Menangkan Persaingan dengan Business Intelligent Posted by Target Pembaca : Silvi Eka Susanty -Mahasiswaa Sistem Informasi Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya- : Pihak Eksekutif/Manajemen dalam Perusahaan LATAR BELAKANG dan MASALAH Perkembangan bisnis dunia khususnya di Indonesia saat ini cukup pesat. Di indonesia sendiri bisnis mampu memberikan kontribusi 75% terhadap total perdagangan nasional. Pesatnyaa perkembangan bisnis menyebabkan persaingan yang semakin ketat. Ketatnya persaingan memaksa perusahaan untuk lebih mengatur strategi demi keberlangsungan usahanya. Persaingan antar perusahaan merupakan hal yang wajar terjadi, karena suatu produk yang ditawarkan oleh satu perusahaan sangat dimungkinkan ditawarkan pula oleh perusahaan lain, dengan tipe dan karakteristik yang relatif sama. Apalagi jika perusahaan tersebut melakukan inovasi dalam peningkatan kualitas produk dan pelayanannya. Michael Porter (1985) dalam teori manajemennya memperkenalkan Five Force yaitu lima kekuatan yang menjadi ancaman dalam persaingan yaitu : Pesaing lama Pelanggann Pesaing baru Perusahaan kita Pemasok Perusahaan dengan kemampuan sumber dayanya
1. Ancaman dari pesaing lama yang menawarkan produk atau jasa dengan karakteristik yang relatif sama dan telah cukup lama menjadi kompetitor bagi perusahaan. 2. Ancaman dari pesaing baru yang menawarkan produk atau jasa yang relatif sama. Pesaing baru yang dimaksud bukan hanya perusahaan yang secara fisik datang dari lingkungan geografis lokal, tetapi dimungkinkan perusahan pesaing tersebut datang dari negara lain, yang dengan kekuatan teknologinya mampu menawarkan produk atau jasa melalui jalur komunikasi seperti internet. 3. Ancaman dari perusahaan dengan kemampuan sumberdaya yang dimiliki. Dimana perusahaan tersebut mampu menawarkan produk atau jasa subtitusi, yang memiliki nilai/ manfaat lebih tinggi dari produk atau jasa yang dihasilkan perusahaan yang kita miliki. 4. Ancaman dari rekanan pemasok /supplier bahan-bahan mentah atau bahan baku yang dibutuhkan perusahaan dalam menghasilkan produk dan jasa. Logikanya sangat mudah, jika terdapat perusahaan lain yang lebih menguntungkan dimata pemasok, tidak menutup kemungkinan pemasok tersebut akan memutuskan pasokannya ke perusahaan kita, yang kemudian akan menyebabkan perusahaan yang kita kelola akan gulung tikar, karena tidak mendapatkan lagi pasokan bahan baku untuk memproduksi barang atau jasa. 5. Ancaman dari para pelanggan sendiri, karena pelanggan memiliki kekuatan yang lebih besar dalam menentukan produk mana yang akan dipilihnya. Ditambah lagi adanya tuntutan adanya pelayanan yang prima dan unik sebagai konsekuensi dari adanya teori customer satisfaction/kepuasan pelanggan. APA YANG HARUS DILAKUKAN? Salah satu cara yang dapat dilakukan perusahaan dalam menangani ancaman-ancaman tersebut adalah dengan menggunakan bantuan IT dalam mengelola dan mengembangkan usaha yaitu menggunakan business intelligent sehingga perusahaan kita dapat memenangkan persaingan bisnis. Business Intelligent(BI) Business Intelligent (Intelejen Bisnis) menurut Edward David (2000) adalah suatu cara untuk mengumpulkan, menyimpan, mengorganisasikan, membentuk ulang, meringkas data serta menyediakan informasi, baik berupa data aktifitas bisnis internal perusahaan, maupun data aktifitas bisnis eksternal perusahaan termasuk aktifitas bisnis para pesaing yang mudah diakses serta dianalisis untuk berbagai kegiatan manajemen. Page 2 of 6
Dengan Business Intelligent, manajemen akan mendapatkan informasi yang berkualitas dari kegiatan bisnisnya secara tepat waktu, akurat dan reliabel melalui saluran komunikasi data, sehingga memudahkan pimpinan perusahaan dalam proses pengambilan keputusan yang penting dan bersifat strategis, seperti tujuan jangka panjang perusahaan, pengembangan perusahaan serta tujuan khusus yang akan dicapai perusahaan, Semakin tinggi tingkat kompetisi antar perusahaan, maka peranan Business Intelligent menjadi semakin penting. STRUKTUR BI Penjelasan : Berbicara mengenai BI tentu tak lepas dari adanya data warehouse. Peran data warehouse disini adalah sebagai gudang data yang menampung segala jenis sumber data yang berbeda. Dari sumber data yang berbeda-beda ( data transactional), data-data di proses terlebih dahulu kemudian baru ditampung dalam gudang data yang berisi segala jenis data mulai dari data penjualan, data pembelian, data pelanggan, data karyawan dll. Kemudian dari gudang data ini kita dapat melakukan ringkasan data yang nantinya hasil olahan dari gudang data tersebut akan dapat diketahui performa manejemen, akan dapat dilakukan proses penggalian data lebih dalam untuk mencari penyebab mengapa data yang dihasilkan memberikan output minimal/maksimal,selain itu juga dapat Page 3 of 6
