Analisis Pengaruh Atribut-Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil All New Honda Jazz di Semarang SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1 Pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Disusun oleh : FX. Denny Setiawan 02.30.0213 FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2009
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI Nama : FX. Denny Setiawan NIM : 02.30.0213 Fakultas : Ekonomi Jurusan : Manajemen Judul : ANALISIS PENGARUH ATRIBUT-ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL ALL NEW HONDA JAZZ DI SEMARANG Disetujui di Semarang, 5 Oktober 2009 Pembimbing ( Drs. Y. Sugiharto, MM ) ii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI Judul Skripsi : Analisis Pengaruh Atribut-Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil All New Honda Jazz Di Semarang. Disusun oleh : Nama : FX. Denny Setiawan NIM : 02.30.0213 Fakultas / Jurusan : Ekonomi Manajemen Telah diuji dan dipertahankan di depan Penguji dalam sidang yang diselenggarakan pada Hari Jumat, tanggal 30 Oktober 2009. Pembimbing Dosen Penguji Koordinator Penguji (Drs. Y. Sugiharto, MM) (Drs.R.Bowo Harcahyo, MBA) (Berta Bekti Retnowati, SE. MSi) Dekan Fakultas Ekonomi (Dr. Andreas Lako, SE, MSi) iii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI Saya yang bertanda tangan dibawah ini : Nama : FX. Denny Setiawan NIM : 02.30.0213 Fakultas Jurusan : Ekonomi : Manajemen Judul Skripsi : Analisis Pengaruh Atribut-Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil All New Honda Jazz Di Semarang Menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri. Apabila di kemudian hari ditemukan bukti adanya plagiasi, manipulasi data dan atau bentuk-bentuk kecurangan yang lain, saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Ekonomi Universitas Katoloik Soegijapranata Semarang. Semarang, 2 November 2009 FX. Denny Setiawan iv
MOTTO Tak ada musuh yang tak dapat ditaklukkan oleh cinta, Tak ada penyakit yang tak dapat disembuhkan oleh kasih sayang, Tak ada permusuhan yang tak dapat dimaafkan oleh ketulusan, Tak ada kesulitan yang tak dapat dipecahkan oleh ketekunan, Tak ada batu keras yang tak dapat dipecahkan oleh kesabaran. v
PERSEMBAHAN Skripsi ini kupersembahkan kepada : 1. Tuhan Yesus Kristus dan Bunda Maria, terima kasih atas segala curahan roh kudusmu yang selalu mendampingi diriku dalam pembuatan Skripsi. 2. Keluargaku, yakni Papa, Mama, Silvi, Lusi dan Rika, terima kasih atas semangat dan dorongan kalian dalam pembuatan Skripsi. 3. Semua sahabat dan teman-temanku. 4. Teman-teman Lektor Hati Kudus Yesus Tanah Mas. 5. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi Unika Soegijapranata, terutama Bpk. Drs. Y. Sugiharto, MM Selaku dosen pembimbing. 6. Semua pihak yang turut serta mendukung pembuatan skripsi ini. vi
ABSTRAKSI Dengan kondisi perekonomian seperti sekarang ini juga mempengaruhi dunia usaha, baik dalam sektor industri barang maupun sektor industri jasa. Hal ini dapat dibuktikan dengan semakin banyaknya produk dan jasa yang ditawarkan dengan berbagai macam bentuk merek, harga, dan kemasan. Hal inilah yang mengundang persaingan diantara perusahaan-perusahaan yang memproduksi produk yang sejenis. Untuk menghadapi persaingan tersebut, perusahaan kini lebih banyak berorientasi pada tujuan konsumen dengan tujuan memberikan kepuasan konsumen dalam situasi yang kompetitif. Salah satu cara yang dilakukan perusahaan agar dapat mempertahankan kelangsungan hidupnya yaitu dengan mengikuti selera konsumen dan menawarkan jenis-jenis produk yang dapat memenuhi selera dan keinginan konsumen. Pelanggan atau konsumen akan merasa puas apabila kebutuhan dan keinginannya dapat terpenuhi sesuai dengan harapannya. Salah satu segmen mobil yang mengalami persaingan yang cukup ketat dan menarik adalah di kelas mini MPV ( Multy Purpose Vehicle ). Untuk jenis MPV, pasar mobil di Indonesia memiliki prospek yang cerah dan menjanjikan, khususnya pada kelas mini MPV. Pasar mobil jenis ini terbilang prospektif, dimana dengan ukuran yang cukup kecil, membuatnya lincah, mudah diparkir, tetapi juga mempunyai kapasitas yang cukup untuk dipakai sebagai alat transportasi keluarga maupun untuk personal. Selain itu mobil jenis mini MPV juga dikenal cukup irit dalam pemakaian BBM ( Bahan Bakar Minyak ), sehingga dinilai sangat cocok dengan kondisi sekarang. Salah satu market leader di kelas mini MPV ini adalah Honda dengan varian Honda All New Jazz. Beberapa perubahan yang cukup menonjol dilakukan oleh pabrikan Honda adalah adanya perubahan pada body mobil dan inovasi teknologi mesin pun tidak lupa dikembangkan oleh Honda,Dimana keiritan pengkonsumsian bahan bakar ( Jazz i-dsi ) digabung dengan performa dan kecepatan ( Jazz V-TEC ) maka terciptalah mesin i-vtec yang terdapat pada All New Honda Jazz. