ANALISIS KARAKTERISTIK DAN PERSEPSI PENGUNJUNG TERHADAP FASILITAS PARKIR SOLO GRAND MALL SURAKARTA Characteristic and Guest s Perception Analysis on Parking Facilities in Solo Grand Mall Surakarta SKRIPSI Disusun sebagai Salah Satu Syarat Menempuh Ujian Sarjana pada Jurusan Teknik Sipil Fakultas Teknik Universitas Sebelas Maret Surakarta Disusun Oleh : YOAS ARMADITYA RICKY PRATAMA NIM I0111107 JURUSAN TEKNIK SIPIL FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016
MOTTO But by the grace of God I am what I am, and His grace toward me was not in vain yet not I, but the grace of God which was with me (1 Corinthians 15:10) Diberkati untuk menjadi saluran berkat bagi orang lain (Obaja Tanto Setiawan) PERSEMBAHAN Tuhan Yesus yang selalu menyertai Papah dan Mamah Adik dan seluruh keluarga Ema Toberi iv
ANALISIS KARAKTERISTIK DAN PERSEPSI PENGUNJUNG TERHADAP FASILITAS PARKIR SOLO GRAND MALL SURAKARTA Characteristic and Guest s Perception Analysis on Parking Facilities in Solo Grand Mall Surakarta SKRIPSI Disusun sebagai Salah Satu Syarat Menempuh Ujian Sarjana pada Jurusan Teknik Sipil Fakultas Teknik Universitas Sebelas Maret Surakarta Disusun Oleh : YOAS ARMADITYA RICKY PRATAMA NIM I0111107 JURUSAN TEKNIK SIPIL FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016 i
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan karunia-nya, sehingga Penulis dapat menyelesaikan Skripsi dengan judul Analisa Karakteristik dan Persepsi Pengunjung terhadap Fasilitas Parkir Solo Grand Mall Surakarta. Dalam penyusunan skripsi ini penulis mendapat bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu penyusun mengucapkan terima kasih kepada: 1. Segenap Pimpinan Fakultas Teknik UNS beserta staf, 2. Segenap Pimpinan Jurusan Teknik Sipil FT UNS beserta staf, 3. Edy Purwanto ST, MT dan Almarhum Purnawan Gunawan ST, MT selaku Pembimbing Akademis selama masa perkuliahan di Jurusan Teknik Sipil, 4. Budi Yulianto ST, MSc, PhD selaku dosen pembimbing I, 5. Amirotul M.H.M, ST, MSc selaku dosen pembimbing II, 6. Tim Penguji Pendadaran Skripsi Jurusan Teknik Sipil FT UNS, 7. Pihak Solo Grand Mall yang sudah mau bekerja sama dengan baik dalam proses pengumpulan data. 8. Papah dan Mamah yang selalu bekerja keras, memberikan bantuan, motivasi, semangat dan doa, 9. Ema Toberi yang sudah memberi banyak bantuan, support, doa dan kesabaran selama perkuliahan, skripsi, dan sampai saat ini, 10. Sahabat sekaligus tim survei: Tidar, Yuniar, Safan, dan Naufal. 11. Semua rekan-rekan mahasiswa Teknik Sipil khususnya angkatan 2011, 12. Semua pihak yang turut serta membantu dalam penelitian ini yang tidak dapat disebut namanya satu persatu, Penulis menyadari bahwa Skripsi ini masih jauh dari sempurna, dan masih banyak kekurangan. Oleh karena itu kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis harapkan. Akhir kata, semoga Skripsi ini bermanfaat bagi penulis pada khususnya dan bagi pembaca pada umumnya. Surakarta,7 April 2016 v Penulis
ABSTRAK Yoas Armaditya Ricky Pratama. 2015. Analisis Karakteristik dan Persepsi Pengunjung terhadap Fasilitas Parkir Solo Grand Mall Surakarta. Surakarta : Skripsi, Jurusan Teknik Sipil Fakultas Teknik, Universitas Sebelas Maret Manusia dituntut untuk menggunakan sarana transportasi dalam memenuhi kebutuhan hidupnya. Jumlah pengguna kendaraan bermotor semakin bertambah berarti akan semakin banyak pula lahan parkir yang harus disediakan. Demikian halnya dengan pusat perbelanjaan seperti Solo Grand Mall. Tujuan penelitian adalah mengetahui kapasitas ruang parkir, memperoleh pendapat pengunjung terhadap sistem pelayanan ruang parkir, mengetahui alasan pengunjung