PERNYATAAN KESEDIAAN MENJADI RESPONDEN (INFORMED CONSENT)

dokumen-dokumen yang mirip
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

PUSKESMAS. Data masyarakat ( Responden) (lingkari kode angka sesuai jawaban masyarakat/responden) Nomor Responden...

Lampiran 1. LEMBAR PERSETUJUAN RESPONDEN (Informed Consent)

LEMBAR PENJELASAN KEPADA CALON SUBYEK PENELITIAN (INFORMED CONSENT) Gigi dan Mulut di RSUD Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar.

Kepada Yth Saudara/i Responden penelitian Di tempat

Kepada Yth. Pasien RSUD Wirosaban di Yogyakarta

V. KESIMPULAN DAN SARAN

LAMPIRAN 1: KUESIONER PENELITIAN

Lampiran 1. Surat Izin Penelitian


BAB I PENDAHULUAN. Badan Penyelenggara Jaminan Sosial atau BPJS merupakan. lembaga yang dibentuk untuk menyelenggarakan Program Jaminan

Nama : Noprilyana Anugraheni Eka Putri. Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Farmasi di Instalasi Farmasi Satelit Rawat

DATA RESPONDEN. Laki-laki. Perempuan. 2. Berapakah usia Bapak/ Ibu/ Saudara saat ini : Tahun. 3. Apakah pendidikan tertinggi Bapak/ Ibu/ Saudara :

LEMBAR PERSETUJUAN RESPONDEN (Informed Consent)

1. Nama :... Jenis Kelamin : Pria Perempuan. 3. Pekerjaan : PNS Dosen / Guru. 4. Pendidikan Terakhir : SD SLTP. Doktor (S3)

Angket Kuesioner Penelitian

KUESIONER PENELITIAN. Persepsi Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan Perawat di Ruang Rawat Inap Kelas III Bangsal Rumah Sakit Imelda Medan Tahun 2013

ANALISIS MUTU PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA PADANGSIDIMPUAN

PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN

LAMPIRAN A: KUESIONER PENELITIAN

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. termasuk dalam kriteria inklusi pada penelitian ini, 15 responden untuk

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha

BAB III METODE PENELITIAN

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH GUNUNGSITOLI KABUPATEN NIAS TAHUN 2014

PERNYATAAN ORISINALISASI. Skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri. Dan semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk

LAMPIRAN 4 SKALA PENELITIAN

KUESIONER PENELITIAN

Ninda Karunia Rahayu Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Airlangga

Permohonan Menjadi Responden. Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta.

KUESIONER PENELITIAN

Lembar Persetujuan Menjadi Responden. di Rumah Sakit Laras Kecamatan Bandar Huluan Kabupaten Simalungun

KUESIONER TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN PESERTA

Kuesioner penelitian HUBUNGAN PERSEPSI PASIEN TENTANG PROSEDUR PELAYANAN RAWAT JALAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN. di RSIA BUDI KEMULIAAN

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PESERTA JKN DI RSUD DR. DJASAMEN SARAGIH PEMATANGSIANTAR TAHUN

Lampiran-1 DAFTAR PERTANYAAN / KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD CUT MEUTIA

KUESIONER PENELITIAN TESIS KUALITAS PELAYANAN JAMINAN PERSALINAN DI KECAMATAN PERBAUNGAN. Nama Responden : (*boleh tidak diisi) Umur : Alamat : Rp...

Wijono, D., Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Airlangga. University Press, Surabaya. Lampiran 1: Kuesioner Penelitian

KUESIONER PENELITIAN PERILAKU IBU TERHADAP PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT

Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENGURUSAN PASPOR PADA KANTOR IMIGRASI KELAS I POLONIA DI KOTA MEDAN

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN

KUESIONER PENELITIAN PERSEPSI PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS SUKMAJAYA KOTA DEPOK TAHUN 2009

LAMPIRAN 1 SURAT PENGANTAR PENELITIAN

Lampiran 1 RIWAYAT HIDUP PENELITI (Curriculum Vitae)

b. Mayoritas responden dalam penelitian ini berumur tahun, yaitu

KUESIONER TENTANG HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP KRAKATAU MEDIKA HOSPITAL

Lampiran 1 Hasil SPSS

LEMBAR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN

KUESIONER. Anda diminta untuk mengisi kolom isian dan memberikan tanda checklist ( ) sesuai dengan jawaban pada pertanyaan yang diberikan

