SILABUS MATAKULIAH Revisi : 4 Tanggal Berlaku : 04 September 2015 A. Identitas 1. Nama Matakuliah : Total Quality Management 2. Program Studi : Teknik Industri 3. Fakultas : Teknik 4. Bobot sks : 2 SKS 5. Elemen Kompetensi : MKB 6. Jenis Kompetensi : Keahlian Berkarya 7. total : B. Unsur-unsur silabus Mahasiswa Memahami konsep total quality management pengertian dan TQM, sejarah singkat TQM, perbedaan TQM dengan metode manajemen lain, Pendahuluan : 1. Pengertian dan TQM 2. Sejarah Singkat perkembangan TQM 3. Perbedaan TQM dengan metode manajemen lain. 1. Ceramah, 2. Tanya jawab 3. Post test Memahami konsep TQM prinsip dan unsur pokok TQM, faktor faktor penyebab kegagalan TQM 1. Prinsip dan unsur pokok TQM 2. Faktor faktor penyebab kegagalan TQM 4. Ceramah, 5. Tanya jawab 6. Post test
Memahami perkembangan dan perspektif tentang perspektif tentang, dimensi, sejarah singkat, sumber, pengukuran dan biaya 1. Perspektif terhadap 2. Dimensi 3. Sejarah singkat 4. Sumber 5. Pengukuran dan biaya 7. Ceramah, 8. Tanya jawab 9. Post test Memahami profitabilitas, daya saing serta konsep value chain dan kemitraan hubungan profitabilitas dan daya saing serta konsep value chain dan kemitraan 1. Hubungan profitabilitas dan daya saing 2. Konsep value chain dan kemitraan 10. Ceramah, 11. Tanya jawab 12. Post test Memahami latar belakang adanya ISO, rangkaian standard mutu ISO, tujuan dan manfaat budaya latar belakang adanya ISO, rangkaian standard mutu ISO, tujuan dan manfaat budaya 1. Latar belakang adanya ISO 2. Rangkaian standard mutu ISO 3. Tujuan dan manfaat budaya 13. Ceramah, 14. Tanya jawab 15. Post test Memahami konsep tentang pelanggan dan kepuasan pelanggan, kebutuhan pelanggan, dan QFD konsep tentang pelanggan dan kepuasan pelanggan, kebutuhan pelanggan, dan QFD 1. Konsep tentang kepuasan pelanggan 2. Kebutuhan pelanggan 3. Quality Function Deployment (QFD) 16. Ceramah, 17. Tanya jawab 18. Post test Memahami faktor penghambat pelibatan dan pemberdayaan, faktor penghambat pelibatan dan pemberdayaan, 1. Faktor penghambat pelibatan dan pemberdayaan 19. Ceramah, 20. Tanya jawab
implementasi pelibatan dan pemberdayaan, menjelaskan penghargaan dan implementasi pelibatan dan pemberdayaan, menjelaskan penghargaan dan 2. Implementasi pelibatan dan pemberdayaan 3. Penghargaan dan 21. Post test Memahami definisi, gaya, dan manajemen konflik Mampu Menjelaskan definisi kepemimpinan, gaya kepemimpinan, dan manajemen konflik 1. Definisi kepemimpinan 2. Gaya kepemimpinan 3. Manajemen Konflik 22. Ceramah, 23. Tanya jawab 24. Post test Memahami alat alat pemecahan masalah dan pengambilan keputusan, masalah ilmiah dan aspek aspek dalam pengambilan keputusan Menjelaskan alat alat pemecahan masalah dan pengambilan keputusan, masalah ilmiah dan aspek aspek dalam pengambilan keputusan 1. Alat alat pemecahan masalah dan pengambilan keputusan. 2. Masalah secara ilmiah 3. Aspek aspek dalam pengambilan keputusan 25. Ceramah, 26. Tanya jawab 27. Post test Memahami pentingnya pelatihan, prinsip pembelajaran, kurikulum pelatihan pentingnya pelatihan, prinsip pembelajaran, kurikulum pelatihan 1. Pentingnya pelatihan 2. Prinsip pembelajaran 3. Kurikulum pelatihan 28. Ceramah, 29. Tanya jawab 30. Post test
Memahami definisi benchmarking, jenis jenisnya, prasyarat, aturan aturan serta hambatan hambatan. Mampu Menjelaskan definisi benchmarking, jenis jenisnya, prasyarat, aturan aturan serta hambatan hambatan 1. Definisi Benchmarking 2. Jenis jenisnya, prasyarat benchmarking 3. Aturan main serta hambatan hambatan benchmarking 31. Ceramah, 32. Tanya jawab 33. Post test Memahami berkesinambungan: arti penting, pendekatan, proses dan pengendalian, strategi dan menggambarkan berkesinambungan: arti penting, pendekatan, proses dan pengendalian, strategi 1. Arti penting dan pendekatan 2. Proses dan pengendalian 3. 34. Ceramah, 35. Tanya jawab 36. Post test Memahami filosofi dan strategi JIT, hubungan JIT dan TQM, manfaat JIT filosofi dan strategi JIT, hubungan JIT dan TQM, manfaat JIT 1. Filosofi dan strategi JIT 2. Hubungan JIT dan TQM Manfaat JIT 37. Ceramah, 38. Tanya jawab 39. Post test Daftar Referensi : Wajib: 1. Tjiptono,. Fandy dan Diana., Anastasia, TQM Total Quality Management, Penerbit Andy, Yogyakarta, 2003 Anjuran: 2. Gasperz, Vincent, Total Quality Management, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2005
Disiapkan oleh : Dosen Pengampu Diperiksa oleh : Ketua Program Studi Disahkan oleh : Dekan Dr. Ir. Rudi Tjahyono, M.M Dr. Ir. Rudi Tjahyono, M.M. Dr.Eng. Yuliman Purwanto, M.Eng.