PERKEMBANGAN PRODUK BRITAMA BISNIS UNTUK MENDUKUNG KEGIATAN BISNIS PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG KARANGANYAR TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya pada Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Oleh: Devri Tri Prabandani NIM: F3613020 PROGRAM STUDI DIPLOMA 3 KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016 i
ABSTRAK PERKEMBANGAN PRODUK BRITAMA BISNIS UNTUK MENDUKUNG KEGIATAN BISNIS PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG KARANGANYAR DEVRI TRI PRABANDANI F3613020 Penelitian dilakukan untuk mengetahui perkembangan, keunggulan serta hambatan pada produk tabungan Britama Bisnis yang dilayani di PT. BRI Kantor Cabang Karanganyar. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan pendiskripsian dan studi kasus yaitu dengan mengambil objek tertentu dan kemudian dianalisa secara mendalam. Sedangkan data yang digunakan dalam penulisan ini diperoleh dari dua sumber yaitu data primer dan sekunder. Data primer penelitian ini diperoleh dari hasil wawancara langsung kepada pihak terkait PT. BRI Kantor Cabang Karanganyar sedangkan data sekunder diperoleh dari sumber lain yang berkaitan dengan penelitian. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa perkembangan Produk Tabungan Britama Bisnis cukup memuaskan dengan kenaikan yang terus menerus meningkat disetiap tahunnya. PT. BRI Kantor Cabang Karanganyar berperan dalam mendukung dalam kegiatan bisnis nasabahnya. Kenaikan jumlah nasabah produk tabungan Britama Bisnis disebabkan oleh promosi yang dilakukan dan produk tabungan Britama bisnis merupakan produk unggulan pada PT. BRI Kantor Cabang Karanganyar, sehingga berpengaruh positif terhadap kenaikan jumlah nasabah produk Britama Bisnis. Kata Kunci: Perkembangan Tabungan, Produk Tabungan, Britama Bisnis ii
ABSTRACT THE DEVELOPMENT OF BRITAMA BISNIS PRODUCT TO SUPPORT BUSINESS ACTIVITY IN KARANGANYAR BRANCH OFFICE OF PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. Devri Tri Prabandani F3613020 This research was conducted to find out the development, advantage and disadvantage of Britama Bisnis saving product served in Karanganyar Branch Office of PT BRI. The methods employed in this study were descriptive and case study ones, by taking certain object and then analyzed in-depth. Meanwhile the data used in this research consisted of primary and secondary ones. The primary data of research was obtained from direct interview with those related to Karanganyar Branch Office of PT BRI and secondary data from other sources relevant to the study. Considering the result of research, it could be concluded that the development of Britama Bisnis Saving Product was sufficiently satisfactory with constant increase over years. Karanganyar Branch Office of PT BRI played a part in supporting its customers business activity. The increase in number of Britama Bisnis saving product customers was due to the promotion made and because Britama bisnis saving product was a superior product in Karanganyar Branch Office of PT BRI, thereby contributed positively to the increase in number of Britama Bisnis saving product customers. Keywords: Saving Development, Saving product, Britama Business iii
iv
v
vi
MOTTO Barang siapa menuntut ilmu, maka Allah akan memudahkan baginya jalan menuju surga. Dan tidaklah suatu kaum disalah satu dari rumah-rumah Allah, mereka membaca kitabullah dan saling mengajarkannya diantara mereka, kecuali akan turun kepada mereka ketenangan, diliputi dengan rahmah, dikelilingi oleh para malaikat, dan Allah akan menyebut-nyebut mereka kepada siapa saja yang ada disisi-nya. Barang siapa berlambat-lambat dalam amalnya, niscaya tidak akan bisa dipercepat oleh nasabnya. (H.R Muslim dalam Shahih-Nya) Sesuatu yang belum dikerjakan, seringkali tampak mustahil, kita baru yakin kalau kita telah berhasil melakukannya dengan baik. (Evelyn Underhill) Ikatlah ilmu dengan menuliskannya. (Ali bin Abi Thalib) Dengan kecerdasan jiwalah manusia menuju arah kesejahteraan. ( Ki Hajar Dewantoro) vii
PERSEMBAHAN Karya ini dipersembahkan kepada: - Ayah dan Ibu tercinta - Kakak tersayang - Teman seperjuangan, mahasiswa D3 Keuangan dan Perbankan - Almamaterku viii
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan Rahmat dan karunia-nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan Judul PERKEMBANGAN PRODUK BRITAMA BISNIS UNTUK MENDUKUNG KEGIATAN BISNIS PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG KARANGANYARini dapat diselesaikan dengan baik. Tugas akhir ini membahas secara rinci mengenai bagaimana perkembangan produk tabungan Britama Bisnis yang ada pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk., kemudian keunggulan dan hambatan yang ada pada produk tersebut. Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli Madya pada Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret. Dalam kesempatan ini penulis sempatkan ucapan terima kasih kepada pihak-pihak yang membantu penyusunan laporan tugas akhir ini: 1. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi M.Si selaku Pembimbing Tugas Akhir dan Pembimbing Magang yang memberikan pengarahan selama menyelesaikan Tugas Akhir. 2. Ibu Drs. Hunik Sri Runing S, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sebelas Maret Surakarta. 3. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi M.Si selaku Ketua Program Studi Keuangan dan Perbankan ix
4. Bapak dan Ibu Dosen pada Program Studi D3. Keuangan dan Perbankan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta atas limpahan yang diberikan 5. PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Karanganyar yang telah membantu penulis dalam memberi data, membimbing penulis selama praktik magang dan memberikan kesempatan penulis untuk melakukan magang. 6. Semua pihak yang telah memberi bantuan kepada penulis sehingga penulis akhir ini dapat terselesaikan. Semoga Allah SWT memberikan balasan amal kebaikan bagi semua pihak, yang telah memberikan bantuan dengan tulus kepada penulis. Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas Akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Semoga karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak yang membutuhkan. Surakarta, Mei 2016 Penulis x
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... ABSTRAK... ii i ABSTRACT... iii HALAMAN PERSETUJUAN... HALAMAN PENGESAHAN... iv v MOTTO... vii PERSEMBAHAN... viii KATA PENGANTAR... ix DAFTAR ISI... xi DAFTAR TABEL... xiv DAFTAR GAMBAR DAN GRAFIK... xv BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah... 4 C. Tujuan Penelitian... 4 D. Manfaat Penelitian... 5 E. Metode Penelitian... 5 BABII TINJAUAN PUSTAKA A. Sejarah Perbankan... 8 B. Bank... 9 C. Pengertian Produk... 20 D. Tabungan... 21 xi
E. Penelitian Terdahulu... 27 BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Bank Rakyat Indonesia... 29 B. Pembahasan... 57 1. Perkembangan Produk Tabungan Britama Bisnis... 57 2. Keunggulan Produk Tabungan Britama Bisnis... 64 3. Hambatan Produk Tabungan Britama Bisnis... 68 BAB IV PENUTUPAN A. Kesimpulan... 70 B. Saran... 71 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xii
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Pertumbuhan Jumlah Nasabah dan Saldo... 3 Tabel 3.1 Pertumbuhan Tabungan Britama Bisnis... 60 xiii
DAFTAR GAMBAR DAN GRAFIK Gambar 3.1 Struktur Organisasi BRI Cabang Karanganyar... 33 Grafik 3.1 Perkembangan Tabungan Britama Bisnis... 59 Grafik 3.2 Pertumbuhan Jumlah Nasabah Britama Bisnis... 62 xiv
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Formulir Pendaftaran Magang Surat penempatan Magang Surat Keterangan Nilai Lembar Monitoring Dosen Pembimbing Magang Daftar Hadir Magang Laporan Kegiatan Harian Magang Lampiran 7 Data jumlah tabungan Britama Bisnis tahun 2013-2015 Lampiran 8 Lampira 9 Tabel triwulan jumlah tabungan Britama Formulir Aplikasi Rekening Non Perorangan Lampiran 10 Formulir Aplikasi Rekening Perorangan xv