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP LOYALITAS PASIEN DI RUMAH SAKIT BHAKTI KARTINI. Rosmawati

KUISIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT SARI ASIH KARAWACI MELALUI BRAND IMAGE

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KARYAWAN MENGGUNAKAN JASA POLIKLINIK KESEHATAN YWBI PT

BAB I PENDAHULUAN. dalam menerima pelayanan kesehatan. Pelayanan kesehatan merupakan suatu aktivitas yang dalam

KUESIONER. Hormat saya, Riko Arisanto


BAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang Masalah. Kesehatan merupakan salah satu kebutuhan dasar manusia untuk dapat

Atas perhatian dan kesediaannya, saya ucapkan terima kasih.

Lampiran 1.Penilaian yang dirasakan dan harapan pada variabel-variabel yang mempengaruhi tingkat kepuasan pasien

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAGEMEN SEKOLAH PASCA SARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

KUESIONER. No. responden...

BAB V SIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan pada bab sebelumnya,

IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN pada bagian Pos Kilat Khusus adalah gambaran umum tentang

I. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

KUESIONER. PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI 9 SQUARE Bar & Resto BANDUNG. (Survei Pada Konsumen 9 SQUARE Bar & Resto Kota Bandung)

B. Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Mutiara Kabupaten Asahan.

BAB 1 : PENDAHULUAN. orang mempunyai hak yang sama dalam memperoleh akses atas sumber daya di bidang

Analisis Kinerja RSUD Rantauprapat Kab. Labuhanbatu Berdasarkan Balanced Scorecard

LAMPIRAN OLAH DATA SPSS UJI RELIABILITAS & VALIDITAS

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PERAWATAN GIGI DAN MULUT DI PUSKESMAS BAHU

FORMULIR PERSETUJUAN MENJADI PESERTA PENELITIAN. Peserta JamKesMas di Rumah Sakit Jiwa Daerah Provsu Medan

BAB 1 PENDAHULUAN. menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan pada pengolahan data dan pembahasan hasil penelitian, maka. yang diberikan bagian Klinik Anak.

KUISIONER PENELITIAN KUALITAS PELAYANAN POLIKLINIK RUTAN KLAS I CIPINANG PENGANTAR

BAB I PENDAHULUAN UKDW. tersebut mempengaruhi kondisi perkembangan dunia bisnis. Setiap

Lembar Persetujuan Menjadi Responden Penelitian. Mahasiswa Program Studi Ilmu Keperawatan di Fakultas Keperawatan USU. Oleh: Leli Elvanita

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. 1. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan dapat ditarik kesimpulan bahwa

BAB I PENDAHULUAN. Rumah sakit merupakan suatu tempat untuk melakukan upaya peningkatan

Umur. Frequency Percent Valid Percent

KUESIONER PENELITIAN. ANALISIS KEPUASAN NASABAH TENTANG LAYANAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA Tbk. KANTOR CABANG KOTABUMI LAMPUNG UTARA

LAMPIRAN. Lampiran 1. Kuesioner Pembobotan AHP A. PENENTUAN BOBOT BALANCED SCORECARD

KUESIONER PENELITIAN

BAB 1 : PENDAHULUAN. dan swasta semakin menuntut pelayanan yang bermutu. Tidak dapat dipungkiri pada

OLEH: NORA ROYEKHA SIAHAAN NIM: Puskesmas Buntu Raja Kecamatan Siempat Nempu Kabupaten Dairi.