dihasilkan laporan perusahaan yang terintegrasi. Sehingga dari gabungan antara semua laporan, nantinya dapat meningkatkan performa bisnis perusahaan. MANFAAT YANG DIPEROLEH DENGAN MENGGUNAKAN BI Meningkatkan performa perusahaan Anda dapat memenangkan persaingan ketimbang perusahaan-perusahaan lain yang tidak memanfaatkan BI sebagai metode/cara bersaing. Dengan business intelligent ini, anda pelaku manajemen dapat lebih terarah dalam mengambil keputusan bisnis berdasarkan data/informasi yang telah disediakan. Karena pada BI terdapat karakteristik-karakteristik yang tidak disediakan oleh metode tradisional dalam mengambil keputusan. o Misalnya adanya on-line computing (informasi yang disediakan bersifat real time processing). o Ketepatan informasi yang disediakan, karena data bersumber dari internal maupun eksternal perusahaan, sehingga sangat dimungkinkan suatu perusahaan melakukan ekstraksi informasi secara on-line dengan tepat, seperti prakiraan penjualan, logistik dan manajemen mata rantai suplai, tingkah laku dan kepuasan konsumen, analisa biaya dan manajemen finansial, perencanaan sumberdaya manusia dan pengembangan produk. o Tipe data sebagai yang disediakan tidak hanya berbentu text based, karena kenyataan yang ada saat ini pangkalan data atau Data Warehousing di suatu perusahaan tidak dibatasi hanya berupa data tekstual saja akan tetapi terdiri dari berbagai tipe data dengan format yang berbeda, seperti video, audio, tekstual dan data spasial. Hal ini tentu meningkatkan kekayaan informasi dari manajemen informasi perusahaan dan sejalan dengan tuntutan dalam Business Intelligent. Selain itu, data multimedia tersebut ditampilkan dengan berbasis internet. Oleh karena itu para desainer Business Intelligent System perlu mewaspadai perkembangan ini, agar Executive information layer dapat memanfaatkan beragam tipe data tersebut dan menggunakannya untuk meyakinkan dalam proses pengambilan keputusannya Kelebihan lain yang dimiliki oleh BI yaitu dapat diterapkan pada perusahaan/organisasi non profit misalnya perguruan tinggi, sekolah, instansi pemerintahan dll Page 4 of 6
MASA DEPAN BI Menurut paper dari Gartner, 2009 meramalkan pasar perkembangan business intelligent sebagai berikut : Karena kurangnya informasi, proses, dan media, hingga 2012, lebih dari 35% dari 5.000 perusahaan top dunia secara berkala akan gagal membuat keputusan mengenai perubahan signifikan dalam pasar bisnis. Pada 2012, unit usaha akan mengendalikan paling tidak 40% dari total anggaran untuk bisnis intelligent Pada 2010, 20% dari organisasi-organisasi akan memiliki aplikasi analitik industri yang spesifik,disampaikan melalui software sebagai layanan komponen standar intelijen portofolio bisnis mereka. Pada tahun 2009, pengambilan keputusan kolaboratif akan muncul sebagai kategori produk baru yang menggabungkan kemampuan perangkat lunak sosial dengan platform bisnis intelijen. Pada tahun 2012, 1/3 dari aplikasi analitik diterapkan pada proses bisnis akan disampaikan melalui aplikasi mashup kasar. KESIMPULAN DAN SARAN Dengan BI anda, khusunya sebagai pelaku manajemen / pihak eksekutif dapat membuat strategistrategi bisnis baru yang sesuai dengan informasi yang disediakan BI karena melaui proses pengambilan keputusan yang handal, baik ketika melakukan perencanaan, pengorganisasian maupun pada tahap implementasi dan pengendalian, maka perusahaan anda akan mampu memenangkan persaingan bisnis. Saat ini sudah banyak perusahaan terkemuka yang mengimplementasikan BI, dan berhasil dalam memenangkan persaingan. Selain itu, BI juga dapat diterapkan pada perusahaan/organisasi non profit misalnya perguruan tinggi, sekolah, instansi pemerintahan dll Page 5 of 6
DAFTAR PUSTAKA - Edward David, Business Intelligent, Have We Forgotten the Basics, white paper from www.bitpipe.com, published: May 2000 - Nelson, Cliff, Business Intelligent: Awal Era Baru dalam Manajemen, InfoKomputer, 1998. - Porter, Michal E. Competitive Advantage - Creating a Sustaining Superior Performance, New York: The Fee Press, 1985 - Wikipedia, Daftar Perusahaan Indonesia BUMN. - Wikipedia, Business Intelligent. Page 6 of 6