat dikenal oleh masyarakat. Dengan semakin berkembangnya teknologi informasi sekarang ini, media baru yang memiliki peran penting dalam memajukan dunia bisnis adalah internet. Internet memberikan kemudahan dalam memperoleh informasi dengan lebih cepat serta biaya yang terjangkau tanpa dibatasi oleh jarak dan waktu. Analisis pada tahapan e-marketing sistem berjalan antara lain melakukan analisis terhadap kesempatan bisnis yang ada yaitu dengan menggunakan website perusahaan dapat mempercepat melakukan penyebaran informasi kepada pelanggan sehingga dapat menambah jumlah pelanggan melalui pemasaran online. pelanggan yang berada jauh dari lokasi kantor yang mengeluh tentang minimnya informasi produk perusahaan serta memerlukan biaya yang besar untuk melakukan promosi luar daerah. Menggunakan strategi e-marketing yang tepat akan mempermudah perusahaaan untuk memasarkan produknya lebih luas serta dapat menarik pelanggan baru melalui website sebagai media promosi. Sehingga produk perusahaan dapat dikenal oleh masyarakat luas dan pelanggan dapat mereferensikan produk kepada calon pelanggan lainya. Peluang pasar yang cukup besar bagi perusahaan untuk mengembangkan dan memperluas pangsa pasar. E-Marketing dapat memperbesar market perusahaan dari marketing manual. E-Marketing menawarkan fitur penyebaran 1
2 informasi perusahaan kepada calon pelanggan dan membantu perusahaan merancang strategi pemasaran dan memelihara bisnis dengan pelanggan. Setelah melakukan analisa terhadap proses bisnis yang dijalankan perusahaan selanjutnya adalah menentukan strategi yang tepat untuk menerapkan e-marketing pada perusahaan. Menentukan teknologi artinya memanfaatkan teknologi yang cocok untuk menerapkan e-marketing pada perusahaan seperti perangkat yang digunakan, kapasitas penyimpanan data, dan lain-lain. Strategi pemasaran online melalui website dapat membantu pelanggan untuk mendapatkan informasi secara mudah dimana saja dan kapan saja melalui website yang terhubung dengan internet tentang perusahaan dan produk yang ditawarkan. Rancangan website yang dibuat dapat memperluas pangsa pasar perusahaan, menghemat biaya promosi perusahaan, meningkatkan penjualan produk perusahaan. Website yang dibuat memudahkan pengunjung untuk mengupdate informasi perusahaan secara efektif dan efisien karena tidak ada batasan tempat atau waktu untuk mengunjungi website. (Pangabean & Wijaya, 2011) PT. Genta Buana Tripadu adalah perusahaan pelopor spesialis lifting equipment di Indonesia. Perusahaan berdirin ini pada tahun 2006, telah berkembang selama 8 tahun dan terletak di Jln.Raya Siliwangi, ruko Ps. Segar Blok RA.10 Bojong Rawa Lumbu Bekasi 17116. Tetapi ada kendala dalam pemasaran produk yang kurang informatif sehingga para pelanggan kurang mengenal produk yang ditawarkan maupun produk terbaru dari PT. Genta Buana Tripadu (Nusa Cranes). Pemasalahan dalam proses pemasaran, yaitu: Belum adanya website yang informatif yang memberikan informasi yang dibutuhkan pelanggan tentang produk yang dipasarkan, karena perusahaan masih menggunakan brosur untuk media pemasaran dan informasi dari mulut ke mulut sehingga penjualan produk tidak mengalami peningkatan. Dari masalah yang dihadapi perusahaan dapat diambil kesimpulan dengan kendala yang dihadapi dengan cara merancang sebuah website dan menambahkan tools pada website seperti live chat untuk customer service dan tools untuk mengupdate produk baru maupun promo yang diberikan. agar pelanggan dapat