FORMULIR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN PENELITIAN. Peran Keluarga Dalam Perawatan Lansia dan kepuasan Lansia Pada

Lampiran 1. PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN. Koping Pasien Gagal Ginjal Kronik yang Menjalani Hemodialisis di RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA. Kepuasan pasien adalah suatu perasaan pasien yang timbul akibat kinerja

Oleh karena itu, dimohon kerjasama dari para pelanggan jasa untuk dapat mengisi koesioner ini dengan sebenar-benarnya.

Lampiran 1 : Kuesioner A1 Harapan dan Kenyataan yang dirasakan Pelanggan

ALAT PENELITIAN. lain-lain, sebutkan. 4. suku : 5. tingkat pendidikan : tidak tamat SD tamat SD tamat SMP tamat SMA tamat perguruan tinggi

DATA DEMOGRAFI RESPONDEN

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

ANGKET PENELITIAN MENGENAI GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP MUTU PELAYANAN DI BAGIAN PENDAFTARAN DI PUSKESMAS KECAMATAN KEMBANGAN TAHUN 2016

KUESIONER PENELITIAN

1.1. Keterlaksanaan standar pelayanan kefarmasian

BAB I PENDAHULUAN. menyeluruh, terpadu, dan berkesinambungan. Penyelenggaraan yang bersifat

BAB I PENDAHULUAN. Pada era globalisasi, sarana pelayanan kesehatan merupakan elemen

LAMPIRAN. KUESIONER PENELITIAN SURVEI KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA, Tbk. Kepada Responden yang Terhormat,

BAB V. Kesimpulan dan Saran

Tabel 1.1 Jumlah Kunjungan Rawat Jalan RSAB Harapan Kita. Tabel 1.2 Jumlah Konsultasi Kebidanan Eksekutif Dan Kebidanan Umum Di RSAB Harapan Kita

Kuesioner Penelitian. Pengaruh Bauran Eceran Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Butik Batik Tasik di Bandung

Transkripsi:

LAMPIRAN

PERNYATAAN KESEDIAAN MENJADI RESPONDEN (INFORMED CONSENT) PENELITIAN TENTANG : Gambaran Kepuasan Pasien BPJS dan Non BPJS Terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut di Puskesmas Umbulharjo II. Yang bertandatangan di bawah ini : Nama :... Tanggal lahir :... Bersedia dan mau berpartisipasi menjadi subyek penelitian yang akan dilakukan oleh Tirtanadi Sodik mahasiswa Program Studi Pendidikan Dokter Gigi Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Yogyakarta. Yogyakarta,... Mengetahui, Responden Tirtanadi Sodik (...)

IDENTITAS RESPONDEN Berilah tanda (check) pada kotak dan isilah titik kosong yang tersedia 1. Umur :...tahun 2. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan 3. Pendidikan formal terakhir : SD SMA Lain-lain...(*) SMP Sarjana 4. Pekerjaan : Pelajar/ Mahasiswa Pegawai Negeri/ TNI/ POLRI Wiraswasta Petani Pegawai Swasta Lain-lain...(*) 5. Rata-rata penghasilan perbulan : Rp.500.000 Rp.1.000.000 Rp.1000.000 Rp.2000.000 Rp.2.000.000 Rp.5000.000 Lebih dari Rp.5000.000 6. Kepesertaan dalam asuransi (BPJS) : Iya Tidak Nomor identitas peserta :...(jika iya, isilah 4 digit terakhir dari nomor identitas sesuai dengan kartu peserta BPJS)

7. Apakah sebelumnya Anda sudah pernah memeriksakan gigi di Poli Gigi dan Mulut Puskesmas Umbulharjo II? Iya Tidak Jika iya, berapa kali?...kali 8. Apakah Anda mempunyai anggota keluarga yang bekerja di bidang kesehatan? Iya Tidak Keterangan: (*) Isilah dengan bahasa Anda apabila tidak ada pilihan jawaban yang tepat

