Operator Perang, Konsumen Bingung

Transkripsi

1 Operator Perang, Konsumen Bingung Operator seluler berlomba menawarkan tarif yang diklaim termurah. Perang iklan terjadi di media cetak maupun elektronik. Di suatu kota, pertempuran nyata melibatkan dua billboard milik dua operator seluler berbeda. Pria pada papan iklan operator di tengah mengacungkan jempolnya ke papan iklan di sisi kiri sambil berkata, "Tetangga sebelah ngomongnya paling murah. Ternyata tarifnya ribet banget. Jaringannya terbatas". Papan iklan sebuah bank yang berada di sisi paling kanan menjadi saksi bisu. Siapa yang sebenarnya menawarkan tarif paling murah? Tak mudah menjawabnya. Membandingkan tarif seluler saat ini tidak sesederhana lima tahun, tujuh tahun, apalagi sebelas tahun silam. Sekitar satu dekade lalu, andaikan saya dan Anda ingin mengetahui operator seluler bertarif termurah, praktis kita cukup mengumpulkan brosur tarif masingmasing operator. Lihat angka-angka yang tertera dan carilah yang terkecil. Selesai! Kini menentukan operator bertarif termurah tak semudah membalik telapak tangan. Bukan hanya perilaku bertelepon kita yang menjadi penentu. Kecermatan kita pun sangat berperan penting. Sebagai konsumen sekarang kita tak boleh lekas percaya dengan tampilan angka-angka yang tampak di brosur maupun iklan. Carilah dulu bintang-bintang alias syarat dan ketentuan berlaku di iklan tersebut. Biasanya ditulis dengan ukuran huruf nan mungil. Bahkan, mungkin kita harus membuka link tertentu di internet untuk mengetahuinya. Ayo kita cermati pentarifan yang diberlakukan operator seluler! Enam tabel yang mengacu pada pentarifan per 16 Maret 2008 saya sajikan untuk Anda. Panggilan lokal ke sesama operator simpati PeDe Kartu As Mentari IM Bebas Three Axis Smart Telecom Fren Mobile Tarif simpati PeDe, Kartu As, Axis, dan Fren berlaku setiap hari, 24 jam sehari. Mentari gratis pertama berlaku setiap hari pukul , maksimal 10 panggilan per hari ke sesama anggota Hebat ber-5 lokal. Tarif berlaku Senin-Kamis pukul Tarif IM3 sesama operator berlaku untuk panggilan ke IM3, Mentari, Matrix, dan StarOne pada setiap hari, 24 jam nonstop. Tarif Bebas berlaku setiap hari pada pukul Promo gratis telepon sesama Smart Telecom otomatis terputus setiap 15 menit dan dapat disambung lagi. Page 1 of 6

2 Panggilan lokal ke operator lain (CDMA FWA & PSTN) simpati PeDe Kartu As Mentari Three Axis Smart Telecom Fren Mobile Tarif simpati PeDe, Kartu As, Bebas, Axis, Smart Telecom, dan Fren berlaku setiap hari, 24 jam sehari. Tarif IM3 berlaku setiap hari, 24 jam sehari. Tarif panggilan ke StarOne mengacu pada tabel tarif ke sesama operator. Panggilan lokal ke operator lain (CDMA mobile & GSM) simpati PeDe Kartu As Mentari Three Axis Smart Telecom Fren Mobile Tarif simpati PeDe, Kartu As, IM3, Bebas, Axis, Smart Telecom, dan Fren berlaku setiap hari, 24 jam sehari. Panggilan SLJJ ke sesama operator simpati PeDe Kartu As Mentari IM Bebas Three Axis Smart Telecom Fren Mobile Tarif simpati PeDe, Kartu As, Axis, dan Fren berlaku setiap hari, 24 jam sehari. Tarif IM3 sesama operator berlaku untuk panggilan ke IM3, Mentari, Matrix, dan StarOne pada setiap hari, 24 jam nonstop. Tarif Bebas berlaku setiap hari pada pukul Promo gratis telepon sesama Smart Telecom otomatis terputus setiap 15 menit dan dapat disambung lagi. Page 2 of 6