3 mencari informasi tentang perusahaan dan produk terbaru dari perusahaan secara langsung. Dan bertanya tentang promo yang diberikan serta produk yang ditawarkan. Sehingga perusahaan juga dapat memperoleh informasi dari pelanggan yang telah terhubung dengan website yang diterapkan perusahaan. Dari penerapan e-marketing dan beserta tools tambahan diharapkan dapat meningkatkan pelayanan lagi sehingga bisa memenuhi kebutuhan pelanggan dan meningkatkan penjualan dan mendapatkan keuntungan yang lebih besar lagi bagi perusahaan. Menggunakan e-marketing sangat cocok bagi perusahaan sehingga dapat memperluas pangsa pasarnya. Dan menyediakan fasilitas yang dapat mendukung berjalannya e-marketing bagi perusahaan. Sehingga perusahaan dapat memberikan informasi lebih lanjut mengenai produk. Sehingga perusahaan dapat mengetahui keinginan pelanggan dan dapat memenuhi keinginan pelanggan. (Juniardi & So, 2012) 1.2. Ruang Lingkup Pembahasan yang dilakukan pada skripsi ini hanya membahas pada ruang lingkup : 1. Menganalisa peluang dan strategi pemasaran yang akan diterapkan pada PT. Genta Buana Tripadu. 2. Melakukan perancangan strategi e-marketing pada PT. Genta Buana Tripadu. 3. Pembuatan website dalam mendukung strategi e-marketing pada PT. Genta Buana Tripadu. 4. Pembuatan website e-marketing tidak membahas proses yang berhubungan dengan penjualan, pembelian, pembayaran, dan persediaan pada PT. Genta Buana Tripadu. 1.3. Tujuan Dan Manfaat Tujuan dan manfaat dari penelitian ini :
4 1.3.1. Tujuan Penelitian 1. Menganalisa proses bisnis dan strategi pemasaran yang sedang berjalan pada PT. Genta Buana Tripadu untuk mengetahui apa yang dibutuhkan untuk mengembangkan stretegi e-marketing pada perusahaan. 2. Merancang dan mengembangkan suatu website e-marketing yang dapat membantu PT. Genta Buana Tripadu dalam memasarkan produk yang dijual. 1.3.2. Manfaat Penelitian 1. Mempermudah agar pelanggan mendapatkan informasi lengkap tentang produk yang dijual oleh PT. Genta Buana Tripadu. 2. Memperluas pangsa pasar melalui penerapan e-marketing pada PT. Genta Buana Tripadu. 3. Mempermudah PT. Genta Buana Tripadu untuk mendapatkan calon pelanggan baru. 1.4. Metodologi Penelitian Metodologi penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini: 1.4.1. Metode Pengumpulan Data Metode pengumpulan data yang dilakukan dengan: a) Studi Pustaka Yaitu mencari data dan informasi yang dibutuhkan dengan mempelajari, membaca teori-teori buku serta bahan referensi lainnya yang mempunyai kaitan dengan topik yang diangkat dalam skripsi ini. Data yang diperoleh dari studi pustaka ini merupakan data sekunder yang teoritis dan ilmiah serta dapat diharapkan menjadi landasan teori yang bisa digunakan sebagai bahan penulisan skripsi ini. Yang berkaitan dengan
5 topik skripsi yang berjudul analisis dan perancangan E- marketing pada PT.Genta Buana Tripadu. Data dan informasi yang kami peroleh berasal dari internet, binus library, buku dan e-books. b) Observasi Merupakan suatu metode pengumpulan data dengan cara secara langsung datang ke tempat workshop dan melakukan pengamatan terhadap kegiatan-kegiatan operasional perusahaan seperti proses produksi dari awal hingga tahap finishing. Seperti pembuatan kerangka crane, pembuatan girder dan lain-lain. Hasil dari observasi kami berupa foto. c) Wawancara Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif yang mana mengumpulkan dan mencatat data dengan cara wawancara yang sangat rinci mengenai hal-hal yang dianggap berkaitan dengan masalah yang diteliti pada lingkungan tersebut dan tidak lupa mengadakan analisis sejak awal penelitian. Data yang diperoleh langsung dianalisa, dilanjutkan dengan pencarian data lagi dan dianalisis, demikian seterusnya sampai dianggap mencapai hasil yang memadai. Data seperti : proses bisnis sedang berjalan, profil perusahaan, struktur organisasi, produk, dan kendala yang dihadapi. 1.4.2. Metode Analisis dan Perancangan Metode analisis yang digunakan adalah metode SOSTAC yang terdiri dari : a. Situation analysis Tahap ini merupakan tahap awal dari perencanaan marketing di mana dilakukan analisa mengenai situasi yang terjadi di dalam
