BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Negara Indonesia merupakan satu negara di dunia yang mempunyai jumlah penduduk yang besar. Dengan kata lain, negara Indonesia termasuk salah satu negara terpadat di dunia. Dan tentunya, tidak selalu melupakan hal yang buruk bila mempunyai jumlah penduduk yang besar. Keadaan ini justru memberikan satu keuntungan besar, dimana negara Indonesia dapat menjadi pasar yang sangat potensial bagi dunia bisnis atau perdagangan. Kenyataan ini semakin jelas terlihat, ketika banyak perusahaan komersial mulai bermunculan hampir di seluruh daerah di Indonesia. Perusahaan-perusahaan ini saling bersaing untuk mendominasi pasar yang sangat potensial ini. Dalam memasarkan produk maupun jasa yang dimiliki, setiap perusahaan tentu mempunyai strategi dan sistem pemasaran dengan ciri khas tersendiri. Untuk memenangkan pasar, terutama dalam era persaingan bebas ini, sebuah perusahaan harus mempunyai strategi pemasaran dan promosi yang efektif untuk mendukung aktivitas perusahaan. Bahkan ada beberapa perusahaan yang tergolong perusahaan besar, belum mempunyai sistem pemasaran yang mendukung. Sebagai konsekuensinya, dalam sebuah kompetisi yang ketat, perusahaan-perusahaan yang tidak atau belum siap ini akan banyak menemui kesulitan-kesulitan dalam memasarkan produk dan jasa yang dimiliki. Dalam hal ini PT. Andalan Pratama Indonesia sebagai perusahaan yang bergerak dibidang import alat pemadam kebakaran, juga tergolong perusahaan yang baru beranjak, memiliki kesulitan dalam memasarkan produknya. Saat ini PT. Andalan Pratama Indonesia masih 1
2 menggunakan pemasaran dengan cara konvensional, yaitu lewat mulut ke mulut (words to mouth) dan mendatangi calon pelanggan langsung. Dalam persaingan yang ketat, sebuah perusahaan harus dapat mengambil langkah yang cepat dan tepat dalam mempromosikan dan memasarkan produknya. Sebuah perusahaan harus memikirkan bagaimana caranya agar produk yang dipasarkan dapat dikenal luas dan dapat diperoleh dengan mudah. Seringkali jarak yang jauh menjadi kendala dalam berbisnis, khususnya dalam menerapkan strategi pemasaran dan promosi. Efesiensi waktu juga menjadi salah satu pertimbangan yang tidak kalah pentingnya. Dengan kata lain, perusahaan harus bisa mengatasi kendala ruang dan waktu dalam melakukan pemasaran. Dengan memanfaatkan teknologi yang ada saat ini, untuk menghadapi kendala di atas, bukanlah tidak mungkin. Sebab saat ini sudah ada teknologi yang dapat mengatasi kendala ruang dan waktu tersebut, yaitu teknologi internet, yang juga sudah memasyarakat. Seperti yang kita ketahui bersama, bahwa teknologi ini dapat mengubungkan semua daerah yang ada di dunia ini untuk dapat berkomunikasi satu dengan yang lain tanpa dibatasi ruang dan waktu. Dengan memanfaatkan teknologi ini maka kami mengajukan teknologi yang ada, sehingga perusahaan dapat memasarkan produknya secara online. 1.2 Ruang Lingkup Penulis membatasi ruang lingkup pada : 1. Perancangan aplikasi e-marketing terbagi menjadi dua bagian, yaitu front-end untuk melayani semua pengunjung website dan back-end untuk melayani pelanggan dan admin.