3 Panggilan SLJJ ke operator lain (CDMA FWA & PSTN) simpati PeDe Kartu As Mentari Three Axis Smart Telecom Fren Mobile Tarif simpati PeDe, Kartu As, Bebas, Axis, Smart Telecom, dan Fren berlaku setiap hari, 24 jam sehari. Tarif IM3 berlaku setiap hari, 24 jam sehari. Tarif panggilan ke StarOne mengacu pada tabel tarif ke sesama operator. Panggilan SLJJ ke operator lain (CDMA mobile & GSM) simpati PeDe Kartu As Mentari Three Axis Smart Telecom Fren Mobile Tarif simpati PeDe, Kartu As, IM3, Bebas, Axis, Smart Telecom, dan Fren berlaku setiap hari, 24 jam sehari. Mengapa Ini Itu Wajar bila Anda "kekenyangan" usai melihat enam tabel di atas. Saya pun mengalami hal serupa ketika menghitung, menyusun, dan memeriksa kembali tabel-tabel tersebut. Padahal, enam tabel sebenarnya belum komplet. Hanya skema tarif dan time band (pembagian waktu) tertentu yang saya masukkan. Bila ingin lengkap bisa-bisa jumlah tabel yang akan muncul di hadapan Anda tiga kali lipat lebih banyak. Di benak Anda mungkin timbul pertanyaan. Mengapa yang dibandingkan hanya sebagian kartu prabayar? Mengapa TelkomFlexi, misalnya, tak ikut diadu? Mengapa pula durasi percakapan yang dibandingkan seperti yang terlihat di tabel? Semua ada alasan dan latar belakangnya. Karena peperangan paling seru terjadi pada kartu prabayar GSM, maka nyaris semua kartu prabayar GSM dikomparasikan. Jempol XL tidak dimasukkan karena program promosi kartu prabayar tersebut lebih mengarah ke Page 3 of 6

4 layanan SMS. Pertempuran lebih seru terjadi untuk tarif percakapan suara, bukan? Kendati memanfaatkan teknologi CDMA, Smart Telecom dan Fren Mobile-8 ikut dibandingkan. Sebab, dua operator itu memiliki lisensi mobile alias seluler sehingga boleh dibilang "satu kelas" dengan operator seluler GSM. TelkomFlexi, Esia, dan StarOne tidak diikutsertakan karena ketiganya adalah operator CDMA fixed wireless access (FWA). Membandingkan mereka dengan operator GSM plus CDMA mobile ibarat membandingkan apel dengan jeruk. Bukan perbandingan yang seimbang. Apel harus diadu dengan apel. Bahwa yang dibandingkan adalah apel Manalagi, apel Batu, apel Washington, apel Royal Gala, atau apel Blue Chelan, hal itu tak masalah. Toh semuanya apel. Pemilihan lama percakapan yang ditampilkan dalam tabel didasarkan pada kondisi tertentu. Saat menelepon pengguna ponsel bukan mustahil kita disambut dengan voice mail, lalu kita buru-buru mematikannya. Karena itulah durasi lima detik disajikan. Lama percakapan 20 detik disajikan karena untuk menyampaikan informasi singkat kepada lawan bicara, durasi tersebut sudah memadai. Bisa pula sebagai dampak negatif perang tarif antaroperator, suara kita timbul tenggelam bahkan sama sekali tak terdengar. Akhirnya kita menyerah dan memutuskan hubungan. Ketika itu 20 detik telah berlalu. Perhitungan biaya total untuk percakapan 1-3 menit mutlak dihadirkan. Sebab, mengacu pada informasi yang disampaikan berbagai pihak termasuk operator seluler, rata-rata lama percakapan pengguna ponsel tak lebih dari tiga menit. Sementara itu durasi 5, 10, 20, dan 30 menit sengaja ditampilkan untuk memperkaya informasi sekaligus menjadi panduan bagi pengguna ponsel yang suka berlama-lama dalam bertelepon. Siapa Bertarif Termurah? Meskipun sudah tersaji enam tabel perbandingan, tetap tak mudah menentukan operator seluler bertarif termurah. Tidak ada operator yang mutlak menjadi pemegang predikat termurah. Mari kita cermati satu persatu. simpati PeDe Untuk panggilan ke sesama operator, simpati PeDe berada di papan tengah. Cukup murah, tetapi bukan termurah. Ia juga tak dapat disebut mahal. Bila digunakan untuk melakukan panggikan ke luar ke nomor CDMA FWA dan PSTN lokal, tarif yang diberlakukan simpati PeDe masih tergolong kompetitif. Sedangkan untuk panggilan non-lokal ke operator lain, kartu prabayar pertama di Indonesia ini termasuk dalam deretan mahal. Kartu As Meskipun ada iming-iming "telepon lima menit, bayar dua menit", kalau dihitung tarif Kartu As untuk percakapan ke sesama operator ternyata masih termasuk mahal. Tarif kartu prabayar kedua yang dilahirkan oleh Telkomsel ini baru terlihat menarik bila digunakan untuk menelepon ke operator lain. Page 4 of 6