memilih ruang parkir on street, dan mengetahui tingkat kesesuaian desain parkir dengan standar yang ditetapkan. Metode analisis yang digunakan adalah Importance Performance Analysis (IPA), Customer Satisfaction Index ( CSI), dan analisis deskriptif. Variabel yang digunakan terdiri dari karakteristik dimensional dan karakteristik kualitatif. Penentuan jumlah sampel menggunakan metode Slovin. Pemilihan sampel berdasarkan metode simple random sampling. analisis deskriptif digunakan dalam penilaian karakteristik ruang parkir dan kapasitas ruang parkir. Penilaian persepsi pengunjung terhadap pemilihan parkir on street dilakukan dengan menggunakan sistem ranking. Akumulasi parkir di gedung Solo Grand Mall mencapai 312 kendaraan sedangkan kapasitas parkir yang tersedia ialah 660 kendaraan, ini berarti kapasitas ruang parkir sudah memadai. Satuan ruang parkir, lebar gang parkir, kemiringan ramp, dan pencahayaan belum memenuhi standar yang ditetapkan. Hasil analisis CSI sebesar 67,8 % menunjukkan bahwa pengunjung merasa puas terhadap pelayanan ruang parkir SGM. Melalui hasil IPA, pengelola parkir perlu memperhatikan kemiringan ramp, lebar ramp, dan ventilasi/pertukaran udara. Hasil survei dengan sistem ranking menunjukkan bahwa pengunjung memilih untuk parkir di Jl. Slamet Riyadi dengan alasan utama yaitu merasa kurang nyaman dengan fasilitas parkir yang disediakan Solo Grand Mall. Kemudian diikuti secara berurutan yaitu kemudahan parkir, tarif parkir, jarak, dan waktu. Kata kunci : CSI, IPA, persepsi pengunjung, Solo Grand Mall. vi
ABSTRACT Yoas Armaditya Ricky Pratama. 2015. Characteristic and Guest s Perception Analysis on Parking Facilities in Solo Grand Mall Surakarta. Surakarta : Thesis, Civil Engineering Department, Faculty of Techniques, Sebelas Maret University. Abstract Humans are required to use the means of transport in meeting their needs. The number of users of motor vehicles is increasing means will be the more parking space must be provided. Likewise with shopping centers such as Solo Grand Mall. The research objective was to determine the capacity of the parking space, obtain the opinion of visitors to the service system of the parking space, knowing the reasons visitors why choose on-street parking space, and know the level of parking design conformity to established standards. The analytical methods used are Importance Performance Analysis (IPA), Customer Satisfaction Index (CSI), and descriptive analysis. Variables used consisted of the dimensional characteristics and qualitative characteristics. Determination of the number of samples using Slovin method. Selection of samples based on simple random sampling method. Descriptive analysis is used in the assessment of the characteristics of a parking space and parking space capacity. Visitor perceptions rating about the selection of on-street parking using a ranking system. Parking accumulation reached 312 vehicles while parking capacity is 660 vehicles available, this means that the capacity is sufficient parking space. Parking space, parking aisle width, the slope of the ramp, and the lighting is not yet meet the standards set. CSI analysis results of 67.8%, showing that the visitor was satisfied with SGM parking services. Through the IPA, park managers need to pay attention to the slope of the ramp, ramp width, and ventilation / air exchange. The results of the survey with a ranking system, visitors choose to park on Jl. Slamet Riyadi the main reasons that they feel less comfortable with the parking facilities provided by Solo Grand Mall. Followed in sequence, namely ease of parking, parking rates, distance, and time. Keywords: CSI, IPA, visitor perceptions, Solo Grand Mall vii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i LEMBAR PERSETUJUAN... ii LEMBAR PENGESAHAN... iii MOTTO DAN PERSEMBAHAN... iv KATA PENGANTAR... v ABSTRAK... vi ABSTRACT... vii DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xiv BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Rumusan Masalah... 