KUESIONER KEPUASAN PASIEN Isilah tanda (check) pada kolom yang tersedia sesuai dengan tingkat kepuasan yang Anda rasakan. Keterangan: SP P TP STP : Sangat : : Tidak : Sangat Tidak 1. Reliability / Kehandalan No. Variabel Penilaian SP P TP STP 1. Bagaimana kepuasan anda terhadap prosedur pelayanan administrasi pasien di puskesmas? 2. Bagaimana kepuasan anda terhadap prosedur pelayanan pemeriksaan, pengobatan dan perawatan terhadap pasien? 3. Bagaimana kepuasan anda terhadap sikap petugas saat melayani pasien? 4. Bagaimana kepuasan anda terhadap hasil yang didapatkan setelah mendapat perawatan dari dokter gigi? 2. Tangible / Tampilan Fisik No. Variabel Penilaian SP P TP STP 1. Bagaimana kepuasan anda terhadap keadaan gedung puskesmas? 2. Bagaimana kepuasan anda terhadap kebersihan ruang tunggu?

3. Bagaimana kepuasan anda terhadap kerapihan ruang tunggu? 4. Bagaimana kepuasan anda terhadap kebersihan ruang perawatan? 5. Bagaimana kepuasan anda terhadap kenyamanan ruang perawatan? 6. Bagaimana kepuasan anda terhadap lahan parkir yang tersedia di puskesmas? 7. Bagaimana kepuasan anda terhadap kelengkapan peralatan yang dipakai oleh dokter gigi? 8. Bagaimana kepuasan anda terhadap kesiapan peralatan medis yang dipakai oleh dokter gigi? 9. Bagaimana kepuasan anda terhadap kebersihan peralatan yang digunakan oleh dokter gigi? 10. Bagaimana kepuasan anda terhadap kerapihan dan kebersihan penampilan dokter gigi? 3. Responsiveness / Daya Tanggap No. Variabel Penilaian SP P TP STP 1. Bagaimana kepuasan anda terhadap kecepatan dokter gigi dalam menangani keluhan anda? 2. Bagaimana kepuasan anda terhadap kejelasan informasi tentang tindakan yang akan diberikan oleh dokter gigi? 3. Bagaimana kepuasan anda terhadap kejelasan dokter gigi dalam memberikan instruksi sebelum dan sesudah perawatan?

4. Assurance / Jaminan No. Variabel Penilaian SP P TP STP 1. Bagaimana kepuasan anda terhadap tindakan dokter gigi dalam memberikan perawatan untuk penyakit yang anda keluhkan? 2. Bagaimana kepuasan anda terhadap kemampuan dokter gigi dalam menangani keluhan? 3. Bagaimana kepuasan anda terhadap penjelasan prosedur kerja yang diberikan dokter gigi? 4. Bagaimana kepuasan anda terhadap penjelasan hasil pemeriksaan yang diberikan dokter gigi? 5. Bagaimana kepuasan anda terhadap terjaganya kerahasiaan penyakit pasien yang dilakukan oleh dokter gigi? 6. Bagaimana kepuasan anda terhadap keamanan tindakan perawatan yang diberikan oleh dokter gigi? 5. Empathy / Empati No. Variabel Penilaian SP P TP STP 1. Bagaimana kepuasan anda terhadap keramahan petugas puskesmas dalam menanggapi pertanyaan, saran dan keluhan anda? 2. Bagaimana kepuasan anda terhadap perhatian (rasa simpati) yang diberikan dokter gigi terhadap keluhan anda dan keluarga? 3. Bagaimana kepuasan anda terhadap komunikasi antara pasien dan dokter gigi?