5 Mentari Iklan Mentari sempat gencar di berbagai media massa. Menjelang Lebaran tahun lalu, serang-menyerang iklan antara Mentari dan Bebas rutin ditemukan di beberapa koran. Skema tarif "kendaraan utama" Indosat pada pertempuran awal melawan operator lain ini sebenarnya kurang memukau. Tarif yang berlaku tak bisa disebut murah. Bahkan, bila dicermati, Mentari termasuk dalam jajaran kartu prabayar bertarif mahal. Terlalu banyak syarat dan ketentuan berlaku yang harus dipenuhi pengguna agar bisa menikmati tarif murah Mentari. Murahnya Mentari, melalui berbagai paket promo yang tersedia, praktis hanya dapat dirasakan oleh pengguna yang sehari-hari lebih banyak berhubungan dengan pemilik nomor Indosat. IM3 Secara umum pentarifan IM3 yang berlaku saat ini tergolong menarik. Baik untuk percakapan lokal maupun non-lokal, ke sesama operator maupun ke operator lain, tarif IM3 tak sampai menyentuh deretan termahal. Ia berada di jajaran termurah, murah, atau maksimal agak mahal. IM3 tampaknya menjadi "pengekor" dalam menetapkan tarif baru. Besaran tarif, pola perhitungan, dan momen pengumuman tarif terbaru IM3 terkesan mengikuti Bebas. Asalkan menguntungkan, pengguna lama IM3 seharusnya takkan protes kendati IM3 mengaplikasikan prinsip ATM. Amati Tiru Modifikasi. Bebas Kartu prabayar yang dahulu bernama proxl prabayar ini sekarang menjadi senjata utama XL dalam meraup pelanggan. Sebanyak mungkin. Tiada orang monyet pun jadi. Sudah dapat monyet, kambing juga dilirik. Ups... salah! Kita bukan sedang membahas iklan, melainkan tarif. Keuntungan skema pentarifan Bebas lebih terasa untuk panggilan berdurasi lama. Untuk panggilan ke sesama operator, misalnya, tarif Bebas baru terasa murah bila pengguna melakukan percakapan selama sekitar delapan menit atau lebih lama. Semakin lama bertelepon baru semakin terasa murahnya. Kalau dinilai secara global, pentarifan Bebas saat ini telah relatif menarik. Pengguna lama akan setia, pengguna baru bakal datang. Pekerjaan rumah yang lebih penting dilakukan oleh XL adalah menjaga kondisi jaringan. Jangan sampai pengguna Bebas, baru maupun lama, akhirnya benar-benar "bebas" dari telepon akibat jaringan XL overload dan tak mampu memenuhi lonjakan pengguna. Three Program promosi tarif "1/2 harga" Three sebenarnya menarik. Jika dihitung, biaya percakapan nyata yang harus ditanggung pengguna relatif murah. Memang tarif Three tak selalu menjadi yang termurah, tetapi setidaknya masuk dalam deretan kartu prabayar bertarif murah. Page 5 of 6

6 Supaya bisa menikmati tarif setengah harga ala Three pengguna harus melakukan registrasi dan pengisian ulang pulsa. Namun, hal itu hanya perlu dilakukan sekali. Selanjutnya pengguna dapat menikmati tarif murah 24 jam sehari tanpa dibatasi "bintangbintang" alias beragam syarat dan ketentuan berlaku lagi. Daripada program "Rp 1/menit" dan "Dua promo jadi satu", program promosi tarif "1/2 harga" sebenarnya lebih menguntungkan untuk pengguna yang juga perlu melakukan panggilan keluar ke operator lain. Axis Tarif panggilan ke sesama operator di seluruh Indonesia dan panggilan lokal ke operator lain yang diberlakukan Axis termasuk murah. Satu hal lain yang patut diapresiasi, skema tarif Axis sangat sederhana. Pengguna cukup mengingat tiga macam tarif panggilan. Yaitu, ke sesama operator, operator lain lokal, dan operator lain non-lokal. Berikutnya tinggal kalikan besaran tarif itu dengan lama percakapan. Tak perlu bingung dengan penerapan tarif yang setiap beberapa menit berganti atau beda waktu beda tarif. Smart Telecom Skema tarifnya sederhana. Smart Telecom hanya mengenal tarif panggilan operator lain lokal dan operator lain non-lokal. Tarif panggilan ke sesama operator tak perlu dipikirkan karena gratis. Lantaran gratis itu pula, untuk panggilan ke sesama operator Smart Telecom menang mutlak sebagai operator termurah. Minimal predikat tersebut akan bertahan hingga 31 Maret Setelah tanggal itu, kita lihat saja skema tarif baru yang bakal diterapkan. Untuk panggilan ke operator lain, tarif Smart Telecom berada di deretan setengah mahal dan mahal. Tarifnya malahan menjadi yang termahal untuk panggilan lokal ke operator CDMA FWA dan PSTN berdurasi tertentu. Fren Mobile-8 Tarif percakapan lokal ke sesama operator termasuk dalam jajaran kartu prabayar bertarif mudah. Sedangkan untuk tujuan lain, tarif Fren Mobile-8 lebih sering berada di "papan tengah klasemen tarif". Mahal tidak, murah pun bukan. Nah, setelah membaca paparan di atas, menurut Anda operator mana yang tarifnya paling murah? Semoga kelak paket penjualan kartu prabayar tak perlu disertai dengan kalkulator, stopwatch, dan obat sakit kepala. Surabaya, 18 Maret 2008 Herry S.W. Pemerhati seluler, berdomisili di Surabaya Page 6 of 6