2 1.3. Batasan Masalah... 2 1.4. Tujuan Penelitian... 3 1.5. Manfaat Penelitian... 3 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1. Tinjauan Pustaka... 4 2.2. Dasar Teori... 8 2.2.1. Transportasi Berkelanjutan... 8 2.2.2. Cara dan Jenis Parkir... 8 2.2.3. Tujuan Parkir... 11 2.2.4. Karakteristik Ruang Parkir... 11 2.2.4.1. Satuan Ruang Parkir (SRP)... 11 2.2.4.2. Posisi/Sudut Parkir... 15 2.2.4.3. Lebar Gang Parkir... 17 2.2.4.4. Ramp... 18 viii
2.2.4.5. Tarif Parkir... 19 2.2.4.6. Kemudahan Parkir... 21 2.2.4.7. Fasilitas Parkir... 22 2.2.5. Kapasitas Parkir... 22 2.2.5. Importance Performance Analysis (IPA)... 24 2.2.6. Teknik Pengambilan Sampel... 28 2.2.7. Teknik Pengambilan Data... 29 2.2.8. Analisis Statistik... 30 2.2.8.1. Uji Validitas... 30 2.2.8.2. Uji Reliabilitas... 31 BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1. Metode Penelitian... 34 3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian... 34 3.2.1. Lokasi Penelitian... 34 3.2.2. Waktu Penelitian... 35 3.3. Peralatan.... 35 3.4. Data Penelitian... 36 3.4.1. Jenis Data... 36 3.4.2. Metode Pengumpulan Data... 38 3.4.2.1. Data Primer... 38 3.4.2.2. Data Sekunder... 39 3.5. Prosedur Penelitian... 39 3.5.1. Prosedur Pengamatan Lapangan... 39 3.5.2. Prosedur Analisis Data... 40 3.5.2.1. Analisis Kebutuhan Kapasitas Parkir... 40 3.5.2.2. Analisis Data Karakteristik Parkir... 40 3.5.2.3. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas... 40 3.5.2.4. Analisis Kepuasan Pengunjung... 40 3.5.2.5. Analisis Persepsi Pengunjung... 50 3.6. Tahapan Penelitian... 50 ix
BAB 4 ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 4.1. Survei Pendahuluan... 52 4.2. Analisis Data... 52 4.2.1. Analisis Kinerja Kapasitas Ruang Parkir... 52 4.2.1.1. Data Kegiatan Ruang Parkir... 52 4.2.1.2. Akumulasi Parkir... 54 4.2.1.3. Volume Parkir... 55 4.2.1.4. Parking Turn Over... 55 4.2.2. Analisis Data Karakteristik Ruang Parkir... 56 4.2.2.1. Karakteristik Dimensional Ruang Parkir... 56 4.2.2.2. Karakteristik Kualitatif Ruang Parkir... 63 4.2.3. Analisis Data Hasil Kuisioner Parkir Off Street... 67 4.2.3.1. Rekapitulasi Data... 67 4.2.3.2. Pengujian Data Hasil Kuisioner... 70 4.2.3.2.1. Uji Validitas... 70 4.2.3.2.2. Uji Reliabilitas... 72 4.2.3.3. Pembahasan... 73 4.2.3.3.1. Customer Satisfaction Index (CSI)... 73 4.2.3.3.2. Importance Performance Analysis... 76 4.2.4. Analisis Data Hasil Kuesioner Parkir On Street... 82 4.2.4.1. Data Kegiatan Ruang Parkir... 82 4.2.4.2. Pembahasan... 83 BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan... 85 5.2. Saran... 86 PENUTUP... xv DAFTAR PUSTAKA... xvi LAMPIRAN x
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Tinjauan Pustaka... 7 Tabel 2.2 Kebutuhan SRP pada Pusat Perdagangan... 13 Tabel 2.3 Kebutuhan SRP pada Pusat Perkantoran... 13 Tabel 2.4 Kebutuhan SRP pada Pasar Swalayan... 13 Tabel 2.5 Kebutuhan SRP di Perguruan Tinggi... 14 Tabel 2.6 Kebutuhan SRP di Hotel/Tempat penginapan... 14 Tabel 2.7 Ukuran Kebutuhan Ruang Parkir... 14 Tabel 2.8 Standar Ukuran Lebar Jalur Gang... 17 Tabel 2.9 Kriteria Nilai Customer Satisfaction Index... 25 Tabel 2.10 Skor Skala likert... 30 Tabel 2.11 Skor Total Kelompok Genap... 32 Tabel 2.12 Skor Total Kelompok Ganjil... 