6 pasar dan memahami lingkungan hidup perusahaan sekarang dan masa depan sehingga tujuan strategi perusahaan lebih realistis. SWOT Analisis : Strength Weakness Opportunity Threats b. Objectives Pada tahap ini menjelaskan tujuan dari perushaan, target yang discapai juga hasil yang diinginkan. 5S Sebagai pedoman penetapan tujuan bagi perusahaan yang ingin menerapkan e-marketing Sell Serve Speak Save Sizzle c. Strategies Pada tahap ini dijelaskan bagaimana perusahaan mencapai objective yang telah dibuat sebelumnya. STOP and SIT digunakan untuk mencapai tujuan perusahaan, Meliputi: Segment Target Markets Online Value Proposition (OVP) Positioning Sequence Integration Tools
7 d. Tactics Mendefinisikan secara detail dari strategi dan menjelaskan bagaimana caranya untuk mengimplementasikan strategi yang telah dibangun dari perusahaan. 7P adalah sebagai taktik pemasaran yang dapat dikontrol, meliputi: Product Price People Process Place Physical evidence Promotion e. Action Pembahasan mengenai langkah langkah agar menjadi kerangka yang kerja yang terstruktur dan terjadwal. Melakukan perancangan E-Marketing: Design architecture information Wireframe website f. Control Pada tahap ini mengevaluasi dan memonitor secara berkala apakah perusahaan menghasilkan kesuksesan atau kegagalan dalam menjalankan strategi dan produktivitas. Control yang dilakukan sebagai berikut : testing and review google analytic back end
8 1.5. Sistematis Penulisan Sistematis penulisan penelitian disusun sebagai berikut : Bab 1: Pendahuluan Pada bab ini membahas tentang latar belakang penulisan skripsi, ruang lingkup, tujuan dan manfaat yang diperoleh dari penulisan skripsi, serta metodologi penelitian yang digunakan dan sistematika penulisan. Bab 2 : Landasan Teori Pada bab ini menjelaskan tentang teori apa saja yang kami gunakan dalam penulisan skripsi. Teori yang kami pakai bersifat relevan dan disesuaikan dengan referensi yang digunakan. Teori tersebut akan digunakan sebagai landasan selama mengerjakan skripsi. Bab 3 : Analisis Sistem Informasi Berjalan Pada bab ini menjelaskan tentang sejarah singkat perusahaan PT. Genta Buana Tripadu serta struktur organisasi yang ada pada perusahaan tersebut. Bab ini 3 juga membahas tentang sistem yang sedang berjalan serta menganalisa masalah apa saja yang saat ini menjadi kendala dalam perusahaan untuk melakukan e-marketing sehingga bisa mencari alternatif pemecahan masalah, serta mencapai tujuan dari perusahaan dalam pembuatan sistem e-marketing. Bab 4 : Perancangan Aplikasi E-Marketing Bab ini menjelaskan tentang tahapan dalam melakukan perancangan sistem aplikasi e-marketing seperti perancangan database, perancangan user interface serta penambahan fitur-fitur yang dapat membantu perusahaan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Tahap ini juga mencangkup penjadwalan dan waktu dalam melakukan pembuatan sistem e-marketing, serta biaya yang dikeluarkan dengan kegiatan control.
9 Bab 5 : Kesimpulan dan Saran Bab ini menjelaskan tentang kesimpulan dari hasil penulisan skripsi yang dibuat dan saran yang bermanfaat untuk perusahaan guna mencapai tujuan, serta kepentingan penelitian yang lebih lanjut.
10