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti, ternyata beberapa perubahan mesin dan body sporty yang dilakukan oleh Honda kurang terlalu diperhatikan oleh konsumen karena merek pesaing pun tak pernah ketinggalan untuk melakukan inovasi yang serupa. Akan tetapi All New Honda Jazz tetap berhasil menguasai pasar karena memliki factor yang terpenting dimata konsumen, yaitu merek Honda tetap menjadi sebuah jaminan utama keunggulan dan kualitas produk. Oleh karena itu berbagai atribut baik itu intrinsik maupu ekstrinsik yang terdapat pada produk All New Honda Jazz hendaknya semakin lebih ditingkatkan dan dikembangkan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen setia Honda. Kata Kunci : Atribut Intrinsik, Atribut Ekstrinsik, dan Keputusan Pembelian vii
KATA PENGANTAR Puji syukur peneliti panjatkan kepada Hati Kudus Yesus yang Lembut dan Rendah Hati serta kepada Bunda Maria yang telah melimpahkan banyak kasih, karunia, dan mujizat-nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi yang berjudul Analisis Pengaruh Atribut-Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil All New Honda Jazz Di Semarang ini diajukan untuk memenuhi syarat menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. Pada kesempatan ini, peneliti juga ingin mengucapakan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Dr. Andreas Lako,SE, MSi selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. 2. Ibu A Ratna Wulandari, SE, MSi. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Soegijapranata Semarang. 3. Bapak Drs. Y. Sugiharto, MM, selaku Dosen pembimbing yang telah membimbing dan membantu penulis dalam menyusun skripsi. 4. Bapak Drs. R. Bowo Harcahyo, MBA dan Ibu Berta Bekti, SE.MSi, selaku Dosen penguji yang telah menguji skripsi ini. 5. Keluargaku yang senantiasa memberikan dorongan, semangat, dan doa dalam penyusunan skripsi ini. viii
6. Teman-teman dan semua pihak yang telah membantu kelancaran penyusunan skripsi ini, yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu. Peneliti menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam skripsi ini, oleh karena itu peneliti berharap nantinya aka nada yang lebih baik pada penelitianpenelitain selanjutnya. Akhir kata, peneliti selalu berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi kepentingan bersama. Semarang, 2 November 2009 Peneliti FX. Denny Setiawan ix
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL..i HALAMAN PERSETUJUAN..ii HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI..iii PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI..iv HALAMAN MOTTO v HALAMAN PERSEMBAHAN...vi ABSTRAKSI...vii KATA PENGANTAR viii DAFTAR ISI.x DAFTAR TABEL..xiii DAFTAR GAMBAR..xiv BAB I PENDAHULUAN 1 1.1 Latar Belakang Masalah..1 1.2 Perumusan Masalah.6 1.3 Batasan Masalah..7 1.4 Tujuan Penelitian.7 1.5 Manfaat Penelitian...8 1.6 Sistematika Penulisan..8 BAB II LANDASAN TEORI.10 2.1 Pemasaran.10 x
2.2 Atribut... 11 2.3 Keputusan Pembelian 17 2.4 Kerangka Pikir Penelitian..18 2.5 Hipotesis 19 2.6 Definisi Operasional......19 BAB III METODE PENELITIAN.23 3.1 Lokasi dan Obyek Penelitian.23 3.2 Populasi dan Sampel. 23 3.3Metode Pengumpulan Data 24 3.3.1 Jenis dan Sumber Data.24 3.3.2 Teknik Pengumpulan Data...25 3.3.3 Alat Pengumpulan Data...25 3.3.4 Pengujian Alat Pengumpulan Data..25 3.4 Teknik Analisis Data.30 3.4.1 Analisis Deskriptif 30 3.4.2 Regresi Berganda.31 3.4.3 Pengujian Hipotesis..32 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 35 4.1 Gambaran Umum Responden...35 4.2 Hasil Kuesioner.39 4.2.1 Tanggapan Responden Terhadap Atribut Intrinsik..39 4.2.2 Tanggapan Responden Terhadap Atribut Ekstrinsik...42 xi
4.2.3 Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Pembelian.43 4.3 Analisis Hasil Penelitian...44 4.3.1 Analisis Regresi Linear Berganda 44 4.3.2 Uji t...45 4.3.3 Uji Simultan ( Uji F )...46 4.3.4 Koefisien Determinasi..47 BAB V PENUTUP..48 5.1 Kesimpulan 48 5.2 Saran..50 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xii
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Tabel 1.2 Tabel 3.1 Tabel 3.2 Tabel 4.1 Tabel 4.2 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5 Tabel 4.6 Tabel 4.7 Penjualan Produk Mobil Honda..3 Penjualan Mobil Class Mini MVP..5 Uji Validitas..27 Uji Reliabilitas...29 Jenis Kelamin Responden.34 Usia Responden.35 Jenis Pekerjaan Responden...36 Penghasilan Responden. 37 Total Skor Atribut Intrinsik...39 Total Skor Atribut Ekstrinsik....41 Total Skor Keputusan Pembelian..42 xiii
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Pikir Penelitian..19 xiv