32 Tabel 2.13 Tabel 3.1 Korelasi antara Skor Total Kelompok Genap dan Skor Total Kelompok Ganjil... 33 Batasan Persepsi Pengunjung Terhadap Penilaian Tingkat Kenyamanan pada Skala Likert... 42 Tabel 3.2 Penilaian Tingkat Kenyamanan pada Skala Likert... 44 Tabel 3.3 Batasan Persepsi Pengunjung Terhadap Penilaian Tingkat Kepentingan pada Skala Likert... 45 Tabel 3.4 Penilaian Tingkat Kepentingan pada Skala Likert... 48 Tabel 3.5 Tabel 3.6 Data Pandangan Responden Terhadap Tingkat Kinerja Karakteristik Ruang Parkir Solo Grand Mall... 49 Data Pandangan Responden Terhadap Tingkat Kepentingan Karakteristik Ruang Parkir Solo Grand Mall... 49 Tabel 4.1 Perhitungan Data Kegiatan Parkir dari Pukul 12.00-15.00... 53 Tabel 4.2 Ukuran Satuan Ruang Parkir pada Solo Grand Mall... 60 Tabel 4.3 Jumlah Ketersediaan Ruang Parkir (untuk Umum)... 62 Tabel 4.4 Perhitungan Tarif Parkir Mobil per Jam... 66 xi
Tabel 4.5 Perhitungan Tarif Parkir Box/Truck/Bus/Mini Bus per Jam... 66 Tabel 4.6 Perhitungan Tarif Parkir Taxi per Jam... 66 Tabel 4.7 a) Hasil Olah Data Kuesioner Pandangan Penunjung terhadap Tingkat Kinerja... 68 b) Hasil Olah Data Kuesioner Pandangan Penunjung terhadap Tingkat Kepentingan... 69 Tabel 4.8 Contoh Hasil Perhitungan Pengujian Validitas Data... 70 Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Data Hasil Kuesioner... 71 Tabel 4.10 Perhitungan Customer Satisfaction Index (CSI)... 74 Tabel 4.11 Variabel dalam Kuadran I... 77 Tabel 4.12 Variabel dalam Kuadran II... 79 Tabel 4.13 Variabel dalam Kuadran III... 80 Tabel 4.14 Variabel dalam Kuadran IV... 81 Tabel 4.15 Hasil Olah Data Kuesioner Pandangan Penunjung terhadap Pemilihan Parkir On Street... 83 xii
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Dimensi Standar Kendaraan... 11 Gambar 2.2 Lebar Bukaan Pintu... 12 Gambar 2.3 Parkir Paralel pada Daerah Datar... 15 Gambar 2.4 Parkir Menyudut dengan Sudut 30 0... 16 Gambar 2.5 Parkir Menyudut dengan Sudut 45 0... 16 Gambar 2.6 Parkir Menyudut dengan Sudut 60 0... 16 Gambar 2.7 Parkir Menyudut dengan Sudut 90 0... 17 Gambar 2.8 Berbagai Macam Bentuk Ramp... 18 Gambar 2.9 Matrik Importance Performence Analysis (IPA)... 26 Gambar 3.1 Lokasi Penelitian... 34 Gambar 3.2 Diagram Alir Pola Kerja Penelitian... 51 Gambar 4.1 Grafik Intensitas Kendaraan Masuk-Keluar per 15 Menit... 53 Gambar 4.2 Grafik Akumulasi Kendaraan Ruang Parkir Solo Grand Mall 54 Gambar 4.3 Grafik Volume Kendaraan Ruang Parkir Solo Grand Mall... 55 Gambar 4.4 Denah Ruang Parkir Solo Grand Mall Lantai 4... 57 Gambar 4.5 Denah Ruang Parkir Solo Grand Mall Lantai 4A... 58 Gambar 4.6 Denah Ruang Parkir Solo Grand Mall Lantai 5... 59 Gambar 4.7 Contoh Lampu pada Ruang Parkir Solo Grand Mall... 63 Gambar 4.8 Contoh Rambu pada Ruang Parkir Solo Grand Mall... 64 Gambar 4.9 Contoh Pemandangan pada Ruang Parkir Solo Grand Mall... 65 Gambar 4.10 Nilai Rerata Pandangan Pengunjung Berdasarkan Kuesioner Dari Skala Likert... 75 Gambar 4.11 Analisis Kuadran... 77 xiii
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran A Kuesioner Kinerja dan Kepentingan Pelayanan Gedung Parkir Solo Grand Mall Surakarta ( Parkir Off Street) Lampiran B Kuesioner Kinerja dan Kepentingan Pelayanan Gedung Parkir Solo Grand Mall Surakarta ( Parkir On Street di Jl. Slamet Riyadi ) Lampiran C Rekapitulasi Data Hasil Olah Data Kuesioner terhadap Tingkat Kinerja Lampiran D Tabel perhitungan uji validitas untuk nilai pandangan pengunjung mengenai kinerja karakteristik ruang parkir. Lampiran E Perhitungan uji reliabilitas untuk nilai pandangan pengunjung mengenai kinerja karakteristik ruang parkir. Lampiran F Form Skripsi xiv