LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN L-1

L-2

LAMPIRAN 2 OUTPUT FREKUENSI DATA SPSS L-3

L-4

L-5

L-6

L-7

L-8

L-9

L-10

L-11

L-12

L-13

L-14

L-15

LAMPIRAN 3 OUTPUT CROSSTABLES DATA SPSS L-16

L-17

LAMPIRAN 4 SETTING GPRS Cara melakukan setting terhadap GPRS pada ponsel berikut ini diperoleh dari http://mnfuady.blogspot.com/2008/05/setting-gprs-operator-operator-gsm.html oleh M. Noor Fuady 1. Kartu Indosat IM3 Berikut data teknis untuk koneksi menggunakan kartu IM3 - Connection name : M3-GPRS - APN / Access point name : www.indosat-m3.net - User name : gprs - Password : im3 - Authentication : Normal - Homepage : http://wap.indosat-m3.net - IP address : 010.019.019.019 - Port : 9201 (standard), 8080 (proxy) 2. Mentari/Matrix Profile Name : satelindo Homepage URL : http://wap.matrix-centro.com IP Address : 202.152.162.250:9200 Bearer : GPRS User Name : indosat Password : indosat APN : satelindogprs.com 3. Kartu (Keluarga) XL Setting Manual Parameter Untuk Dapat Terhubung Internet GPRS dan MMS ProXL / XL Bebas / Xplor : - Connection name : XL GPRS - Data bearer : GPRS - APN / Access point name : www.xlgprs.net - User name : xlgprs - Prompt Password : No - Password : proxl - Authentication : Normal - Homepage : http://wap.lifeinhand.com - Connection Security : off - Session mode : permanent - Phone IP address : Automatic - Primary name server : 0.0.0.0 - Secondary name server : 0.0.0.0 - WAP Gateway IP Address : 202.152.240.50 - Port : 9201 (standard), 8080 (proxy) L-18

4. Setting GPRS simpati (Telkomsel) a. Mendaftar sebagai pelanggan GPRS, yang hanya dapat dilakukan melalui SMS. Caranya : - Ketik pesan SMS : GPRS [Nomor Kartu] - Contoh : GPRS 6210009922069556 - Kirim ke : 6616 Catatan : - Tarif pesan kirim SMS : Rp. 350,- / pesan. - Nomor kartu merupakan nomor ICCID (Integrated Circuit Card Identification) yang terdiri dari 16 (enam belas) digit nomor dan terdapat di belakang chip kartu simpati Nusantara Anda. - Isi pesan tidak tergantung pada huruf besar atau kecil (non case sensitive). - Dalam pengetikan nomor kartu tidak boleh ada spasi. b. Sistem akan memberikan pesan notifikasi SMS kepada Anda setelah beberapa waktu untuk memberitahukan bahwa permintaan aktivasi sedang diproses: Your request for GPRS Setup already received. Please wait for max. 48 hours for succesfull activation notification message. c. Pemrosesan aktivasi membutuhkan waktu maksimum 48 jam. d. Setelah proses aktivasi sukses dilakukan, sistem akan memberitahukan kepada Anda melalui SMS dari 6616: Welcome to GPRS Service! Your GPRS service has been activated. Please visit www.telkomsel.com for more information e. Melakukan setting pada terminal komunikasi yang digunakan dengan parameterparameter seperti berikut: Connection Name : APN Telkomsel Data Bearer : GPRS Access Point Name : telkomsel Username : wap Prompt Password : No Password : wap123 Authentication : Normal Homepage : http://wap.telkomsel.com WAP Gateway IP Address : 10.1.89.130 Port : 9201 (standard), 8000 (proxy) f. Berada di wilayah layanan GPRS. g. Untuk menggunakan WAP Telkomsel dengan GPRS, pastikan Anda telah terdaftar pada www.telkomsel.com. h. Untuk menggunakan WAP Telkomsel dengan GPRS, pastikan Anda melakukan setting handset untuk menggunakan Access Point Name (APN) telkomsel. L-19