HASIL ANALISA DATA (PASIEN BPJS) N Missing Statistics Jenis Tingkat Rata-rata Jumlah Umur Kelamin Pendidikan Pekerjaan Penghasilan Kunjungan Responden Responden Responden Responden Responden Responden 50 50 50 50 50 50 0 0 0 0 0 0 Frequency Table 16 th 19 th 20 th 21 th 22 th 23 th 27 th 28 th 32 th 33 th 35 th 36 th 37 th 38 th 39 th 41 th 42 th 43 th 44 th 45 th 46 th 47 th 48 th 49 th 50 th 51 th 55 th 56 th 57 th 59 th 60 th 62 th Umur Responden Frequency Percent Percent Percent 1 2.0 2.0 2.0 1 2.0 2.0 4.0 2 4.0 4.0 8.0 1 2.0 2.0 10.0 1 2.0 2.0 12.0 2 4.0 4.0 16.0 1 2.0 2.0 18.0 1 2.0 2.0 20.0 2 4.0 4.0 24.0 1 2.0 2.0 26.0 1 2.0 2.0 28.0 4 8.0 8.0 36.0 1 2.0 2.0 38.0 3 6.0 6.0 44.0 1 2.0 2.0 46.0 4 8.0 8.0 54.0 1 2.0 2.0 56.0 2 4.0 4.0 60.0 1 2.0 2.0 62.0 1 2.0 2.0 64.0 2 4.0 4.0 68.0 1 2.0 2.0 70.0 1 2.0 2.0 72.0 3 6.0 6.0 78.0 1 2.0 2.0 80.0 2 4.0 4.0 84.0 1 2.0 2.0 86.0 1 2.0 2.0 88.0 2 4.0 4.0 92.0 1 2.0 2.0 94.0 2 4.0 4.0 98.0 1 2.0 2.0 100.0

Laki-laki Perempuan Jenis Kelamin Responden Frequency Percent Percent Percent 16 32.0 32.0 32.0 34 68.0 68.0 100.0 SMP SMA S1 S2 D1 D3 Tingkat Pendidikan Responden Frequency Percent Percent Percent 11 22.0 22.0 22.0 20 40.0 40.0 62.0 15 30.0 30.0 92.0 1 2.0 2.0 94.0 1 2.0 2.0 96.0 2 4.0 4.0 100.0 Pekerjaan Responden Pelajar/Mahasiswa Pegawai Negeri/TNI/POLRI Pegawai Swasta Wiraswasta Lain-lain Frequency Percent Percent Percent 6 12.0 12.0 12.0 6 12.0 12.0 24.0 9 18.0 18.0 42.0 12 24.0 24.0 66.0 17 34.0 34.0 100.0 Rata-rata Penghasilan Responden Rp.500.000 Rp.1.000. 000 Rp.1000.000 Rp. 2000.000 Rp.2.000.000 Rp. 5000.000 Lebih dari Rp.5000.000 Frequency Percent Percent Percent 18 36.0 36.0 36.0 1 2.0 2.0 38.0 12 24.0 24.0 62.0 16 32.0 32.0 94.0 3 6.0 6.0 100.0

N Missing Statistics RESPONS KEPUASAN RELIABILITY TANGIBLE IVENESS ASSURANCE EMPATHY PASIEN BPJS 50 50 50 50 50 50 0 0 0 0 0 0 Frequency Table Tidak Sangat RELI ABILITY Frequency Percent Percent Percent 7 14.0 14.0 14.0 40 80.0 80.0 94.0 3 6.0 6.0 100.0 Tidak Sangat TANGIBLE Frequency Percent Percent Percent 1 2.0 2.0 2.0 43 86.0 86.0 88.0 6 12.0 12.0 100.0 Tidak Sangat RESPONSIVENESS Frequency Percent Percent Percent 2 4.0 4.0 4.0 39 78.0 78.0 82.0 9 18.0 18.0 100.0 Sangat ASSURANCE Frequency Percent Percent Percent 41 82.0 82.0 82.0 9 18.0 18.0 100.0

Tidak Sangat EMPATHY Frequency Percent Percent Percent 3 6.0 6.0 6.0 46 92.0 92.0 98.0 1 2.0 2.0 100.0 Sangat KEPUASAN PASIEN BPJS Frequency Percent Percent Percent 41 82.0 82.0 82.0 9 18.0 18.0 100.0