3 2. Pembuatan aplikasi e-marketing ini tidak mencakup transaksi penjualan, penyetokan barang, sistem keamanan dan masalah jaringan. 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah : 1. Merancang tahapan dan perencanaan kebutuhan e-marketing yang sesuai bagi PT. Andalan Pratama Indonesia berdasarkan pemahaman yang lebih dalam akan pemasaran berbasis internet. Sehingga mampu meraih pelanggan yang lebih banyak dan pada akhirnya PT. Andalan Pratama Indonesia tidak hanya mampu meningkatkan market share namun juga memperoleh kedekatan yang berkesinambungan dengan pelanggan PT. Andalan Pratama Indonesia, memiliki keunggulan bersaing yang lebih baik di ruang yang berbeda di masa mendatang. 2. Mengurangi biaya pemasaran pada PT. Andalan Pratama Indonesia. 3. Mengetahui apa sebenarnya e-marketing tersebut, fungsi, manfaat dan keterbatasan dari e-marketing. 4. Meningkatkan brand image perusahaan di mata masyarakat luas. Adapun manfaat yang akan diperoleh adalah : 1. Meningkatkan kualitas dan efisiensi dalam proses pemasaran 2. Menstimulasi dan mengembangkan IT performance dalam mencapai pasar yang ada dimanapun kapanpun. 3. Mempermudah perusahaan dalam memberikan informasi secara cepat, akurat dan lengkap kepada pelanggan.
4 1.4 Metodologi Penelitian Dalam melakukan analisis dan perancangan e-marketing pada PT. Andalan Pratama Indonesia, digunakan metodologi sebagai berikut : 1. Metode Pengumpulan Data Pengumpulan data PT. Andalan Pratama Indonesia dilakukan dengan: a) Melakukan wawancara kepada pihak PT. Andalan Pratama Indonesia untuk mendapatkan data. b) Membagikan kuesioner kepada customer PT. Andalan Pratama Indonesia, untuk membangun aplikasi e-marketing. 2. Metode Analisis Analisis sistem dilakukan melalui tiga tahapan yaitu : a) Menyusun peluang pasar b) Memformulasikan strategi pemasaran c) Mendesain pengalaman pelanggan Hasil analisis kemudian dibuat untuk dimasukan kedalam perancangan sistem yang diusulkan. 3. Metode Perancangan Metode perancangan yang digunakan adalah metode perancangan terstruktur dimana berdasarkan tahapan empat sampai tujuh, yaitu: a) Merancang hubungan antarmuka dengan pelanggan b) Mendesain program pemasaran c) Mendapatkan informasi pelanggan melalui teknologi d) Mengevaluasi program pemasaran
5 1.5 Sistematika Penulisan Secara garis besar, penulisan skripsi ini dibagi ke dalam 5 (lima) bab, yaitu sebagai berikut : BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini berisi latar belakang pemilihan topik, ruang lingkup atau batasan dalam penulisan skripsi, tujuan dan manfaat yang diperoleh, metodologi yang digunakan dalam penulisan skripsi ini dan sistematika penulisannya. BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini menyajikan teori yang relevan, lengkap, mutakhir, dan urut sejalan dengan permasalahan. BAB 3 ANALISIS SISTEM BERJALAN Bab ini berisi riwayat perusahaan, struktur organisasi perusahaan, pembagian tugas, wewenang dan tanggung jawab dari masing-masing bagian perusahaan. Bab ini menguraikan secara garis besar analisis sistem yang sedang berjalan pada PT. Andalan Pratama Indonesia yang terdiri dari tiga tahapan, yaitu menyusun peluang pasar, memformulasikan strategi pemasaran, dan mendesain pengalaman pelanggan. BAB 4 RANCANGAN DAN IMPLEMENTASI Bab ini membahas perancangan aplikasi e-marketing untuk PT. Andalan Pratama Indonesia yang terdiri dari 4 (empat) tahapan, yaitu membuat interface bagi pelanggan, merancang program pemasaran, meningkatkan informasi pelanggan melalui teknologi, dan mengevaluasi program pemasaran.
6 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini terbagi menjadi dua bagian, yaitu simpulan dan saran. Simpulan berisi garis besar simpulan yang akan diambil dari hasil analisis dan perancangan yang dilakukan. Saran berisi garis besar saran saran yang merupakan tindakan yang perlu diambil untuk tindak lanjut yang lebih baik dari hasil pemecahan masalah.