5. Setting GPRS kartuhalo (Telkomsel) a. Mendaftar sebagai pelanggan GPRS, pendaftaran dapat dilakukan di GraPARI atau hubungi Caroline di nomor 111, layanan bebas pulsa dari kartuhalo Anda, atau dapat dilakukan melalui SMS : Caranya : - Ketik pesan SMS : GPRS - Contoh : GPRS - Kirim ke : 6616 Catatan : - Tarif pesan kirim SMS : Rp. 250,- / pesan. b. Sistem akan memberikan pesan notifikasi SMS kepada Anda setelah beberapa waktu untuk memberitahukan bahwa permintaan aktivasi sedang diproses : Your request for GPRS Setup already received. Please wait for max. 48 hours for succesfull activation notification message. c. Pemrosesan aktivasi membutuhkan waktu maksimum 48 jam. d. Setelah proses aktivasi sukses dilakukan, sistem akan memberitahukan kepada Anda melalui SMS dari 6616 : Welcome to GPRS Service! Your GPRS service has been activated. Please visit www.telkomsel.com for more information e. Melakukan setting pada terminal komunikasi yang digunakan dengan parameterparameter seperti berikut : Connection Name : APN Telkomsel Data Bearer : GPRS Access Point Name : telkomsel Username : wap Prompt Password : No Password : wap123 Authentication : Normal Homepage : http://wap.telkomsel.com WAP Gateway IP Address : 10.1.89.130 Port : 9201 (standard), 8000 (proxy) f. Berada di wilayah layanan GPRS. g. Untuk menggunakan WAP Telkomsel dengan GPRS, pastikan Anda telah terdaftar pada www.telkomsel.com. h. Untuk menggunakan WAP Telkomsel dengan GPRS, pastikan Anda melakukan setting handset untuk menggunakan Access Point Name (APN) telkomsel. L-20

6. Kartu 3 a. Untuk setting GPRS sudah ada saat 3 aktif, namun yang perlu diperhatikan adalah sisi username dan passwordnya: username : 3gprs password : 3gprs APN : 3gprs 7. Kartu AXIS APN : AXIS username : axis password : 123456 ip : 10.8.3.8 port : 8080 atau 9201 L-21

LAMPIRAN 5 SITUS TARIF OPERATOR Daftar berikut merupakan alamat situs yang berisi informasi tarif operator telekomunikasi di Indonesia: Jaringan Operator Link 3 http://www.three.co.id/pretariff IM3 http://www.indosat.com/im3/more_im3/tarif Mentari http://www.indosat.com/mentari_rates Matrix http://www.indosat.com/matrix/more_matrix/tarif Fren http://www.mobile-8.com/id/products/tarif#prabayar GSM Axis http://www.axisworld.co.id/?m=tarif As http://www.telkomsel.com/web/tarif_kartuas Simpati http://www.telkomsel.com/web/tarif_kartu_simpati Halo http://www.telkomsel.com/web/tarif_kartu_halo Bebas http://www.xl.co.id/xlprabayar/tarif.aspx Jempol http://www.xl.co.id/xlprabayar/tarif.aspx Xplor http://www.xl.co.id/xlprabayar/tarif.aspx Esia http://www.myesia.com/esia.php?subid=1&id=8&page=su bcontent StarOne http://www.mystarone.com/productandservice/index.php?i d=6 CDMA Hepi http://www.duniahepi.com/tarif Smart http://www.smarttelecom.co.id/consumer/prepaid_tarif.php Flexi http://www.telkomflexi.com/products/index.php?page=mjc = PSTN Telkom http://www.telkom.co.id/produk-layanan/personal/teleponfixed-line/telkom-lokal.html Wifone http://www.wifone.co.id/index.php?option=com_content&t ask=view&id=213&itemid=69 L-22