HASIL ANALISA DATA (PASIEN NON BPJS) N Missing Statistics Jenis Tingkat Rata-rata Jumlah Umur Kelamin Pendidikan Pekerjaan Penghasilan Kunjungan Responden Responden Responden Responden Responden Responden 50 50 50 50 50 50 0 0 0 0 0 0 Frequency Table 16 th 19 th 20 th 21 th 22 th 23 th 24 th 25 th 27 th 29 th 30 th 32 th 33 th 34 th 35 th 36 th 37 th 39 th 40 th 41 th 45 th 47 th 48 th 49 th 50 th 55 th 57 th 60 th 61 th Umur Responden Frequency Percent Percent Percent 1 2.0 2.0 2.0 3 6.0 6.0 8.0 3 6.0 6.0 14.0 2 4.0 4.0 18.0 2 4.0 4.0 22.0 4 8.0 8.0 30.0 2 4.0 4.0 34.0 2 4.0 4.0 38.0 1 2.0 2.0 40.0 2 4.0 4.0 44.0 2 4.0 4.0 48.0 1 2.0 2.0 50.0 2 4.0 4.0 54.0 2 4.0 4.0 58.0 1 2.0 2.0 60.0 1 2.0 2.0 62.0 2 4.0 4.0 66.0 1 2.0 2.0 68.0 1 2.0 2.0 70.0 2 4.0 4.0 74.0 2 4.0 4.0 78.0 1 2.0 2.0 80.0 2 4.0 4.0 84.0 1 2.0 2.0 86.0 1 2.0 2.0 88.0 1 2.0 2.0 90.0 1 2.0 2.0 92.0 1 2.0 2.0 94.0 3 6.0 6.0 100.0

Laki-laki Perempuan Jenis Kelamin Responden Frequency Percent Percent Percent 12 24.0 24.0 24.0 38 76.0 76.0 100.0 SMP SMA S1 D2 D3 Tingkat Pendidikan Responden Frequency Percent Percent Percent 8 16.0 16.0 16.0 27 54.0 54.0 70.0 12 24.0 24.0 94.0 2 4.0 4.0 98.0 1 2.0 2.0 100.0 Pekerjaan Responden Pelajar/Mahasiswa Pegawai Swasta Wiraswasta Lain-lain Frequency Percent Percent Percent 15 30.0 30.0 30.0 3 6.0 6.0 36.0 16 32.0 32.0 68.0 16 32.0 32.0 100.0 Rata-rata Penghasilan Responden Rp.500.000 Rp.1.000. 000 Rp.1000.000 Rp. 2000.000 Rp.2.000.000 Rp. 5000.000 Lebih dari Rp.5000.000 Frequency Percent Percent Percent 25 50.0 50.0 50.0 2 4.0 4.0 54.0 7 14.0 14.0 68.0 14 28.0 28.0 96.0 2 4.0 4.0 100.0

N Missing Statistics KEPUASAN RESPONS PASIEN NON RELIABILITY TANGIBLE IVENESS ASSURANCE EMPATHY BPJS 50 50 50 50 50 50 0 0 0 0 0 0 Frequency Table Tidak Sangat RELI ABILITY Frequency Percent Percent Percent 7 14.0 14.0 14.0 39 78.0 78.0 92.0 4 8.0 8.0 100.0 Tidak Sangat TANGIBLE Frequency Percent Percent Percent 2 4.0 4.0 4.0 42 84.0 84.0 88.0 6 12.0 12.0 100.0 RESPONSIVENESS Sangat Tidak Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 2 4.0 4.0 4.0 4 8.0 8.0 12.0 38 76.0 76.0 88.0 6 12.0 12.0 100.0

Tidak Sangat ASSURANCE Frequency Percent Percent Percent 4 8.0 8.0 8.0 38 76.0 76.0 84.0 8 16.0 16.0 100.0 Tidak Sangat EMPATHY Frequency Percent Percent Percent 8 16.0 16.0 16.0 37 74.0 74.0 90.0 5 10.0 10.0 100.0 Tidak Sangat KEPUASAN PASIEN NON BPJS Frequency Percent Percent Percent 2 4.0 4.0 4.0 39 78.0 78.0 82.0 9 18.0 18.0 100.0

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan