ANALISA PENGARUH PERSEPSI KARYAWAN ATAS PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI HOTEL GRAHA SANTIKA SEMARANG S K R I P S I Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1 Pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Disusun oleh : Yohanes Yuly Priadi NIM : 96.30.2968 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2006
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI Nama : Yohanes Yuly Priadi Nim : 96.30.2968 Fakultas Jurusan Judul : Ekonomi : Manajemen : Analisa Pengaruh Persepsi Karyawan Atas Penerapan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Karyawan Di Hotel Graha Santika Semarang Semarang, Desember 2006 Pembimbing ( Dra.B.Irmawati, M.Si ) ii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI Judul Skripsi : Analisa Pengaruh Persepsi Karyawan Atas Penerapan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Karyawan Di Hotel Graha Santika Semarang Nama Penyusun : Yohanes Yuly Priadi Nim : 96.30.2968 Fakultas Jurusan : Ekonomi : Manajemen Telah diuji dan dipertahankan dihadapan dewan penguji dalam sidang yang diselenggarakan pada : Hari : Sabtu Tanggal : 2 Desember 2006 Mengetahui : Pembimbing Koordinator Penguji Dra.B.Irmawati, M.Si Rudi Elyadi, SE, MM Dekan Fakultas Ekonomi Dr.A.Sentot Suciarto, MP iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN MOTTO : Kegagalan adalah bukan hal yang paling buruk, tetapi hal yang paling buruk adalah tidak pernah mau mencoba. Kemenangan terbesar kita bukanlah saat kita tidak pernah mengalami kegagalan, tetapi setiap kali sanggup bangkit dari kegagalan. (Konfusius) Sekali Anda belajar untuk menyerah, hal itu akan menjadi kebiasaan. (Vince Lombardi) Sripsi ini dipersembahkan untuk : Mama dan Papa tercinta, tersayang dan untuk kekasihku. iv
ABSTRAKSI Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa pengaruh persepsi karyawan atas penerapan teknologi informasi terhadap kinerja karyawan di Hotel Graha Santika Semarang, untuk memperoleh gambaran tentang persepsi karyawan atas penerapan teknologi informasi dalam penelitian ini menggunakan variabel Investasi Teknologi Informasi (ITI), Penggunaan Teknologi Informasi (ITU), Kepuasan Pengguna (US). Diharapkan dengan penemuan-penemuan instrumen tersebut, dapat memberi masukan bagi manager untuk mendapatkan pendekatan yang lebih realistis dalam pengambilan keputusan managerial yang berguna untuk meningkatkan keuntungan organisasi. Data yang akan dipakai untuk penyusunan penelitian ini adalah data primer. Data primer diperoleh langsung dari lapangan melalui kuesioner terhadap responden karyawan hotel Graha Santika Semarang, dengan menggunakan daftar pertanyaan (kuesioner) yang telah dipersiapkan. Populasi dalam penelitian ini adalah semua karyawan hotel Graha Santika Semarang yang dalam pekerjaannya sehari-hari berhubungan dengan teknologi informasi seperti komputer (user). Karyawan hotel Graha Santika Semarang mempunyai karyawan sebanyak 160 orang (50% karyawan user). Adapun pengambilan sampelnya menggunakan teknik purposive sampling. Dalam penelitian ini untuk mengolah data dari hasil penelitian ini dengan menggunakan Analisis Inferensial (kuantitatif) dengan metode Regresi Linear Berganda. Hasil dari penelitian ini adalah adanya Pengaruh antara Investasi Teknologi Informasi (ITI) terhadap Kinerja Karyawan hal ini ditunjukkan dengan nilai t hitung variabel Investasi teknologi informasi (ITI) sebesar 3,347 (bertanda positif) dengan nilai signifikansi 0,001 lebih kecil dari 0,05, hasil selanjutnya adalah adanya Pengaruh antara Penggunaan Teknologi Informasi (ITU) terhadap Kinerja Karyawan hal ini ditunjukkan dengan nilai t hitung variabel penggunaan teknologi informasi (ITU) sebesar 3,167 (bertanda positif) dengan nilai signifikansi 0,002, kemudian hasil selanjutnya di dapat bahwa adanya pengaruh antara Variabel Kepuasan Pemakai/User (US) Terhadap Kinerja Karyawan didapatkan nilai t hitung variabel kepuasan user (US) sebesar 2,341 (bertanda positif) dengan nilai signifikansi 0,022 dan secara simultan didapat hasil nilai F statistik sebesar 29,323 dengan nilai signifikansi 0,000. Hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa berdasarkan hasil pengujian statistik secara bersama-sama didapat besarnya koefisien determinasi atau R 2 sebesar 0,536 atau 53,6 persen. Dapat diartikan bahwa 53.,6 persen variasi variabel kinerja karyawan (EP) pada model dapat diterangkan oleh variabel investasi teknologi informasi (ITI), penggunaan teknologi informasi (ITU), dan kepuasan user (US). v
KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Allah Bapa yang Maha Kuasa dan Putranya yang tunggal Yesus Kristus yang selalu menyertai penulis dalam menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul Analisa Pengaruh Persepsi Karyawan Atas Penerapan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Karyawan Di Hotel Graha Santika Semarang. Skripsi ini disusun guna memenuhi persyaratan dalam menyelesaikan Pendidikan Program Sarjana (S1) Jurusan Manajemen pada Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. Keberhasilan penyusunan skripsi ini tidak terlepas daei dukungan serta bimbingan berbagai pihak yang memberikan bantuan, baik moril maupun materiil dalam mengatasi kesulitan-kesulitan dalam penyusunan skripsi ini. Tiada sesuatu yang berharga dan bernilai yang dapat penulis persembahkan selain rasa hormat dan terima kasih yang tulus kepada: 1. Bapak Dr.A.Sentot Suciarto, MP selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. 2. Ibu Dra.B.Irmawati, M.Si selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberi petunjuk, dorongan dan saran yang sangat berharga dalam penyusunan skripsi ini hingga selesai. 3. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi khususnya Jurusan Manajemen Universitas Katolik Sorgijapranata Semarang yang telah memberikan bekal dan teladan ilmu pengetahuan yang berguna bagi penulis dalam penyusunan skripsi ini. vi
4. Papa dan Mama dirumah yang telah memberikan dorongan meteriil dan spirituil yang menjadi pemacu semangat penulis, kakak-kakakku yang selalu menyayangiku. 5. Dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu, yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada penulis sehingga skripsi ini tersusun dengan baik. vii
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI... iii HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN... iv ABSTRAKSI... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xi BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Perumusan masalah... 5 1.3. Tujuan Penelitian... 6 1.4. Manfaat Penelitian... 7 BAB II LANDASAN TEORI... 9 2.1. Tinjauan Pustaka... 9 2.1.1. Kinerja Karyawan... 9 2.1.2. Persepsi... 12 2.1.3. Teknologi Informasi... 15 2.2. Hubungan antara Investasi Tekonologi Informasi, Penggunaan Teknologi Informasi dan Kepuasan Pemakai terhadap Kinerja Karyawan... 19 2.3. Penelitian Terdahulu... 20 2.4. Kerangka Pikir Penelitian... 21 2.5. Definisi dan Pengukuran Variabel Penelitian... 23 viii
2.6. Hipotesis... 25 BAB III METODE PENELITIAN... 27 3.1. Obyek dan Lokasi Peneitian... 27 3.2. Sumber dan Jenis Data... 27 3.3. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling... 27 3.4. Metode Pengumpulan Data... 29 3.5. Pengujian Instrumen Kuesioner... 29 3.6. Pengujian Instrumen Kuesioner... 37 BAB IV ANALISIS DATA... 38 4.1 Gambaran Objek Penelitian... 38 4.2 Analisis Deskriptif... 38 4.3 Analisis Induktif... 47 4.3.1 Model Regresi Berganda... 47 4.3.2. Pengujian Hipotesis... 48 BAB V PENUTUP... 54 5.1 Kesimpulan... 54 5.2 Saran... 55 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN ix
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Definisi Operasional dan Pengukuran... 23 Tabel 3.1 Daftar karyawan Hotel Graha Santika per Departemen... 28 Tabel 3.2 Indeks Reliabilitas dan Interprestasinya... 32 Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas... 33 Tabel 3.4 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian... 34 Tabel 4.1 Umur Responden... 39 Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden... 40 Tabel 4.3 Pendidikan Terakhir Responden... 41 Tabel 4.4 Posisi/Pekerjaan Responden... 41 Tabel 4.5 Persepsi Mengenai Investasi Terhadap Penerapan Teknologi Informasi oleh Perusahaan... 42 Tabel 4.6 Persepsi Mengenai Pentingnya Penggunaan Teknologi Informasi dalam Menyelesaikan Pekerjaan... 43 Tabel 4.7 Persepsi Mengenai Kepuasan Sebagai Pengguna Teknologi Informasi... 44 Tabel 4.8 Persepsi Mengenai Peningkatan Kinerja Karyawan Atas Adanya Penerapan Teknologi Informasi... 45 Tabel 4.9 Persepsi Mengenai Peningkatan Kinerja Organisasi setelah Diterapkannya Tekonologi Informasi... 46 Tabel 4.10 Model Persamaan Regresi Berganda... 48 Tabel 4.11 Uji Signifikansi Secara Simultan... 50 Tabel 4.12 Nilai Koefisien Determinasi... 51 x