LAMPIRAN 6 REGULASI PEMERINTAH MENGENAI VOIP Hukum yang mendasari jasa telepon internet adalah Pasal 60 dari Keputusan Menteri Perhubungan Nomor KM 21 Tahun 2001 tentang Penyelenggaraan Jasa Telekomunikasi, yang berbunyi, Penyelenggaraan jasa internet teleponi untuk keperluan publik sebagaimana dimaksudkan dalam Pasal 46 ayat (1) huruf d merupakan penyelenggaraan internet teleponi yang bersifat komersial, dihubungkan ke jaringan telekomunikasi. Bagian Keempat Penyelenggaraan Jasa Multimedia Pasal 46 (1) Penyelenggaraan jasa multimedia sebagaimana dimaksudkan dalam Pasal 3 huruf c terdiri atas: a. Jasa televisi berbayar; b. Jasa akses internet (internet service provider); c. Jasa interkoneksi internet (NAP); d. Jasa internet teleponi untuk keperluan publik; e. Jasa wireless access protocol (WAP); f. Jasa portal; g. Jasa small office home office (SOHO); h. Jasa transaksi on-line; i. Jasa aplikasi packet-switched selain sebagaimana dimaksudkan dalam huruf a, b, c, d, e, f, g, dan huruf h. (2) Penyelenggaraan jasa multimedia selain sebagaimana dimaksud dalam ayat (1) ditetapkan oleh Direktur Jenderal Secara sederhana, sebetulnya yang diatur oleh pemerintah dan memerlukan izin penyelenggaraan dari menteri hanyalah: Penyelenggara layanan telepon internet untuk keperluan publik Bersifat komersial Tersambung ke jaringan telekomunikasi (jaringan Telkom) Contoh penyelenggara layanan telepon internet jenis ini adalah perusahaanperusahaan telekomunikasi seperti Telkom, Indosat, XL, yang semuanya mempunyai izin menyelenggarakan telepon internet untuk memberikan jasa kepada masyarakat. Biasanya mereka memperoleh nomor akses/nomor telepon khsusus dari pemerintah. Artinya, pelanggan tidak perlu meminta izin kepada Menteri jika mengoperasikan jaringan telepon internet untuk keperluan pribadi, tidak dikomersialkan, gratis (tidak berbayar), tidak disambungkan ke jaringan Telkom, dan hanya disambungkan ke jaringan PABX atau extension di kantor. L-23

LAMPIRAN 7 INSTALASI SOFTPHONE Panduan instalasi softphone berikut diperoleh dari: X-lite Buku VoIP: Cikal Bakal Telkom Rakyat oleh Onno W. Purbo, Info Komputer, Jakarta, 2007 Yahoo! Messenger http://www.create.cett.msstate.edu/create/howto/yahoo_im_basics for desktop _07-22-04.pdf L-24

KUESIONER PENELITIAN ANALISIS PERBANDINGAN BIAYA DAN PERKEMBANGAN PENGGUNAAN VOICE OVER INTERNET PROTOCOL (VOIP) DI JAKARTA Petunjuk Pengisian Kuesioner: Berilah tanda silang X pada pilihan jawaban yang tersedia Penulis mengharapkan data yang diberikan adalah benar Mengenai Kuesioner: Penyebaran kuesioner ini dilakukan dalam rangka penulisan thesis dari penulis Pengisi telah mengenal pemakaian komputer, internet, dan tele/handphone Terima kasih AWARENESS 1. Jika Anda sedang bekerja (jika tidak, lanjut ke no. 2), bergerak di sektor apakah perusahaan tempat Anda bekerja? a. Pertambangan b. Properti c. Keuangan d. Perdagangan e. Industri Dasar f. Konsumsi g. Infrastruktur h. Pendidikan i. Sosial j. Lainnya, sebutkan... 2. Apakah Anda mengetahui bahwa internet dapat digunakan untuk berkomunikasi (mengirim pesan, menelepon, atau video conference)? a. Ya b. Tidak Untuk selanjutnya, kata berkomunikasi pada kuesioner ini mengacu pada aktivitas mengirim pesan, menelepon, ataupun video conference 3. Selain komputer/laptop, apakah Anda mengetahui bahwa handphone/pda juga dapat mendukung penggunaan internet (melalui GPRS/HSDPA)? a. Ya b. Tidak Untuk selanjutnya, kata internet pada kuesioner ini juga mencakup GPRS/HSDPA TRIAL 4. Jika Anda pernah menggunakan internet untuk berkomunikasi (jika tidak, lanjut ke no. 11), faktor utama apa yang membuat Anda tertarik untuk mencobanya? a. Murah b. Mudah c. Rekomendasi d. Lainnya... 5. Siapakah yang merekomendasikan Anda untuk mencoba internet untuk berkomunikasi? a. Keluarga b. Rekan/Teman c. Perusahaan d. Iklan e. Lainnya... 6. Perangkat keras apa yang Anda gunakan (boleh lebih dari satu pilihan)? a. Komputer/Laptop b. Handphone/PDA c. IP Phone d. Lainnya... 7. Apa nama perangkat lunak (softphone) yang Anda gunakan (boleh lebih dari satu pilihan)? a. Cubix b. Idefisk c. SJPhone d. Xlite e. YM! f. GmailTalk g. Lainnya... 8. Darimana Anda mendapatkan perangkat lunak tersebut (boleh lebih dari satu pilihan)? a. Sudah terintegrasi dalam komputer/laptop/ handphone/pda b. Download dari internet (lalu di-install) c. Teman/rekan/saudara (lalu di-install) d. Lainnya... 9. Jika saat ini Anda masih menggunakan internet untuk berkomunikasi (jika tidak, lanjut ke no. 10), faktor utama apa yang membuat Anda terus menggunakannya? a. Murah b. Mudah c. Rekomendasi d. Lainnya... (lanjut ke no. 11) 10. Mengapa Anda berhenti menggunakan internet untuk berkomunikasi? a. Mahal b. Sulit c. Rekomendasi d. Lainnya... USAGE 11. Jika Anda menggunakan jaringan GSM (jika tidak, lanjut ke no. 12), operator GSM apa saja yang Anda gunakan sekarang (boleh lebih dari satu pilihan)? a. Hutchison CPT (3) b. Indosat (IM3, Mentari, Matrix) c. Mobile-8 Telecom (Fren) d. Natrindo TS (Axis) e. Telkom Indonesia (As, Simpati, Halo) f. Excelcomindo Pratama (Bebas, Jempol, Xplor) g. Lainnya... 12. Jika Anda menggunakan jaringan CDMA (jika tidak, lanjut ke no. 13), operator CDMA apa saja yang Anda gunakan sekarang (boleh lebih dari satu pilihan)? a. Bakrie Telecom (Esia) b. Indosat (StarOne) c. Mobile-8 Telecom (Hepi) d. Smart Telecom (Smart) e. Telkom Indonesia (Flexi) f. Lainnya... 13. Jika Anda menggunakan jaringan PSTN (jika tidak, lanjut ke no. 14), operator PSTN apa saja yang Anda gunakan sekarang (boleh lebih dari satu pilihan)? a. Telkom Indonesia (Telkom) b. Bakrie Telecom (Ratelindo, Wifone) c. Lainnya... 14. Penyedia jasa internet apa saja yang Anda gunakan sekarang (boleh lebih dari satu pilihan)? a. Operator GSM, yaitu... b. Operator CDMA, yaitu... c. Operator PSTN, yaitu... d. Penyedia lainnya, yaitu...

15. Berapa lama dalam sehari Anda terhubung dengan internet? a. < 8 jam b. 8 s/d 12 jam c. > 12 jam s/d < 24 jam d. 24 jam 16. Berikan tanda silang (X) pada kotak yang tersedia berikut: (Keterangan: kata panggilan mengacu pada aktivitas Anda menelepon ataupun video conference) Jenis Jumlah ratarata Anda melakukan panggilan dalam 1 hari 0 < 5 >= 5 < 1 Lama rata-rata Anda dalam melakukan 1 panggilan (dalam menit) >= 1 s/d < 10 >=10 s/d < 30 >= 30 s/d < 60 Lokal Interlokal (SLJJ) Internasional (SLI) 17. Berapa rata-rata biaya pemakaian jasa telekomunikasi (tidak termasuk pemakaian internet) yang Anda keluarkan selama 1 bulan (dalam rupiah)? a. < 50,000 b. 50,000 s/d 100,000 c. 100,001 s/d 500,000 d. 500,001 s/d 1,000,000 e. > 1,000,000 18. Berapa rata-rata biaya pemakaian jasa internet yang Anda keluarkan selama 1 bulan (dalam rupiah)? a. < 50,000 b. 50,000 s/d 100,000 c. 100,001 s/d 500,000 d. 500,001 s/d 1,000,000 e. > 1,000,000 19. Bagaimanakah cara perhitungan tarif penggunaan utama internet yang Anda gunakan sehari-hari? a. Unlimited b. Per Kilobyte c. Per waktu d. Ditanggung pihak lain 20. Aktivitas komunikasi apa yang sering Anda lakukan baik pada komputer ataupun handphone (boleh lebih dari satu pilihan)? a. SMS b. MMS c. Telepon d. Video Conference e. Chatting f. Lainnya. Jika Anda tidak pernah menggunakan internet untuk berkomunikasi, lanjut ke no. 23 21. Jika Anda pernah mengalami kesulitan dalam menggunakan internet untuk berkomunikasi (jika tidak, lanjut ke no. 23), kesulitan apa saja yang pernah Anda alami (boleh lebih dari satu pilihan)? a. Perangkat b. Instalasi c. Pengoperasian d. Jaringan e. Kualitas suara f. Lainnya... >= 60 22. Bagaimana cara utama Anda mengatasi kesulitan tersebut? a. Membeli/menggunakan perangkat lain b. Bertanya pada rekan/teman c. Membaca tutorial/manual penggunaan d. Bertanya pada service center (helpdesk) e. Lainnya... RETENTION 23. Jika penggunaan internet untuk berkomunikasi (VoIP) dapat menawarkan harga yang lebih murah dari operator yang ada sekarang (baik hanya sebatas sambungan interlokal atau internasional), apakah Anda akan menggunakan VoIP? a. Ya b. Tidak 24. Jika kartu GSM/CDMA Anda tidak mendukung koneksi internet, apakah Anda bersedia mengganti kartu Anda dengan jenis lain yang mendukung koneksi internet untuk VoIP? a. Ya b. Tidak 25. Jika handphone/komputer Anda tidak mendukung (tersedia) koneksi internet, apakah Anda bersedia mengganti handphone Anda dengan jenis lain yang mendukung internet atau melakukan pemasangan internet pada komputer untuk mendukung VoIP? a. Ya b. Tidak 26. Apakah Anda bersedia melakukan instalasi perangkat lunak (jika gratis dan mudah) pada komputer/handphone Anda untuk mendukung VoIP? a. Ya b. Tidak 27. Penggunaan VoIP memerlukan koneksi internet baik untuk pemanggil ataupun penerima, apakah Anda bersedia terhubung internet saat sebagai penerima (dalam hal ini Anda mungkin juga ikut menanggung biaya internet)? a. Ya b. Tidak 28. Jika Anda akan/telah menggunakan VoIP, apakah Anda tetap menggunakan jaringan GSM/CDMA/PSTN? a. Ya b. Tidak 29. Faktor apa yang membuat Anda akan meninggalkan VoIP (boleh lebih dari satu pilihan)? a. Biaya pemakaian jaringan lain lebih murah b. VoIP sulit dioperasikan c. Kualitas suara jaringan lain lebih baik d. Muncul teknologi baru e. Lainnya... 30. Apakah Anda akan merekomendasikan penggunaan VoIP ke rekan/saudara Anda? a. Ya b. Tidak Nama Pengisi : Jenis Kelamin : (a) Pria (b) Wanita Usia : tahun Jika Anda ingin dikirimkan aplikasi VoIP dan panduan penggunaannya, tuliskan alamat email Anda dengan jelas (huruf kapital) Alamat email : Informasi lain yang ingin Anda tambahkan kepada penulis berkaitan dengan VoIP:...... - Terima kasih atas kesediaan Bpk/Ibu/Sdr/i untuk mengisi kuesioner ini -

RIWAYAT HIDUP Nama : Budi Yulianto Tempat/Tanggal Lahir : Jakarta/31 Mei 1985 Jenis Kelamin : Laki-laki Agama : Buddha Alamat : Jl. Jelambar Selatan IX No. 32A RT. 010 RW. 04, Kelurahan Jelambar Baru Kecamatan Grogol Petamburan Jakarta Barat 11460 HP : 081808507161 Riwayat Pendidikan : SD Budi Bahasa, Jakarta 1991 1997 SLTP Candra Naya, Jakarta 1997 1998 SLTP Bruder, Singkawang 1998 1999 SLTP Candra Naya, Jakarta 1999 2000 SMU Candra Naya, Jakarta 2000 2003 BINUS University, Jakarta 2003 2007 BINUS Business School, Jakarta 2007 sekarang Pengalaman Kerja : Software Laboratory Center, 2004 sekarang BINUS University, Jakarta